Royal Palace Bedding

"Bonne réactivité du service client en cas de soucis."

"Bonjour, je suis entièrement satisfait de cette société, j'ai rarement rencontré un service après vente aussi réactif, compréhensif et sympathique que chez royal bedding. Ils ont tout fait pour nous satisfaire. En effet notre commande n'était pas conforme à la photo et au descriptif du produit (Windsor) , et tout à été mis en œuvre pour que nous soyons pleinement satisfait. Ceux qui disent qu'ils ont un mauvais service après vente, c'est qu'ils ne les ont jamais appelé. Moi même très exigeant sur le service, je le dit à ceux qui me liront, vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Le visuel ne correspond pas au metelas reçu"

"Je recommande à 100% je n’ai jamais aussi bien dormi !!! Le service client au top et réactif !!!"

"Le matelas n'a pas un mois : il n'a jamais pris une belle forme et il s'affaisse déjà...les coutures se défont...La partie mémoire de forme n'est pas uniforme...A déconseiller fortement ! D'une qualité médiocre. Dans quel palace ce matelas est-il proposé ?"

"Positionnement marketing haut de gamme avec un nom accrocheur avec une distribution chez veepee et consort ,cela doit vous alerter.Après avoir céder aux chants des sirènes,quand vous recevez le matelas, la fin du rêve est brutale,je confirme la très mauvaise impression laissée par l aspect général,avec des coutures qui ne tiennent pas et l épaisseur annoncé non respecté même en laissant le matelas respiré 48h,question confort on est sur du premier prix. Acheté 508€ chez veepee pour un prix catalogue de soit-disant 1349€, ne vous laisser par berner,passez votre chemin."

"Qualité médiocre . Des ressorts saillants au verso il se creuse de plus en plus des plis et ressorts qui sont ressentis , la situation empire , juste extrêmement pénible... Service client aimable mais ne change rien a la qualité du matelas et aucun recours possible ! A FUIR . J'attends un échange mais aucun remboursement possible , attention au contrat d'achat trompeur ! AVIS .. Que choisir : Vous pouvez oublier tout ce qui est de la société webtob, dans les cgv, dont royal bedding , c 'est une société qui fausse les prix et vend des matelas bas de gamme venues de pays étrangers, donc vraiment pas performant pour le sommeil et font semblant de faire croire que sa vaut une fortune pour faire des vente privée comme le royal bedding. Rien que les noms sont à chaque fois ringards, bodycare, sleepfit, some-ness; etc, méfiez vous du prix d'origines ce sont des pro de l'entourloupe"

"Au départ tout allait. Au bout de quelques semaines après s’être assis un peu vite une latte a cédé (mon conjoint fait 80kg…). Puis au bout de quelques mois le matelas a laissé sentir de nombreux ressorts dans le dos et dans les côtes. Je suis extrêmement déçue de cet achat et ça ne vaut en aucun cas le prix affiché."

"Bonjour 1 étoile mais parce que sinon je peux pas mettre mon avis mais alors c’est affreux jamais je me suis sentie aussi arnaquée de ma vie je déconseille très très fortement de ne pas passer ni par vente privée ni par un autre revendeur pour avoir ce matelas chez eux qui est d’un inconfort comme jamais n’achetez pas chez eux car le service client n’est pas top non plus polie mais sert à rien"

"C’est de la 🤮🤮🤮, je regrette mon achat sur veepee"

"Nul, à peine 2 ans le matelas est defonce de mon côté, poubelle🥲🥲🥲"

"Des le premier jour j’ai eu mal au dos je viens d en faire deux, le matelas s affaisse et nous avons du mal à se redresser une fois assis Puis-je l échanger ou me faire rembourser date de livraison le 18 juillet nous sommes le 20"

"dire que j’ai failli acheter sur vente privée quand je vois tous ces avis négatifs, je fuis"

"Nous avons acheté un lancaster 180x200 cm il y a un an et nous sommes très satisfait du produit et du confort !! Merci Royal Palace Bedding !!"

"Nous avons acheté un matelas très bonne livraison, matelas de très bonne qualité à voir dans le temps pour le moment tout est parfait 👍"

"Quand je vois tout ses avis négatif très honnêtement je ne comprend pas. Pour ma part j'ai commandé sur veepee. En regardant les avis négatif j'ai appeler le vendeur et lui ai demandé l'annulation par peur d'être déçu. Un monsieur m'a répondu et je lui ai exposé mes craintes mes peurs... Il a été la pour me rassuré, me conseiller tout en m'informant que si je n'étais pas satisfait je pouvais renvoyer le matelas. J'ai donc décidé de lui faire confiance et à ce jour je n'ai aucun regret. Après 1 mois d'utilisation de mon matelas je suis plus que satisfait. Le confort et au rendez-vous et je tenais à vous remercier pour votre professionnalisme et votre honnêteté. Je recommande cette gamme de matelas et cette entreprise. Merci"

"A FUIR, car Livraison non prévue aux dates données à l'origine, article défectueux, service après-vente très long à répondre et très lent à réagir!! Pour un ensemble lit-sommier acheté en novembre, nous sommes déçu de la qualité du produit arrivé fin décembre 2022, je n'ai toujours pas obtenu réparation...Je ne recommande VRAIMENT pas!!!"

"Je pensais dormir dans un palace ce soir… la désillusion est grande… je vais me contenter du formule 1… quand je pense que je viens de jeter notre lit trecca pour ce bout de bois… 1h45 et je ne sais toujours pas comment je vais trouver le sommeil dans cet inconfort…"

"J’ai acheté un matelas 140x200 sur Veepee et j’ai pensé à aller voir les avis une fois ma commande passée… J’ai eu un gros doute en voyant tous ces avis négatif. Et finalement j’ai reçu mon matelas dans les temps, il est de très bonne qualité et très très confortable. J’en suis très contente :)"

"Rapport qualité prix au top. J'ai un sommier + matelas depuis 1 an (acheté sur veepee). Au départ j'étais inquiet, car le sommier est très léger, mais honnêtement ma compagne et moi dormons très bien. Nous sommes très heureux de notre achat ! (+1 au service client qui est vraiment très agréable)"

"Injoignable lorsque le livreur refuse de livrer au 2etage sans ascenseur."

"A eviter ! Matelas acheté en mars 2022 sur veepee. Je cours apres pour un remboursement depuis 2 mois aucun retour. Service incompétent, qui ne prend meme pas la peine de repondre. A fuir !!!!"

"Pas de problème de pose pour les lamelles et les clips. Je recommande les produits ROYAL PALACE BEDDING, top matelas 5/5"

"Super satisfait réceptionné dans les temps rien à redire !"

"Nous avons acheté un Royal Palace Bedding Windsor il y a bientôt 2 ans et la qualité est toujours au top !! Je vous le conseille vivement ☺️"

"BESOIN DE CHANGER DE LITERIE? Je vous recommande Royal palace bedding ! Une literie de qualité ! Délai de livraison respecté ! Rien a redire Allez-y les yeux fermés !"

"Très mécontent matelas acheté il y a 2 ans et nous sentons déjà les ressorts"

"Je mettrais bien zéro mais c'est pas possible. J'ai acheté deux ensembles lit + sommier par l'intermédiaire de veepee pour mon appartement en cours de rénovation. La rénovation de mon appartement présente des malfaçon notamment pour la pose du parquet donc du sol de l'appartement. Je suis donc en litige avec cet entrepreneur ce qui explique que je n'ai pas encore déballé les lits et que surtout un des lits ne rentre plus dans la chambre (cela fait aussi partie des malfaçon). J'explique donc mon probléme a la société Royal Palace Bedding en leur demandant d'échanger le lit de 180X200 par la taille en dessous de 160X200 en prenant à ma charge la livraison et sans demander de remboursement (le lit 180X200 coute plus cher que la taille en dessous 160X200). On me répond directement que ce n'est pas possible et qu'il faut racheter un lit. J'insiste donc en invoquant le fait qu'il s'agit juste d'un échange pour une taille plus petite et non d'un remboursement ou d'une rétractation et que je prends tous les frais à ma charge....réponse de la société : les lits sont resté trop longtemps compactés et roulés ils ne sont plus reprenables car la qualité et la forme d'origine est fortement remis en cause. Je demande donc a quel moment je suis censé déballer les produits rapidement sous peine de ne plus pouvoir les utiliser ? réponse de la société : ma collégue a fait une réponse maladroite, une erreur de compréhension. resultat : je me retrouve avec des lits non déballés comme neuf mais qui sont morts car pas déballé et non repris ni échanger !!!!! Cette société et son service aprés vente sont à fuir, je vais me retourner contre eux pour défaut d'information et vices cachés"

"Très satisfait du rapport qualité prix de ce produit en 140. C'est même la deuxième fois que j'en achète un !"

"Très agréablement surprise par la qualité du produit. Un très bon matelas auquel j'ai ajouté le surmatelas en plume comme à l'hôtel ! Je recommande ces produits sans réserve."

"Bon rapport qualité prix. J' ai acheté un matelas et un sommier. La qualité est top ,rien à redire.A conseiller vivement!!"

"J’ai commandé deux matelas et deux sommiers. La livraison s’est faite dans les temps et sans encombre. Les matelas sont très confortables (digne d’un hôtel 5*). Je recommande 👍"

"Achat satisfaisant. A recommander+++"

"Bon achat, livré dans les temps. Merci pour votre professionnalisme."

"Nous avons acheté le Buckingham sur 160x 200 il y a maintenant 9 ans, le lit est encore ferme. Nous l’avons agrémenté d’un surmatelas, tous les gens ayant dormi chez nous, en sont conquis et ont voulu acheter le même. Digne d’un hôtel 5 etoiles."

"LE SOMMEIL RETROUVE DES LE PREMIER SOIR"

"Je n’aime pas le matelas j’ai du le changer en meme pas 1 mois"

"Conforme à la description. Confortable, me permet de bien dormir."

"Lit parfaitement conforme à nos attentes! Livraison ok mais colis un peu malmené. Le format pressé et roulé du matelas permet facilement sont déplacement ! Petit bémol l'odeur du neuf! Après 2 semaine elle est encore présente =\"

"Le matelas est très bien, par contre le sommier était défectueux il a fallu le renforcer avec des vis au niveau des lattes, car elles bougeaient, et la barre transversale était impossible à mettre ! Nous avons dû fabriquer un pied pour le milieu du sommier !"

"Matelas conforme à la description. J'ai acheté deux matelas pour mes chambres d'amis. Pour l'instant le couchage est parfait"

"j'ai commandé un matelas avec mousse à memoire de forme, il y a bien une mousse mais elle n'est pas a mémoire de forme"

"Matelas pas assez ferme"

"Matelas Buckingam, déjà un creux au bout de 1 mois"

"Matelas très beau au premier abord mais après on entend les ressort quand on se relève… le sommier est vraiment très très basique et on a dû le renforcer tellement on avait l impression que tout allait se casser … déçue .."

"Matelas Fidèle à la description, seul bémol, trop compressé alors même après une semaine sans l’utiliser pour lui donner une chance de se regonfler réellement les coutils semblent encore trop grands"

"c est une honte de recevoir un produit défectueux dans le transport et de ne plus avoir de nouvelle de votre part ou alors proposer un retour sous un mois alors que le délai est déjà passé depuis 2 mois c est honteux de ne jamais réussir à joindre une personne fiable et de trouver une solution j’ai un matelas que j’ai du jeter car abimer dans le transport !!!"

"En ce qui concerne le matelas je suis satisfait du maintien, bon confort. En ce qui concerne le lit, je trouve le produit très light, les pieds empêche de caler la dernière latte."

"Un matelas très confortable ,agréable et moelleux"

"Produit de qualité, confirme à nos attentes pour le fermeté et l'épaisseur"

"le lit est plus dur que dans le descriptif « moyen »"

"Facile à joindre, réactive, dommage de confier la livraison à une entreprise aussi peu sérieuse"

"Il est regrettable qu'il n'y ait pas de poignées pour aider à la manipulation du matelas"

"Matelas absolument parfait : très confortable !"

"matelas très confortable et livraison rapide"

"Nous dormons très très bien le 200x200 est magnifique moelleux et ferme à la fois les lattes par contre un peu juste niveau solidité mais heureusement le matelas à une épaisseur de 30 cm 🤩🤩🤩😍😍😍"

"J’ai commandé un matelas Royal palace Buckingham, il est super. Ravie de cette achat, j’ai voulu en commander un deuxième, et j’étais très déçu, la mémoire de forme en mousse n’est pas au rendez-vous comme l’autre et le confort décevant."

"Très bon matelas Parcontre sommier moyen"

"Je suis très contente de mon matelas. Livraison dans les délais et qualité au top. J’avais contacté le vendeur au préalable pour m’orienter sur le choix du matelas car je souhaitais me rapprocher des literies hôtelières étoilées . C’est vraiment à la hauteur de mes attentes. Disponibilité et conseils +++ Je recommande."

"Rien d’engageant lorsque j’ai reçu les 2 colis du lit: Aucune marque, aucune etiquette, carton trop grand… rien que l’aspect de l’emballage ne m’inspirait pas confiance. La seule etiquette: « colis a ouvrir devant le livreur »: bien sur , je vais déballer un lit en pleine rue et le monter devant le livreur pour voir si tout est ok, la blague ! Je l’ai monté aujourd’hui… quelques tasseaux assemblés à l’agrafeuse avec un revêtement de mauvaise qualité. Rien n’est ajusté , j’ai du ajuster les fixations qui ne tombaient pas en face l’une de l’autre avec des rondelles. À ce prix et vu le niveau de qualité, j’aurais du commander sur wish ou aliexpress au moins j’aurais su à quoi m’attendre."

"Matelas balmoral acheté il y a 1 an au top, il n'a pas bouger. Je viens d'en recevoir un 2ème pour une autre chambre. Très Bon rapport qualité prix"

"Superbe produit,confortable"

"Matelas reçu conforme. Un peu trop ferme à mon goût mais mon mari qui est plus lourd que moi aime bien"

"Commande livrée en temps et heure, parfait. Literie parfaite qui permet de passer une bonne nuit. Parfait maintient pour des personnes qui peuvent avoir des douleurs de dos."

"Le délai de livraison a été respecté. Je dors tel un bébé"

"confort absolu. moelleux et ferme. le top des matelas !"

"Très bon service clientèle"

"Bien épais mais trop mou ne me convient pas mais de très bonne qualité"

"Commande correspondant à mes achats, respect et suivi de la livraison Top. Le matelas commandé comme ferme avec acceuil moelleux, est pour ma part trop ferme,dommage"

"petit retard à l expédition, puis chez le transporteur, finalement livraison le 25 au lieu d'entre le 15 et le 18, ce qui a été très embêtant pour nous."

"Très appréciable, confortable"

"accueil vraiment ferme, manque poignées pour déplacer, présentes sur les matelas d entrée de gamme"

"J’ai commandé un matelas Royal Palace Bedding par l’intermédiaire d’un revendeur et me suis trompée dans la taille, j’ai contacté le service client qui a immédiatement prit en charge ma demande pour l’annulation, j’ai repassé commande pour la bonne dimension. La personne au bout du fil était serviable, chaleureuse, à l’écoute et réactive. C’est vraiment génial d’entendre le sourire des gens au téléphone et c’est de plus en plus rare. J’ai reçu le produit aujourd’hui, c’est la meilleure soirée depuis des années, moi et mon dos défectueux, vous remercions et vous recommandons les yeux fermés cette marque de literie. Bon sommeil à tous."

"Délai respecté Matelas conforme à notre attente"

"Je m attendais à un matelas plus confortable ! Très moyen."

"Le sommier est mal monté car les encoches ne sont pas au bonne endroit sur la transversale au milieu du sommier"

"livraison ok , par contre compliqué pour rendre l'ancien matelas car à nouveau prise de rendezvous et planning personnel chargé et difficile aussi pour rendre celui acheté car frais de retour 40€ dans son plastique d'emballage. Deuxiemement , je crois qu'il est préferable d'essayer le matelas en boutique avant de l'acheter sur internet , et donc sans l'avoir testé. Je suis assez surpris par la sensation du type mémoire de forme . On a l'impression de s'enfoncer dans le matelas et des difficultés pour bouger dessus facilement.Pas comme sur un matelas traditionnel (ressorts ou bultex) Bon soutient et confort pour le dos ."

"Le lit n'est pas bon du tout quand on met dessus il fait de bruit."

"Matelas de très bonne qualité, facile à monter. Ma fille dort bien mieux sur ce matelas. Je m'attendais à un sommier un peu plus solide."

"Lit douillet comfortable beaucoup moins ferme que prevu, la mousse memoire de forme est tres profonde livré en differents pasuets mon epoux a eu du mal a monter le sommier. Il a trouvle lit trop mou et ne peux pas y dormir. Moi j’ai adoré. Onna failli le renvoyer finalement il va dans la chambre d’amis. Quand j’ai boilu le retourner le service après vente pas tres sympa. Alors je conseille d’essayer le matelas avant de l’acheter."

"Le matelas et confortable"

"Plutôt satisfaite de mon achat malgré quelques loupés tant concernant le sommier que le matelas : sommier difficile à monter car tout n'est pas d'équerre (trous par rapport au vissage) et pied du milieu ne touchant pas le sol lorsque personne n'est couché sur le lit - matelas : de nombreuses coutures non finies et étiquette au pied du lit pas du tout droite... on dirait que tout a été fait à la va vite et ce n'est pas ce que l'on attend d'une literie à un tel coût !"

"Literie haut de gamme.. vraiment top"

"Matelas très confortable, plus mal au dos et la taille 180*200 est la taille idéale !"

"literie confortable / montage assez facile / un peu cher"

"Tres bon matelas. Livraison impeccable."

"Matelas très confortable .Conforme à nos attente"

"Déçue par la qualité du sommier, il ne semble pas très solide et les pieds sont basiques et bas.."

"Matelas arrive en temps prévu. A repris sa forme, semble de bonne qualité, mais pas encore testé."

"Petit cafouillage avec la livraison mais bon contact avec le service client. Le principal bémol concerne le montage : notice de montage incomplète (certaines pièces ne sont pas mentionnées donc impossible de savoir à quel moment les mettre), le montage est difficile, demande beaucoup de force et impossible à faire seul. Certaines pièces ne peuvent pas être vissées complètement à cause du tissu et nous avons dû déchirer le tissu localement (à grand peine à cause des agrafes) pour pouvoir monter le lit ! Une fois le lit monté, pas de problème, très confortable."

"Ensemble conforme à notre attente. nous avons eu un peu de difficultés à assembler le sommier."

"Sommier compliqué à monter, pièces usinées à l'envers... à ce prix, ça ne devrait pas arriver. Qualité du matelas moyenne"

"Excellent produit. Livraison dans les délais avec une protection du matériel au top..."

"Le sommier et matelas sont top ! La livraison a été quelque peu compliqué"

"Tellement décue !! Achat d'un sommier et d'un matelas 160x200 , le matelas est très inconfortable, vous dormez une fois dedans cela fait un trou , il donne mal au dos... je suis tellement décue."

"Un sommier neuf défectueux reçu le 9 octobre. Promesse d’un nouvel envoi le 18 octobre. Toujours rien reçu fin novembre. Je ne recommande pas"

"confortable mais fait du bruit dans on se tourne, pas agréable"

"bon matelas, bonne qualité, bon rapport qualité / prix"

"Très très satisfaite du produit"

"Bonjour, Je vous déconseille fortement de commander cette marque marlgre les offres alléchantes du site ou via d'autres plates-formes... Délais de livraison non respecter. Service client incompétent. Celui-ci me dit que mon matelas à été remis au transporteur. Hors, après prise de contact téléphonique le transporteur m'informe qu'il n'a pas reçu le colis mais seulement les informations le concernant! En attendant mon compte lui a bien été débiter! Où est donc passé mon matelas ? ?? Je modifierai éventuellement mon commentaire si je le reçois un jour, et si la qualité est au rdv !!! Très déçu 😞 Ps: Commande FNWPAODIB"

"La literie très bien. Par contre une très mauvaise expérience avec la livraison. Très mécontent de ce service."

"Matelas George V ... Parfait.. des nuits moelleuses avec un soutient ferme.."

"livraison assez rapide et bien organisée , bien reçu à la date prévu"

"Merci à l équipe , j ai choisi le modèle Windsor il est très confortable et nous nous y sommes habitués immédiatement"

"Le matelas est confortable et accueillant, cela dit je n'ai pas réellement la sensation de la présence d'une couche de mousse à mémoire de forme. Peut-être que ce n'est qu'un effet illusoire."

"Ayant beaucoup de problèmes articulaires, j'ai choisi votre matelas Buckingham sans l'essayer et je regrette car il manque de moelleux. J'aurais souhaité un accueil beaucoup plus mou"

"Je suis ravie de cet achat. Le montage du sommier s'est fait sans difficulté, le matelas a repris sa forme en 48h. Sa qualité et son épaisseur ont changé mes nuits. J'ai apprécié la réactivité du service commercial tant pour la livraison que pour la reprise de mon ancien matelas. Merci."

"Service super et commande superbe !"

"Un confort très apprécié par mon épouse et moi-même. Nous avions testé ce modèle dans un gite en Bretagne et c'est ainsi que nous avons fait notre commande. L'ancien matelas étant très mou, le passage au nouveau matelas fut pour ma part un peu dur pendant quelques jours mais maintenant je suis vraiment bien !"

"conforme à l'annonce"

"A fuir.. 7 mois après achat.. un creux de 3cm.. et matelas non garanti car la déperdition n exede pas 15%.. matelas jetable apparemment Je déconseille fortement"

"Matelas très confortable avec un bon maintien du dos."

"Achat de 3 matelas ! Entièrement satisfaite. Produits de haute qualité !"

"J'ai mal au dos depuis l'achat de mon matelas Très déçue."

"Nous sommes terriblement déçus de la qualité de cette literie"

"Attention pas de garanti si ce n’est pas leur sommier !!!!"

"Livraison avant la date annoncée, avec un suivi de qualité. Literie avec un montage simple. Très satisfait de la qualité."

"Confort au top très facile à monter"

"Livraison correcte, rapport qualité au rendez-vous. A voir dans le temps."

"Super pack literie!! Seul bémol l’odeur du matelas qui persiste pendant plusieurs semaine après ouverture.. sinon parfait format, soutien, confort au top"

"La société promet de faire la reprise de l'ancien matelas et reste totalement injoignable après la livraison... Ne tiens pas ses engagements"

"J'ai été très agréablement surprise par la qualité de l'ensemble literie y compris le matelas. J'avais pris le tout en King size et on dort vraiment très bien dessus."

"Amelioration de mes nuits +++"

"Le matelas correspond tout à fait à mes attentes et la livraison était parfaite. Dans les temps indiqués et une très bonne communication."

"Très confort agréable"

"Matelas fantastique."

"Pleinement satisfaite"

"bien épais et confortable"

"Livraison assez longue, emballage ouvert, matelas de qualité, bois du sommier tout cintré et impossible à emboîter dans les trous et avec fixations prévues à cet effet"

"Livraison top très bonne communication Bon suivi Lit et sommier bien emballé Service de livraison au top du top Qualité au rdv de la literie Cela fait plus d’un mois qu’on l’utilise donc retour après expérience Nous verrons sur le long terme mais pour le moment rien à signaler . Site de confiance et belle qualité"