France Literie Annecy

"Top, un grand merci pour vos conseils."

"On a reçu notre nouveau matelas cette semaine. Nous avons toujours été bien accueilli et de bons conseils. Légère amélioration serait à faire sur les délais car pas toujours précis avec les fournisseurs. Livreur est arrivé à l’heure convenue et très pro."

"Si les conseils sont de qualité pour vous vendre un sommier, il ne faut pas avoir de problème de livraison car le service client est dès lors inexistant. Nous avions commandé deux sommiers ainsi que les pieds de lit associés, malheureusement une erreur a été faite concernant les pieds du lit. Depuis il faut se battre pour essayer de récupérer ce qui nous avait été promis, mais le service client est inexistant. On ne vous recontacte jamais..."

"Très bons conseils, livraison rapide et professionnelle."

"Bons conseils, bonne expertise des besoins. C'est le seul magasin qui nous a demandé si la personne qui allait dormir sur le lit, en l'occurrence ma Maman de 80 ans, avait des problèmes de dos. Les autres magasins nous proposaient un matelas ferme, moyennement ferme ou moelleux, un sommier à lattes... comme un catalogue. Ici, les produits, le service et l'écoute sont présents et de qualité. Je recommande !"

"Super produit, accueil au top et très technique sur les matières de mon matelas, je conseille vraiment.."

"Tres bien vendeurs au top ! Super literies je dors bien comme sur un nuage 😊"

"Très bon accueil, vendeur à l'écoute et de bons conseils. Un large choix de produits et des prix pour tous. Je recommande"

"Très bon accueil, de bon conseils et de bon tarifs."

"Une très bonne expérience chez France Literie👍🏼 Nous avons apprécié le temps que Cédric a pris pour nous conseiller et nous expliquer les différents choix qui s'offraient à nous en terme de matelas. C'est très appréciable d'avoir affaire à quelqu'un qui maîtrise autant le sujet. Très bonne communication et coordination pour venir chercher le matelas 👍🏼 Nous sommes très satisfaits. Merci!"

" Bon magasin, vendeur sympa Pierre nous a beaucoup aidé. "

"Un grand merci à Cédric et ses précieux conseils. Large choix de lits et de matelas de qualité. Le délai et les horaires de livraison ont été respectés. Je recommande !"

"Meilleur magasin de literie sur le bassin annécien merci encore pour vos conseils"

"Enfin un magasin et des vendeurs qui connaissent leurs produits et adapte le matelas en fonction de nos besoins. Bravo et merci pour vos conseils et votre écoute ! Pierre a pris le temps nécessaire pour nous trouver le matelas qui répondait à nos envies. Des prix corrects en toutes transparences. Je recommande à 100%"

"J'aurais mis 4 ou 5 étoiles pour le produit, et 2 étoiles pour le service. Nous commandons en novembre après double confirmation que nous serons livrés *avant* Noël.. J'appelle une première fois car 4 jours avant le 24 et aucune nouvelle, on me dit qu'il y aura un retard et que ça arrivera la semaine du 25. Un problème ça arrive, on aurait pu me prévenir au lieu que ce soit à moi d'appeler mais soit. Fin semaine du 25 le livreur m'appelle, première livraison possible le 05/01, donc 2 semaines de retard. Je rappelle France Literie, j'explique la situation, on me dit qu'un responsable va me rappeler le lendemain. 2 jours plus tard je rappelle, le responsable rappelle derrière et m'explique que le livreur est en effectif réduit et on ne peut pas faire plus tôt, on m'offre un cadeau comme compensation des 2 semaines de retard. Livraison le 05/01, évidemment le cadeau n'est pas là. Je rappelle France Literie, on me dit qu'on va me rappeller le lendemain et qu'on s'engage à m'offrir le cadeau de dédommagement..... Et oui, on est 2 jours plus tard, et personne ne m'a jamais rappelé. Un très bon service en magasin lors de la visite, pas d'information proactive du premier délai, 2 semaines de retard, un cadeau de compensation qui n'est jamais arrivé, 2 promesses d'être rappelé qui n'ont jamais eu lieu, et 4 coups de fil de ma part pour savoir ce qu'il se passe. Une longue histoire pour un bon produit, mais armez-vous de patience, malgré une facture à plus de 4000€."