Malheureusement ma note ne concerne pas le matelas mais le service. On vous propose une livraison gratuite à domicile (ce qui veut simplement dire qu'elle est incluse dans le prix).
Mais préparez vous à aller chercher le matelas en point relais.
Le livreur n'a pas eu le temps de passer chez moi ni de me prévenir d'ailleurs, aucun message nous indiquant que le matelas a été livré. En vérifiant on apprend qu'il a été déposé en point relais
Si vous n'avez pas de voiture le retrait d'un matelas à 1km de chez vous à pied peu être une expérience personnelle enrichissante , personnellement je m'en serais bien passé.
Le traitement de notre dossier après vente à été géré avec soin , bonne écoute et rigueur. Comme le canapé livré n'était pas conforme, la nouvelle équipe de ce magasin nous a proposé son remplacement. Carole, la responsable de ce point de vente "assure" comme une excellente professionnelle. Elle a su nous proposer une solution parfaite à notre attente. Merci a elle!
Mauvais conseils. Nous voulions un matelas ferme. On nous en a conseillé un et au final très mal au dos et se creuse au milieu. Lorsque j'ai appelé le magasin pour en parler, on me dit alors que j'ai pris un matelas de moyenne gamme donc c'est normal et que c'est la marque qui veut ça, que ce matelas n'était pas de qualité ferme, alors pourquoi ne pas l'avoir dit et j'aurais acheté un autre produit. Douleurs et mauvaises nuits en perspective