Voici toutes les informations sur le Magasin de literie Vitalit qui ce trouve au 16 Rue Du Bocage, 35520 La Chapelle-des-Fougeretz (35). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (82)
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Très confortable, très satisfaite. Renseignements par téléphone au top. Livraison dans les temps et bien protégée. Rapport qualité prix très bien.
Matelas conforme à l'attente. A voir sur le long terme.
L'ensemble literie est df bonne qualité mais il y a eu un problème au montage je vous avais envoyé un mail un des morceau de bois était trop petit nous avons dû trouver une solution car quand on commande un lit... On ne peut pas attendre
bon conseil avant achat et qualité du matelas top.
Sommier qui grince et matelas qui se déforme en 1 an à peine.
Très bonne qualité. Je recommande
Parfait. J’ai eu un soucis avec mon sommier à cause de l’humidité de mon ancien logement et ils ont tout de suite trouvé une solution en me renvoyant un nouveau sommier sans aucun frais.. vraiment très gentils de leur part. Livraison très rapide en 48h. Un grand merci à Solene.
Matelas ferme et confortable. Je me sens soutenu. Je n’ai plus mal au dos et je dors très bien.
Société sérieuse. Délai respecté.
Livraison rapide et produits conformes à mes attentes.
Un tarif imbattable, une livraison ultra rapide, et un matelas à la hauteur, top :)
Réponse :
Cher(e) client(e), Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre matelas. Nous faisons notre maximum pour proposer à nos clients, dès produits de qualité aux meilleurs prix. Votre avis nous renforce dans notre démarche et nous pousse à fournir toujours les meilleurs services pour nos clients. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à revenir vers nous. Merci encore pour votre confiance et votre soutien ! Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Excellent confort, délais annoncé respecté, je recommande à 100% !
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Votre recommandation est notre meilleure récompense et signifie beaucoup pour nous. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits dans votre nouvelle literie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir. Merci encore pour votre confiance ! Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Très grand confort au coucher et bonnes nuits effectuees
Réponse :
Chère cliente, Nous sommes véritablement ravis d'entendre que vous ayez trouvé le lit très confortable et que vous ayez passé de bonnes nuits. Votre confort pendant le sommeil est essentiel pour une bonne qualité de vie, et il est agréable de savoir que le lit a répondu à vos attentes. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à les partager. Nous sommes toujours heureux de recevoir des retours de nos clients pour améliorer nos produits et services. Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis positif ! Bien cordialement L'équipe Vitalit
Très bon matelas à tarif promotionnel en plus donc top
Réponse :
Chère cliente, Nous sommes ravis que vous appréciez nos matelas ! Nous mettons toujours en avant la qualité de nos produits, et il est encore plus agréable de savoir que vous avez pu bénéficier d'un tarif promotionnel. Nous espérons que vous continuerez à profiter de nuits de sommeil confortables et reposantes grâce à votre nouvelle literie Vitalit. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter ! Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Vitalit
Le matelas n'est pas conforme au descriptif...... Il ne fait pas 26cm d'épaisseur ; il est dur comme du bois alors qu'il était censé être équilibré avec accueil moelleux....
Réponse :
Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que notre matelas ne correspond pas à vos attentes. Nous comprenons que vous attendiez une épaisseur de 26 cm et un accueil moelleux, et nous nous excusons sincèrement pour cette déception. Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation. Nous sommes à votre disposition pour discuter de vos préoccupations et trouver un moyen de vous satisfaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème et à vous offrir la meilleure expérience possible. Cordialement, L'équipe Vitalit
Commande reçu avant la date indiquée. Literies comme on l'imaginer. Seul point négatif, un défaut de couture mais qui ne dérange pas à l'utilisation
Réponse :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande avant la date prévue et que la literie correspondent à vos attentes. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre qu'il y a un défaut de couture sur votre produit. Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions prendre en charge votre demande et trouver une solution adaptée. Notre équipe se tient à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement. Cordialement, L'équipe Vitalit
déçue, je ne recommande pas ! j'ai fait l'erreur de commander un sommier à lattes alors que ce n'est pas top, j'aurai préféré un tapissier. J'ai téléphoné, il faut : un défaut, il faut payer les frais de retour, puis les frais pour recommander, en bref, il faut, il faut..... rien ! publicité non adaptée. Franchement déçue du service après vente de cette société, à éviter. Pas satisfaite ! je ne recommanderai jamais ici, et ne le préconise à personne.
Réponse :
Chère cliente, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de notre service après-vente. Nous comprenons votre déception concernant votre choix de sommier à lattes plutôt qu'un tapissier. Nous tenons à vous informer que nous faisons de notre mieux pour fournir des informations claires et précises sur nos produits afin d'aider nos clients à faire leur choix. Cependant, nous sommes conscients que des erreurs peuvent parfois se produire et nous nous excusons pour les désagréments causés. En ce qui concerne les frais de retour et de recommandation, nous tenons à préciser que ceux-ci sont appliqués conformément à nos politiques commerciales. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de vente pour plus de détails à ce sujet. Nous prenons note de votre remarque concernant notre publicité et nous ferons en sorte d'améliorer notre communication afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous. Votre avis est précieux et nous aide à nous améliorer. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Vitalit
Très déçu, suite à une première commande érronée, les promesses faites par téléphone n'ont pas été respectées lors d'une deuxième commande sur vos conseils.
Réponse :
Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception suite à vos commandes passées chez nous. Nous comprenons combien il est important de pouvoir compter sur un service fiable et respectueux de ses engagements. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs qui ont pu se produire lors de votre première commande. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer. Concernant votre deuxième commande, nous sommes désolés si les promesses faites par téléphone n'ont pas été respectées. Nous faisons de notre mieux pour garantir un service de qualité et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et nous nous engageons à faire le nécessaire pour améliorer nos processus internes et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Vitalit
Très bon ratio qualité / prix surtout pendant les soldes. La livraison s'est bien passée malgréles retards dû aux incendies au Portugal d'oùles matelas sont livrés. Il faut juste penser que le matelas arrive enroulé et sous vide, il faut 48h au moins pour qu'il reprenne sa forme initiale et qu'onpuisse s'en servir. Je recommande vivement cette marque ! Très bon produit
Réponse :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre rapport qualité-prix, surtout pendant les soldes. En ce qui concerne la livraison, nous tenons à vous informer que nos matelas sont effectivement livrés enroulés et sous vide pour des raisons de praticité et d'hygiène. Cela permet également de faciliter le transport. Nous comprenons que cela puisse nécessiter un temps de repos pour retrouver sa forme initiale, généralement de 48 heures. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous profitez pleinement de votre nouveau matelas. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Vitalit
Lit de bonne qualité ! Livraison soignée et rapide
Réponse :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre lit. Nous sommes ravis d'apprendre que vous le trouvez de bonne qualité. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour fournir des produits de haute qualité. Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette voie. Si vous avez d'autres questions ou remarques, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Vitalit
Sommier + matelas acheté pour ma fille, très satisfaite
Réponse :
Chère cliente, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience positive concernant l'achat du sommier et du matelas pour votre fille. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait(e) de votre achat. Votre retour positif est une récompense pour notre équipe qui travaille chaque jour pour offrir des produits à la hauteur de vos attentes. Si vous avez d'autres besoins ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider. Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt parmi nos clients satisfaits. Cordialement, L'équipe Vitalit
Le matelas était conforme à la description. Il semble confortable et de bonne qualité pour notre fille de 8 ans.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre matelas. Nous sommes ravis de savoir que celui-ci correspond à la description et qu'il semble confortable pour votre fille de 8 ans. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous sommes heureux de constater que vous en êtes satisfait. Votre confiance est primordiale pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Vitalit
Literie au top. Conforme à la description .
Réponse :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cet avis sur notre literie. Nous sommes ravis de savoir que celle-ci correspond à vos attentes et est conforme à la description. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Vitalit
Un produit acceptable en esthétique, mais qui se révèle plus ferme que prévu. Sans doute est-ce du à un sommier trop simpliste et une mémoire de forme peu généreuse.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que celui-ci ne correspond pas pleinement à vos attentes en termes de fermeté et de confort. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Votre retour d'expérience est précieux pour nous permettre d'améliorer nos produits. Nous comprenons votre déception quant à la fermeté du matelas et nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé. Nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous restons à votre disposition pour toute demande d'information complémentaire et nous espérons avoir l'opportunité de vous apporter entière satisfaction dans le futur. Cordialement, L'équipe Vitalit
Sur deux matelas commandés, un n'était pas un produit neuf,sans doute un retour client. Emballage différent avec de multiples couches de plastique, étiquette Indiquant la face hivers manquante. Ayant un besoin urgent de ce matelas, je l'ai gardé, mais je trouve inadmissible qu'un produit déjà utilisé soit vendu comme un produit neuf! Je ne recommande donc pas votre marque. Cordialement Patrick Leloup
Réponse :
Bonjour monsieur Leloup, Nous nous permettons de vous recontacter suite à votre réponse à notre questionnaire de satisfaction. Vous avez signalé avoir reçu un produit endommagé. Pouvez-vous nous en dire plus et nous transmettre des éléments visuels s'il vous plait ? Nos produits sont neufs et réalisés à la commande. Bien que de légères différences puissent être observées en raison de notre processus de fabrication artisanal, il doivent vous être livrés dans un état de propreté impeccable. Si ce n'est pas le cas, nous en sommes sincèrement navrés, et pouvons bien sûr procéder au remplacement du produit endommagé. Nous espérons avoir de vos nouvelles afin de pouvoir vous apportez une solution adéquate. Dans l'attente de votre retour, nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Matelas conforme à mes attentes
Réponse :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre matelas. Nous sommes ravis de savoir qu'il correspond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et à bientôt ! Cordialement, L'équipe Vitalit
Le matelas ne gonfle pas totalement malgré une mise en place 8 jours avant.... dommage car confortable et cela le fait sur les 2 matelas acheté ...
Réponse :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nos matelas. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème de gonflage malgré une mise en place anticipée. Nous comprenons votre déception et nous souhaitons vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Afin de résoudre ce problème, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service clientèle qui se fera un plaisir de vous assister dans la résolution de ce souci. Nous tenons à vous remercier pour votre confiance et votre compréhension. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'utilisation optimale de nos produits. Cordialement, L'équipe Vitalit
Vraiment très satisfait. Les lits sont très confortables et le service client est vraiment au top. Je recommande vivement.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de votre nouvelle literie. De plus, nous sommes ravis de savoir que notre service client a été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité et nous sommes ravis de constater que cela a été le cas pour vous. Nous vous remercions également pour votre recommandation. C'est un honneur pour nous de savoir que vous parlez en si bons termes de notre marque. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande. Cordialement, L'équipe Vitalit
Commande & livraison au top. Pour la qualité de sommeil j'attends de tester un peu plus longtemps.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat et de livraison avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est déroulée sans problème. Nous comprenons que vous souhaitiez prendre le temps de tester notre produit avant de vous prononcer sur sa qualité de sommeil. Nous espérons sincèrement que notre produit répondra à vos attentes et vous offrira des nuits paisibles. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions une fois que vous aurez eu l'occasion de tester notre produit plus longtemps. Votre avis est précieux pour nous et nous permet d'améliorer constamment nos services. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou demande d'assistance. Cordialement, L'équipe Vitalit
Manque juste de quoi garder les deux sommiers attachés ensembles
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec la fixation de vos deux sommiers. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous avons transmis votre remarque à notre équipe technique afin qu'elle puisse étudier la situation et trouver une solution appropriée. Nous vous remercions de votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Vitalit
Première fois pour nous je recommande la qualité et super le prix imbattables
Réponse :
Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir choisi notre entreprise pour votre première expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos services ainsi que nos prix compétitifs. Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de haute qualité à des prix abordables. Votre recommandation est une belle récompense pour nos efforts. Nous restons à votre disposition pour toute demande supplémentaire et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe Vitalit
Bon déjà l'état des colis laissait à désirer mais bon contrôle devant le transporteur et pas de casse tant mieux . Me voilà entrain de monter mon sommier pas de chance barre transversale légèrement voiler très.dur à monter les 10 mn promis ce sont transformer en 2h donc déçu et solidité vu l'épaisseur des lattes et le bois je parierais pas que ça dure plus de 2 ou 3 ans mais bon tant pis pour moi il y avais des commentaires qu'il le disaient et c'est bien vrai . Sinon matelas ça va rien d'exceptionnel.
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des colis ne correspondait pas à vos attentes, mais nous sommes heureux de constater qu'il n'y a pas eu de casse pendant le transport. Nous sommes également navrés d'apprendre que le montage de votre sommier a été difficile et a pris plus de temps que prévu. Nous prenons note de votre remarque concernant la solidité des lattes et du bois, et nous ferons remonter cette information à notre équipe de production pour améliorer nos produits à l'avenir. Concernant votre inquiétude quant à la durabilité du sommier, nous tenons à vous rassurer en vous indiquant que nos produits sont conçus avec soin et répondent aux normes de qualité les plus strictes. Cependant, nous comprenons vos préoccupations et nous vous invitons à contacter notre service client si vous rencontrez le moindre problème avec votre sommier. En ce qui concerne le matelas, nous sommes désolés s'il ne répond pas pleinement à vos attentes. Nous prenons en compte votre commentaire et nous continuerons à améliorer nos produits pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous vous remercions encore une fois d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Cordialement, L'équipe Vitalit
Bonne qualité générale, livraison rapide
Réponse :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre livraison. Nous mettons un point d'honneur à fournir des produits de haute qualité et à assurer une livraison rapide à tous nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, L'équipe Vitalit
conforme a mes attentes : T BON Produit
Réponse :
Cher Jean Marie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre literie. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité, c'est pourquoi nous nous efforçons de proposer des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Vitalit
Matelas parfait qui correspond à nos attentes. épais, semi ferme et confortable. Prix super abordable pour la qualité du produit
Réponse :
Cher David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre matelas. Nous sommes ravis de savoir qu'il répond parfaitement à vos attentes en termes d'épaisseur, de fermeté et de confort. Chez nous, nous attachons une grande importance à offrir des produits de qualité à un prix abordable, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre matelas à la hauteur de vos attentes en termes de rapport qualité/prix. Nous espérons que vous continuerez à profiter pleinement de votre matelas et que vous en serez satisfait pendant longtemps. Si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Vitalit
commande très facile livraison nickel et mise en place très facile
Réponse :
Chère Laurence, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre commande s'est déroulée de manière fluide et que la livraison s'est effectuée sans accroc. Nous avons également pris en compte votre appréciation quant à la facilité de mise en place. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour rendre l'expérience de nos clients aussi agréable que possible. Nous restons à votre disposition pour toute demande future. Cordialement, L'équipe Vitalit
Très bien renseigné par téléphone. Dommage qu'on ne puisse pas faire de payement téléphonique
Réponse :
Cher Cyril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien renseigné par téléphone. Votre satisfaction est notre priorité. Concernant le paiement téléphonique, nous comprenons votre frustration. Cependant, pour des raisons de sécurité et de confidentialité des données, nous ne proposons pas actuellement cette option. Nous vous invitons à utiliser nos autres moyens de paiement disponibles sur notre site Internet sécurisé. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou demande d'information. Nous tenons à vous remercier une fois de plus pour votre confiance et espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Cordialement, L'équipe Vitalit
Matelas de qualité mais sommier beaucoup trop léger, j'ai un doute sur la solidité, à constater avec le temps
Réponse :
Chère Laura, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre matelas de qualité. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des doutes concernant la solidité du sommier. Nous comprenons l'importance de la durabilité de nos produits et nous prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous vous assurons que nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos sommiers pour garantir une expérience de sommeil optimale à nos clients. Nous vous recommandons de contacter notre service clientèle afin de discuter de vos préoccupations plus en détail et de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à trouver une réponse satisfaisante à votre problème. Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Vitalit
Pour l instant pas decue de mon achat a vpir dans le temps
Réponse :
Chère Farida, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat avec nous. Nous sommes ravis de constater que vous n'êtes pas déçue de votre achat. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Votre retour positif nous encourage à continuer nos efforts pour répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous aider. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, L'équipe Vitalit
Bonne qualité, facilité de paiement
Réponse :
Chère Aurélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits et que la facilité de paiement que nous proposons. Si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore pour votre confiance et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Vitalit
Après quelques péripéties concernant la livraison du matelas, le SAV a été réactif et m'a octroyé un geste commercial. Le matelas est vraiment confortable et répond à mes attentes.
Réponse :
Bonjour M. Nathan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes heureux de savoir que votre matelas correspond à vos attentes. Au plaisir de vous servir. Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Même pas deux ans qu'on a ce lit, l'état est une catastrophe. Les photos parlent d'elle même et aucun problème d'humidité chez moi.... Je ne recommande pas du tout. Je mettrais le prix quitte à pleurer sur la facture plutôt que faire des économies de bout de chandelle...
Réponse :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour votre message et nous comprenons votre frustration. Effectivement, les photos parlent d'elle même. Et nous ne pouvons nous empêcher d'y voir des traces d'usure ou d'humidité. Ce qui nous fait penser à un état lié à l'utilisation du produit. Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Oh my god 😱 je n'ai jamais vu un SAV aussi mal honnête que celà. Ils invoquent des éléments mensongers pour ne pas prendre en charge le défaut de leur matelas (matelas sale, mal utilisé...) C'est super insultant puisque le matelas est nickel juste des bouloches mais rien de plus normal. Sachez que si vous achetez un matelas aucun SAV ne vous sera apporté. Ma fille de 10 ans et 50 kg qui n'a donc rien a voir avec ce trou dans son matelas se retrouve dans l'inconfort c'est dégueulasse. Pour ma part je vais contacter mon conseiller juridique car je ne me laisserai pas faire. Réfléchissez bien avant d'acheter... Le matelas est mort et pourtant n'a que 5 mois d'utilisation. Afin de répondre à Vitalit je confirme que le matelas n'est pas sale donc gardez vos remarques désobligeantes ! De plus je ne parle pas d'inconfort mais bien d'un défaut manifeste de votre matelas qui fait qu'un trou c'est créé. Vous êtes malhonnête et vos produits sont de piteuse qualité, pas cher en effet mais d'une qualité médiocre tout comme la considération pour vos clients.
Réponse :
Bonjour Mr Jean-phillipe, Chez Vitalit la satisfaction client est essentiel pour notre activité et nous y mettons un point d'honneur. Lorsque nous observons les photos que vous nous transmettez, nous constatons que l'état du matelas laisse à désiré. Lorsqu'un matelas de correspond pas au profil d'un dormeur, celui-ci ressent un inconfort lors de 10 premières nuits. Le même délais est constaté pour l'apparition d'un défaut de fabrication. Dans ces cas nous échangeons le matelas sans frais ou vous pouvez nous le retourner afin d'obtenir en remboursement. Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Société à fuir Un mépris du client. Ne repond pas aux mails, le service client est sur messagerie d'absence pendant les heures d'ouverture . N'honore pas ses commandes. Presque 3 mois après avoir passé et payé ma commande, je ne suis toujours pas livré. Surtout ne rien commander chez eux. Benjamin
Réponse :
Bonjour Bruno Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navré que votre expérience d'achat n'a pas été des plus optimale. Nous constatons une erreur lors de l'acheminement de votre commande par le transporteur, et que nous avons reprogrammé ensemble une livraison qui aura lieu demain. Nous avons connu en ce début d'année un volume de commande tellement important que nous avons fait face à des problèmes en terme de logistique et support client. Nous avons renforcé nos équipes et travaillé à ce qu'elles soient formées à désormais vous délivrer un service de qualité. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères, et restons à votre disposition. L'équipe Vitalit
Ne commander pas chez eux. Très très déçu aucune communication une fois le produit vendu au revoir le client. Soit disant garantie 10ans c est du mensonge!! On a un problème il peuvent rien faire alors que le produit est garantie . A fuir
Réponse :
Bonjour Emilie, Nous sommes navré que vous expérience d'achat n'a pas été des plus optimale. Nous avons connu en ce début d'année un volume de commande tellement important que nous avons fait face à des problèmes en terme de support client. Nous avons renforcé nos équipes et travaillé à ce qu'elles soient formées à désormais vous délivrer un service de qualité. N'hésitez pas a nous transmettre s'il vous plait votre numéro de commande afin puissions ouvrir une réclamation. Nous restons à votre dispositions, L'équipe Vitalit
Très satisfait de notre commande!! Livraison prévue dans les délais, je recommande
Réponse :
Bonjour Cindy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous sommes impatient de vous revoir chez Vitalit. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Mon conjoint et moi avons commandé sur le site darty et j'ai appeler au numéro indiqué car j'avais quelques questions concernant le déroulement et suivie de livraison. Cela dit je peux affirmé que la dame qui m'a répondu à été très aimable et professionnelle et à su me rassurer et me conseiller au mieux. Nous avons hâte de recevoir notre matela + sommier 180×200 et espérons que tout ce passera bien. Merci encore à la conseillère qui a prit le temps de m'écouter et me conseiller.
Réponse :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. C'est toujours un plaisir de vous servir. Nous espérons que votre ensemble literie vous convient ! Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Bonne literie à prix compétitif. 5 ème achat chez ce fournisseur. Toujours très bien.
Réponse :
Bonjour Yannick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. C'est toujours un plaisir de vous servir. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Après 8 mois d'utilisation le matelas n'a déjà plus le maintien du début, me créant de forts maux de dos. Matelas peu cher mais si il faut le changer au bout d'un an ce n'est pas à recommander du tout...
Réponse :
Bonjour Olivia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navré que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre literie. Cela ne correspond pas avec nos standards de qualité. Avez-vous pris contact avec notre service client afin d'ouvrir une réclamation ? Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Bonjour, je partage mon retour d 'expérience avec les internautes. J ai appelé la société Vitalit le 30 novembre pour avoir un conseil pour équiper une résidence de vacance en literie. Je souhaitais profiter d'une offre spéciale sur le site. La personne que j ai eu au téléphone m'a répondu qu'elle n'était pas compétente pour me répondre et m'a gentiment proposé de me faire rappeler par son responsable. N'ayant eu aucune nouvelle de la société le lendemain, et la promotion se terminant, j ai a nouveau passé un coup de fil. La personne que j ai eu au téléphone m'a dit que la promo se terminait ce midi et qu'il fallait que je commande rapidement pour bénéficier de celle-ci. Je lui ai répondu que je voulais bien commander mais que sans conseil cela me paraissait difficile. Elle m'a alors demandé de faire un mail avec ma demande. J ai refusé en lui répondant que j allais commander ailleurs. Je lui ai dit au revoir madame... Elle m a répondu au revoir sans essayer de rattraper quoique ce soit. J'espère qu'il ne s'agit que d'un comportement commercial isolé au sein de cette entreprise et pas d'un comportement global. Je suis en droit de me demander si le SAV est aussi performant que le service commercial. Ceci n'est que mon impression personnelle, je ne peut pas juger de la qualité des produits, mais dans le doute je vais m'abstenir. Cordialement Jean
Réponse :
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre partage d'expérience, vos retours nous aident grandement à travailler davantage afin de nous améliorer. Il est important de noter que lorsque vous nous appelez, le support client effectue un service de conseil d'achat et d'utilisation ou de service après vente ( Livraison et retours ). Lorsque nous proposons une offre spéciale sur notre site, cette offre est limité dans le temps ( ex: Black Friday, Soldes d'été, Soldes d'hiver etc..), soumise à une réduction supplémentaire, et utilisable via un code promo. Ces conditions sont valable pour tous les utilisateurs de notre site. Ainsi un membre de l'équipe support ne peut décider, partiellement, de modifier ces conditions. Cependant, lorsque vous êtes professionnel ou assimilé, vous pouvez demander le service commercial par téléphone ou laisser un petit mail ! Ils feront tout leur possible pour vous accompagner. Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Trois ensembles sommiers + matelas que j'ai de cette marque. Rapport qualité prix correct et je suis étonnée que les gens on du mal pour l'assemblage du sommier car c'est très simple en 5 minutes c'est monté 👍. Déjà eu besoin de faire appel au service client qui m'avais remplacer mon matelas et 2 oreillers offerts en dédommagement top rien à redire. Je suis un client fidèle qui recommande les produits.
Réponse :
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. C'est toujours un plaisir de vous servir. Nous remercions votre fidélité ! Nous restons à votre disposition, L'équipe Vitalit
matelas peu confortable aprés 6 mois d'utilisation
Réponse :
Bonjour Sonia, Aviez vous pris contact avec le service client afin d'ouvrir une réclamation ? Nous restons à votre disposition, L'équipe Vitalit
Bon lit et matelas… livraison un peu en retard.
Réponse :
Bonjour Sandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes content que vous soyez satisfaite de votre ensemble literie. Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard dans votre livraison Bien cordialement, L'équipe Vitalit
En principe, j'étais satisfait du service et de la qualité des produit.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire. Notre équipe se tient à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Edit : 1 an après le matelas est creusé et devenu inconfortable.... Je regrette mon achat. Je vais changer de lit. 500€ pour un lit qui a tenu 1 an. _________________ Achat d'un ensemble matelas + sommier 200x200. Livraison rapide. Sommier très facile à monter et matelas très confortable !
Réponse :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre matelas montre une perte de qualité si peu de temps après l'achat. C'est en effet anormal au vu de la tenue habituelle de nos produits. Votre matelas dispose d'une garantie de 10 ans. S'il devait présenter un défaut de fabrication, nous procéderions bien sûr au remplacement du produit. Nous vous invitons à contacter le service client à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement Toute l'équipe Vitalit ---------- Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement, L’équipe Vitalit
Très mauvaise qualité Matelas déjà changé et sommier à la poubelle Je ne conseille absolument pas
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous vous avons contacté afin d'obtenir plus de précisions quant à votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Vitalit
Globalement très satisfait, étant donné les avis mitigés j'ai contacté le service client qui à su répondre avec une très grande gentillesse à mes questions. Lit commandé à très bon prix, et reçu avec quasiment 2 semaines d'avance (excellent en cette période de rupture des stock). Livreur d'une extrême gentillesse. Montage un peu difficile, le sommier semble de très bonne qualité mais montage très difficile (difficulté pour mettre les vis en face des trous), les vis se sont abîmés mais le sommier est monté et bien fixé. Pour le matelas, il semble de bonne qualité, ferme donc à voir maintenant sur la durée, on ne sent cependant pas le mémoire de forme Pour le prix les kit sont vraiment super !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous remontons vos compliments auprès du transporteur et du service client. Concernant le montage de votre sommier, nous sommes navrés des difficultés rencontrées et remontons votre commentaire auprès de notre usine. Nous restons à votre dispositions. Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Très mauvaise expérience, j'ai acheté trois ensemble de sommier plus matelas à 900€ au lieu de 3000€ pensant faire une bonne affaire mais après à peine 20 mois les matelas sont anormalement usés et déformés. Chez VITALIT, on vous répond que c'est dans la limite du tolérable et qui ne peuvent rien faire. Ils se cachent derrière les conditions générales et ils vous laisse tomber. Ils faut absolument éviter ce vendeur, ils ne sont pas du tout professionnelle, on vous fait croire à une qualité qui n'existe pas. On reconnait une bonne enseigne lorsqu'il y a des problèmes, là ils sont extrêmement mauvais et ils n'assument rien. Fuyez les et passé votre chemin.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que la solution apportée par notre équipe ne vous ait pas donné satisfaction. Suite aux différents échanges que nous avons eu, notre équipe a pu constater que l'un de vos matelas présentait en effet une anomalie. Nous en sommes encore sincèrement désolés. En raison de cette anomalie, un nouveau matelas vous a été envoyé et a été livré le 17/11/2021. Les autres matelas ne présentaient pas d'anomalie, c'est pourquoi nous n'avons pu vous proposer l'envoi de deux nouveaux modèles. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Vitalit
Nous dormons bien ! TOP
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Vitalit
Complètement satisfaite. Des gens au top pour nous conseiller et un rapport qualité prix super. Je recommande !
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Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous transmettons vos compliments à notre équipe du service client. Nous vous souhaitons d'agréables nuits dans votre literie et nous tenons à votre disposition pour toute question. Cordialement, L'équipe Vitalit
Tout à fait satisfaite de mon achat matelas 200x200 et sommier 2x100 🌸 rapport qualité prix c’est le top 🤗 Conseillère de vente au top, de très bons conseils et très a l’écoute du besoin recherché. Je recommande à 100 %
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et vous souhaitons de bonnes nuits dans votre literie. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Vitalit
J ai commandé un sommier est matelas, j ai reçu le sommier tout abîmé limite brûlé, est le vendeur mes la faute sur le livreur alors que j ai reçu ma livraison intacte, est il ne veux rien savoir ni me l échangé ni remboursé ni geste commerciale, je vous deconseil de site
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour la photo transmise lors de nos échanges par email grâce à laquelle nous avons pu constater une avarie lors de la livraison. Nous vous avons invité à plusieurs reprises à émettre des réserves sur le site du transporteur le plus rapidement possible. Malheureusement, vous n’avez pas souhaité le faire et les délais sont à présent dépassés. Sans réserve, il y a un transfert de responsabilité entre le transporteur et vous. A partir de ce moment, nous n’avons malheureusement plus les moyens d’intervenir. Nous restons à votre disposition pour toute question, Cordialement, L’équipe Vitalit
Très mauvaises expériences, j'ai commandé un sommier +matelas, j'ai du renforcer le SOMMIER, les lattes fine comme une tranche de jambon, je les ai contacté et eux pour me faire un geste commercial, deux oreillers offerts. A FUIR UNE ARNAQUE !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que nous n'ayons pas pu vous apporter satisfaction. Tel qu'indiqué lors de nos échanges, nous aurions pu échanger votre sommier dès que vous avez observé l'anomalie. Une simple photo nous permettant de constater un défaut de fabrication, nous aurait permis de faire jouer la garantie auprès de l'usine. Puisque le sommier a été modifié, il ne nous a pas été pas possible de demander un remplacement auprès de l'unité de production. Néanmoins, deux oreillers percales vous ont été envoyés dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Vitalit
Parfait. Livraison rapide dès l'expedition. Conforme à l'attente. Bon rapport qualité/prix. Petit bémol 4 semaines d'attente pour avoir cette merveille mais on peut pas tout avoir. La personne a l'accueil standard très sympathique accueillante et répond aux questions. Mes prochains achats seront chez vous ! LIT 200x200
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Bonjour Barbara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous sommes impatient de vous revoir chez Vitalit. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Nous avons rencontré un soucis lors de la livraison de notre ensemble sommier / matelas , mais vitalit a été très réactive et a solutionné notre problème très facilement et rapidement. Merci pour votre qualité d'écoute
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes une nouvelle fois désolés du désagrément rencontré et nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante. Nous nous tenons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Vitalit
Très déçus par le matelas épaisseur dite de 25 cm mais en réalité 22cm Lattes sommier légères et meme en s assayant ca grince énormément Heureusement que nous n avons pas payé le prix fort qui etait 3 fois plus cher , commande net darty Nous ne conseillons pas Belle et profonde erreur pour cet achat
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Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Il n'est effectivement pas normal que l'épaisseur de votre matelas ne corresponde pas à la taille annoncée et que votre sommier grince. Cela signifie qu'il y a une anomalie. Nous ne parvenons pas à identifier votre commande. Pouvez-vous nous contacter par email à [email protected] ou par téléphone au 0188335585 (du lundi au vendredi 9h-12h30 et 14h-17h30) afin que nous puissions vous apporter une solution ? Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Vitalit
C'était top ! 5 étoiles car caramel mou en supplément merci vitalit 😊
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Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et que notre petit cadeau vous ait fait plaisir. Nous sommes à votre disposition si besoin, Cordialement, L'équipe Vitalit
Commande via internet d’un sommier+matelas 200x200 livraison incluse pour 399. Bon à ce prix, il ne faut pas attendre des miracles (et c’est normal): le sommier est à monter soit même (et heureusement car en 200x200, s’il était livré d’un bloc il ne passerait pas une porte). Le matelas est surcomprimé et mis sous vide pour prendre moins de place. Une fois le tout monté, on obtient bien un grand lit. Niveau confort, c’est moyen: le matelas est sacrément ferme à notre goût. Mais c’est aussi une histoire de goût en effet. On y a rajouté un surmatelas de qualité qui rajoute 8 bons centimètres de moelleux à mémoire de forme et voilà un lit parfait: grand et confortable. Niveau communication: Vitalit est assez réactif. Quand je m’inquiétais de voir dépasser les délais annoncés, je les ai contacté. J’ai eu très rapidement une réponse m’informant que je confondais délai d’expédition et délai de livraison (c’est vrai) et que ma commande partait sous peu. Bref, aux mécontents , ayant parcouru les autres avis avant d’écrire, je dirais qu’on ne peut obtenir le confort du haut de gamme avec un tarif aussi contenu. Un peu d’adaptabilité et on obtient quelque chose de tout à fait convenable. Quand à la livraison, et bien il faut émettre des réserves au livreur si on constate une anomalie. Belles et bonnes nuits à tous
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Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et nous restons à votre disposition pour toutes vos questions. Bien cordialement, L'équipe Vitalit.
Délai de livraison très longue : achat vers le début de décembre et c’est que aujourd’hui que je le reçois. Ensuite, la qualité du lit est vraiment médiocre j’ai l’impression que si je vais trop fort je vais éclater les lattes. Après, le matelas est une sorte d’éponge à tester sur le long terme mais sur l’annonce cette offre avait l’air tellement bien et au final je suis très déçu ... Au final, j’ai l’impression que je dois acheter un autre matelas pour renforcer sinon je sens qu’avec le temps on va casser les lattes. A éviter...
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Bonjour, Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de votre commande. Nous n'arrivons pas vous identifier afin de vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous aider. Nous sommes disponibles par message à [email protected] ou par téléphone du lundi au vendredi au 0188335585. Nous sommes à votre disposition, Cordialement, L'équipe Vitalit
n'achetez pas ce lit sa très mauvaise qualité je l'ai acheté autour de 380 euros cela doit être comme 180 euros avec la livraison c'est bruyant à chaque fois que vous déplacez le matelas est aussi une éponge très basse
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Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et par message à plusieurs reprises pour que vous nous expliquiez plus en détails les problèmes que vous avez rencontrés afin que nous puissions vous proposer une solution. N'hésitez pas à nous contacter au 0188335585 du lundi au vendredi de 9 h-12 h 30 à 14 h-17 h 30 ou par email au [email protected], Nous restons à votre disposition, Cordialement, L'équipe Vitalit
je suis passe par Darty J ai commandé mon matelas/sommier le 15 novembre et je l ai réceptionné le 22 décembre Pourtant, l'annonce laissé suggérer une disponibilité sous 15 jours Ensuite leur livreur, a traîné le matelas sur le bitume Les pieds ont été dispersés sur la route Une âme charitable a heureusement eu la gentillesse de me rapporter les pieds manquants Un dossier a été constitué (sommier arraché, matelas mouillé) Bien évidemment la société n est pas responsable de la livraison sous traitée mais j' aimerai quand même voir comment le litige sera traité avec ce sous traitant... Affaire à suivre qui fera bien entendu l objet d un second commentaire, positif ou négatif en fonction du dénouement de l affaire
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Bonjour monsieur Ansel, Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sur votre espace Darty ainsi que via l’email avec lequel vous nous avez écrit également. Nous n’avons pas eu de réponse à notre proposition du 23 décembre. Nous espérons que vous reviendrez vers nous dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème que vous avez rencontré lors de la livraison. Nous restons à votre disposition par téléphone du lundi au vendredi au 0188335585 et par email à contact@vitalit-literie. Bien cordialement, L’équipe Vitalit
A EVITER matelas et sommiers de très mauvaise qualité. Offre mensongère. Ça vaut un zéro étoile. Très déçue.
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Bonjour madame, Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et par email à plusieurs reprises sans réponse. Nous souhaiterions avoir plus de détails sur l’objet de votre insatisfaction afin de trouver une solution satisfaisante à votre problème. N’hésitez pas à revenir vers nous par message ou par téléphone, nous sommes joignables du lundi au vendredi. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L’équipe Vitalit
Très déçu. Le prix m'avait attiré, mais les matelas perdent de leur fermeté au fil du temps. Vitalit nous a même déjà fait un échange de matelas, et pourtant le nouveau matelas a déjà perdu de sa fermeté et se creuse. J'aurais dû me méfier, un matelas à ce prix, la qualité n'y est pas. Mauvais confort, mauvais sommeil.
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Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre matelas. Nous avons répondu à l’email que vous nous avez envoyé le 1 février en vous posant quelques questions mais nous n'avons pas reçu votre réponse. N’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous apporter une solution, Nous restons à votre disposition, L’équipe Vitalit
Achat d'un matelas Vitalit en Mai 2020. Très satisfait du produit qui est conforme à mes attentes. Livraison dans les délais et suivi rigoureux de la commande à la livraison. Je recommande.
Réponse :
Bonjour monsieur Bourdais, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre literie. Nous vous souhaitons d'agréables nuits sur votre matelas et nous restons à votre disposition pour toute question, Bien cordialement, L'équipe Vitalit
je suis tout à fait d'accord avec les avis sur les sommiers qui grincent, réveillées toutes les nuits, d'ailleurs avec le confinement , le premier achat c'est une sommier, je n'en peux plus, c 'est une horreur, pourquoi ne peut on rien faire contre cette socièté qui vend des produits de très mauvais qualité. Je pense aussi que leur reduc et fausse bien sur aussi . Sur internet, il faut commander seulement sur des sites que l'on connait et à qui l'on a confiance
Je dors sur un matelas+sommier Vitalit 180x200 depuis 3ans maintenant et j'en suis très satisfait ! Aucune douleur au dos, le corps est bien maintenu peu importe la position. Le délai de livraison était long (environ 2 mois) mais ça vaut le coup ! Et en plus c'est une entreprise française !
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Bonjour Mihaï, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience d'achat. Nous sommes impatient de vous revoir chez Vitalit. Nous restons à votre disposition, Bien cordialement, L'équipe Vitalit
RAS, délai a temps, confort très agréable. On dort bien mieux :) Merci!
Si vous avez de l’argent à perdre commander chez VITALIT , j’ai commandé un ensemble matelas + sommier en 160x200 en soldes affiché à 349€ au lieu de 849€ Le délai de livraison n’a pas été respecté « c’est pas le plus grave « et une fois la livraison enfin effectué je reçois un sommier avec une qualité de bois plus que super médiocre qui grince simplement lorsque l’on se tourne , des lattes très fines et le matelas qui était censé faire 24cm d’épaisseur je le reçois sous vide compressé « 8cm épaisseur Max » très très léger et une fois déballé il est tout déformé et ne fait pas 24cm !Wow ! On ne peut pas laisser de commentaire de leur produit sur leur site pour informer de futurs acheteurs. C’est pas très honnête tout ça mais malgré cela je ne vais pas m’engager à demander un remboursement sans fin mais je me chargerai de leur faire de la publicité sur le web. Si le sommier et les lattes durent 6 mois ce sera un miracle !
Produit conforme et de bonne qualité. Livraison soignée. 👍🏻
C est une honte. une étoile c est trop!!! j essaie d annuler une commande chez eux depuis 20 jours. le délai de livraison est passé de 15 jours à 6 semaines!!!! si vous êtes pressés où que vous cherchez la fiabilité...passez votre chemin!!!! aujourd'hui , alors que la commande supposément annulée... mais toujours pas remboursée!!!!... je recois un mail de confirmation d envoi!!!! une honte cette société. Merci Conforama de référencer une société pareille et merci à eux de ne pas aider leur clients en galère. Et vive Amazon!!!! beaucoup plus efficace et aidant.
Matelas pour l instant rien à dire... Mais gros.souci de.sommier qui grince énormément !!!
Le produit est confortable , mais le SAV .. mais peut-on parler de SAV .....??? Au bout de 2 mois le matelas s'affaisse sur les flancs. Contacté , le SAVdemande de retourner le produit ( non taché mais ce point est normal) à nos frais sur Rennes.Nous habitons en région parisienne. Questions : 1/A quoi sert donc une garantie de 10 ans ? 2/ Sur quoi dormir en attendant ?????? Sur le sommier ? 3/Personne pour venir examiner le produit et donc faire un constat , même pas l'intermédiaire , en l'occurence Darty ! Tout cela n'est pas sérieux.On ne commercialise pas un produit au niveau national si on est pas capable d'assurer un VRAI sav. Restez donc une enseigne locale , même pas régionale.
Bon service :-)
j'ai commandé un ensemble sommier matelas chez Vitalit. Je vous déconseille vivement cette entreprise qui méprise ses clients. Vous les contactez par mails ou par téléphone et ils ne vous rappellent jamais. Mon matelas est trop dur pour moi et je suis devant un mur de désinvolture. Je souhaite faire un échange pour un matelas plus confortable et je ne compte plus le nombre d'appel et de mails. Je ne supporte plus leur musique d'attente. Vous ne tombez jamais sur une personne capable de prendre une décision. Il faut rappeler demain. A EVITER AU MAXIMUM
Pas du tt professionnel !produits bas de gamme Matelas tt mou en 3 ans d utilisation !!! Alors que C était un ferme.... Il faut payer le retour chez eux pour expertise du matelas soit 150euros minimum(matelas 180) C est beau de la garantir 10 ans mais je vais pas payer 150 euros tous les 3 ans ! Aucun rappel suite à mes appels sur leur plate-forme.... Uniquement des mails quelconques A FUIR
A fuir à tout prix !!! Si votre matelas à un défaut, vous devrez payer les frais de transport et qui plus est, vous êtes sans matelas toute la durée de l’expertise. Facile de garantir 10 ans un produit qui fait l’objet de démarches compliquées à votre frais ! C’est honteux de laisser les gens sans matelas pour les personnes qui souffrent de problèmes de dos ! Seule solution le temps de l’expertise, c’est d’acheter un matelas, donc autant acheter directement ailleurs et ne pas utiliser leur service !
Excellent matelas, je n'ai plus mal au dos depuis que je l'ai. Service client soucieux de ses clients. Je recommande
Ne JAMAIS commander chez Vitalit ! Ils vous promettent une livraison en 3 semaines. Je n'ai toujours pas reçu mon matelas après plus d'un mois et demi ! Et ils sont incapables de contacter le livreur pour avoir une explication et régler le problème. Incompétence à l'état pur.