Espace TOPPER - Paris 12

" Très bon service "

"Très bon accueil"

"Très bon accueil de la vendeuse, bon conseil j'attends ma literie avec impatience à présent"

"Attention aucun service après vente. J'ai acheté un canapé qui m'a été livré en février 2018 avec un tissu et des pieds différents de ce que j'avais commandé. J'ai mentionné cette anomalie sur le bon de livraison, je suis passé ensuite au magasin et le vendeur m'a indiqué de faire un email, ce que je me suis empressé de faire. 4 mois après je n'ai toujours reçu aucune réponse !!!!!"

"Poduit de qualité mais j'ai commandé un canapé suivant les conseils du vendeur pour la couleur que je voulais foncée (échantillon 10 cm sur 3cm). Malgré l'écart flagrant, ils refusent de changer la couleur, je lance donc une procédure contre eux. Déçue."

"Un magasin réparti sur plusieurs boutiques se jouxtant, avec du choix, des articles de qualité et un conseil au top. On n'a pas acheté malgré une grosse hésitation, en ayant préféré un lit Tempur qui n'était pas proposé malgré toutes leurs références. Bref, un commerçant bien implanté, sérieux, et de bon conseil. N'hésitez pas"

"Accueil plutôt frais, peu de choix"

"Très déçue, manque de professionnalisme, d’écoute, vendeurs expéditifs"

"Le magasin Topper 75012 est à la hauteur mais le SAV PAS DU TOUT, il ne contacte personne et ne vérifie pas les produits! demander des pieds de lits de 15 cm c'est trop demandé ... résultat : des demi journées bloquées pour des pieds de lits qui n'étaient pas à la bonne dimension, une fois 10 cm, une fois 5 cm ... 3 mois d'attente et il a fallut que je rappelle et que je me déplace !!! et quand je demande un geste commercial du fait de manque de professionnalisme on me répond que je ne suis pas sympa .... j'adore cette mentalité !"

"Patron très sympa et de très bon conseil."

"Accueil professionnel et aimable, bons conseils, prix raisonnables, bonne qualité des produits et respect des délais de livraison. Un commerce comme on aimerait en trouver beaucoup. Je recommande vraiment cette boutique."

"Du choix et conseil"

"Je me suis déplacée à la boutique TOPPER Paris 12ème pour renouveler ma literie. Je n’ai absolument pas été prise au sérieux par le personnel de cette boutique, qui ne connaît même pas le strict minimum de la politesse (personne hautaine et froide, qui ne vous décroche même pas un sourire lors de votre arrivée dans la boutique). Je n’avais pas vraiment l’air de les intéresser. Je suis restée plus de 15 minutes dans cette boutique, perdue face à tout ce choix, sans que personne ne me propose ses conseils (on ne pouvait pourtant pas dire que la vendeuse avait l’air dépassé par son travail). Je ressors de ce magasin extrêmement déçue, j’ai toujours préféré aller en magasin plutôt que sur Internet, mais ce genre d’enseigne nous oblige malheureusement à le faire. A fuir"

"très bon acceuil personne a l'écoute qui a su me conseiller magasin très agréable"

"Accueil, produits et conseils TOP! Vraiment! On aimerait avoir à faire plus souvent avec des commerces de ce genre Bravo continuez."

"Achat canapé -lit très décevant, travail baclé avec des défauts non reconnus par le propriétaire qui est odieux. En plus j'ai découvert plus tard que les livreurs avaient cassé une prise de courant en bas près du canapé. A fuir... J'ai vu des canapés-lit à la maison du canapé rue du temple c'est autre chose ...."

"Vendeur François super sympa. Grand choix et bons conseils."

"EXCELLENT accueil, la responsable de magasin est avenante et courtoise, nous avons reçut de très bon conseils lors du choix de notre literie, et sommes ravies de notre ensemble, livré dans les temps. Nous recommandons à 300%."

"Ils ont bien passé 1h30 avec moi pour remplacer mon lit et sa literie : essai de matelas, d'oreillers, parcours de catalogue ... Ils m'ont même fait une ristourne de 15% avec livraison le Samedi, tout bon de ce côté là aussi. Si vous avez le budget qui va bien, cette adresse est vraiment recommandable ! ça change d'Amazon ;)"

"Et encore une étoile ce n'est pas mérité.. accueil honteux... nous avons été pris de haut par le vendeur.. qui nous a fait comprendre que ce magasin était trop cher pour nous.. sans savoir quel était notre Budget.. honteux!! Nous n'étions visiblement pas les bienvenus!! Nous avons finalement acheté notre matelas chez un de leur concurrent direct..et ne mettrons plus jamais les pieds dans cette enseigne"

"Les livreurs de la boutique TOPPER ont saccagé mon escalier en montant les lits achetés. Loin d'être désolé pour les dégâts, le SAV a été extrêmement désagréable et m'a mis la pression pour que je règle le solde de la facture. C'était à moi de gérer les réparations, d'avancer les frais et d'espérer que leur assurance me rembourse les travaux. L'absence de début de compassion et le ton des échanges étaient inadmissibles ! Vous arguez que vous êtes une maison centenaire respectable et respectée, mon expérience d'achat relève plutôt du cliché du vendeur de matelas dont le seul soucis est d'encaisser des chèques. En plus je suis tout juste content de la literie, rien d'exceptionnel..."

" Bien "

"Personnel pas acceuillant, sinon bon choix de literie"

"Accueil détestable. Vendeuse hautaine, et désagréable. Si vous avez prévu d'y acheter de la literie, tout est fait pour vous rebuter et vous dégouter. C'est dommage les produits sont de bonne qualité."

"Très bon accueil, conseils avisés et produits de qualité. On m'a même téléphoné pour me prévenir de la disponibilité d'un produit que j'avais commandé, ce qui est plutôt rare comme démarche."

"Deux étoiles rien que pour la qualité des produits exposés ... la directrice du magasin est désagréable, arrogante et négligente, j’ai eu quelques échanges avec elle elle m’a dégoûté !!! Je donne deux étoile avec bcp bcp de générosité !!"

"Excellent accueil du vendeur nomme MIKAEL, et bonne ecoute"

"Achat canapé lit .Tres bon conseils. Mickael a bien cerné ma demande et m’a conseillé au mieux !"

"Encore merci à Mickael qui a été d’excellent conseil. Hate de recevoir mon petit lit douillet 🤤"

"J ai trouvé Mon matelas"

"Professionnalisme, écoute du client ,disponibilité, conseils avisés Dans ce magasin on.prend le temps avec le client"

"Excellent !"

"Accueil agréable. Bon conseil. Devis fait à main levée ! J'aurais souhaité quelque chose de plus conventionnel."

"Accueil chaleureux et très bien renseignés"

"Très bon accueil et bon suivi/conseils de la part de Christine la responsable du magasin. Nous sommes ravis par la qualité du service et nous avons reçu notre livraison conforme à nos attentes. Je recommande cet établissement."

"Super boutique ! Beau choix, belle diversité et produits de qualité. Vendeur et vendeuse sympathiques, bravo !"

"Meilleur magasin de literie, service au top !"

"Magasin à éviter. Vendre pour vendre."

"J'ai été dans le magasin de literie. Les vendeuses ont été de super bon conseils. Elles ont su répondre exactement à mes demandes et ont réussies à me trouver exactement ce qu'il me fallait."

"Literie de très bonne tenue grâce à laquelle je dors comme un loir, mais 2 incidents regrettables : erreur de livraison de matelas (il est vrai que le magasin m'en a mis un autre à disposition, le temps de patienter) + créneaux de livraison non respectés : arrivée des livreurs à 9h, samedi 3 septembre, alors qu'elle devait avoir lieu à partir de 11 heures... La deuxième fois, le créneau a encore été modifié à mon insu, il m'a fallu négocier pour ne pas être livrée trop tardivement dans la journée. Par ailleurs, je m'étonne de l'absence de SAV auprès duquel faire remonter ces informations(un numéro de téléphone figure sur le site web de Topper mais il s'agit de celui d'un magasin). J'ai écrit à la Direction, mais ce courriel est resté à ce jour lettre morte...."

"Accueil parfait, très beau magasin !"

"Accueil très agréable et souriant"

"De l’accueil à la livraison tout à été parfait, Christine nous as particulièrement bien conseillée dans notre choix de literie et nous ne regrettons pas notre achat. Merci encore nous n’hésiterons pas à vous recommander autour de nous et à revenir pour le canapé cette fois ci !"

"Accueil très chaleureux personnel tres professionnel à l écoute du client sait percevoir les attentes du client"

"Equipe super arrangeante et une qualité de sommeil à recommander Merci encore"

"Bon accueil magasin propre et bien agencé de bons conseils pour aider votre choix une adresse à conseiller Responsable du magasin à votre écoute !"

"Excellent conseil pour l'achat d'un sommier électrique, suivi de commande et livraison parfaits ! Un produit de qualité conforme à nos attentes. Merci à Mme Ohanian pour la qualité de son accueil."

"Très bonne prestation par des conseillers compétents, mais très cher. Pour la plupart des modèles en moyenne gamme je n'ai pas compris en quoi ces convertibles étaient trois fois plus chers que ceux de Ça Brade, qui ont la même structure, le même système de sommier à treillis soudé, et un choix de matelas à peine moindre...."

"Je me suis rendu à ce magasin pour éviter les frais de livraison car j'habite à 300 mètres. je suis tombé sur une personne un peu âgée ( apparemment le patron ) hautain , prétentieux et pas agréable du tout, zéro accueil, zéro conseil et zéro professionnalisme. je ne comprend pas des gens incompétents qui n'ont pas le sens de l'accueil se mettent au contact du public. Je conseil à ce monsieur de prendre sa retraite et laisser la place à la jeunesse qui savent accueillir et informer les clients."

"Super conseil d’achat, très efficace et aimable ! Nous sommes ravis de notre lit et avons racheté un canapé 🛋️ La livraison était nickel aussi :-)"

"Arrêter de perdre votre temps ici : Désagréables - pas commerçants - plus cher qu’ailleurs . J’ai acheter un matelas garantie 100 jours qui était 150 euros plus cher que partout ailleurs mais aucun geste.ni raison donnée Ramener illico et j’ai été à IKEA pour 3 fois moins cher et d’une meilleure qualité . Le monsieur comme la dame du magasin ferait en effet mieux de partir à la retraite vu leurs comportements . Quand on pense à tout les artisans qui font bien leur boulot et bossent durent et qu’on voit après l’inverse opposé chez de simples revendeurs de matelas …"

"Un canapé-lit et un matelas achetés chez Espace Topper - Nation : très très satisfaite par les produits et je recommande l'endroit. Les vendeurs sont à l'écoute, extrêmement courtois, commerçants, disponibles et réactifs. Une excellente adresse !"

"Très bon accueil, du choix et de très bon conseil"

"Un grand merci pour l'écoute et l'accompagnement de Christine. Notre lit-coffre nous plaît, est confortable et répond à nos attentes."

"Le lit armoire est un très beau meuble qui permet de gagner une place folle dans une petite pière. Facile à gérer au quotidien, il a été livré et monté en un tour de main. Très bon investissement."

"Conseil de qualité Vendeuse à l écoute , un grand nombre de choix de literie Livraison 👌"

"Super service Beaucoup de choix Bons conseils Merci"

"Merci à Christine qui nous a donné de très bons conseils !! Magasin de proximité a conseiller"

"Bel accueil et de bon conseil."