Maliterie Belfort - Andelnans

"Sans doute la pire erreur que vous pouvez faire de rentrer dans un magasin maison de la literie. Fuyez ce magasin et les produits de cette enseigne. J’ai renouveler ma literie et donc pendant bien faire le suis dirigez vers un spécialiste plutôt qu’un magasin comme but ou confo. Quelle erreur. Au moins j’aurais eu le droit à un vrai service client. J’ai acheter un matelas et sommier chez eux suite au conseil d’une vendeuse. Mal de dos terrible après quelque nuit. On a penser que c’était le temps que le corps s’habitue mais après 2 mois rien à faire. Ce matelas est inutilisable. J’ai appeler le magasin au bout d’une 20 aine de jours pour trouver une solution. Évidement pas possible de le reprendre. Les solutions proposé me ont été d’acheter un surmatelas et donc de masquer la mauvaise qualité du produit ou de faire une LOA sur un nouveau produit. En clair vous avez perdu vos 1700€ Monsieur et du vous voulez achetez un surmatelas à 700€ ou mieux payer que 80€ sur 60 mois et ayez une literie de qualité. Lol fuyez sérieusement. Le service client est inexistant car il s’agit d’une franchise. Vous avez meilleur temps d’acheter un de ces matelas sur internet. Au moins on vous le reprendra s’il ne vas pas et en plus vous aurez un service client. Dans le pire des cas si tout ça ne marche pas il vous en coûtera moins cher si vous devez le jeter à la poubelle. Fuyez consomateurs et le magasin D’audincourt est pareil. Même franchisé Perdez pas votre temps avec des vendeurs incompétents et des produits douteux Ne franchissez pas cette porte ou votre dos en souffrira ainsi que votre porte monnaie"

"Une semaine est passée et je n'ai toujours pas reçu mon devis alors que la vendeuse devait nous l'envoyer de suite après notre venue...."

"Excellent ! Vendeuse tres sympathique et surtout professionnelle. Elle a tout de suite compris ce qu'on rechercher et dans nos tarifs. Les produits sont de super qualité. Je vous recommande vivement."

"Je suis ravie de mon achat , vendeuse souriante et à l écoute qui a su très bien nous conseiller !"

"Magasin très bien présenté avec une vendeuse très professionnelle qui connaît son travaille et avec le sourire des l entrée dans le magasin je le recommande"

"Je recommande vivement cet endroit. La qualité des conseils, de l’accueil est vraiment différente des autres établissements qui vendent de la literie. La literie que j’ai acheté est excellente bon rapport /qualité prix et à déjà soulagé mes problèmes de dos récurrents. Faites confiance à Jenny elle est géniale et très à l’ecoute Afin de vous conseiller le meilleur produit. Merci à toute l’équipe!⭐️⭐️"

"accueil de la vendeuse très agréable et conseils avisés. Ayant de gros problèmes de dos, j’avais besoin de produits adaptés. Chose faite grâce à l écoute de Jenny qui a su m’orienter et pour un très bon rapport qualité prix. Je recommande 👍🏼"

"Super accueil Super vendeuse et vendeur Très bon comerciaux"

"Excellent accueil par la commerciale très agréable et souriante. Nous avons été très bien renseignés et aiguillés dans notre choix. Produits de qualité, beaucoup de choix, possibilité d'essais sur place, magasin très propre et bien agencé. Le plus : la LOA qui nous a permis de choisir une literie encore mieux que ce que l'on envisageait sans crever notre budget. On recommande sans hésiter ce magasin !"

"Très bon accueil, bon conseil, et système de contrat qualité service très intéressant, permettant l'acquisition d'un matelas de qualité à moindre coût, (petite mensualité) Je recommande vivement cet endroit"

"Acceuillant et professionnel"

"Gérant super sympa, bon conseil sur la literie du coup nous avons commandé un super lit 180×200 confort le top"

"Super accueil !"

"Tres bon accueil, tres bon conseil, je recommande."

"Nous avons acheté un surmatelas. Super accueil, super conseils. A y aller les yeux fermés"

"Super service et conseils. De très belles nuits de dodo réparatrices en perspectives."

"Je recommande vivement ce magasin. Le vendeur très professionnel et à l’écoute a su me conseiller et m’orienter vers le bon matelas. Les produits sont de très bonne qualité."

" mauvais horaire de travail, long sommeil "

"Nous nous sommes présentés une première fois à la maison de la literie de Belfort le 20 janvier. Nous avons été accueillis par Jessica qui a été professionnelle, à notre écoute et de bons conseils. Nous nous arrêtons sur un modèle et décidons de revenir 2 jours plus tard pour procéder à l'achat. Lorsque nous nous représentons en boutique, Jessica était présente ainsi que son n+1. Nous décidons de retester les deux matelas sur lesquels nous avions hésités 2 jours plus tôt et arrêtons finalement notre choix sur le modèle Jasmin en 180x200. On nous informe que le dernier modèle a été vendu. Le n+1 nous indique que les soldes ne sont valables que sur les produits en stock en magasin. Ok, nous l'entendons, pas de geste possible. Nous demandons si le matelas est disponible dans une autre boutique La maison de la literie Non, nous partageons les mêmes stocks. Nous demandons s'il est possible de le commander Non, ce modèle ne sera plus produit. Le n+1 nous demande plusieurs fois pourquoi le second choix de matelas ne convient pas, puis nous propose un autre matelas dans une gamme hors de prix pour nous. Jessica lui fait savoir mais ce dernier ne prend visiblement pas en compte nos critères. Nous finissons par redemander s'il n'y a vraiment aucune solution pour le modèle Jasmin, Non. Bien, nous décidons de partir, car il était hors de question de payer 1500euros un matelas qui ne nous convenais pas. Sceptique du comportement du n+1, ne prenant pas en compte nos besoins et cherchant tout bonnement à vendre un produit en stock dans sa boutique qu'il nous convienne ou non, nous décidons de consulter le site internet de la maison de la literie juste après notre départ du magasin. Nous constatons que le matelas Jasmin 180x200 peut être commandé sur le site, nous procédons à l'achat, livraison sous 6 à 8 semaines à domicile. Aucune mention d'arrêt de production ou de rupture de stock comme énoncé par le conseiller du magasin, pas de remise en ligne en effet mais peu importe, ce qui compte pour nous c'est un matelas qui ne nous fera pas mal au dos. Aujourd'hui nous avons reçu notre matelas sans problème. Alors qu'elle a été la stratégie du n+1 ? Qui préférait visiblement que nous repartions sans rien avec une mauvaise expérience commerciale plutôt que nous informer que nous pouvions en réalité le commander en ligne. Cela ne lui aurait apporté aucune marge alors quel aurait été l'intérêt pour lui... ? En sommes nous remercions Jessica pour son professionnalisme mais ne recommandons pas du tout l'autre conseiller."

"Je recommande se magasin. Vendeur très professionnel, merci Frédéric pour la qualité des conseils ainsi que pour la qualité de notre nouveau matelas."

"Très mauvais accueil. « Vous voulez tout tout de suite et pas cher » (quel manque d’éducation !!!) Voici le commentaire de la vendeuse après une proposition de prix (en solde) de seulement -20%, sans même avoir eu le temps de discuter des prix. Nous sommes donc allés acheter un matelas chez France Literie avec une meilleure remise et en plus, des matelas en stock."

"Je recommande ce magasin, vendeuse très pro, sympathique, Jessica à largement répondu a nos attentes, produit de qualité et prix raisonnable.Merci."

"Magasin au bout de la zone, fabrication française et conseils de qualités Prenez le temps de visiter ce magasin ça vaut le détour Merci Frédéric pour son professionnalisme"

"Bon accueil matériel et vendeur au top"

"Accueil professionnel par la vendeuse, puis conseil par le vendeur. En période de soldes, il a entendu notre demande, et a su trouver une offre sommier+matelas adaptée à notre besoin, et dans notre budget."

"très bon magasin conseil et responsable professionnel qui répond aux attentes"

"Très bon accueil de la part du responsable du magasin Frédéric, qui a su répondre à mes demandes et très satisfait du mon achat. Enfin quelqu'un de professionnel, ça devient rare. Je recommande 👍"

"Professionnalisme et sympathie"