Matelas Pour Tous

"Assistance et SAV inexistant. Les horaires d’ouvertures sur le bon de commande ne correspondent pas à la réalité, 3 jours à essayer de les joindre, et à chaque fois je tombe sur une messagerie me disant que toutes les lignes sont occupées. Aucun délais de livraison est annoncé ce que laisse très peu de visibilité. N’étant pas les moins cher je m’attendais à un service tout autre."

"Bonjour, suis en attente de ma commande donc je m'abstiendrai sur le produit. Par contre je déplore qu'aucun e mail soit envoyé pour confirmé la commande ou nous dire qu'elle est son statut."

"tres déçu impossible d'avoir des infos sur l'état de la commande délais pas respectés cherchez votre mousse sur mesure ailleurs ..."

"Inadmissible !!!!!! Cela fait 1mois et demi que j'ai pris commande et je n'ai toujours rien. Pourtant il est annoncé 3 semaines de délai. après un échange téléphonique jeudi dernier, on m'a mit qu'il partait vendredi. Et comme par hasard rien. J'ai donc rappelai hier pour avoir des explications, on m'a dit qu'il serait mis dans le premier camion ce matin. Néanmoins toujours aucun message du livreur. Je trouve ça inadmissible de votre part sachant qu'il y a des gens qui attendent derrière Bonne journée et j'espère avoir de vos nouvelles très bientôt"

"Acheté pour changer les assises du canapé en 2016,la mousse tient très bien. En 2020, nous passons une autre commande pour un matelas sur mesure, ras, suivi et livraison OK."

"De nouveau très satisfaite de cette commande ! 2 matelas mousse sur mesure pour mettre dans notre van !"

"C'est bien de me demander mon avis mais j'ai jamais acheté chez vous"

"Service pitoyable, personnel arrogant et désagréable. A la limite de l'agressivité. Ne surtout pas acheter de produits chez eux"

"Pour le prix pas satisfait trop mou, et le tissu à jaunie alors qu'on ne fume pas Pas confortable du tout. J'ai vu les autres avis, nous aussi ça a été galère pour recevoir le matelas. On ne commandera plus sur se site manque de suivie client."

"Mousse parfaite de bons conseils. Facilement joignable. A recommander."

"L'entreprise est plus dure que ses mousses ! Dans le sens ou dialoguer avec certains employés est compliqué. Ne parlons pas du patron qui veut se faire invisible de ses clients et qui refuse catégoriquement de leur parler ! On me l'a dit ou presque : si t'es pas content va voir ailleurs ! Je suis dans une situation particulière, je n'entre pas dans les détails. aussi j'attends d'une entreprise qu'elle s'adapte et quelle comprenne. Chaque client est différent. Chaque humain est différent. Donc j'attends le geste proposé par téléphone. Nous verrons bien."

"Mousse achetée pour remplacer celle de mon canapé. Après plusieures années, je suis toujours satisfaite de mon achat."

"Produit reçu rapidement mais de qualité très moyenne. Je les ai eu au téléphone mais rien ne peut être fait! On m'a conseillé de mettre de la colle! Pour 150€ de matelas je m'attendais a une meilleure réponse. Bref passez votre chemin il y a certainement mieux ailleurs."

"Très étonnée par les commentaires publiés sur Google contrairement aux éloges sur Achats vérifiés ! Pour ma part, je n'ai aucun reproche à formuler à l'encontre de Matelas pour tous. Indécise quant au choix de la qualité de mousse à commander pour changer le matelas d'un canapé convertible et les coussins dudit canapé, j'ai obtenu au téléphone, tous les conseils que je recherchais. J'ai rappelé mon agréable interlocuteur au moment de la commande pour vérifier avec lui que tout était conforme. Absent au moment de mon appel, il m'a recontactée dès son retour. Ensuite tout s'est enchainé sans problème. La livraison a même été plus rapide que prévue. L'assise de mon vieux canapé est ressuscitée pour notre plus grand confort. je ne peux que recommander cette entreprise et son équipe."

"Nous avons commandé de la mousse sur mesure pour habiller una banquette de bureau ! Conseils et service client au top!"

"Très satisfaite de la qualité de la mousse qui a sauvé mon canapé. Livraison au top 👌 Merci !"

"Très contente du produit. La mousse a une bonne tenue. C parfait pour l'usage que je vais en faire. Un matelas mémoire de forme pour mon gros toutou. Plus qu'à réaliser une housse. Bon suivi de livraison et le contact téléphonique pour des renseignements étaient aussi fort sympathique."

"Le matelas est arrivé rapidement aux bonnes dimensions ,je ne mets pas 5 étoiles car je suis un peu déçue qu un bord du matelas est arrivé abîmé ,fissuré et avec un petit bout de matelas en moins."

"Entreprise vraiment au top je recommande à 100%. Au téléphone super accueil, conseil au top. Livraison ultra rapide et surtout qualité du matelas vraiment très bonne qualité. J ai commandé des matelas pour mon van aménagé et je ne regrette pas mon achat. Que tu positif allez y les yeux fermés. Merci à toute l équipe."

"Rien à redire. Satisfait du produit et de la livraison."

"Très sympa !"

"Super équipe, au top!!! Très bon accueil au téléphone! Super réactivité pour une livraison expresse! Merciiii on a pu partir en vacances avec nos mousses de camping car. Elles sont top!! Merciiii"

"J'ai reçu ma commande très rapidement ! Je suis très content, le matelas de ( 35 kg Ferme ) pour notre van est vraiment impeccable. Je recommande"

"Site très bien marketé, conseils basiques sur le site. Bien se renseigner sur d'autres sites avant achat car en cas de problème le service client est très lent à répondre et ne propose pas de solutions."

"Livraison rapide matelas très bien emballé livraison rapide et mousse à mémoire de forme de qualité. Je suis très satisfait de ma commande ."

"Top du début à la fin ! Le matelas corrspondait en tout point à mes besoins. La commande est arrivée rapidement et le service après vente à été au top !!"

"Super matelas reçu pour mon van et surtout ils ont pu accélérer la livraison pour que je puisse l'avoir à temps pour partir !! Merci"

"Matelas conforme à ma commande, je voulais surtout souligner le professionnalisme du service téléphonique , l'écoute, la patience , la compréhension avec une dose d'humour ( on en a tous besoin en ce moment). Je recommande ce site. Merci beaucoup"

"J’ai commandé un matelas sur mesure et il est arrivé trop grand. Vu qu’il est destiné pour 2 bébés je suis pas très enchanté des petits peluches qui s’enlèvent de la mousse après ma découpe maison des 5 cm de trop. C’était justement parce que je ne suis pas très bien équipé que j’avais fait appel aux services de matelas pour tous. Édit: J’ai eu un suivi très attentive du service après-vente. Après 2 semaines d’utilisation le matelas reste en forme. Il est utilisé jour et nuit par mes 2 bébés. Je suis contente de la qualité."

"Mousse/matelas commandé pour équiper notre voiture pour partir en camping. Et vraiment très content du résultat, nous avions peur de pas recevoir la mousse à temps à cause du jour férié mais l’équipe a fait son possible pour que celui-ci soit livré à l’heure !"

"Bonjour, Mail pour demander des renseignements le 05/07/2022 resté sans réponse. Après m'être renseigner sur Google, je commande le 07/07/2022. Le 13/07/2022, mail pour savoir où en est ma commande et encore aucune réponse. Depuis le 18/07/2022, j'appelle mais je n'arrive à avoir personne. Est ce normal ? Que faut-il faire pour recevoir son colis ? ou au moins être informé de l'avancement ? Livraison sous 10 jours déjà dépassée."

"Commande facile et de bons conseils pour choisir sa mousse selon l’usage, reçue rapidement après les découpes , livraison au top, rapport qualité prix excellent, je recommande vraiment ce site"

"Très satisfait de notre mousse de 20cm que j ai recouvert pour dormir dans notre fourgon. Colis reçu dans les delais et bien protégé. Je recommande."

"Service rapide, produit de bonne facture et découpes précises."

"Nickel! Aucun soucis. Ni avec la commande, ni avec la livraison. Tout est parfait, achetez sans tracas!"

"Société très sérieuse et soucieuse de ses clients. Excellent rapport qualité prix, vous ne trouverez pas mieux ailleurs. A recommander +++"

"Très satisfaite ! Commande conforme et livraison rapide. Je recommande."

"Les échanges téléphoniques sont faciles, agréables et efficaces. Les découpes sont nickel, les dimensions respectee au millimètre. La qualité des mousses et parfaite. Enfin la livraison rapide et le produit emballé avec soin. Je suis entièrement satisfait. Je recommande !"

"Rien à redire, tout était parfait, merci beaucoup pour ce service!"

"Attention , vous ne recevez pas forcement la couleur commandée du matelas . C’est effectivement écrit quelque part en «informations» sur le site . Mais il faut le trouver et aller le lire . Cela n’apparait pas sur le bon de Commande , sinon j’aurais refusé l’achat . J’ai commandé un beau jaune-orange en photo sur le site , j’ai reçu un banal vert-bleu. et le SAV suite à ma réclamation m’a , à peine poliment avec une formule toute faite , envoyé balader . JPM (Achat en Août 2022)"

"Tres bien conseillée, je suis ravie des mousses que j’ai commandé, j’attendais de les tester pour faire un retour et elles sont top! Installation dans le van, on dort super bien dessus, très confort! Je recommande sans hésiter! Foncez!!!"

"Nous avons commandés 4 matelas pour rénover notre mini-van et étions séduit par le sérieux apparent de l'entreprise. Si la qualité de la mousse était là, la découpe sur-mesure était particulièrement imprécise, les dimensions n'ont pas été respectées. Un écart de plus de 2cm sur les matelas qui rendent la banquette inutilisable en mode couchette (écart également dans l'épaisseur de la mousse, pas seulement longueur/largeur). De plus, une mousse est arrivé déchirée. J'ai contacté le SAV, qui m'a précisé qu'une écart de +/-1,5% pouvait arriver. Or, tous les écarts observés étaient bien supérieur. Après 1 mois et demi d'aller/retour par mail (avec photos à l'appui) rien n'a été proposé comme compensation. Je déconseille cette entreprise."

"Je recommande ce site! Après avoir pris le temps de regarder les vidéos et lire les descriptions de chaque produit (et les conseils associés) je ne suis pas déçue ! J'ai sauvé mes nuits en achetant la bonne mousse pour faire mon surmatelas. Merci pour ce site très bien fait et de vrais bons conseils"

"Très bon rapport qualité prix. Je recommande."

"Je suis entièrement satisfait de ma commande Arrivé plus que dans les temps et très bien emballé La taille correspond exactement à ce que j'ai commandé Après quelques nuits dessus je peux dire que la mousse est de très bonnes qualités"

"Commande conforme à mes attentes, livraison rapide, parfait ☺️"

"Je suis ravie de ma commande de mousse. La livraison a été rapide et la mousse très bien emballée. J'ai commandé cette mousse pour refaire mon canapé et le résultat est très confortable. Je recommande vraiment cette entreprise de mousse, qui livre de la mousse de très bonne qualité."

"Bonjour, Une entreprise très professionnelle avec une belle équipe sérieuse et un SAV très efficace. J'ai partagé sur les réseaux sociaux votre entreprise et votre savoir faire, bravo. Je tiens à remercier Cécilia et Sylvie pour leur gentillesse et leur professionnalisme."

"Je devais me faire livrer à une date pour laquelle j'ai pris mes dispositions pour être présent mais la livraison n'a pas été effectuer ! La prestation de livraison qui compte autant que le produit en lui même est déplorable, je ne recommande pas du tout !"

"J'ai commandé de la mousse de 5 cm et 35 kg/m³ sur mesure pour faire un matelas dans le panier de mon chien, le prix est très raisonnable, les frais de port plutôt bas et la livraison en 4 jours par DPD. Je n'ai rien à redire, je recommande cet établissement."

"J'ai attendu d'avoir un certain recul d'utilisation pour y porter un avis. Nous avons commandé des mousses en 10cm d'épaisseur en ferme et non haute résilience sur conseil du conseiller par téléphone. C'est un usage pour notre banquette/lit pour notre van aménagé, au bout de 3 mois d'utilisation la mousse s'affaisse par conséquent nous ressentons le bois du lit ce qui n'est pas le plus confortable notamment pour dormir. Qui plus est lors de la livraison je découvre qu'il y a une erreur de taille sur deux des mousses mais le service client a été réactif et nous a dédommagé."

"Nous avons commandé des mousses sur mesure pour notre van aménagé et nous en sommes très satisfait ! Produits de qualité, découpe impeccable, délai de fabrication et livraison rapide ! Nous recommandons fortement !"

"la qualité est au rendez vous , découpe de mousses nikel ! le sourire , le professionnalisme ,un bon accueil , super satisfait !!!"

"Le vendeur impose une commande minimale de 20€ hors frais de port, ce qui est interdit par l’article L 122-1 du code de la consommation. J'irai donc faire mes achats ailleurs !"

"Bravo à toute l'équipe Sensopur, Très bon accueil téléphonique, respect des délais et même anticipation, tout est parfait. Je recommande à tout ceux qui ont besoin de mousse. V.Martin."

"Bonjour, J’ai contacté le SAV pour un défaut de fabrication. Bon à savoir, l’entreprise se donne une marge d’erreur de 1,5%. Vous allez couler la boîte avec cette politique… Votre « démarche qualité » n’est pas adapté aux besoins de vos clients. Vous avez tout intérêt à élever vos standards. Proposer des produits impeccables c’est le meilleur moyens de vous démarquez de la concurrence. J’attend de vous de prendre 100% vos responsabilités et d’agir en fonction. Cordialement,"

"Service au top, lors de ma commande spéciale, il y a eu un problème de production. J’ai eu au téléphone des gens compréhensifs, qui ont traité le problème rapidement, sans mettre en doute ce que je disais. C’est très rassurant et confortable. Au final pour tenir compte du retard lié à la gestion du problème, le produit reçu est mieux que le produit commandé. Merci à toute l’équipe."

" Meilleur prix que j'ai pu trouver et le caoutchouc mousse peut être coupé au 0,5 cm près requis. D'autres sociétés ont arrondi à un nombre entier. "

"Excellent site, j'ai été très agréablement surprise de la qualité et de l'accueil téléphonique. Je recommande vivement ,je garde le lien. Bonne journée à tous."

"Ce sont des produit de qualité. Par contre, les découpes ne sont pas précises (il manque 5cm sur une bande de 60cm, compliqué lorsqu’on fait de l’ameublement!)"

"Grosse déception. Les mousses hr vendues pour canapé sont beaucoup trop souples. Aucune reprise. 450e jetés à la poubelle. Le service client propose 10% pour une nouvelle commande, puis me rappelle pour proposer 20%... Aussi, le délai est plus long que celui indiqué en page d'accueil. Et il manquait un article à la commande don't j'attends le remboursement. Je déconseille fortement."

"Très bonne qualité du produit. Respect du délai. Très bon rapport qualité prix. Je l'ai recommandé à ma fille et elle a été très satisfaite"

"tres bon service, tres bon produit"

"Un grand merci a Sylvie et Cécilia pour leurs réponses rapides, enfin une équipe de pro !!"

"En novembre, j'ai passé une commande avec l'idée d'avoir tout en main avant Noël. Toutefois, à la réception, la moitié manquait à l'appel. Rapidement, j'ai signalé le problème et reçu une confirmation par mail annonçant l'arrivée imminente du colis manquant. Malheureusement, malgré cette assurance, deux relances supplémentaires ont été nécessaires, et ce n'est qu'en janvier que j'ai finalement reçu l'intégralité de ma commande. En tant que cliente, je ressens un certain manque de respect dans cette expérience. J'aurais apprécié une communication plus proactive de la part du vendeur, surtout si des problèmes de leur côté ont impacté la livraison. Être informée m'aurait permis de prendre des dispositions et de trouver des solutions alternatives."

"Parfait rapide ras"

"Tres mauvais comportement. Très mauvaise expérience."

"Juste très déçu du SAV, de l'attente pour une réponse par mail. Garanti 10 ans..."

"Déplorable du début à la fin. J'ai commandé deux blocs de mousse (1,20 m * 90 cm) le 2 février, paiement prélevé dès le 5. Le 15, toujours pas de nouveau, j'envoie des mails à la société. Aucune réponse. Le 16, soi-disant en préparation d'expédition. Une semaine après, toujours pas d'évolution. Service client toujours muet. Il a fallu un commentaire négatif laissé sur FaceBook pour qu'enfin la société réagisse. Mes mousses vont partir dans quelques jours, me dit-on. Mais finalement toujours rien. Je les recontacte... Réponse : Les mousses se sont perdues dans l'usine. Aujourd'hui 7 mars, j'ai enfin reçu les deux blocs de mousse... dans un simple plastique transparent qui aurait pu être déchiré au moindre accrochage. Et quiconque aurait été intéressé par lesdites mousses aurait pu éventuellement se servir. Au moins j'aurais attendu un geste commercial. Mais rien non plus. Bref, j'ai voulu acheter français, je l'ai payé cher à tous les sens du terme."