Voici toutes les informations sur le Magasin de literie Matelas Pour Tous qui ce trouve au 40 Rue Antoine Condorcet, 38090 Vaulx-Milieu (38). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (73)
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Déplorable du début à la fin. J'ai commandé deux blocs de mousse (1,20 m * 90 cm) le 2 février, paiement prélevé dès le 5. Le 15, toujours pas de nouveau, j'envoie des mails à la société. Aucune réponse. Le 16, soi-disant en préparation d'expédition. Une semaine après, toujours pas d'évolution. Service client toujours muet. Il a fallu un commentaire négatif laissé sur FaceBook pour qu'enfin la société réagisse. Mes mousses vont partir dans quelques jours, me dit-on. Mais finalement toujours rien. Je les recontacte... Réponse : Les mousses se sont perdues dans l'usine. Aujourd'hui 7 mars, j'ai enfin reçu les deux blocs de mousse... dans un simple plastique transparent qui aurait pu être déchiré au moindre accrochage. Et quiconque aurait été intéressé par lesdites mousses aurait pu éventuellement se servir. Au moins j'aurais attendu un geste commercial. Mais rien non plus. Bref, j'ai voulu acheter français, je l'ai payé cher à tous les sens du terme.
Juste très déçu du SAV, de l'attente pour une réponse par mail. Garanti 10 ans...
Tres mauvais comportement. Très mauvaise expérience.
Parfait rapide ras
En novembre, j'ai passé une commande avec l'idée d'avoir tout en main avant Noël. Toutefois, à la réception, la moitié manquait à l'appel. Rapidement, j'ai signalé le problème et reçu une confirmation par mail annonçant l'arrivée imminente du colis manquant. Malheureusement, malgré cette assurance, deux relances supplémentaires ont été nécessaires, et ce n'est qu'en janvier que j'ai finalement reçu l'intégralité de ma commande. En tant que cliente, je ressens un certain manque de respect dans cette expérience. J'aurais apprécié une communication plus proactive de la part du vendeur, surtout si des problèmes de leur côté ont impacté la livraison. Être informée m'aurait permis de prendre des dispositions et de trouver des solutions alternatives.
Un grand merci a Sylvie et Cécilia pour leurs réponses rapides, enfin une équipe de pro !!
tres bon service, tres bon produit
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur notre site Matelas Pour Tous ! Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes. A très vite ! L'équipe Matelas Pour Tous AC
Très bonne qualité du produit. Respect du délai. Très bon rapport qualité prix. Je l'ai recommandé à ma fille et elle a été très satisfaite
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre achat sur notre site MATELAS POUR TOUS ! Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits. L'équipe MATELAS POUR TOUS AC
Grosse déception. Les mousses hr vendues pour canapé sont beaucoup trop souples. Aucune reprise. 450e jetés à la poubelle. Le service client propose 10% pour une nouvelle commande, puis me rappelle pour proposer 20%... Aussi, le délai est plus long que celui indiqué en page d'accueil. Et il manquait un article à la commande don't j'attends le remboursement. Je déconseille fortement.
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes navrés que la mousse que vous avez sélectionné ne vous apporte pas satisfaction. La mousse HR 45kg/m3 est une mousse de grande qualité mais n'est pas annoncée comme ferme. Au contraire, elle présente un indice de fermeté de 1 sur une échelle de 5. Cette précision est annoncée sur notre site afin de vous aider dans le choix de vos mousses. Conscients de l'insatisfaction de votre sélection, nous vous avons proposé à titre exceptionnel une remise de 20% afin que vous puissiez renouveler votre commande et vous avez refusé ce code promotionnel. En effet, comme le précisent nos CGV, les éléments personnalisés et sur-mesure ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation. Concernant le délai, la page d'accueil indique "expédition à partir de 3 jours ouvrés". Cette information est à titre indicative et concerne les éléments en stock. Toutefois, lors de la sélection de votre mousse, avant d'ajouter à votre panier, une nouvelle indication vous précise la date d'expédition estimée qui peut effectivement être différente du délai précédemment cité. En ce qui concerne les flocons manquants, nous vous prions sincèrement de bien vouloir nous excuser pour cet oubli et vous confirmons que le remboursement a bien été effectué le 27/10 par notre service comptabilité. Nous sommes navrés que notre proposition afin de vous solutionner n'ait pu vous satisfaire et vous informons qu'elle restera active si toutefois vous changez d'avis. Nous restons à votre disposions et vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement L'EQUIPE MATELAS POUR TOUS AC
Ce sont des produit de qualité. Par contre, les découpes ne sont pas précises (il manque 5cm sur une bande de 60cm, compliqué lorsqu’on fait de l’ameublement!)
Réponse :
Bonjour, Nous prenons note de votre message et sommes sincèrement désolés que vous ayez réceptionné votre bloc dans la mauvaise dimension. Malgré toute l’attention portée par nos coupeurs lors de la fabrication, les dimensions de coupes peuvent varier de +/- 1,5 %. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à nous transmettre des photos de votre bloc non conforme en le mesurant à [email protected] afin que nous puissions vous apporter une solution. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. L'EQUIPE MATELAS POUR TOUS AC
Excellent site, j'ai été très agréablement surprise de la qualité et de l'accueil téléphonique. Je recommande vivement ,je garde le lien. Bonne journée à tous.
Réponse :
Bonjour Mme Thuillier, C'est toujours un plaisir de pouvoir échanger avec nos clients pour concrétiser leurs projets ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis :) Bien à vous, L'équipe Matelas Pour Tous
Meilleur prix que j'ai pu trouver et le caoutchouc mousse peut être coupé au 0,5 cm près requis. D'autres sociétés ont arrondi à un nombre entier.
Réponse :
Bonjour Mme DAVIS, Toute l'équipe vous remercie pour votre retour 5 étoiles suite à votre commande ! Bien à vous, L'équipe Matelas Pour Tous
Service au top, lors de ma commande spéciale, il y a eu un problème de production. J’ai eu au téléphone des gens compréhensifs, qui ont traité le problème rapidement, sans mettre en doute ce que je disais. C’est très rassurant et confortable. Au final pour tenir compte du retard lié à la gestion du problème, le produit reçu est mieux que le produit commandé. Merci à toute l’équipe.
Réponse :
Bonjour Mr ARNAUD, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif suite à nos échanges téléphoniques. Nos équipes font leur maximum pour vous satisfaire :), merci pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Matelas Pour Tous
Bonjour, J’ai contacté le SAV pour un défaut de fabrication. Bon à savoir, l’entreprise se donne une marge d’erreur de 1,5%. Vous allez couler la boîte avec cette politique… Votre « démarche qualité » n’est pas adapté aux besoins de vos clients. Vous avez tout intérêt à élever vos standards. Proposer des produits impeccables c’est le meilleur moyens de vous démarquez de la concurrence. J’attend de vous de prendre 100% vos responsabilités et d’agir en fonction. Cordialement,
Réponse :
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et sommes navrés que votre commande ne vous apporte pas satisfaction. Comme indiqué par téléphone, et malgré toute l'attention portée par nos techniciens, les dimensions de coupes peuvent effectivement varier de +/- 1.5%. Cette notion est précisée sur notre site internet dans la fiche produit ainsi que dans nos CGV. Ceci dit, lors de votre appel téléphonique vous nous avez indiqué que votre bloc mesurait 189cm au lieu de 190cm. Cet écart ne représente pas 1.5% mais 0.52%. C'est la raison pour laquelle nous vous avons indiqué que nous n'étions pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de retour. Nous regrettons sincèrement de n'avoir pu vous satisfaire à votre demande. Bien cordialement L'équipe MATELAS POUR TOUS AC
Bravo à toute l'équipe Sensopur, Très bon accueil téléphonique, respect des délais et même anticipation, tout est parfait. Je recommande à tout ceux qui ont besoin de mousse. V.Martin.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience sur notre site Matelas Pour Tous ! Nous sommes heureux que votre commande vous apporte satisfaction et d'avoir pu répondre à vos attentes. A très vite ! L'équipe Matelas Pour Tous AC
Le vendeur impose une commande minimale de 20€ hors frais de port, ce qui est interdit par l’article L 122-1 du code de la consommation. J'irai donc faire mes achats ailleurs !
Réponse :
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre mécontentement. Toutefois, il est tout à fait légal d’imposer un montant minimum lorsqu’un client paie par carte bancaire ou par chèque. Néanmoins, le commerçant doit en informer sa clientèle. L'information mentionnant le montant est effectivement visible sur notre site. En effet, les commerçants paient des commissions sur les paiements par carte bleue. Leur montant est composé d’une partie fixe et d’une partie variable correspondant à un certain pourcentage du montant payé par le client. Pour le client, cette commission est transparente. Elle est directement ponctionnée sur le compte du commerçant et reversée à sa banque. Cela impacte directement leur marge. Nous regrettons que cette décision vous ait contrainte à passer commande chez un autre vendeur. Bien cordialement L'Equipe MATELAS POUR TOUS AC
la qualité est au rendez vous , découpe de mousses nikel ! le sourire , le professionnalisme ,un bon accueil , super satisfait !!!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous avons à cœur de combler nos clients et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de nos produits et de nos services ! Encore merci pour votre sympathie ! L'équipe MATELAS POUR TOUS AC
Nous avons commandé des mousses sur mesure pour notre van aménagé et nous en sommes très satisfait ! Produits de qualité, découpe impeccable, délai de fabrication et livraison rapide ! Nous recommandons fortement !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre achat ! Nous vous souhaitons de bons voyages dans votre van aménagé. L'équipe MATELAS POUR TOUS AC
J'ai attendu d'avoir un certain recul d'utilisation pour y porter un avis. Nous avons commandé des mousses en 10cm d'épaisseur en ferme et non haute résilience sur conseil du conseiller par téléphone. C'est un usage pour notre banquette/lit pour notre van aménagé, au bout de 3 mois d'utilisation la mousse s'affaisse par conséquent nous ressentons le bois du lit ce qui n'est pas le plus confortable notamment pour dormir. Qui plus est lors de la livraison je découvre qu'il y a une erreur de taille sur deux des mousses mais le service client a été réactif et nous a dédommagé.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que nos mousses ne vous apportent pas entière satisfaction. Pouvez-vous nous appeler au numéro suivant : 04 74 07 33 51 s'il vous plaît. Nous ne trouvons aucune identité sous le pseudonyme "Sylvestre Charlène". Notre Service Client souhaite échanger avec vous. En vous remerciant, L'équipe Matelas Pour Tous
J'ai commandé de la mousse de 5 cm et 35 kg/m³ sur mesure pour faire un matelas dans le panier de mon chien, le prix est très raisonnable, les frais de port plutôt bas et la livraison en 4 jours par DPD. Je n'ai rien à redire, je recommande cet établissement.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour positif suite à votre commande sur notre site ! En espérant que votre chien se repose paisiblement dans son panier 🐶 A très vite ! L'équipe Matelas Pour Tous
Je devais me faire livrer à une date pour laquelle j'ai pris mes dispositions pour être présent mais la livraison n'a pas été effectuer ! La prestation de livraison qui compte autant que le produit en lui même est déplorable, je ne recommande pas du tout !
Réponse :
Bonjour Mr PILLAUD, Notre Service Client a pris contact avec vous par mail suite aux difficultés rencontrées concernant la livraison de votre colis. Votre colis a été pris en charge le 15/12 par notre transporteur. Malheureusement, les transporteurs rencontrent une affluence de colis conséquente en cette fin d'année, ce qui génère du retard lors des livraisons. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons bonne réception de votre commande. L'équipe Matelas Pour Tous
Bonjour, Une entreprise très professionnelle avec une belle équipe sérieuse et un SAV très efficace. J'ai partagé sur les réseaux sociaux votre entreprise et votre savoir faire, bravo. Je tiens à remercier Cécilia et Sylvie pour leur gentillesse et leur professionnalisme.
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour d'expérience sur notre site Matelas Pour Tous ! Nous transmettons vos remerciement à notre équipe Service Client. A très vite ! L'équipe Matelas Pour Tous
Je suis ravie de ma commande de mousse. La livraison a été rapide et la mousse très bien emballée. J'ai commandé cette mousse pour refaire mon canapé et le résultat est très confortable. Je recommande vraiment cette entreprise de mousse, qui livre de la mousse de très bonne qualité.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre retour d'expérience Matelas Pour Tous ! Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Commande conforme à mes attentes, livraison rapide, parfait ☺️
Réponse :
Bonjour Julie, Merci infiniment pour votre retour d'expérience sur notre site Matelas Pour Tous ! A très vite ! L'équipe Matelas Pour Tous
Je suis entièrement satisfait de ma commande Arrivé plus que dans les temps et très bien emballé La taille correspond exactement à ce que j'ai commandé Après quelques nuits dessus je peux dire que la mousse est de très bonnes qualités
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre avis, votre satisfaction est notre priorité ! Passez de belles nuits ✨ L'équipe Matelas Pour Tous
Très bon rapport qualité prix. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre commande sur notre site. L'équipe Matelas Pour Tous
Je recommande ce site! Après avoir pris le temps de regarder les vidéos et lire les descriptions de chaque produit (et les conseils associés) je ne suis pas déçue ! J'ai sauvé mes nuits en achetant la bonne mousse pour faire mon surmatelas. Merci pour ce site très bien fait et de vrais bons conseils
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience sur notre site ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à réaliser votre surmatelas :) Passez de belles nuits Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Nous avons commandés 4 matelas pour rénover notre mini-van et étions séduit par le sérieux apparent de l'entreprise. Si la qualité de la mousse était là, la découpe sur-mesure était particulièrement imprécise, les dimensions n'ont pas été respectées. Un écart de plus de 2cm sur les matelas qui rendent la banquette inutilisable en mode couchette (écart également dans l'épaisseur de la mousse, pas seulement longueur/largeur). De plus, une mousse est arrivé déchirée. J'ai contacté le SAV, qui m'a précisé qu'une écart de +/-1,5% pouvait arriver. Or, tous les écarts observés étaient bien supérieur. Après 1 mois et demi d'aller/retour par mail (avec photos à l'appui) rien n'a été proposé comme compensation. Je déconseille cette entreprise.
Réponse :
Bonjour, Nous avons repris contact avec vous par mail et téléphone, nous nous excusons pour les délais de réponse de la part de notre équipe Service Client. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous restons à votre disposition par mail ou téléphone. L'équipe Matelas Pour Tous
Tres bien conseillée, je suis ravie des mousses que j’ai commandé, j’attendais de les tester pour faire un retour et elles sont top! Installation dans le van, on dort super bien dessus, très confort! Je recommande sans hésiter! Foncez!!!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre avis, votre satisfaction est notre priorité ! Bon road trip en van ! 🚐 L'équipe Matelas Pour Tous
Attention , vous ne recevez pas forcement la couleur commandée du matelas . C’est effectivement écrit quelque part en «informations» sur le site . Mais il faut le trouver et aller le lire . Cela n’apparait pas sur le bon de Commande , sinon j’aurais refusé l’achat . J’ai commandé un beau jaune-orange en photo sur le site , j’ai reçu un banal vert-bleu. et le SAV suite à ma réclamation m’a , à peine poliment avec une formule toute faite , envoyé balader . JPM (Achat en Août 2022)
Réponse :
Bonjour, Comme indiqué sur la homepage de notre site "Couleurs variables : La couleur peut être différente de celle affichée sur le site.". Nous sommes spécialiste de découpe de mousse, nous proposons une gamme de mousse de différentes densités et non une prestation de couleurs. Nous sommes navrés que la couleur réceptionnée ne vous convienne pas mais votre avis ne reflète pas la qualité de notre mousse. Nous restons à votre disposition, L'équipe Matelas Pour Tous
Rien à redire, tout était parfait, merci beaucoup pour ce service!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif suite à votre commande ! Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Les échanges téléphoniques sont faciles, agréables et efficaces. Les découpes sont nickel, les dimensions respectee au millimètre. La qualité des mousses et parfaite. Enfin la livraison rapide et le produit emballé avec soin. Je suis entièrement satisfait. Je recommande !
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif suite à votre commande sur Matelas Pour Tous ! Belle journée, L'équipe Matelas Pour Tous
Très satisfaite ! Commande conforme et livraison rapide. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif suite à votre commande sur Matelas Pour Tous ! Belle journée, L'équipe Matelas Pour Tous
Société très sérieuse et soucieuse de ses clients. Excellent rapport qualité prix, vous ne trouverez pas mieux ailleurs. A recommander +++
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre avis, votre satisfaction est notre priorité ! Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Nickel! Aucun soucis. Ni avec la commande, ni avec la livraison. Tout est parfait, achetez sans tracas!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif suite à votre commande sur Matelas Pour Tous ! Belle journée, L'équipe Matelas Pour Tous
Service rapide, produit de bonne facture et découpes précises.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis positif suite à votre commande ! Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Très satisfait de notre mousse de 20cm que j ai recouvert pour dormir dans notre fourgon. Colis reçu dans les delais et bien protégé. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre retour positif sur votre commande de mousse ! Bon voyage en van ! 🚐 L'équipe Matelas Pour Tous
Commande facile et de bons conseils pour choisir sa mousse selon l’usage, reçue rapidement après les découpes , livraison au top, rapport qualité prix excellent, je recommande vraiment ce site
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre commande sur notre site. Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Bonjour, Mail pour demander des renseignements le 05/07/2022 resté sans réponse. Après m'être renseigner sur Google, je commande le 07/07/2022. Le 13/07/2022, mail pour savoir où en est ma commande et encore aucune réponse. Depuis le 18/07/2022, j'appelle mais je n'arrive à avoir personne. Est ce normal ? Que faut-il faire pour recevoir son colis ? ou au moins être informé de l'avancement ? Livraison sous 10 jours déjà dépassée.
Réponse :
Bonjour Mr Collin, Nous avons eu une coupure internet et téléphone après le pont du 14 juillet. Toujours soucieux de satisfaire notre clientèle, nous tenions à vous appeler pour vous expliquer la situation et vous informer que nous sommes actuellement à 10 jours ouvrés. Restant à votre disposition, L'équipe Matelas Pour Tous
Mousse/matelas commandé pour équiper notre voiture pour partir en camping. Et vraiment très content du résultat, nous avions peur de pas recevoir la mousse à temps à cause du jour férié mais l’équipe a fait son possible pour que celui-ci soit livré à l’heure !
Réponse :
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre commande avant le pont ! Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre commande sur notre site. Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
J’ai commandé un matelas sur mesure et il est arrivé trop grand. Vu qu’il est destiné pour 2 bébés je suis pas très enchanté des petits peluches qui s’enlèvent de la mousse après ma découpe maison des 5 cm de trop. C’était justement parce que je ne suis pas très bien équipé que j’avais fait appel aux services de matelas pour tous. Édit: J’ai eu un suivi très attentive du service après-vente. Après 2 semaines d’utilisation le matelas reste en forme. Il est utilisé jour et nuit par mes 2 bébés. Je suis contente de la qualité.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez reçu votre matelas pour bébé dans la mauvaise dimension. Notre Service Client a pris en charge votre dossier avec attention afin de vous apporter satisfaction. Ravis d’apprendre que vous appréciez tout de même la qualité de notre mousse ! Bien à vous, L'équipe Matelas Pour Tous
Matelas conforme à ma commande, je voulais surtout souligner le professionnalisme du service téléphonique , l'écoute, la patience , la compréhension avec une dose d'humour ( on en a tous besoin en ce moment). Je recommande ce site. Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe très touchés par votre retour, votre satisfaction est notre priorité ! Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre commande sur notre site. Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Super matelas reçu pour mon van et surtout ils ont pu accélérer la livraison pour que je puisse l'avoir à temps pour partir !! Merci
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre avis positif suite à votre commande ! Bon voyage en van ! 🚐 L'équipe Matelas Pour Tous
Top du début à la fin ! Le matelas corrspondait en tout point à mes besoins. La commande est arrivée rapidement et le service après vente à été au top !!
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre commande sur notre site Matelas Pour Tous. Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Livraison rapide matelas très bien emballé livraison rapide et mousse à mémoire de forme de qualité. Je suis très satisfait de ma commande .
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande sur notre site ! Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Site très bien marketé, conseils basiques sur le site. Bien se renseigner sur d'autres sites avant achat car en cas de problème le service client est très lent à répondre et ne propose pas de solutions.
Réponse :
Bonjour Mr BONISSOL, Nous sommes navrés que la densité choisie ne vous apporte pas entière satisfaction. La mousse en 40kg/m3 est une mousse très dense et de très bonne qualité ce qui lui assure une bonne longévité. Toutefois, elle n’est effectivement pas la mousse la plus ferme dont nous disposons. En effet, elle présente un indice de 3 sur 5. Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter de solutions complémentaires. L'équipe Matelas Pour Tous
J'ai reçu ma commande très rapidement ! Je suis très content, le matelas de ( 35 kg Ferme ) pour notre van est vraiment impeccable. Je recommande
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis positif suite à votre commande ! Bon voyage ! 🚐 Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Super équipe, au top!!! Très bon accueil au téléphone! Super réactivité pour une livraison expresse! Merciiii on a pu partir en vacances avec nos mousses de camping car. Elles sont top!! Merciiii
Réponse :
Oh, vous êtes adorable ! 🥰 Nous sommes très touchés par votre retour, votre satisfaction est notre priorité ! Passez de très belles vacances 🚐. A très vite sur Matelas Pour Tous.
Très sympa !
Réponse :
Bonjour, Toute l'équipe Matelas Pour Tous vous remercie pour votre avis ! Belle journée.
Rien à redire. Satisfait du produit et de la livraison.
Réponse :
Bonjour, Un GRAND merci pour votre commande sur notre site ! Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Entreprise vraiment au top je recommande à 100%. Au téléphone super accueil, conseil au top. Livraison ultra rapide et surtout qualité du matelas vraiment très bonne qualité. J ai commandé des matelas pour mon van aménagé et je ne regrette pas mon achat. Que tu positif allez y les yeux fermés. Merci à toute l équipe.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes très touchés par votre avis et votre retour d'expérience suite à votre commande de découpe de mousse ! Nous vous remercions, votre satisfaction est notre priorité... Bon voyage ! Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Le matelas est arrivé rapidement aux bonnes dimensions ,je ne mets pas 5 étoiles car je suis un peu déçue qu un bord du matelas est arrivé abîmé ,fissuré et avec un petit bout de matelas en moins.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre découpe de mousse soit abîmée, n'hésitez pas à contacter notre Service Client en envoyant des photos à [email protected]. En vous remerciant, L'équipe Matelas Pour Tous
Très contente du produit. La mousse a une bonne tenue. C parfait pour l'usage que je vais en faire. Un matelas mémoire de forme pour mon gros toutou. Plus qu'à réaliser une housse. Bon suivi de livraison et le contact téléphonique pour des renseignements étaient aussi fort sympathique.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez pu confectionner un matelas pour votre animal ! Au plaisir, L'équipe Matelas Pour Tous
Très satisfaite de la qualité de la mousse qui a sauvé mon canapé. Livraison au top 👌 Merci !
Réponse :
Nous sommes ravis de pouvoir donner une seconde vie à votre canapé ! Au plaisir :) L'équipe Matelas Pour Tous
Nous avons commandé de la mousse sur mesure pour habiller una banquette de bureau ! Conseils et service client au top!
Réponse :
Merci Alexandre pour votre retour positif suite à votre commande :) Votre satisfaction est notre priorité ! On a hâte de voir le résultat sur les réseaux sociaux (@matelas_pour_tous)
Très étonnée par les commentaires publiés sur Google contrairement aux éloges sur Achats vérifiés ! Pour ma part, je n'ai aucun reproche à formuler à l'encontre de Matelas pour tous. Indécise quant au choix de la qualité de mousse à commander pour changer le matelas d'un canapé convertible et les coussins dudit canapé, j'ai obtenu au téléphone, tous les conseils que je recherchais. J'ai rappelé mon agréable interlocuteur au moment de la commande pour vérifier avec lui que tout était conforme. Absent au moment de mon appel, il m'a recontactée dès son retour. Ensuite tout s'est enchainé sans problème. La livraison a même été plus rapide que prévue. L'assise de mon vieux canapé est ressuscitée pour notre plus grand confort. je ne peux que recommander cette entreprise et son équipe.
Réponse :
Bonjour, vous êtes adorable 🥰 ! Nous sommes très touchés par votre avis 🤩. Il est vrai que nous avons de très bon retour sur "avis vérifiés" avec une note de 9/10 sur plus de 600 avis ! Votre satisfaction est notre priorité et votre retour sur la qualité de notre produit, le service client, délais de livraison : un véritable bonheur ! A très vite sur Matelas Pour Tous.
Produit reçu rapidement mais de qualité très moyenne. Je les ai eu au téléphone mais rien ne peut être fait! On m'a conseillé de mettre de la colle! Pour 150€ de matelas je m'attendais a une meilleure réponse. Bref passez votre chemin il y a certainement mieux ailleurs.
Réponse :
Bonjour Delphine, nous vous remercions d'avoir contacté notre Service Après-Vente qui a pu vous rassurer sur l'assemblage de votre mousse, cela n’entame en rien la qualité de celle-ci et ne se dégradera pas au fil du temps. Bonne journée
Mousse achetée pour remplacer celle de mon canapé. Après plusieures années, je suis toujours satisfaite de mon achat.
Réponse :
Nous sommes ravis ! Merci, n'hésitez pas à nous partager vos réalisations sur : https://awam1.typeform.com/to/dJjqY4k8
L'entreprise est plus dure que ses mousses ! Dans le sens ou dialoguer avec certains employés est compliqué. Ne parlons pas du patron qui veut se faire invisible de ses clients et qui refuse catégoriquement de leur parler ! On me l'a dit ou presque : si t'es pas content va voir ailleurs ! Je suis dans une situation particulière, je n'entre pas dans les détails. aussi j'attends d'une entreprise qu'elle s'adapte et quelle comprenne. Chaque client est différent. Chaque humain est différent. Donc j'attends le geste proposé par téléphone. Nous verrons bien.
Réponse :
Bonjour Michel, Nous sommes navrés que la fermeté de la mousse commandée vous déplaise. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables d'une erreur de sélection de votre part sur notre site ! Ayant assisté à votre conversation avec Notre Service Après-Vente qui a duré une trentaine de minutes, nous savons que notre collaborateur a été très à l'écoute et ne vous a en aucun cas proposé d' "aller voir ailleurs". Il n'est pas nécessaire de passer par d'autres intermédiaires quand notre SAV est là pour vous, pour échanger avec vous. Ayant à cœur de toujours vous satisfaire, celui-ci vous a de plus fait un geste commercial, profitez-en !
Mousse parfaite de bons conseils. Facilement joignable. A recommander.
Réponse :
Merci pour tout ! Vos compliments nous font très plaisir !
Pour le prix pas satisfait trop mou, et le tissu à jaunie alors qu'on ne fume pas Pas confortable du tout. J'ai vu les autres avis, nous aussi ça a été galère pour recevoir le matelas. On ne commandera plus sur se site manque de suivie client.
Réponse :
Bonjour Didier, Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente, qui assure pourtant bien le suivi de nos clients, à cette adresse : [email protected] ou au 04.74.07.33.51 / Concernant la fermeté, elle est pourtant bien indiquée sur toutes les mousses de notre site, nous sommes alors navrés que le produit choisi ne vous convienne pas et que vous ayez rencontré des difficultés avec le transporteur que nous missionnons pour la livraison.
Service pitoyable, personnel arrogant et désagréable. A la limite de l'agressivité. Ne surtout pas acheter de produits chez eux
Réponse :
Nous sommes vraiment étonnés, votre message contraste réellement avec tous les autres retours client, peut-être pourrions-nous en discuter ensemble ? Avez-vous contacté notre Service Après-Vente ? N'hésitez pas à nous appeler à ce numéro 04.74.07.33.51 . La situation ne doit pas pas rester telle quelle. C'est incompréhensible et trop dommage !
C'est bien de me demander mon avis mais j'ai jamais acheté chez vous
Réponse :
Loic, cette petite étoile se sent bien seule et fait vraiment baisser notre note globale et cela sans avoir eu d'expérience client avec Matelas Pour Tous 😓😏
De nouveau très satisfaite de cette commande ! 2 matelas mousse sur mesure pour mettre dans notre van !
Réponse :
merci beaucoup pour votre fidélité et cette belle note ! N'oubliez pas de vous inscrire à notre jeu CONCOURS PHOTO : https://awam1.typeform.com/to/dJjqY4k8
Acheté pour changer les assises du canapé en 2016,la mousse tient très bien. En 2020, nous passons une autre commande pour un matelas sur mesure, ras, suivi et livraison OK.
Réponse :
Merci Fanny, montrez-nous ce joli résultat ici en participant à notre jeu CONCOURS PHOTO : https://awam1.typeform.com/to/dJjqY4k8
Inadmissible !!!!!! Cela fait 1mois et demi que j'ai pris commande et je n'ai toujours rien. Pourtant il est annoncé 3 semaines de délai. après un échange téléphonique jeudi dernier, on m'a mit qu'il partait vendredi. Et comme par hasard rien. J'ai donc rappelai hier pour avoir des explications, on m'a dit qu'il serait mis dans le premier camion ce matin. Néanmoins toujours aucun message du livreur. Je trouve ça inadmissible de votre part sachant qu'il y a des gens qui attendent derrière Bonne journée et j'espère avoir de vos nouvelles très bientôt
Réponse :
Bonjour, nous avons rencontré quelques problèmes concernant votre commande et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, votre colis est en cours d'acheminement. Vous avez normalement été prévenu par le transporteur que nous missionnons de la mise en livraison de votre colis. Nous vous souhaitons bonne réception
tres déçu impossible d'avoir des infos sur l'état de la commande délais pas respectés cherchez votre mousse sur mesure ailleurs ...
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée, Le service après-vente a pourtant échangé avec vous par mail vous indiquant un léger retard, Nous sommes ravis de vous annoncer que votre découpe de mousse est partie aujourd'hui de notre atelier, nous vous souhaitons bonne réception. L'Equipe Matelas Pour Tous
Bonjour, suis en attente de ma commande donc je m'abstiendrai sur le produit. Par contre je déplore qu'aucun e mail soit envoyé pour confirmé la commande ou nous dire qu'elle est son statut.
Réponse :
Bonjour, Si vous rencontrez des problèmes lors de votre commande, Merci de contacter notre Service Après-Vente à ce numéro : 04 74 07 33 51. que l'on puisse s'assurer ensemble que l'adresse mail renseignée est juste et vous confirmer que votre commande est bien validée ! Merci beaucoup
Assistance et SAV inexistant. Les horaires d’ouvertures sur le bon de commande ne correspondent pas à la réalité, 3 jours à essayer de les joindre, et à chaque fois je tombe sur une messagerie me disant que toutes les lignes sont occupées. Aucun délais de livraison est annoncé ce que laisse très peu de visibilité. N’étant pas les moins cher je m’attendais à un service tout autre.
Réponse :
Bonjour, Vous pouvez contacter le SAV à cette adresse : [email protected] et au 04.74.07.33.51. Nous avons beaucoup de demandes pendant cette période de COVID mais notre service après-vente est bel et bien existant. Pour le délai de livraison : il est indiqué sur la page d'accueil de notre site internet : www.matelas-pour-tous.com . Soit une durée 25 jours entre la commande et la livraison. Nous vous souhaitons une belle fin de journée