Actisom

"Achat matelas Actiflex Max très satisfaisant, correspond parfaitement au descriptif. Très bon sommeil dès la première nuit."

"Service client inexistant. J'ai d'abord pensé avoir fait un bon achat. J'ai rapidement changé d'avis. Rien à dire si vous achetez un matelas, oreillers ou couette. En revanche les sommiers sont à fuire. Un bruit horrible à chaque mouvement puisque les lattes ne sont pas fixé. Vous trouverez d'ailleurs le même produit pour 39€ chez ikea . Le délai de rétractation de 14jours est respecté mais l'on me demande de retourner le produit à mes frais soit 120€. Évidemment personne ne veut aider vous avez acheter debrouiller vous maintenant."

"Matelas de bonne qualité. Excellent rapport qualité / prix."

"Déplorable! 2 mois après la commande toujours pas de livraison, ce site est à éviter, service après vente déplorable incapable de vous donner une date de livraison...2 mois après la commande toujours rien de rien !!! A fuir impérativement. Je pense surtout que les avis positifs sont des avis écrits par eux même ça n'est pas possible autrement! Honte à vous!"

"Livraison dans les temps. Matelas en latex au top. Un gros plus pour le service client disponible par mail qui répond dans un délai plus que raisonnable, et de surcroît très aimable."

"Ensemble sommier+matelas de bonne qualité et reçu en 4 semaines Je recommande Actisom"

"Commande reçu avant la date fixé. Produits de bonne qualité. Service client parfait et a l'écoute. Je recommande 😊"

"J'ai acheté sur le site internet Actisom un Ensemble matelas ACTIFLEX PLUS 160x200 Ressorts ensachés+Mémoire de forme Maxi épaisseur 7zones confort + sommier KIT blanc Mon ressenti est superbe avec des nuits bien confortables passées; j'avais très mal au dos avant et ce n'est plus du tout le cas actuellement. Plus de douleurs, plus rien depuis le changement de mon matelas. Mon précédent matelas avait été acheté en grande surface et n'a pas duré très longtemps en terme de durée de vie et de qualité. Mon achat sur internet chez Actisom est vraiment parfait et en terme de prix, excellent. Je recommande pleinement ce site et leur gentillesse avec le service client. Mr Najjar."

"J'ai eu le malheur d'acheter un matelas Actiflex 140X190, d'une épaisseur, sur leur catalogue de 24 cm, et j'ai reçu un matelas de 30 cm d'épaisseur, qui ne me convenait pas du tout et de ce fait, j'ai du acheter de la literie pour pouvoir le border. Quelques jours après la réception de ce matelas, j'ai demandé à l'entreprise Actisom de me le rembourser, de le récupérer et de me dédommager. J'ai du envoyer des dizaines de mails. Les réponses étaient toujours les mêmes, aucun dédommagement et même une fois, que puisque j'avais acheté de la nouvelle literie, je devais garder le matelas. On ne m'a jamais expliqué clairement pourquoi ce matelas trop épais m'avait été envoyé, et je n'ai jamais pu connaître sa composition et sa date de fabrication. J'ai retourné le matelas, et j'attends son remboursement. En résumé, si vous devez acheter un matelas, fuyez cette entreprise qui méprise ouvertement ses clients. Je n'avais jamais vu cela avant."

"Produit de bonne qualité. Par contre livraison déplorable. Le livreur a laissé le colis en bord de route et transport effectué seul. aucun bon de livraison a signer et aucune vérification de l'identité."

"livraison tardive et déplorable au bout de 1 ans le matelas est déformés sur les deux cotés du couchage service après vente incompréhensible ET NON PROFESSIONNEL ONT NOUS demande des photos avec planche et mètre pour mesurer nous sommes un couple de 40 ans alors çà peut aller mais des personnes Agés ne pourrons pas le faire tout seul. aucun suivis .... Téléphonique uniquement par mail . matelas de très mauvaise qualité je ne referais pas cette Erreur de commander sur internet et surtout pas chez ACTISOM ."

"Je viens de réaliser mon second achat de matelas auprès d'Actisom pour équiper les lits de mes enfants : les modèles Actiflex Morpho et Actimemo Sleep 2 technologies différentes qui correspondent parfaitement aux attentes de chacun. Les caractéristiques des matelas sont très bien détaillés ce qui facilite le choix. Le rapport qualité prix est très satisfaisant, Je recommande vivement."

"Mars :Reçu dans les délais prévus. Matelas très confortable, fini les problèmes de dos. Le matelas compressé est assez surprenant et reprend rapidement sa forme. Il y a une légère odeur au déballage. J'ai laissé le matelas reprendre sa forme tout en aerant. A voir maintenant comment il vieillit. Pour l'instant très satisfait. Rapport qualité prix imbattable Février : Je n'ai pas encore reçu mon matelas mais je suis très satisfait du service client. La livraison est vraiment très longue mais on est prévenus. On attend donc notre matelas actiflex max avec une grande impatience et je ne manquerai pas de laisser un message à reception"

"Commande faîte en début d'année pour un ensemble sommier + matelas ACTIFLEX PLUS en 160x200. La livraison a été supérieure à 4 semaines et le jour de la livraison le livreur ne s'est pas présenté. Mais bon, tout à été livré le lendemain. Tout à l'air de bonne qualité mais j'ai eu des difficultés à monter le sommier. En effet la barre de renfort horizontale (celle où est fixé le pied central) était trop longue et impossible à visser. Il a fallu la rectifier d'un peu plus d'1 mm pour pouvoir la visser. J'ai donc mis LARGEMENT plus que les 10 minutes indiquées pour tout monter. Ceci mis à part je suis satisfait de mon achat avec un bon rapport qualité-prix."

"Un commerçant qui se moque d'un consommateur avec des pratiques douteuses et une attitude irrespectueuse doit être dénoncé. MAIS lorsque c'est parfait il faut aussi le dire. 1/ Marque française ; 2/ Matelas mémoire de forme+sommier+couette+oreillers mémoire de forme de très grande qualité ; 3/Un service client réactif et compétent ; 4/Une livraison rapide par un transporteur respectueux des colis (pour mon secteur du moins). Si vous avez des doutes n'hésitez plus. Vous allez acheter français et pour un service personnalisé contrairement aux grosses entreprises où vous serez traiter comme un client parmi tant d'autres et bien souvent avec des messages automatisés !"

"Matelas ACTIMEMO Max 5/5 Sommier à lattes 1/5 Les lattes sont plates, d'épaisseur de 7 mm, fendues pour certaines et non fixées ; d'où les lattes qui se défont lorsque l'on borde le lit ! J'ai racheté des lattes et des fixations : coût supplémentaire 177,18 € Un geste commercial atténu un peu la désillusion."

"Service commercial très à l'écoute et collaborant. Produit de très haute qualité (matelas Queen size ressorts ensachés et mousse mémoire de forme) correspondant tout à fait à nos attentes. Livraison rapide et efficace. Je recommande vivement. Merci à toute l'équipe. Je n'hésiterai pas à repasser commande."

"pour les produits je n'ai rien à dire pour l'instant. En revanche faut arrêter avec le transport, les 3 sommiers 3 matelas 3 couettes déposés dans la rue, c'est navrant. Malheureusement cela semble un commentaire récurrent....."

"Très bon service client et très bon produit."

"Le risque zéro n'éxistant pas, un petit souci d'épaisseur du matelas, non conforme à celui acheté, 22 cm au lieu des 26 annoncés le SAV a procédé à l'échange de celui-ci sans problèmes. J'ai maintenant le bon matelas: Actiflex Zen en 140x190 dont je suis très satisfait. L'échange avec Actisom par téléphone, mails et photos, au sujet du SAV a été très courtois . Je recommande cette entreprise.Malgré tout celui reçu au départ malgré ses 22cms était très confortable et tout à fait acceptable, cependant le dernier reçu est d'un confort supérieur."

"J'ai commandé un matelas qui est arrivé avant la date annoncée lors de la commande. La qualité est irréprochable. Il est très facile d'avoir une personne au téléphone ce qui est très rassurant quant on commande sur un site qu'on ne connait pas. Je recommande cette société."

"Matelas de trés mauvaise qualité à fuir vraiment!"

"Matelas de faible qualité ACTIMEMO SLEEP, ne pas se fier au descriptif le matelas censé être le plus souple est dur comme de la pierre. Nous avons passé une nuit horrible et l'avons revendu aussitôt (car si nous devions le renvoyer nous devions payer le transporteur 40€ ce n'est même pas l'entreprise qui prend à sa charge alors les nuits d'essais gratuites ne le sont pas vraiment). Il vaut mieux tester en magasin avant d'acheter un matelas. Première et dernière fois pour nous que nous achetons un matelas sur internet. Nous sommes allé chez but où nous avons trouvé notre bonheur."

"A fuir !! Très déçue, le matelas latex plus 160x200 ne nous convient pas du tout. Très ferme en extérieure, creuse au milieu, même seule et à deux c'est pire ! Même avec des personnes d'un point casi similaire. Nous ne pouvons pas dormir droit... Sommeil gâché, dos cassé et bras engourdi... Trop trop déçue Nous dormons très mal dessus. Nous pensions nous y faire mais au bout d'un an.... Toujours pas du tout.... Nous allons être obligé de le changer tellement qu'on dort mal dessus... À fuir sauf si vous voulez jeter votre argent par les fenêtres !!"

"Quand on voit une garantie de 7 ans, ça rassure. AU bout d'un an le matelas est plein de bouloches, complètement affaissé. Je fais appel au SAV et en fait à peu près tout est exclu du SAV ! Du coup et bien on peut jeter le matelas. A fuir !"

"ACTISOM matelas Ressorts ensachés+Mémoire de forme ACTIFLEX MAX 140x190 cm Maxi épaisseur 7zones de confort acheté le 12-02-2019. depuis ,un vrais cauchemar,j'ai le dos fracassé,et je minimise mes mots. on a beau le retourner dans tous les sens,celui ci n'a aucune tenue,s’affaisse complètement. cette société devrai s'appeler cauchemarsom. je déconseille vivement."

"une horreur nous avons acheté ce matelas il y a un an le lit forme des trous il est complètement déformé nous avons beau le tourner tout les 3 jours invivables mal de dos tout les matins au réveil. j’ai bien évidemment contacter le service aucunes réponse écœurant n’achetez rien chez eux"

"Tout simplement à fuir... matelas ACTIFLEX CONFORT Matelas Ressorts ensachés+mémoire de forme 160x200 cm Maxi épaisseur 7zones de confort acheté en février 2019. Bon à jeter. Le matelas est complètement déformé, affaissé, en cuvette !! malgré un suivi des recommandations à la lettre. Le revêtement est tout bouloché. Mal de dos, engourdissements, mauvaises nuits assurées. La garantie 7 ans est une farce car lorsque vous lisez les conditions générales, tout est prétexte pour exclure de la garantie. Entreprise et produits à fuir."

"Achat d un matelas et sommier kit au mois d'octobre pour équiper un logement en Airbnb. Que du bon feedback des locataires sur la literie. Passons une nouvelle commande!"

"J'ai acheté un matelas à marmottes and co Et est super le service est le même actisom. Merci"

"Vendeur réactif avec un produit conforme à la description. Je recommande"

"Produits très mauvaise qualité la garantie n'existe pas tous est exclu le matelas na pas était retourné régulièrement, vous ne rentré pas dans tolérance de déformation 3cm de creux en un ans et demi je fais 80 kilos ma femme 48 kilos il est inconservable qu'un matelas ce déforme en si peux de temps"

"Au bout de 2 semaines, il y avait des trous dans le matelas.. mal de dos par la suite .. après avoir constaté le fournisseur pas de retour rien .. je déconseille +++"

"bon rapport qualité/prix, dommage que les coutures se défassent après quelques jours"

"Problème avec les conditions de livraison."

"excellent sevice client, vendeurs compétents, livraison dans les délais prévus"

"Livraison respecter et le confort du matelas est super pour son prix"

"Très bon rapport qualité prix envoie rapide et propre"

"Ravis de ma commande"

"Livraison rapide. Produit conforme à notre commande. Matelas très confortable."

"accueil téléphonique parfait pour le guidage du choix"

" Très mauvaise qualité, les finitions sont douloureuses. Ne vaut pas les économies "

"A fuir. Service client incompétent et non professionnel. Matelas le plus cher de qualité très moyenne. Malgré ma demande, la livraison de 300kgs s’est faite au pied de mon immeuble. Comment une entreprise de literie peut-elle se dispenser de proposer une option de livraison au domicile ??!!!"

"Le matelas était très ferme à l' achat, mais depuis cette fermeté commence à disparaître et on s'enfonce un peu plus. Dommage...."

"Très bien, conforme à nos attentes."

"Matelas assez confortable pour ma part, Bonne independance de couchage, mais semble déjà s affaisser du côté de mon mari qui pèse plus de 100 kg...il a la sensation d être dans un creux....à voir avec le temps mais du coup je suis déçue..."

"Système livraison original et fiable. Léger à déplacer malgré sa taille"

"Au top ! De la livraison jusqu'au matelas"

"Bon matelas mon fils passe de bonnes nuits"

"Satisfait de mon achat, rapport qualité prix très très correct"

"Accueil un peu ferme, bon rapport qualité prix"

"Couchage parfait, seuls les coussins sont un peu trop fermes"

"très bien, qualité, délais ... juste un petit bémol : le sommier est plus étroit que le matelas (140x190)"

"Matelas totalement usé et écrasé après 5 ans. Ils annoncent une garantie 7 ans mais ne la respecte pas, c'est honteux ! Il ne respectent pas non plus leurs conditions générales de vente. Je déconseille donc fortement."

"Entièrement satisfaite. Produit de très bonne qualité et livraison bien organisée. Je recommande."

"3 achats sur une période de 2 ans et très satisfaite des Produits commandés"

"Actisom : BIEN sauf livraison par Chronopost."

"Très bon rapport qualité prix et date de livraison respectée, 10 sur 10 à tous niveaux, merci"

"Super accueil, livreur très bien...ils nous a fallu 2 jours pour trouver notre place mais tout va bien maintenant... très confortable... merci"

"Le matelas à une mauvaise odeurs et assez inconfortable apres 2 mois d'utilisations il nous fait toujours mal au dos"

"Très bon matelas, un très grand confort et maintien, une belle épaisseur, pour se remettre sur pieds."

"Délais de livraison non respecter"

"1ere commande de matelas sur internet, Livraison effectué sans souci, livré rouler donc un peu peur au départ mais a bien repris sa forme au bout de 72h, nous somme satisfait de notre nouveau matelas 👍"

"Dommage que le sommier grince,"

"Super satisfait de la qualité du matelas. Il correspond parfaitement à mes attentes, pour un prix très raisonnable. Reste à voir comment il tiendra dans la durée, mais pour l'instant, je n'ai rien à redire, et suis très content du produit."

"Corresponds à mes besoins"

"Enfin trouvé un matelas vraiment ferme et à prix abordable"

"Matelas très confortable, pas trop dur mais bien ferme. Depuis que je l'utilise, je dors beaucoup mieux."

"Service rapide. Produit parfait."

"matelas un peu mou pour du très ferme"

"Produits de bonnes qualité, suivi et expédition sans faille, conseil téléphonique très bien"

"Nous sommes très satisfait du matelas et du sommier."

"Tres satisfait du rapport qualite prix"

"Excellent matelas, épais, ni trop dur, ni trop mou. Je recommande. Excellent produit. Très bon rapport qualité prix"

"matelas de qualite moyenne. Soi disant vendu 50% promo!Apres 1 mois d utilisation je vois qu il ne tiendra pas ses promesses les ressorts ne semblent pas de qualité satisfaisante. Je déconseille ce modele."

"Très bon matelas, seule la première assise est un peu molle. Sinon soutien ferme et agréable."

"Ensemble literie : matelas+sommier satisfaisant dans l'ensemble"

"Après seulement 2 semaines, sa forme a changé, un trou est apparu au milieu . la technologie de mémoire de forme n'existe plus and c'est très très très inconfortable. j'ai commencé à avoir des maux de dos et des insomnies. cela fait un mois que je l ai acheté et j'ai commencé deja a cherché un autre matelas. franchment une vraie arnaque. IKEA est 1000 fois meilleur."

"Très satisfaite du pack sommier + matelas. Soutien Matelas bien équilibré. Belles finitions du produit."

"Livraison dans les délais. Matelas plus dur que je ne le pensais"

"Produit correspondant au descriptif. Livraison retardée mais peu surprenant en période de fêtes de fin d'année"

"Enfin un matelas au top!enfin un matelas au top"

"Super matelas, idéal pour les soucis de dos"

"Entreprise malhonnête qui vend des articles de très mauvaise qualité, le matelas s'est complètement affaissé avec un trou au bout de 2 mois et ils ne veulent pas admettre qu'effectivement il y a un problème ! On doit renvoyer le matelas pour expertise à nos frais et on doit payer pour le récupérer (ou aller le chercher nous même à 700km)😂😂 car au final ils ne voient pas qu'il est tout affaissé biensur. Nous avons du dormir 2 mois sur notre canapé à cause de leur mauvaise foi et leur matelas horrible, inutilisable a part pour avoir mal au dos. Heureusement nous sommes passés par cdiscount qui nous a remboursé mais surtout n'achetez pas chez eux car vous serez déçu et vous n'obtiendrez pas de solution à votre problème ni de remboursement ! Service client zéro, médiocre et ridicule"

"Je tiens à partager mon expérience récente avec l'entreprise Actisom afin d'alerter les autres consommateurs sur les risques potentiels liés à l'achat de leurs produits. J'ai récemment acheté un matelas de la marque Actisom, croyant bénéficier d'un produit de qualité conforme à mes attentes. Malheureusement, dès les premières semaines d'utilisation, j'ai constaté un affaissement significatif du matelas, rendant son confort insatisfaisant. Malgré mes tentatives pour résoudre ce problème avec l'entreprise, je me suis heurté à une réponse peu satisfaisante de leur part. Ils ont tenté de rejeter la responsabilité du problème sur une prétendue mauvaise installation de ma part, alors que rien dans les termes de la vente ne spécifiait un sommier particulier comme requis pour la garantie. De plus, leurs conditions générales de vente ne semblaient pas être respectées dans le traitement de mon cas, ce qui a renforcé mes inquiétudes quant à la fiabilité de cette entreprise en matière de service après-vente et de respect des droits des consommateurs. Je conseille donc aux consommateurs potentiels d'examiner attentivement les conditions générales de vente et de poser toutes les questions nécessaires avant d'effectuer un achat chez Actisom. Il est également important de garder à l'esprit que même en cas de problème, il est possible de faire valoir ses droits en tant que consommateur, en se référant aux lois et réglementations en vigueur. En conclusion, je recommande la plus grande prudence lors de l'achat de produits chez Actisom, et je conseille aux consommateurs de rester vigilants quant à leurs droits et à la qualité des produits qu'ils achètent."

"Je dors très bien montage facile rien à dire,cependant l’expérience client peut être améliorer vous pouvez indiqué les tailles de draps conseillés pour chaque matelas pour les gens qui achètent tout en même temps ainsi que la taille des coussins et des couettes. À part ça très satisfait"

"Je recommande actisom pour la qualité des produits et le service malgré un petit couac à la livraison qui a été résolu rapidement"

"Reçu plus tôt que prévu, 2 mois d'utilisation pour le matelas et ravie, très bonne qualitée"

"Envoie rapide ! satisfait de mon achat, je recommande. seule point négatif ,le tissus autour du cadre du lit été tout griffé .."

"Le matelas est arrivé dans les délais convenus, bien emballé, il est confortable comme je le souhaitais"

"Très bon matelas. Je dors vraiment mieux depuis que je l'ai."

"Matelas très confortable et plus de maux dans le cou. Formidable!!"

"Article conforme à la description, bon rapport qualité/prix. Matelas parfait, le ressenti accueil/fermeté est vraiment identique à ce qui était annoncé. (choisi en 120, épaisseur max 26cm et semi-ferme). En revanche le sommier manque de finition, (ex : pas d'amortisseurs de lattes donc bruit), et il n'était tout simplement pas possible de terminer le montage en l'état : une cornière métallique n'était pas parfaitement ajustée, si bien que les clips de fixation ne pouvaient s'emboîter. Il a fallu démonter la cornière métallique, puis assembler le clip, et ensuite revisser le tout. Lors de ce revissage, une des 4 vis s'est cassée... (1 étoile en moins, le bricolage n'était pas prévu). Quant à la livraison prévue le matin, celle-ci a eu lieu finalement en après-midi. Pas évident lorsqu'on a bloqué spécialement sa matinée. (1 étoile en moins). En conclusion, bon rapport qualité/prix mais le sommier pourrait être amélioré."

"Très bon matelat. Le montage du sommier un brain difficile à cause de jonctions pas très bien alignées. Défaut d'usine certainement."

"reçu rapidement , matelas de très bonne qualité"

"Super matelas, très confortable"