Bonjour, je partage mon retour d 'expérience avec les internautes.
J ai appelé la société Vitalit le 30 novembre pour avoir un conseil pour équiper une résidence de vacance en literie.
Je souhaitais profiter d'une offre spéciale sur le site.
La personne que j ai eu au téléphone m'a répondu qu'elle n'était pas compétente pour me répondre et m'a gentiment proposé de me faire rappeler par son responsable.
N'ayant eu aucune nouvelle de la société le lendemain, et la promotion se terminant, j ai a nouveau passé un coup de fil.
La personne que j ai eu au téléphone m'a dit que la promo se terminait ce midi et qu'il fallait que je commande rapidement pour bénéficier de celle-ci.
Je lui ai répondu que je voulais bien commander mais que sans conseil cela me paraissait difficile.
Elle m'a alors demandé de faire un mail avec ma demande.
J ai refusé en lui répondant que j allais commander ailleurs.
Je lui ai dit "au revoir madame"...
Elle m a répondu "au revoir" sans essayer de rattraper quoique ce soit.
J'espère qu'il ne s'agit que d'un comportement commercial isolé au sein de cette entreprise et pas d'un comportement global.
Je suis en droit de me demander si le SAV est aussi performant que le service commercial.
Ceci n'est que mon impression personnelle, je ne peut pas juger de la qualité des produits, mais dans le doute je vais m'abstenir.
Cordialement
Jean