MAISON de la LITERIE Prestige Rosny

"Super accueil avec le sourire et de bons conseils. Bon suivi de la commande. Produits haut de gamme mais abordable. Bravo !"

"Équipe très Pro de plus très agréable literie haute gamme prix très attractif le top quoi a recommander merci encore à vous"

"Il ne faut pas trop bousculer le vendeur ......ne pas le deranger non plus"

"Très bon accueil"

"A découvrir"

"Fournisseurs de lit haut de gamme et matelat à des prix tout à fait convenables comparés aux concurrents du centre domus qui n’hésitent pas à monter sauvagement leur prix avant de faire croire à de bonnes remises aux pigeons. La maison de la literie ne négocie pas ses prix mais vous arriver au maximum des prix rabaisser par les concurrents sans scrupules, je recommande donc votre achat de literie dans ce magasin ou vous ne vous poserez pas la question, à savoir, me suis je fais arnaquer ? Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Très bon accueil et très grande disposition achat d un convertible même s il n'y a Qu un modèle."

"Juste passée pour voir les nouveautés"

"Beau magasin. Produits vraiment Top. Super accueil avec de bons conseils très pro. Je recommande sans hésiter"

"SUPER ! SUPER ! et SUPER ! vendeur sympathique, simple, confiant, et affable. j'ai acheté un ensemble sommier-matelas il y a un mois et j'attendais de le tester avant de faire ce post. Résultat : SUPER. Non seulement le produit a été livré en temps et en heure (et même avec un peu d'avance), mais la qualité du produit décrite par le vendeur est au rendez vous.... mon sommeil est aujourd'hui si agréable et réparateur qu'il m'arrive de regretter d'avoir à me lever. Merci Monsieur pour vos conseils, et merci à Maison de la Literie pour son produit."

"Il est rare que je mette un avis mais là il le fallait, des produits de qualité et un vendeur sympathique."

"J'y suis allé dimanche avec ma femme pour acheter des oreillers. On a trouvé notre bonheur et surtout on a été super bien reçu , du coup on en a profité pour renouveler notre literie ce qui n'était pas du tout prévu ! On a pris un ensemble top à un très bon prix avec leur offre sur les grands lits. Maintenant j'ai hâte d'être livré !"

"Achat d'un lit coffre avec tête de lit capitonnée et literie de qualité. Un an après nous avons découvert des punaises de lit dans les parties capitonnées! Quand j'ai appelé pour le signaler , on m'a fait comprendre que ce n'était plus votre problème... J'ai fait plusieurs traitements très pénibles et je crois que ce n'est pas fini! Pensez à vérifier dans vos stocks car les oeufs de ces bêtes résistent longtemps! Achat décevant et manque d'écoute de votre part..."

"J'avais dit que je mettrai un avis si tout se passait bien, surtout après les galères que j'avais eut il y a 5 ans avec un de leurs concurrents et je tiens parole. De très bons conseils, livré depuis 2 semaines ma femme et moi dormons comme des bébés."

"Je cherchais un matelas de la marque stearns and foster. La marque m'a orienté vers plusieurs magasins dont la Maison de la literie à Rosny sous bois qui était le plus près de chez moi. J'ai trouvé le produit que je cherchais et j'ai pu l'essayer . Au final j'ai été très bien conseillé , avec le sourire , une complicité de l'équipe de vente et un prix qui collait à mon budget avec sommier et tête de lit. Rien à reprocher , beau magasin , personnel au petit soin et conforme aux avis que j'ai pu lire ici.Je recommande à 100 %."

"Ne prenez pas l'achat en plusieurs fois sans frais"

"Vendeur formidable"

"Super magasin, très bien entretenu... Le magasin a une très bonne marchandise! Merci à Jean Yves et Nicolas 👍🏻😇"

"Bon magasin."

"Ensemble literie commandé le 26/01, livraison prévue pour la 1ere semaine de mars (ils ont prévu large, 6 semaines de délai). Début mars, aucune nouvelle ni du livreur ni du magasin... J'appelle, on me dit que la fabrication du matelas a pris du retard : ils n'ont même pas pris la peine de nous avertir et pourtant n'avaient-ils pas déjà prévu large au cas où il y aurait du retard à l'usine ?! J'insiste pour que le directeur, Nicolas, se renseigne auprès de l'usine pour avoir une date prévisionnelle, il dit me rappeler mais ne le fait pas. Je rappelle, il est absent. Plusieurs fois, il dit me rappeler et ne le fait pas, lorsque je lui fais la remarque il me dit ne pas avoir le temps de rappeler tous les clients sinon il ne s'en sort plus et que c'est donc à moi de l'harceler pour avoir les renseignements... Cela n'est ni professionnel ni respectable... Je demande alors où est le geste commercial, il me dit de revenir en magasin et qu'il m'offrirait une alèse, alors qu'il me l'a fait payer 3 jours plus tôt lorsque je me suis rendue directement en magasin pour avoir une date de livraison... Avec les arrêtés préfectoraux actuels, ni un appel ni un mail pour nous informer si la livraison sera maintenue ou bien retardée alors que d'autres magasins nous ont appelé pour nous informer sur l'état d'avancement des livraisons des meubles et canapé que nous attendons. En bref, pas professionnel du tout en ce qui concerne le SAV. Par contre, très professionnel et commercial lorsqu'il s'agit de vous faire signer pour l'achat d'un lit pour plusieurs milliers d'euros..."

"Tres bon accueil personnes très agréables et commerçants nous vous invitons à y aller"

"Personnel accueillant et très professionnel, à l'écoute du client"

"Bon conseils et vendeur sympathique"

"Nous recommandons cette boutique. Nicolas qui nous a conseillé est une personne qui connaît très bien son métier. De plus il est très agréable. Nous avions fait le même jour plusieurs enseignes de literie et c est le seul endroit où on nous a porté de l intérêt. Et c est d ailleurs pourquoi nous avons signé sur le champ! Nous attendons maintenant avec impatience notre nouveau lit coffre ainsi que notre literie!!!!"

"Bon accueil, produits intéressants. Je remercie en particulier Kevin l'un des vendeurs qui s'est efforcé de trouver des solutions à nos besoins: lits matelas couleur prix. Il me rappelle même ^pour me confirmer qu'il n'y aura pas de retard à la livraison Je reviendrais sans hésiter"

"Équipe à la hauteur, très à l’ecoute et de bons conseils pour l’achat d’un ensemble lit sommier et tête de lit, nous avons réfléchi ensemble afin de trouver la configuration la plus adaptée à mes attentes. Je recommande ce magasin et je remercie particulièrement Kévin pour sa gentillesse et sa disponibilité."

"Nous avons été très bien conseillés et accompagnés dans notre choix. Très bon rapport qualité prix."

"Nicolas est un vrai professionnel, merci bcp pour vos conseils ainsi que votre suivi de notre commande. 👌👌"

"Nicolas a été à la hauteur de nos attentes. Il a fait preuve d’une grande patience et a su nous orienter correctement. Nous sommes très satisfaits de cette 1ere expérience à la Maison de la literie DOMUS Rosny-sous-Bois."

"Excellent accueil de Kevin. Très pro, il nous a très bien tout expliqué et a pris son temps. Magasin très propre et respecte les normes sanitaires nécessaires dans ce type d’établissement."

"Très bon accueil, mais, commande arrivée le 5/8/2020 avec 1 matelas sur 2, on nous prêt un matelas de démonstration, c'est super. Le 28/9/2020 je me déplace au magasin car pas de réponse à mes appels téléphonique, on m'annonce que le matelas est arrivé et qu'il sera livré dans la semaine, très bien. Nous somme le 26/10/2020, toujours pas de livraison. Impossible de les joindre, le téléphone sonne dans le vide et racroche, j'ai fini par avoir une personne après 23 appels, on m'annonce à nouveau la livraison dans la semaine. (à suivre) Suite à mon avis, j'ai été contacté par la direction qui malgré les problèmes confinement a ordonnée la livraison immédiate car le matelas était à l’entrepôt depuis un certain temps."

"Après avoir fait un autre maison de la literie on commande chez eux et erreur...personnes très professionnelles sur place mais on nous a annoncer un délai de 4 semaines nous en sommes a 7 on nous a dit être livré ce vendredi apres plusieurs appels de notre part car eux 0 nouvelle et nous devions être livré avec pieds provisoires n'ayant pas les notre commandés et payés soit dit en passant ... hors 0 message de leur transporteur ni appel de leur part... nous sommes chez nous nous attendons...ils ne répondent pas ai téléphone peut être du au confinement mais notre chèque ils l'ont bien encaissé il y a presque 2 mois maintenant ! C'est honteux ! Nous sommes déçu et nous devions les recommander cest hors de question."

"Chevets de chambre toujours pas reçus après 6 mois d'attente, que des paroles en l'air ! Passez votre chemin"

"Très bonne gestion de mon SAV, je remercie l’équipe de ce service qui est très efficace et sympathique"

"Une expérience client catastrophique. Voilà maintenant 1 an que je me bats pour que soit honorée la garantie d'un matelas Onea, acheté dans la boutique et très rapidement déformé. Promené de service en service, j'ai n'ai reçu que réponses contradictoires et demandes complémentaires, la marque refusant manifestement de respecter ses engagements. Le contexte sanitaire n'explique pas tout, et certainement pas l'absence de réponse, ni du magasin quand il était ouvert, ni de l'Enseigne elle même, qui ne donne pas suite à mes nombreuses prises de contact. Ou comment pousser les consommateurs dans les bras de nouveaux acteurs du Web."

"Responsable et vendeur au top, convivials polis et de bons conseils."

"Très bon accueil ! Très bons conseils ! Très bons produits ! Je recommande ;-)"

"De beaux produits et un accueil au top. Un jeune homme super sympa. On a vraiment l'impression qu'il est est content de vous voir et de vous servir. Bravo. Ça c'est un commercial. Et ses explications techniques tiennent aussi la route. (J'étais aussi un peu dans le métier)"

"Je ai acheté un lit coffre et un matelas au mois d octobre dernier, et j en suis très satisfaite : qualité et confort. Par contre, si vous avez un SAV, comme cela a été mon cas, mieux vaut ne pas être pressé (résolu après 9 mois)!"

"Accueil chaleureux très sympathique je recommande"

"Un vendeur agréable et de bon conseil. Le matelas que nous avons choisi est idéal pour nous."

"Je suis entrée dans le magasin il n'y avait personne. Puis un vendeur sort de son bureau, me voit, m'ignore, et repart sans rien dire. Dommage car j'étais intéressée par un lit mais vu l'accueil je suis repartie et je ne reviendrai plus."

"Accueil très chaleureux de Mohamed et de très bons conseils ! Je conseille cette enseigne et surtout ce vendeur. :)"

"Très bons conseils et un excellent relationnel"

"Personnel à l'écoute"

"Très bon accueil très bon conseils"

"Tres bon accueil. Tres bons conseils. Hate de recevoir notre beau et bon lit confort."

"Très bon accueil avec un vendeur (Mohamed) qui a pris beaucoup sur son temps pour que nous décidions de notre choix."

"Un accueil très professionnel , des commerciaux très agréables et des produits de qualité Nous avions déjà acheté un matelas et un sommier coffre deux ans auparavant . Celui ci malheureusement semble avoir un défaut impossible de l’ouvrir et de le refermer les vérins sautent . Nous avons contacté le magasin car nous avions aussi un doute sur le confort du matelas aucune réponse et aucun suivi malgré nos nombreux mails et appels c’est plus que regrettable . Le sav est venu pour changer les vérins mais il semblerait que ce ne soit pas le bon problème . Depuis aucun signe de vie de la maison de la literie . Un petit mail , un appel un minimum de suivi serait bienvenu ."

"je vous conseille d'aller voir autres enseignes car le magasin soit disant prestige a rosny sous bois et à Villemomble qui appartiennent au même patron. j'ai commandé deux articles sur le bon de commande le premier coute une telle somme le prix bien gonflée avec une remise de plus de 35% sans mentionner le nom du modèle? ma deuxième surprise la livraison de 135,00 euros que je n'étais pas d'accord par contre je reçois un appel d'une société de livraison en me disant ma livraison est ok vous souhaitez quand. j'ai demandé dés la première semaine que j'annule l'un des deux articles qui est trop cher par rapport à son prix réel ce commerçant ne m'a jamais répondu."

"Une expérience assez enrichissante pour découvrir la literie haut de gamme"

"Excellente qualité et excellent service. Des professionnels à l'écoute et rigoureux. Merci"

"Très à l écoute du besoin des clients. Lit acheté, de très bonne qualité, livré dans les temps. Excellent service client. Je recommande yeux fermés."

"A déconseiller fortement !!!"

"J’attend mon lit depuis décembre une honte"

"Je déconseille TRÈS FORTEMENT d’acheter son lit dans cette boutique !! Achat en Avril d’un lit + matelas + tête de lit pour …3500€ !! 2 mois de retard de livraison pour au final dire qu’ils n’ont pas de visibilité sur la commande. Sans parler de l’équipe aussi agréable et compétente que la qualité de leur service de livraison. 0/20 !!! Il n’y a de prestige dans ce magasin que la vitrine. Cordialement"

"Une catastrophe ! Matelas + coffre + tête de lit non livrés plus de 85 jours après la date normale de livraison ! Du coup j’ai demandé à annuler la commande car trop tard et surtout incapable de me donner une date possible ! Je n’ai toujours pas reçu mon acompte de 1000 € malgré appel téléphonique, mails et lettre d’avocat en courrier recommandé ! Toujours aucun retour alors que la commande datait de mars ! C’est une honte ! N’y allez pas !!! Et surtout merci de me rendre mon argent !"

"J'ai acheté un lit coffre motorisé, il est rapidement tombé en panne. Il a fallu plusieurs mois avant d'être livré des nouveaux moteur. Moins d'un an après rebelotte. Et là plus de son plus d'image de MDL depuis 2 mois ! C'est vraiment décevant, les prix sont élevés on s'attend à de la qualité et à un SAV digne de ce nom ! Ce qui n'est clairement pas le cas. On ne m'y reprendra plus ! Je désespère d'avoir une réponse un jour et une prise en charge...."