Matelas Pour Tous

"Nous connaissons ce magasin sous le nom de NEOREV. Nous y avons acheté notre literie : prix très raisonnable pour matelas à mémoire de forme et un sommier. J'ai même réussi à négocier un coussin à mémoire de forme offert. Je conseille vivement."

"Très mauvais accueil et commercial pas commerçant du tout ! Si vous n'avez besoin de rien je vous les conseille ! N'arrivant pas à finaliser ma commande en ligne, je les ai appelé pour savoir comment commander une plaque de mousse à des dimensions personnalisées car sur le site web on ne peut pas commander pour moins de 20 €. Même en choisissant la plus haute densité je n'arrivait qu'à 18€ pour un coussin de 122 x 37 cm et 5 cm d'épais. La dame que j'ai eu au téléphone s'est renseigné auprès d'un collègue et m'a dit que si je venais en magasin, ils prendraient ma commande. Dès le lendemain, je me suis rendu à la boutique. A mon arrivée, personne dans le magasin. Des gens travaillaient sur ordinateur, derrière une vitre, même après avoir toqué à la porte, ils ont mis un temps plus que certain à venir me voir. On m'a demandé d'attendre le commercial. Lorsque ce dernier est arrivé en racontant sa vie au téléphone, il m'a dit lancé à moins de 20 e on ne fait pas ! et puis il est reparti ! ça c'est du commercial, j'ai expliqué à la dame que quelqu'un de chez eux m'avait dit que si je venais, il me le ferait, elle m'a a nouveau demandé de patienter, ce que j'ai fait. Finalement une jeune femme est arrivée, j'ai du ré-expliquer ce que je voulais et mes échanges de la veille. Elle m'a redit qu'ils ne faisait pas et qu'en plus le magasin était fermé ... La porte était ouverte, la lumière éclairée et des gens présents, difficile à voir de prime abord. Bref, elle m'a dit que ce n'était pas la peine de repasser car ils ne prendraient pas ma commande à moins de 20 € ! Voilà, une super expérience de commerciaux qui cherchent à comprendre les clients et à trouver des solutions ! Bref, ils sont désagréables et ils ne sont pas près de me revoir et je ne vais pas leur faire de la pub !"

"Je viens laborieusement de déballer ma commande (pas évident de le faire sans poignarder la mousse à un moment ou à un autre !) est je suis un peu déçue... collage en plein milieu de chaque pièce alors que la surface est inférieure à 1m2, resserrage de l'épaisseur à l'endroit du collage (0.5 cm) donc je pense que ça se verra une fois dans la housse, carrés pas d'équerre donc losanges, cotes approximatives (97x93 pour 95x95 ça donne un losange, pas un carré, on va rigoler pour faire entrer ça dans les housses du canapé, tiens ). L'épaisseur totale, je vais re-contrôler après avoir laisser passer un peu de temps, l'emballage étant tellement compresser, faut que ça respire je pense. Bon point : exécution de la commande et livraison rapide et dans les délais annoncés, choix de l'horaire dans une tranche de 2h et sms de confirmation. 1ère impression pas top, à voir après installation est usage. Et en plus je me suis trompé d'épaisseur !"

"Très deçu! Mousse HR 47 pas de tout ferme (comme la video nous montre) ...service après vente inutile"

"Demande de livraison dans le 15e. Déposé dans le 11e.. Merci une journée de niquée"

"Toujours disponibles et très aimables, sommes clients depuis longtemps, prix très raisonnables, bon rapport qualité /prix - Je recommande vivement !"

"Commandé de la mousse pour faire une banquette et du tissu. La mousse ok, par contre le tissu sur le site etait présenté en bleu foncé et je reçois un bleu claire juste ignoble donc pas satisfait du tout concernant le tissu Pour le temps de livraison pas satisfait du tout, commande passée le 09.07.19 colis transmis à dpd le 30.07.19 de plus lors de ma commande la livraison en 5 jours était promise et à été changé en 15 jours sans être averti, mais même en 15 jours j'ai pas été livré... Si j'avais su je n'aurais jamais commandé, je vais devoir recommander sur ce même site pour finir mon projet j'espère que ma commande se passera mieux, dans ce cas la je mettrais une meilleure note ou pas..."

"2 heures au téléphone ce matin pour connaître une date de livraison. pas de réponse, ils déconnectent chaque appel après dix minutes de file d'attente. aucun autre moyen de les contacter. comment est-il possible de ne pas les contacter du tout?"

"Très satisfaite, autant du service client facile à joindre que de la qualité des mousses. Délai de livraison très raisonnable malgré la période covid. Je recommande les yeux fermés !!"

"Service client en ligne très bon, donne de bons conseils. Commande simple, livraison assez rapide, produit correspondant bien."

"01/02/2024 
Message : Bonjour Je vous fais part de ma commande, pour information mon colis ne m’a pas été livré à mon adresse, mais dans un relais pickup ? Attention cependant aux dimensions demandées et l’équerrage des mousses Rien ne correspond aux dimensions demandées 123,5 cm pour 122 cm et 1,5 cm de faux équerrage sur 65 cm Vous avez pourtant des machines perfectionnées pour les coupes ? 5mn de tolérance je veux bien mais pas 1,5 cm Cordialement"