MAISON de la LITERIE Le Mans - La Chapelle-Saint-Aubin

"Bon. Comment dire... Aujourd'hui mon challenge était de faire la zone commerciale en vue de l'achat de 2 matelats pour un budget d'environ 1500€. Accueil du vendeur (le grand sec) à peine aimable. Je lui précise que je n'y connais rien. Pas un chat dans le magasin, je me dis que l'on est pas samedi, le gars va pouvoir bien m'expliquer...ben non.Pour avoir les conseils il m'a fallu lui tirer les vers du nez. J'ai vraiment eu l'impression de l'emmerder lors de ma demande de renseignements. Il me regardait à peine. Bref comme quoi en entrant je me suis dit des vieux briscards qui connaissent le métier au moins je vais être bien renseigné au lieu de ça, un vendeur totalement désinteréssé de ma demande. Le top c'est la demande de devis! Allo j'ai demandé un devis, pas une petite carte avec des ref illisibles! Franchement, pour une enseigne qui a pignon sur rue, c'est moche. Pour une enseigne dont la base line est L'energie positive je suis dans le questionnement --🤔 sur quel matelas dort ce vendeur?? Vous l'aurez compris ici c'est l'euro qui compte, pas le client. JE NE RECOMMANDE PAS!"

"@ nicola valenza. Pour juger d'un magasin ou d'une enseigne, il faut avoir acheté au moins 1 fois. Nous avons découvert cette enseigne il y a de nombreuses années et au travers de plusieurs villes : Amiens et Le Mans notamment. Pourquoi y revenons nous ? Parce que la qualité est là : conseil pour acheter la bonne literie au juste prix, SAV et écoute de notre besoin. Vous connaissez beaucoup de magasins qui vous échange une literie haut de gamme parce qu'elle ne m'a pas convenue après 1 mois et sans paiement supplémentaire ? Moi, non. Alors oui, comme tout le monde, il y des fois où le vendeur était moins accueillant (je n'ai pas dit mal accueilli). Vous êtes toujours top bon poil, vous ? Alors, le grand sec, il me va bien... et l'autre aussi ;-) Bref, j'ai pris livraison aujourd'hui d'une belle literie pour ma grande fille et je suis content et rassuré de l'avoir eu dans ce magasin. Client satisfait = client fidélisé :-)"

"Nous sommes sortis de l'établissement, avec cette expérience d'avoir été accompagné dans notre réflexion."

"Très professionnel, sympathique et de bon conseil. Les tarifs sont dans la norme quelque soit la gamme."

"Très bonne accueil pour le moment satisfait"

"J'ai commandé un ensemble matelas+sommier le 22 mai. Délai de livraison maxi : 6 semaines. Nous arrivons à la 9eme semaine, toujours rien. Le magasin me ballade en se cachant derrière la mauvaise mise en œuvre des procédures Covid par le fabricant. Soit. Mais c'est la manière que je n'aime pas : le vendeur m'avait vendu une livraison sous 3 semaines, et depuis, on me promets chaque semaine une livraison pour la semaine suivante. Bref, on fait appel à un spécialiste pour ne pas être embêté, et on galère. J'achèterai ma prochaine literie chez Ikea."

"Nous avons un matelas défectueux et depuis 2 mois rien avance, pour vendre tous va bien par contre pour le service après vente il n'y a pas grand chose qui avance !!!! Attendons des nouvelles rapide !!!"

"Accueil agréable et professionnel. Bonne écoute et conseils adaptés aux besoins . Resultat : un plaisir de retrouver son lit le soir ! Confort, sommeil profond😊"

"Très déçue. Même pas un bonjour en rentrant et c'est pourtant pas les clients qu'il y a en magasin.....et vendeur d'une amabilité exécrable."

"Nous avons attendu toute la journée d'hier la livraison, aucune nouvelle aujourd'hui des livreurs ! et en plus le magasin est injoingnable alors que ses coéquipier voisin des autres région réponde au téléphone très déçu je ne recommande pas"

"Produits de bonne qualité et un super accueil merci"

"Très très mauvaise expérience ! A fuir de toute urgence ! J'y suis aller pour acheter un lit 180×200 ils n'ont jamais voulu m'en vendre un ! Ils me vendait un 160 ! J'ai acheter des oreillers, je ne les ai absolument pas essayer, ramener le lendemain pour un remboursement, ils ne m'ont jamais remboursé ! De vrais escrocs ! Je vais leur faire une très mauvaise pub!"

"Achat le 15 janvier, chèque retiré le 20 janvier et là, le début des ennuis... Livraison d'un sommier défectueux, embrouilles à gogo, mensonges, aucun coup de fil mais moi qui me déplace à multiples reprises pour avoir des explications et une date de livraison... On me raconte boniments de foires sur boniments de foire... Une honte absolue ! Et au final, moi qui ai payé la livraison et l'installation je me retrouve à faire le boulot moi-même avec un autre fournisseur et mes hernies discales ce mercredi 16 mars soit 2 mois et 1 jour après mon achat... Bref, fuyez !"

"Je m'y suis présentée un mardi soir. Personne pour m'accueillir, quelqu'un était dans une sorte de réserve. Je fais le tour on me dit quand même bonjour mais c'est tout. Je crois que le domaine du matelas est bien un sujet dont le client a besoin d'échanger et d'être conseiller. Je suis repartie et ne reviendrai donc pas... Dommage de l'image que cela donne à un potentiel client..."

"Livraison de mon matelas à ressorts (en solde) la semaine dernière : je suis entièrement satisfaite, matelas de très bonne qualité, très bon sommeil. Je vous recommande Anne au magasin qui se montre compétente et professionnelle. Allez-y !"

" Zzzzzzzzz "

"Très bon accueil, je recommande, très à l écoute de la clientèle"

"Personnel très compétant à l’écoute des besoins et qui sait guider pour un choix judicieux. J'ai acheté 3 matelas et sommiers en novembre pour livraison avant 31 décembre, délai respecté. Livraison (et instalation-montage) parfaite. pris très correcte, à qualité équivalente."

"erreur de facturation de 100 euros en attente de remboursement ... Édit quelques mois plus tard Remboursement fait mais toujours en attente du geste commercial promis ..."

"Tres bien nous avons eut un probleme j ai tel la personne m a conseillee et hop cela fonctionne merci je recommande"

"Mais pourquoi conseiller un oreiller qui «convient parfaitement aux personnes qui dorment sur le dos» à quelqu’un qui dort sur le ventre ?!?! Mes cervicales ne vous remercie pas. Et 80€ balancé par la fenêtre."

"commande passée pour un sommier, matelas et pieds de lit 20 cm. Deux jour après ils m'appellent pour me dire que ca ne sera pas à retirer dans 3 semaines comme prévu mais plutôt dans 4 semaines, jusque là c'est sans faute :) ( aucun souci) 4 semaines après ils m'appellent pour me dire que la commande est disponible pour la retirer ..... saut qu'ils m'ont donné des pieds de lit 15cm alors que j'ai commandé des pieds 20cm, le pire c'est qu'ils savaient et voulaient faire semblant de ne pas savoir"

"Après un très bon accueil, un jeune vendeur, très abordable, nous a questionné sur l'objectif de notre recherche. Sur présentation agréable d'un large choix au magasin, il a su méthodiquement nous aiguiller vers le choix approprié à nos attentes. Nous avons commandé et sommes convaincus du bon déroulement à venir : livraison, installation."

"SAV vraiment au top, Il y a eu une erreur sur la commande suite à une incompréhension... Cependant, ils ont été très réactifs pour l'échange et d'une rapidité très satisfaisante. Anne et son équipe sont de bons conseils, la satisfaction de leurs clientèles, c'est leur priorité."

"Rencontre à la Foire du Mans. Un très grand professionnalisme et de précieux conseils que nous avons fortement appréciés ! Nous avons été guidé dans notre recherche d'un nouveau matelas avec à chaque étape des explications judicieuses nous permettant de faire le meilleur choix pour répondre à nos souhaits."

"très bon service et bon produit... la livraison a été facile (pas très cher), le vendeur était patient et il à bien répondu aux questions."

"Nous sommes ravis de nos achats. Très bons conseils du magasin ."

"Excellent accueil et conseil. Vraiment parfait. La gérante va au devant de nos questions et anticipe les problèmes auxquels nous pouvons être confrontés. Vraiment très professionnels !!!! Rare aujourd'hui..."

"Equipe sympa choix important"