Oh my god 😱 je n'ai jamais vu un SAV aussi mal honnête que celà. Ils invoquent des éléments mensongers pour ne pas prendre en charge le défaut de leur matelas (matelas sale, mal utilisé...) C'est super insultant puisque le matelas est nickel juste des bouloches mais rien de plus normal. Sachez que si vous achetez un matelas aucun SAV ne vous sera apporté. Ma fille de 10 ans et 50 kg qui n'a donc rien a voir avec ce trou dans son matelas se retrouve dans l'inconfort c'est dégueulasse. Pour ma part je vais contacter mon conseiller juridique car je ne me laisserai pas faire. Réfléchissez bien avant d'acheter...
Le matelas est mort et pourtant n'a que 5 mois d'utilisation.
Afin de répondre à Vitalit je confirme que le matelas n'est pas sale donc gardez vos remarques désobligeantes !
De plus je ne parle pas d'inconfort mais bien d'un défaut manifeste de votre matelas qui fait qu'un trou c'est créé. Vous êtes malhonnête et vos produits sont de piteuse qualité, pas cher en effet mais d'une qualité médiocre tout comme la considération pour vos clients.