Vitalit

"Ne JAMAIS commander chez Vitalit ! Ils vous promettent une livraison en 3 semaines. Je n'ai toujours pas reçu mon matelas après plus d'un mois et demi ! Et ils sont incapables de contacter le livreur pour avoir une explication et régler le problème. Incompétence à l'état pur."

"Excellent matelas, je n'ai plus mal au dos depuis que je l'ai. Service client soucieux de ses clients. Je recommande"

"A fuir à tout prix !!! Si votre matelas à un défaut, vous devrez payer les frais de transport et qui plus est, vous êtes sans matelas toute la durée de l’expertise. Facile de garantir 10 ans un produit qui fait l’objet de démarches compliquées à votre frais ! C’est honteux de laisser les gens sans matelas pour les personnes qui souffrent de problèmes de dos ! Seule solution le temps de l’expertise, c’est d’acheter un matelas, donc autant acheter directement ailleurs et ne pas utiliser leur service !"

"Pas du tt professionnel !produits bas de gamme Matelas tt mou en 3 ans d utilisation !!! Alors que C était un ferme.... Il faut payer le retour chez eux pour expertise du matelas soit 150euros minimum(matelas 180) C est beau de la garantir 10 ans mais je vais pas payer 150 euros tous les 3 ans ! Aucun rappel suite à mes appels sur leur plate-forme.... Uniquement des mails quelconques A FUIR"

"j'ai commandé un ensemble sommier matelas chez Vitalit. Je vous déconseille vivement cette entreprise qui méprise ses clients. Vous les contactez par mails ou par téléphone et ils ne vous rappellent jamais. Mon matelas est trop dur pour moi et je suis devant un mur de désinvolture. Je souhaite faire un échange pour un matelas plus confortable et je ne compte plus le nombre d'appel et de mails. Je ne supporte plus leur musique d'attente. Vous ne tombez jamais sur une personne capable de prendre une décision. Il faut rappeler demain. A EVITER AU MAXIMUM"

" Bon service :-) "

"Le produit est confortable , mais le SAV .. mais peut-on parler de SAV .....??? Au bout de 2 mois le matelas s'affaisse sur les flancs. Contacté , le SAVdemande de retourner le produit ( non taché mais ce point est normal) à nos frais sur Rennes.Nous habitons en région parisienne. Questions : 1/A quoi sert donc une garantie de 10 ans ? 2/ Sur quoi dormir en attendant ?????? Sur le sommier ? 3/Personne pour venir examiner le produit et donc faire un constat , même pas l'intermédiaire , en l'occurence Darty ! Tout cela n'est pas sérieux.On ne commercialise pas un produit au niveau national si on est pas capable d'assurer un VRAI sav. Restez donc une enseigne locale , même pas régionale."

"Matelas pour l instant rien à dire... Mais gros.souci de.sommier qui grince énormément !!!"

"C est une honte. une étoile c est trop!!! j essaie d annuler une commande chez eux depuis 20 jours. le délai de livraison est passé de 15 jours à 6 semaines!!!! si vous êtes pressés où que vous cherchez la fiabilité...passez votre chemin!!!! aujourd'hui , alors que la commande supposément annulée... mais toujours pas remboursée!!!!... je recois un mail de confirmation d envoi!!!! une honte cette société. Merci Conforama de référencer une société pareille et merci à eux de ne pas aider leur clients en galère. Et vive Amazon!!!! beaucoup plus efficace et aidant."

"Produit conforme et de bonne qualité. Livraison soignée. 👍🏻"

"Si vous avez de l’argent à perdre commander chez VITALIT , j’ai commandé un ensemble matelas + sommier en 160x200 en soldes affiché à 349€ au lieu de 849€ Le délai de livraison n’a pas été respecté « c’est pas le plus grave « et une fois la livraison enfin effectué je reçois un sommier avec une qualité de bois plus que super médiocre qui grince simplement lorsque l’on se tourne , des lattes très fines et le matelas qui était censé faire 24cm d’épaisseur je le reçois sous vide compressé « 8cm épaisseur Max » très très léger et une fois déballé il est tout déformé et ne fait pas 24cm !Wow ! On ne peut pas laisser de commentaire de leur produit sur leur site pour informer de futurs acheteurs. C’est pas très honnête tout ça mais malgré cela je ne vais pas m’engager à demander un remboursement sans fin mais je me chargerai de leur faire de la publicité sur le web. Si le sommier et les lattes durent 6 mois ce sera un miracle !"

"RAS, délai a temps, confort très agréable. On dort bien mieux :) Merci!"

"Je dors sur un matelas+sommier Vitalit 180x200 depuis 3ans maintenant et j'en suis très satisfait ! Aucune douleur au dos, le corps est bien maintenu peu importe la position. Le délai de livraison était long (environ 2 mois) mais ça vaut le coup ! Et en plus c'est une entreprise française !"

"je suis tout à fait d'accord avec les avis sur les sommiers qui grincent, réveillées toutes les nuits, d'ailleurs avec le confinement , le premier achat c'est une sommier, je n'en peux plus, c 'est une horreur, pourquoi ne peut on rien faire contre cette socièté qui vend des produits de très mauvais qualité. Je pense aussi que leur reduc et fausse bien sur aussi . Sur internet, il faut commander seulement sur des sites que l'on connait et à qui l'on a confiance"

"Achat d'un matelas Vitalit en Mai 2020. Très satisfait du produit qui est conforme à mes attentes. Livraison dans les délais et suivi rigoureux de la commande à la livraison. Je recommande."

"Très déçu. Le prix m'avait attiré, mais les matelas perdent de leur fermeté au fil du temps. Vitalit nous a même déjà fait un échange de matelas, et pourtant le nouveau matelas a déjà perdu de sa fermeté et se creuse. J'aurais dû me méfier, un matelas à ce prix, la qualité n'y est pas. Mauvais confort, mauvais sommeil."

"A EVITER matelas et sommiers de très mauvaise qualité. Offre mensongère. Ça vaut un zéro étoile. Très déçue."

"je suis passe par Darty J ai commandé mon matelas/sommier le 15 novembre et je l ai réceptionné le 22 décembre Pourtant, l'annonce laissé suggérer une disponibilité sous 15 jours Ensuite leur livreur, a traîné le matelas sur le bitume Les pieds ont été dispersés sur la route Une âme charitable a heureusement eu la gentillesse de me rapporter les pieds manquants Un dossier a été constitué (sommier arraché, matelas mouillé) Bien évidemment la société n est pas responsable de la livraison sous traitée mais j' aimerai quand même voir comment le litige sera traité avec ce sous traitant... Affaire à suivre qui fera bien entendu l objet d un second commentaire, positif ou négatif en fonction du dénouement de l affaire"

"n'achetez pas ce lit sa très mauvaise qualité je l'ai acheté autour de 380 euros cela doit être comme 180 euros avec la livraison c'est bruyant à chaque fois que vous déplacez le matelas est aussi une éponge très basse"

"Délai de livraison très longue : achat vers le début de décembre et c’est que aujourd’hui que je le reçois. Ensuite, la qualité du lit est vraiment médiocre j’ai l’impression que si je vais trop fort je vais éclater les lattes. Après, le matelas est une sorte d’éponge à tester sur le long terme mais sur l’annonce cette offre avait l’air tellement bien et au final je suis très déçu ... Au final, j’ai l’impression que je dois acheter un autre matelas pour renforcer sinon je sens qu’avec le temps on va casser les lattes. A éviter..."

"Commande via internet d’un sommier+matelas 200x200 livraison incluse pour 399. Bon à ce prix, il ne faut pas attendre des miracles (et c’est normal): le sommier est à monter soit même (et heureusement car en 200x200, s’il était livré d’un bloc il ne passerait pas une porte). Le matelas est surcomprimé et mis sous vide pour prendre moins de place. Une fois le tout monté, on obtient bien un grand lit. Niveau confort, c’est moyen: le matelas est sacrément ferme à notre goût. Mais c’est aussi une histoire de goût en effet. On y a rajouté un surmatelas de qualité qui rajoute 8 bons centimètres de moelleux à mémoire de forme et voilà un lit parfait: grand et confortable. Niveau communication: Vitalit est assez réactif. Quand je m’inquiétais de voir dépasser les délais annoncés, je les ai contacté. J’ai eu très rapidement une réponse m’informant que je confondais délai d’expédition et délai de livraison (c’est vrai) et que ma commande partait sous peu. Bref, aux mécontents , ayant parcouru les autres avis avant d’écrire, je dirais qu’on ne peut obtenir le confort du haut de gamme avec un tarif aussi contenu. Un peu d’adaptabilité et on obtient quelque chose de tout à fait convenable. Quand à la livraison, et bien il faut émettre des réserves au livreur si on constate une anomalie. Belles et bonnes nuits à tous"

"C'était top ! 5 étoiles car caramel mou en supplément merci vitalit 😊"

"Très déçus par le matelas épaisseur dite de 25 cm mais en réalité 22cm Lattes sommier légères et meme en s assayant ca grince énormément Heureusement que nous n avons pas payé le prix fort qui etait 3 fois plus cher , commande net darty Nous ne conseillons pas Belle et profonde erreur pour cet achat"

"Nous avons rencontré un soucis lors de la livraison de notre ensemble sommier / matelas , mais vitalit a été très réactive et a solutionné notre problème très facilement et rapidement. Merci pour votre qualité d'écoute"

"Parfait. Livraison rapide dès l'expedition. Conforme à l'attente. Bon rapport qualité/prix. Petit bémol 4 semaines d'attente pour avoir cette merveille mais on peut pas tout avoir. La personne a l'accueil standard très sympathique accueillante et répond aux questions. Mes prochains achats seront chez vous ! LIT 200x200"

"Très mauvaises expériences, j'ai commandé un sommier +matelas, j'ai du renforcer le SOMMIER, les lattes fine comme une tranche de jambon, je les ai contacté et eux pour me faire un geste commercial, deux oreillers offerts. A FUIR UNE ARNAQUE !!"

"J ai commandé un sommier est matelas, j ai reçu le sommier tout abîmé limite brûlé, est le vendeur mes la faute sur le livreur alors que j ai reçu ma livraison intacte, est il ne veux rien savoir ni me l échangé ni remboursé ni geste commerciale, je vous deconseil de site"

"Tout à fait satisfaite de mon achat matelas 200x200 et sommier 2x100 🌸 rapport qualité prix c’est le top 🤗 Conseillère de vente au top, de très bons conseils et très a l’écoute du besoin recherché. Je recommande à 100 %"

"Complètement satisfaite. Des gens au top pour nous conseiller et un rapport qualité prix super. Je recommande !"

"Nous dormons bien ! TOP"

"Très mauvaise expérience, j'ai acheté trois ensemble de sommier plus matelas à 900€ au lieu de 3000€ pensant faire une bonne affaire mais après à peine 20 mois les matelas sont anormalement usés et déformés. Chez VITALIT, on vous répond que c'est dans la limite du tolérable et qui ne peuvent rien faire. Ils se cachent derrière les conditions générales et ils vous laisse tomber. Ils faut absolument éviter ce vendeur, ils ne sont pas du tout professionnelle, on vous fait croire à une qualité qui n'existe pas. On reconnait une bonne enseigne lorsqu'il y a des problèmes, là ils sont extrêmement mauvais et ils n'assument rien. Fuyez les et passé votre chemin."

"Globalement très satisfait, étant donné les avis mitigés j'ai contacté le service client qui à su répondre avec une très grande gentillesse à mes questions. Lit commandé à très bon prix, et reçu avec quasiment 2 semaines d'avance (excellent en cette période de rupture des stock). Livreur d'une extrême gentillesse. Montage un peu difficile, le sommier semble de très bonne qualité mais montage très difficile (difficulté pour mettre les vis en face des trous), les vis se sont abîmés mais le sommier est monté et bien fixé. Pour le matelas, il semble de bonne qualité, ferme donc à voir maintenant sur la durée, on ne sent cependant pas le mémoire de forme Pour le prix les kit sont vraiment super !"

"Très mauvaise qualité Matelas déjà changé et sommier à la poubelle Je ne conseille absolument pas"

"Edit : 1 an après le matelas est creusé et devenu inconfortable.... Je regrette mon achat. Je vais changer de lit. 500€ pour un lit qui a tenu 1 an. _________________ Achat d'un ensemble matelas + sommier 200x200. Livraison rapide. Sommier très facile à monter et matelas très confortable !"

"En principe, j'étais satisfait du service et de la qualité des produit."

"Bon lit et matelas… livraison un peu en retard."

"matelas peu confortable aprés 6 mois d'utilisation"

"Trois ensembles sommiers + matelas que j'ai de cette marque. Rapport qualité prix correct et je suis étonnée que les gens on du mal pour l'assemblage du sommier car c'est très simple en 5 minutes c'est monté 👍. Déjà eu besoin de faire appel au service client qui m'avais remplacer mon matelas et 2 oreillers offerts en dédommagement top rien à redire. Je suis un client fidèle qui recommande les produits."

"Bonjour, je partage mon retour d 'expérience avec les internautes. J ai appelé la société Vitalit le 30 novembre pour avoir un conseil pour équiper une résidence de vacance en literie. Je souhaitais profiter d'une offre spéciale sur le site. La personne que j ai eu au téléphone m'a répondu qu'elle n'était pas compétente pour me répondre et m'a gentiment proposé de me faire rappeler par son responsable. N'ayant eu aucune nouvelle de la société le lendemain, et la promotion se terminant, j ai a nouveau passé un coup de fil. La personne que j ai eu au téléphone m'a dit que la promo se terminait ce midi et qu'il fallait que je commande rapidement pour bénéficier de celle-ci. Je lui ai répondu que je voulais bien commander mais que sans conseil cela me paraissait difficile. Elle m'a alors demandé de faire un mail avec ma demande. J ai refusé en lui répondant que j allais commander ailleurs. Je lui ai dit au revoir madame... Elle m a répondu au revoir sans essayer de rattraper quoique ce soit. J'espère qu'il ne s'agit que d'un comportement commercial isolé au sein de cette entreprise et pas d'un comportement global. Je suis en droit de me demander si le SAV est aussi performant que le service commercial. Ceci n'est que mon impression personnelle, je ne peut pas juger de la qualité des produits, mais dans le doute je vais m'abstenir. Cordialement Jean"

"Après 8 mois d'utilisation le matelas n'a déjà plus le maintien du début, me créant de forts maux de dos. Matelas peu cher mais si il faut le changer au bout d'un an ce n'est pas à recommander du tout..."

"Bonne literie à prix compétitif. 5 ème achat chez ce fournisseur. Toujours très bien."

"Mon conjoint et moi avons commandé sur le site darty et j'ai appeler au numéro indiqué car j'avais quelques questions concernant le déroulement et suivie de livraison. Cela dit je peux affirmé que la dame qui m'a répondu à été très aimable et professionnelle et à su me rassurer et me conseiller au mieux. Nous avons hâte de recevoir notre matela + sommier 180×200 et espérons que tout ce passera bien. Merci encore à la conseillère qui a prit le temps de m'écouter et me conseiller."

"Très satisfait de notre commande!! Livraison prévue dans les délais, je recommande"

"Ne commander pas chez eux. Très très déçu aucune communication une fois le produit vendu au revoir le client. Soit disant garantie 10ans c est du mensonge!! On a un problème il peuvent rien faire alors que le produit est garantie . A fuir"

"Société à fuir Un mépris du client. Ne repond pas aux mails, le service client est sur messagerie d'absence pendant les heures d'ouverture . N'honore pas ses commandes. Presque 3 mois après avoir passé et payé ma commande, je ne suis toujours pas livré. Surtout ne rien commander chez eux. Benjamin"

"Oh my god 😱 je n'ai jamais vu un SAV aussi mal honnête que celà. Ils invoquent des éléments mensongers pour ne pas prendre en charge le défaut de leur matelas (matelas sale, mal utilisé...) C'est super insultant puisque le matelas est nickel juste des bouloches mais rien de plus normal. Sachez que si vous achetez un matelas aucun SAV ne vous sera apporté. Ma fille de 10 ans et 50 kg qui n'a donc rien a voir avec ce trou dans son matelas se retrouve dans l'inconfort c'est dégueulasse. Pour ma part je vais contacter mon conseiller juridique car je ne me laisserai pas faire. Réfléchissez bien avant d'acheter... Le matelas est mort et pourtant n'a que 5 mois d'utilisation. Afin de répondre à Vitalit je confirme que le matelas n'est pas sale donc gardez vos remarques désobligeantes ! De plus je ne parle pas d'inconfort mais bien d'un défaut manifeste de votre matelas qui fait qu'un trou c'est créé. Vous êtes malhonnête et vos produits sont de piteuse qualité, pas cher en effet mais d'une qualité médiocre tout comme la considération pour vos clients."

"Même pas deux ans qu'on a ce lit, l'état est une catastrophe. Les photos parlent d'elle même et aucun problème d'humidité chez moi.... Je ne recommande pas du tout. Je mettrais le prix quitte à pleurer sur la facture plutôt que faire des économies de bout de chandelle..."

"Après quelques péripéties concernant la livraison du matelas, le SAV a été réactif et m'a octroyé un geste commercial. Le matelas est vraiment confortable et répond à mes attentes."

"Bonne qualité, facilité de paiement"

"Pour l instant pas decue de mon achat a vpir dans le temps"

"Matelas de qualité mais sommier beaucoup trop léger, j'ai un doute sur la solidité, à constater avec le temps"

"Très bien renseigné par téléphone. Dommage qu'on ne puisse pas faire de payement téléphonique"

"commande très facile livraison nickel et mise en place très facile"

"Matelas parfait qui correspond à nos attentes. épais, semi ferme et confortable. Prix super abordable pour la qualité du produit"

"conforme a mes attentes : T BON Produit"

"Bonne qualité générale, livraison rapide"

"Bon déjà l'état des colis laissait à désirer mais bon contrôle devant le transporteur et pas de casse tant mieux . Me voilà entrain de monter mon sommier pas de chance barre transversale légèrement voiler très.dur à monter les 10 mn promis ce sont transformer en 2h donc déçu et solidité vu l'épaisseur des lattes et le bois je parierais pas que ça dure plus de 2 ou 3 ans mais bon tant pis pour moi il y avais des commentaires qu'il le disaient et c'est bien vrai . Sinon matelas ça va rien d'exceptionnel."

"Première fois pour nous je recommande la qualité et super le prix imbattables"

"Manque juste de quoi garder les deux sommiers attachés ensembles"

"Commande & livraison au top. Pour la qualité de sommeil j'attends de tester un peu plus longtemps."

"Vraiment très satisfait. Les lits sont très confortables et le service client est vraiment au top. Je recommande vivement."

"Le matelas ne gonfle pas totalement malgré une mise en place 8 jours avant.... dommage car confortable et cela le fait sur les 2 matelas acheté ..."

"Matelas conforme à mes attentes"

"Sur deux matelas commandés, un n'était pas un produit neuf,sans doute un retour client. Emballage différent avec de multiples couches de plastique, étiquette Indiquant la face hivers manquante. Ayant un besoin urgent de ce matelas, je l'ai gardé, mais je trouve inadmissible qu'un produit déjà utilisé soit vendu comme un produit neuf! Je ne recommande donc pas votre marque. Cordialement Patrick Leloup"

"Un produit acceptable en esthétique, mais qui se révèle plus ferme que prévu. Sans doute est-ce du à un sommier trop simpliste et une mémoire de forme peu généreuse."

"Literie au top. Conforme à la description ."

"Le matelas était conforme à la description. Il semble confortable et de bonne qualité pour notre fille de 8 ans."

"Sommier + matelas acheté pour ma fille, très satisfaite"

"Lit de bonne qualité ! Livraison soignée et rapide"

"Très bon ratio qualité / prix surtout pendant les soldes. La livraison s'est bien passée malgréles retards dû aux incendies au Portugal d'oùles matelas sont livrés. Il faut juste penser que le matelas arrive enroulé et sous vide, il faut 48h au moins pour qu'il reprenne sa forme initiale et qu'onpuisse s'en servir. Je recommande vivement cette marque ! Très bon produit"

"Très déçu, suite à une première commande érronée, les promesses faites par téléphone n'ont pas été respectées lors d'une deuxième commande sur vos conseils."

"déçue, je ne recommande pas ! j'ai fait l'erreur de commander un sommier à lattes alors que ce n'est pas top, j'aurai préféré un tapissier. J'ai téléphoné, il faut : un défaut, il faut payer les frais de retour, puis les frais pour recommander, en bref, il faut, il faut..... rien ! publicité non adaptée. Franchement déçue du service après vente de cette société, à éviter. Pas satisfaite ! je ne recommanderai jamais ici, et ne le préconise à personne."

"Commande reçu avant la date indiquée. Literies comme on l'imaginer. Seul point négatif, un défaut de couture mais qui ne dérange pas à l'utilisation"

"Le matelas n'est pas conforme au descriptif...... Il ne fait pas 26cm d'épaisseur ; il est dur comme du bois alors qu'il était censé être équilibré avec accueil moelleux...."

"Très bon matelas à tarif promotionnel en plus donc top"

"Très grand confort au coucher et bonnes nuits effectuees"

"Excellent confort, délais annoncé respecté, je recommande à 100% !"

"Un tarif imbattable, une livraison ultra rapide, et un matelas à la hauteur, top :)"

"Livraison rapide et produits conformes à mes attentes."

"Société sérieuse. Délai respecté."

"Matelas ferme et confortable. Je me sens soutenu. Je n’ai plus mal au dos et je dors très bien."

"Parfait. J’ai eu un soucis avec mon sommier à cause de l’humidité de mon ancien logement et ils ont tout de suite trouvé une solution en me renvoyant un nouveau sommier sans aucun frais.. vraiment très gentils de leur part. Livraison très rapide en 48h. Un grand merci à Solene."

"Très bonne qualité. Je recommande"

"Sommier qui grince et matelas qui se déforme en 1 an à peine."

"bon conseil avant achat et qualité du matelas top."

"L'ensemble literie est df bonne qualité mais il y a eu un problème au montage je vous avais envoyé un mail un des morceau de bois était trop petit nous avons dû trouver une solution car quand on commande un lit... On ne peut pas attendre"

"Matelas conforme à l'attente. A voir sur le long terme."

"Très confortable, très satisfaite. Renseignements par téléphone au top. Livraison dans les temps et bien protégée. Rapport qualité prix très bien."