Nous avons acheté un matelas latex en mai 2021 et un peu plus d'un an après, il présentait un affaissement aux endroits où nous dormions . Nous avons donc appelé le responsable du magasin qui nous a donné la procédure à suivre pour le sav.Un mois après ,nous venons de récupérer un matelas neuf.Merci infiniment au magasin de Lons qui a été d'un professionnalisme sans faille sans oublier leur accueil.
Encore merci beaucoup
Il me tardait de dormir sur mon nouveau matelas et j ai vraiment apprécié le confort de celui-ci. Merci à Celeste pour ses précieux conseils et à l équipe pour son accueil sympathique. Je recommande vivement.
Achat de notre lit chez "grand litier" en juillet dernier, nous ne regrettons pas du tout notre achat, plus de courbatures le matin. Nous resterions bien volontiers couchés toute la journée ! Quand à l'équipe, nous n'avons que du bien à dire professionnelle et commerciale ! Nous recommandons ce magasin sans problème.
Très déçu. Le prix m'avait attiré, mais les matelas perdent de leur fermeté au fil du temps. Vitalit nous a même déjà fait un échange de matelas, et pourtant le nouveau matelas a déjà perdu de sa fermeté et se creuse. J'aurais dû me méfier, un matelas à ce prix, la qualité n'y est pas. Mauvais confort, mauvais sommeil.
Votre réponse ci dessous est mensongère car jamais vous ne m'avez dit que votre fournisseur avait du retard à l'achat ni récemment proposé de geste commercial pensez bien que si c'était le cas j'aurai pris un meilleur matelas au même prix,. Vous ne m'aviez juste proposé un remboursement . Maintenant Vous annulez la commande et m'envoyer un chèque de remboursement sans mon consentement ce qui est pas légal car si c’était moi qui l'avais annulé vous auriez gardé les arrhes versées.Et enfin vous me dite que je suis un mauvais client parce que je me plains du retard de livraison c'est fort.
Nous avons commandé un matelas à la halle au sommeil de BESSIERES le16/01/2021 pour être livré le 10/02/2021 nous sommes le 04/03/2021 toujours pas livré. le vendeur est gentil il dit tout le temps ne vous inquiétez pas à chaque fois qu'on le relance et qu'on lui demande quand on l'aura....... un jour peut être. De plus ils nous faisaient croire que l'on achetait un Simmons et en fait c'était une marque moins connus (simmons rayé de la facture) J'ai écrit deux fois au service client de la maison mère sans réponse à ce jour. je vous conseille d'éviter ces magasins croyez moi vous payez et vous pleurez
VOICI ENFIN la réponse du service client:
Bonjour,
Nous vous remercions pour la confiance et l’intérêt que vous portez à notre enseigne La Halle Au Sommeil.
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience en magasin ne vous satisfait pas ; et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Afin de mieux répondre à votre demande, merci de contacter directement le point de vente sur lequel vous avez effectué votre achat.
Ce dernier est votre référent en termes de gestion de votre dossier.
Nous vous confirmons lui avoir fait suivre votre requête à ce jour.
Cordialement.
La Halle Au Sommeil
En gros tu te débrouilles avec le vendeur: très commercial de leur part....., honteux