Personnel impliqué sérieux et professionnel Merci à Céleste pour pour ces conseils très utiles Nous avons découvert un magasin très bien rangé propre acceuillant .qualité des produits. Service après vente au top .nous recommandons ce magasin .Merci également à Fabrice le responsable pour son implication
Commande annoncée à 8 semaines. C est long mais au moins, il nous l annonce. Pour au final t appeler 7semaines après et te dire que ta commande n est pas complète puis peu de temps après pour nous dire, le poseur va vous appeler pour poser le lit car tout et arrivé. Et la au bout de 12 semaines pas d appel. Je contacte le vendeur , et on ose me dire que ma commande n est toujours pas complète.
Donc toujours pas mon lit.
Très dessus le prochain lit, je vais chez un concurrent.
Commande jamais honorée, malgré nos visites. On attend encore le suivi de celle-ci mais c'est trop tard. La vendeuse devait se renseigner, nous contacter sur la disponibilité du produit. Elle nous a baratiné, c'est clair. Toujours rien à ce jour. Coup de bol : nous n'avons pas versé d'acompte. On a sensation de déranger à chaque fois qu'on passe au magasin. Bref, on a fini par aller chez Poltronesofa, qui, eux, ont su faire preuve de professionnalisme.
J'ai acheté un lit sur Veepee qui n'a pas répondu à mes attentes en termes de qualité. Bien que la société ait répondu rapidement à ma demande de retour, j'ai été surpris par les frais de retour élevés. Sophie du service client a proposé un compromis, mais payer 110€ pour un produit insatisfaisant est décevant. Je suggère une plus grande transparence sur les conditions de retour à l'avenir.