Maison de la literie Annecy - Epagny Magasin de literie

Très contente de mes achats de sommier et matelas! Bons conseils de la vendeuse Lucie qui a su être à l’écoute. J’apprécie enfin de bien dormir!

Bonjour faites attention, les matelas ne peuvent absolument pas être retournés ni échangés comme dans les autres enseigne... une fois acheté c'est terminé,le materiel est à vous... moi j'en ai acheté un,et c'est bien la 1ere fois que je ne supporte pas un matelas a ce point la... j'ai envoyé un mail, venue au magasin avec 3 jour après... et bien je peux me le mettre ou je pense ou y mettre le feu car se réveiller avec des mal de dos et 1000euro en moins sans pouvoir rien faire, je n'avais jamais connue ça...(peut etre a cause de l'âge 😆donc attention ⚠️ ⚠️ Après si nn pour moi tt était normal comme les autres magasins autour,le vendeur veut faire sa vente et voila

Nous avons apprécié l'accueil, la disponibilité et les conseils du vendeur. L'ambiance est conviviale, les matelas peuvent être essayés pour faciliter le choix. Je recommande cet établissement.

Très bon accueil..beaucoup de choix ...on attend la livraison avec impatience..

Je suis ravie de mon achat de literie complète à la maison de la literie (sommier, matelas et tête de lit). Le vendeur Matthieu a su être très à l’écoute de mes besoins et est de très bon conseil car il connaît très bien ses produits. Le temps d’attente pour la réception valait la peine. Je suis revenue en septembre pour du linge de lit et je suis toujours aussi satisfaite.

Acheté lit, literie plus de 4000 euros, rapport qualité prix déplorable. Les matelas (2 × 80), sont plus larges que les sommiers. Après maintes négociations de plusieurs mois, mails, téléphone...avons obtenu une fixation car les matelas ne tenaient pas en place. Avec une seule fixation c'est guère mieux. A fuir. Notre interlocuteur à changé 3 fois.

Accueil déplorable!

Très bon accueil, merci a l’équipe qui m’a très bien orienté pour mon achat, depuis je dors carrément mieux .

Très mal accueillie cet après-midi, j’ai quasiment été agressée par un vendeur alors que je demandais gentiment si un échange était possible! J’ai l’habitude d’aller dans ce magasin ou je suis habituellement bien accueillie. Il m’a fallu du temps pour m’en remettre ne m’attendant pas du tout à être ainsi reçue. J’aurai bien acheté autre chose mais là je suis vite partie! Je comprends pourquoi le magasin était vide de client.

sympa et matelas au top. Les vendeurs connaissent les produits et bon conseils. En plus fabrication Française!!

Accueil et conseil pertinent. Nous avons conclu une loa de matelas en toute confiance. Aucunement forcé à la consommation, très honnête.

Très bonne efficacité et réactivité à Maxime et son équipe lors du remplacement de notre matelas pris en SAV, intervention rapide et accueil agréable. Nous retournerons dans ce magasin pour un futur achat.

Nous avons bien apprécié l'aide des vendeurs pour essayer et faire le choix de notre matelas. La mise à disposition du matelas à été rapide. On dors maintenant sur le matelas et on est pas déçu ! Merci

C'est dans une ambiance conviviale que nous avons été accueilli cet après-midi pour le choix de notre lit.nous avons apprécié les conseils et la simplicité de la jeune vendeuse Anaïs,et nous avons trouvé notre bonheur.....et fiers d'avoir acheté un produit français. Bonne continuation à toute l'équipe 👍

La conseillère qui nous à reçu ce 21/01 n'est pas très aimable. Elle n'est absolument pas professionnel. Aucune recherche sur le véritable besoin du client. Son air hautain et ennuyer de nous recevoir nous à fait fuir ! Cette enseigne ferait bien de revoir leurs recrutements ... Ainsi que l’accueil dans leur magasin ! Traversez donc la rue vous serez mieux reçu !

Nous sommes très déçu par ce magasin. Un bon vendeur est un vendeur qui écoute ses clients. Lors de la commande de notre lit nous avons bien spécifié les attentes que nous souhaitions. Nous avons donc signé un bon de commande en pensant commander le lit que nous voulions. Mais malheureusement il s’est avéré que la somme indiquée ne contenait pas la totalité du lit et qu’il fallait rajouter des options, chose que le vendeur n’avait pas signalé lors de la signature du bon de commande. Vous ne pouvez donc plus annuler votre commande. Il faut rajouter les options. Vous rajouter les options en essayant de négocier un geste commercial suite à ce désagrément. Lors de la réception de notre commande, les options n'étaient pas livrés. Vous demander où en sont les options. On vous annonce d’un air étonné que vous n’aviez pas confirmé la commande des options. On reprécise bien qu’on souhaite les options avec le tarif négocié et on nous annonce un délai de six semaines de livraison. Six semaines après toujours pas de nouvelles. On recontacte le magasin et on nous dit qu’il n’y a pas de nouvelles de la part des fournisseur. On devait nous recontacter et cela va fait maintenant 10 mois que j’attends de leurs nouvelles. On nous a juste menti afin d’abandonner la commande pour ne pas que le magasin fasse le geste commerciale promis. Nous déconseillons donc fortement ce magasin car il n’y a aucune écoute et aucun suivi. Dommage de devoir mettre 1 étoile pour pouvoir publier, car ça ne mérite même pas 1 étoile.

Très satisfait de l’accueil, personne responsable magasin très agréable, livraison dans les délais, produit de qualité (achat convertible BZ) je recommande ..

Le responsable du magasin est très professionnel et connaît bien son taf. Bcp de choix ds la boutique. Nous avons acheté un lit + sommier de très belle qualité ! Bon 1 mois et demi d'attente et après je vous dirais si tt est OK

Accueil très agréable, personnel à votre écoute , conseil de qualité et petit café pour s'excuser de l'attente, j'ai hâte de recevoir ma literie...

Je suis très satisfaite de l'accueil et du service de ce magasin... J'ai reçu mon lit cette semaine et il est de très bonne qualité... Merci au personnel pour ses conseils

Super accueil et très professionnel. Produits de qualité. Merci à Maxime 😉

Très bon accueil, très bonne écoute, nous sommes content de notre achat A noter qu'une nouvelle équipe a repris le magasin en juin, qu'on s'y sent bien accueilli, que le magasin dégage une bonne énergie.

Bonjour, Extrêmement déçu ! Soit disant élu meilleur marque de l’année, je dirais que c’est la plus grosse ARNAQUE DE L’ANNÉE ! J’ai commandé un matelas ainsi qu’un lit coffre. Lorsque nous sommes allés le chercher et que nous l’avons monté, à notre grande surprise le lit coffre avait d’énormes défauts (pas de trou au bon endroit, etc) de plus, il manquait des pièces (2 pied au lieu de 4...) sachant que le lit avait été entièrement réglé au préalable ..! Nous leur avons dit, ils ont mis longtemps avant de venir le récupérer (c’est vrai qu’un lit coffre dans une entrée ne prend pas de place ...) Après ça on a voulu leur donner une « deuxième chance » voilà que l’on recommande un autre modèle de Lit coffre. Aujourd’hui nous n’avons toujours pas reçu le lit coffre (cela fait plus d’un an que l’histoire est en cours) et demandons depuis plus de 6 mois d’être remboursé de l’intégralité de notre commande lit+matelas ! On nous a dit qu’on allait être remboursé on attends toujours. Je n’ai jamais vu un service après-vente aussi déplorable ! Aucune réponses aux lettres recommandées, des gens malhonnêtes nous disant que les fournisseurs ont été bloqué etc alors que l’on apprend que d’autres personnes ayant commandé après nous ont été livrés ! On se retrouve aujourd’hui sans lit coffre, et la maison de la literie fait travailler notre argent depuis plus d’un an ! Faites bien attention si vous achetez chez eux !

Personnel très compétent et agréable ! Je vous recommande vivement ce magasin.

Très bon magasin, produits de qualité avec des prix très attractifs, personnel au top, je recommande.

Je recommande à 100%!

le personnel est vraiment accueillant et très chaleureux, ils sont de très bon conseil je recommande à 100% b

Très satisfait de l'équipe commerciale ainsi que du service client que j'ai du solliciter suite à un léger problème. Je recommande vivement!

Super accueil ! Je recommande

Tristan Coulbrant vendeur à l’ecoute Et très agréable

Je vous le recommande, très bon accueil. Merci

Super ravi vendeur très sympathique je recommande !

personnel très sympathique et produits de bonne qualité, je recommande

L'aide à la clientèle est excellente.

Enseigne au top ! Nous sommes très satisfait de notre matelas ! Petit plus : le personnel est au top ! Je recommande !

Personnels sympa mais pas envie de vendre

Très bon écoute ,excellent conseil, service sur mesure

16 jours pour avoir un matelas prévus sous 12 jours, avec signature d’un papier pour pouvoir l’avoir sous 4 jours ! Balader au téléphone, c’est de la faute de tout le monde et personne. On avais pourtant bien signifier la nature urgente de l’achat, notre emménagement. Qui me rembourse le matelas gonflable ?

J'attends toujours leur coup de fil cher peut-être de qualité je ne sais toujours pas

Vendeur très agréable ! Je recommande cette enseigne !

Entre les prix bien trop élevés, le vendeur baratineur genre années 90 et le service de livraison catastrophique -3 rdv non honorés sans le moindre coup de fil pour prévenir-, si il y a un magasin à fuir, c'est celui-là!

Très bon conseil, agréablement surpris par le professionnalisme des vendeurs, mon matelas convient parfaitement à mes attentes. Je recommande le magasin.

Une équipe jeune et dynamique, les vendeurs connaissent très bien leur métier. Je suis très contente de mon achat et recommande vivement le magasin d'Epagny.

Enseigne à fuir surtout sur les foires

Vendeurs qui donne envie de fuir vite de ce magasin, rarement vu des gens aussi arrogant. Prix trop élevés

Problème de matelas échanger sans problème,

Renseignements bien mais prix tellement excessives!!

Bonjour, je ne recommande pas le groupe maison de la literie, des prix qui sorte 4fois plus import que l'achat. Sérieusement allez à Valence l'équipe là bas est génial et de plus leurs prix sont de base 30% moins chère. Autant payer 40€ d'essence pour 500€ d'économie sans compter leur geste co potentiel. Voilà merci à tous ✌

Service après vente déplorable, matelas arrivé taché et déchiré, 8 mois après, toujours pas de nouveau matelas. PASSEZ VOTRE CHEMIN

Je déconseille ce magasin. Toujours pas reçu ma commande pour 2 matelas après plus de 2 mois et 8 relances par téléphone. Le gérant me ballade et me raconte n'importe quoi. Pas sérieux et je pense de mauvais conseil. Passez votre chemin c'est préférable!!!

Je n'ai pas l'habitude de publier des avis mais je suis très insatisfaite de la Maison de la Literie. J'ai acheté un matelas cher dans ce magasin en étant poussée par un vendeur très insistant. Au final le choix du matelas était très mauvais, les nuits mauvaises. Mauvais conseils du vendeur, refus d'échange. Je déconseille fortement.

Magasin avec vendeurs et services déplorables. On se sent bien manipulé par les vendeurs qui apparemment ont des objectifs sur certains articles, ils en ont rien à faire de la définition de vos besoins tant qu'il arrivent à vendre les références qui arrangent leurs affaires. Je me suis permis de revenir après quelques nuits comme convenu lors de la vente pour un échange mais ils ont rien voulu entendre et je n'ai jamais obtenu gain de cause. Ils n'ont donc pas respecter leurs conditions commerciales orales, et m'ont renvoyer de leurs magasin et se permettant de critiquer mon profil personnel alors que je suis resté cordiale tout au long de la vente et de mes réclamations. Magasin à éviter à tout prix!

Très bon conseils. Je recommande vivement 👍🏻

Tres mauvais service après vente, mauvais ton de réponse, malhonnête et arnaqueur. Je déconseille vivement !!