MAISON de la LITERIE Vélizy-Villacoublay

"Très mauvaise expérience. Attention aux beaux discours des vendeurs... qui peuvent s'avérer très décevants! Et une fois l achat fait plus aucune considération... aucune nouvelle de la livraison, il faut téléphoner pour en avoir... , des mails envoyés sans réponse, etc. Bref aucun service client. Juste l impression que le service s arrête à la vente. Au vu des prix des produits, le service compte autant que le produit... Je déconseille donc fortement ce magasin."

"Vendeurs qui veulent uniquement toucher leur commission sans penser au confort du client. Venez bien habillé sinon vous serez ignoré par les vendeurs. À fuir !"

"Maison de la literie est une Enseigne de très haute qualité de literie de très bons conseils pour acheter une Très bonne qualité pour très Bien dormir"

"10-XI-2017. Mon commentaire concernant l’établissement de Vélizy-Villacoublay de la Maison de la literie aurait pu rejoindre la liste de ceux, négatifs, publiés par d’autres clients sur divers sites web. En effet, dans le détail, le produit livré (le 8 septembre 2017) ne s’est pas révélé conforme à celui commandé le 30 juillet (double sommier de la gamme Life One relevable électriquement + deux matelas modèle Albe relaxation en 2x70x190, l’ensemble de la marque André Renault). Pourtant, le responsable du magasin en question a joué le jeu, se rapprochant du service commercial du fabricant pour obtenir le remplacement (effectué ce 10 novembre) des moteurs à télécommande filaire par des moteurs à télécommande radio. Le bon de commande était silencieux sur ce point, mais il a été reconnu - sans réelle contestation ni mauvaise foi de la part de qui que ce soit - que j’avais effectivement fait le choix du même modèle que celui exposé (en 160 et non en 140 cm de large), lequel comportait bel et bien des télécommandes sans fil. Au bout du compte, l’expérience s’est avérée tout à fait satisfaisante, et je suis heureux de pouvoir en rendre compte tant il m’apparaît que la Maison de la literie à Vélizy mérite mieux que des avis tous négativement connotés. À signaler un excellent contact téléphonique avec le site de stockage d’Herblay pour la prise du rendez-vous intervenu ce jour."

"Responsable aimable avant l’achat mais une fois l’achat effectué, plus aucune considération! C’est à nous d’appeler pour savoir si le produit est arrivé. Une fois en magasin, il explique qu’on m a appelée (ce qui est faux) ou alors que ses vendeurs n’ont pas passé l’appel! Mais sinon aucune excuse de sa part concernant ce manque de professionnalisme. A peine il se lève de sa chaise quand vous venez récupérer votre matelas! Très très déçue"

"Nous avons commande un matelas en Aout et nous avons ete livres de 2 produits coup sur coup qui ne correspondaient pas du tout a notre commande, c'est une arnaque tres bien ficelee, les matelas qui ne portent aucunes etiquettes sont recuperes et remballes dans le meme sachet qui sert a la livraison et qui lui porte une etiquette. Les matelas sont rendus tels quels a Maison de la Literie qui les redistribue au hasard. Il a fallu insister et passer des dizaines de coups de telephone pour finalement recevoir le bon produit en Janvier. Nous avons meme ete livres d'un matelas simple qui coutais la moitie de ce que nous avions commande! Et je vous passe les details sur les delais non respectes, juste pour vendre et prendre une commission. Il n'est pas la peine de preciser qu'il n'y a pas eu de geste commercial...."

"Excellent commercial à l'écoute , de très bon conseil et très efficace.Il en est de même pour la Direction.Pour trouver son matelas idéal il me parait évident que c'est à la Maison de la Literie de Vélizy-Villacoublay qu'il faut se rendre .Absolument : SUPER !Merci à toute l’équipe ! Véronique Garcin."

"Des vendeurs de mauvaise qualité qui promettent être capable de livrer un lundi, éventuellement le jour même selon nos besoins, et avoir tout en stock. Un vendeur qui n’avait pas fait enregistrer notre commande auprès de ses fournisseurs, qui nous a fait livrer notre matelas avec 11 jours de retard (nous avons commandé 3 semaines avant notre emménagement, nous avons dormi par terre) , et le pire, un responsable qui semble connaître les défauts de ses employés mais s’en fou carrément. Un responsable qui reconnaît malgré lui n’avoir aucun stock, ne pas pouvoir livrer le lundi (jour de livraison prévu avec son vendeur), et nous offre de mauvaise grâce deux oreillers premier prix en espérant qu’on ne viendra pas les chercher. A fuir complètement. Un magasin géré par une personne totalement irresponsable et non professionnelle et qui encourage ses vendeurs à raconter n’importe quoi pour vendre dans un centre en plein déclin."

"Belle boutique personel sympa de beau p articles pour des prix interessant service livraison ok vendeurs connaissent bien leur produits avec conseil en + 😊 je note 5* sans hesiter"

"Très mauvaise expérience ! Nous avons acheté un sommier et un matelas. Après avoir attendu 4 semaines pour les avoir, lors de la livraison nous nous sommes rendu compte que le matelas n'était pas à la bonne taille (trop petit). Ils nous ont proposé de nous en laisser un autre pendant le délai de livraison du nouveau (2 semaines), mais une semaine plus tard nous ne l'avons pas encore pas reçu."

"Nous avions acheté un matelas il y a environ 4 ans, celui si a présenté quelques défauts au fur et à mesure. J’ai donc écris au service après vente, et avec beaucoup de simplicité, notre matelas a été remplacé par un équivalent. Merci encore à M. Faucher pour son suivi et sa réactivité, c’est très rare d’avoir un service après vente de cette qualité."

"Je confirme que les vendeurs sont de mauvaise qualité et mal honnêtes. Si jamais vous osez acheter chez eux malgré tout faites gaffe ce qu'ils écrivent sur le bon de commande parce que c'est des arnaqueurs ils écrivent pas ce qu'ils disent !! Vous risquez d'avoir des surprises ! Si vous réclamez ils vont vous proposez un couvre lit gratuit ! la classe ! Dernier point, la livraison a 95 euros est arnaque aussi puisqu'ils vous disent que les livreurs vont tout installer mais c'est faux !! ils font le strict minimum et ils se barrent !"

"Magasin de literie"

"Lit commandé en Septembre, arrivée en novembre sans tête de lit, 2019 pas de nouvelle de cette tête de lit, des escros. N’ACHETER PAS ICI!"

"Vendeur un peu trop marchand de tapis..."

"Fuyez ce magasin si vous le pouvez encore. SAV infernal. Je ne suis même pas sûr que l'étiquette correspond à ce qui m'a été livré. C'est dire le niveau de confiance. Le respect de la parole donnée n'a ici aucune valeur. On vous ballade semaine après semaine, mois après mois jusqu'à épuisement avec un objectif unique : que le client se lasse et abandonne ses relances. Et ça doit marcher la plupart du temps. Dans notre cas il a fallu attendre pas loin d'une année pour être finalement livré après une trentaine de coups de téléphone et de promesses non tenues. Pour couronner ce naufrage commercial, ils ont tout fait pour me facturer une deuxième fois la livraison. Ce magasin porte un préjudice sérieux à l'enseigne qu'il représente."

"Vient d'ouvrir. Beaux canapés convertibles et confortables en canapé ET en lit. Mais ça au certain prix. Également fauteuils (certains modèles dont motorisés). Vraiment confortables, mais prix en rapport... Ouvert le dimanche"

"Passez votre chemin!"

"La tête de lit reçu le 16 novembre présente un défaut, personne ne répond à nos relances. Evidemment les choses vont bouger à partir du moment ou nous allons lancer des démarches plus structurées. A déconseiller donc..."

"Mauvais"

"A fuir absolument! Après un retard de 6 semaines dans la livraison (et aucun geste commercial), nous avons reçu une tête de lit qui ne correspondait pas à la commande (tête de lit non capitonnée)! Etant enceinte de 6 mois et en ayant assez de faire du camping, nous avons accepté le lit qui nous a été livré. De plus les attaches dans la tête de lit n'étaient pas adaptées au sommier et il a fallu que les livreurs percent des nouveaux trous dans le cuir. A ce prix là c'est honteux de devoir se contenter de ce qui nous a été livré et de bricoler. A lire les autres commentaires, aucun geste n'est à attendre de leur part... Il ne faut pas s'étonner que les gens se tournent vers les grandes enseignes d'ameublement ou internet. Je mets 1 une étoile car ce n'est pas possible de mettre 0."

"Bon accueil"

"Bonjour je suis surprise par ces commentaires J ai acheté un sommier et un matelas début septembre et j ai été livrée dans les délais prévus Notre vendeur VIncent que je remercie vivement a mis tout en œuvre pour que je puisse avoir ma livraison au jour prévu Je vous remercie et je ne manquerai pas de revenir chez vous Pour d autres achats Le livreur a été top également Merci à toute l équipe"

"A fuir .Des escrocs! Il manquait 2 sommiers sur 6 et c'est l'entreprise de livraison qui s'en est aperçue la veille de la livraison et qui nous a trouvé une solution temporaire de prêt. Des vendeurs incompétents et désinvoltes. Une fois que vous avez payé, vous êtes cuits!!"

"Service après vente nul. Tête de lit achetée en avril. Erreur de taille à la livraison et depuis malgré de nombreux appels et mails sans réponses la nouvelle tête de lit n est toujours pas livrée! Monsieur le directeur ne daigne corriger son erreur. On se fout du client."

"Très bonne écoute,"

"4 mois que j'attends une livraison complète, service client défaillant, service de livraison incompétent. Un conseil : passez votre chemin."

"très bon conseil bon accueil merci à dominique et son responsable régional."

"A l'écoute et très commerçant suite à un léger problème qualité sur le coffre de lit reçu."

"Je viens d'acheter une literie complète de grande qualité (sommier coffre, tête de lit et matelas Altesse) dont je suis pour l'instant très satisfaite. Literie classe. Très bel aspect. Grand confort. Je recommande. De plus, l'amabilité du personnel du magasin est très appréciable et mérite d'être signalée."

"Les vendeurs sont de vrais vautours. Pire que des marchands de tapis. Ça ne respire pas la confiance. Messieurs, pensez en priorité à vos clients avant vos primes/commissions. Je suis allé à la Compagnie du Lit à côté où j'ai pu trouver de vrais conseils auprès de vendeurs sérieux. Edit: Attention beaucoup de fake compte mettent des avis positifs pour masquer la réalité..."

"Magasin A FUIR ABSOLUMENT Au vu des nombreux commentaires négatifs, je constate que je ne suis pas la seule à être extrêmement mécontente de cette enseigne. Alors qu'ils étaient au courant de mes problèmes de dos et m'avaient promis des délais courts pour recevoir ma commande (une semaine max) j'ai dû attendre plus d'un mois pour au final me rendre compte qu'ils n'avaient même pas envoyé les papiers nécessaires pour traiter ma commande. Ces vendeurs sont manifestement incompétents, menteurs, et de très mauvaise foi (ils ont le culot de me dire que c'est de ma faute si le dossier n'a pas été envoyé alors que je les appelais tous les jours pour savoir où cela en était) Ils sont prêt à tout pour vendre et à partir du moment où ils ont vendu, ils se fichent éperdument de leurs clients. Résultat, j'attends toujours le remboursement de mon acompte, et je dois attendre les prochaines soldes pour retrouver un lit abordable ailleurs. Merci pour mon dos. J'ose espérer que ces nombreux commentaires négatifs vous pousseront un jour à vous remettre en question."

"Après 4 mois d'attente toujours pas de livraison, et aucune information, ni suivi du dossier de la part des salariés de cette enseigne."

"J'ai reçu hier ma literie complète ( matelas Oxford, sommier coffre et tête de lit) et je peux dire qu'on est très content de notre choix. Les commerciaux sont à l'écoute, professionnels et de bons conseils. Sans oublier bien sur l'équipe de transport All transport aimable, à l'heure, efficace et rapide pour démonter l'ancienne literie et monter le nouveau modèle. Très professionnels Merci à vous"

"J'ai reçu ma literie (sommier coffre et matelas). Les livreurs sont très efficaces et gentils. Lors de la vente, le vendeur (Alexandre) a été vraiment à l'écoute et de bons conseils. Je recommande grandement."

"Belle équipe très professionnelle. À l écoute de nos attentes. Leur literie de très bonne qualité à des prix très intéressants. Avec plaisir nous retournerons dans ce magasin à l avenir pour d autre achat de lit."

"Nous avons eu le droit à un premier vendeur, qui était très bien. Arrivé à la question des prix, (chez eux la nego s'impose), c'est le patron qui est venu nous faire son speech, d'une manière très agressive. Pour couronner le tout, celui me parlait à moins d'un mètre sans masque ! (obligatoire dans tout les lieux clos pourtant !) Bref, les matelas y sont bien, mais les prix et le gérant non... Dommage, car ils se privent de clients"

"Nous sommes très satisfaits à tous les points de vue : conseils, connaissances des produits, relation client et pour finir très très contents de notre achat !"

"Boutique et commerciaux accueillants. Très commerçants . Produit de qualité Achat et livraison dans la journée. Tout a été respecté. Je recommande"

"Ce jour, nous avons été reçus par le responsable de la centrale d'une arrogance exceptionnelle. Cher Monsieur il convient de cesser d'interpeller votre clientèle avec votre attitude nonchalante et méprisante. Nous avons noté également beaucoup de mensonges dans le discours de ce commercial. A éviter"

"Bof bof Je suis rentrée,les vendeurs (sans masques)ne m'ont pas adresser la parole. Peut être que mon apparence ne donnez pas de signe que j étais une cliente potentielle ? Lorsque j'ai sollicité un vendeur, ces conseils ont été plus qu approximatifs. Accueil+ conseils à revoir ... Les produits je ne sais pas puisqu on ne m a pas proposer de tester... Je suis allée a la boutique a proximité . Bon courage, il y a encore du travail a faire."

"Nous avons fait l'acquisition d'un lit de très haute game et d'un confort remarquable. De plus l'acceuille a été chaleureux et très professionnel. Je vous recommande vivement cette boutique. Merci à Anis et Alex !!! Dominique et Laurent"

"A fuir. Au secours. En lisant les autres commentaires, je suis rassuré Je demandais un simple renseignement, j'ai été pris de haut, le patron m'a expliqué en large et en travers pourquoi il fallait prendre le matelas. Je lui ai dit que j'avais besoin de comparer avec les autres dans la galerie. Il m'a dit Bonne chance de votre recherche en me tournant les talons. Messieurs les vendeurs de literie dans un galerie commerciale de banlieue parisienne... réveillez vous vous n'êtes pas chez Maserati dans le 16eme, qui même eux ont plus de classe et d'élégance. Faite les marchés le dimanche matin ou ventes dans les hotels, ça vous ira mieux je pense. Et en fait... le masque est une option chez eux, et le merci au revoir. Nul, fuyez, cher et arrogant"

"Vendeurs agréables. Professionnels et de bon conseil"

"Pas photo au niveau des remises"

"Personnellement, j'ai acheté ma première belle literie chez eux et j'ai eu affaire à des professionnels compétents et sympathiques. Merci !"

"Vendeur à la écoute, produit disponible et tarif compétitif 😉"

"Équipe très professionnelle on m'a appelé pour me prévenir du retard de ma livraison on m a même proposé un geste commercial responsable magasin yanis très simpatique j été livrer la semaine dernière de ma literie elle est exceptionnelle"

"Étant professionnel je félicite l équipe de maison de la literie de velizy de leur profionalisme j été avant a la compagnie du lit aucun accueil aucun conseilles. j été livré avec un délai de 4 semaines comme annoncé lors de l'achat très bon rapport qualité prix je dors tros bien depuis _magasin a conseillé"

"A fuir ! Service de livraison hors de prix et médiocre. J'ai payé 120 euros pour être livrée avec du retard sans même avoir la prestation de montage du lit qui était prévue !"

"Après un très bon accueil,et des gestes barrières respectés,nous avons été très bien conseillés dans le choix de notre literie (sommier et matelas ) la livraison s' est faite sans problème ainsi que le montage .Nous recommandons vivement ce magasin"

"Super lit et super service. Le lit coffre est le plus résistant que nous avons trouvé. Nous avons eu un soucis sur une équerre, on nous l’a changé sans aucun problème. Je recommande vivement."

"Équipe très professionnelle je achète une literie de rêve avec un prix défiants toutes concurrences je ne regrette pas mon achat .mes problèmes de dos son résultat je dors trop bien maintenant allez voir le responsable Anis qui est très à l écouter"

"Suis surprise de recevoir cette demande . Toujours pas livré et sans aucune nouvelle de ma commande du 2 février dernier !! Merci d’intervenir auprès du magasin de Velizy ..."

"Accueil parfait et judicieux conseils! Livraison impeccable. Je recommande ce magasin."

"J'ai acheté un matelas altesse 140×190 à 2790 € chez Maison de la literie à Vélizy centre commercial. On m'a dit qu'on m'offrant la housse de matelas qui allait avec, mais plus en stocks au magasin. J'y suis retourné 2 fois, on me dit que c'est toujours en rupture et depuis, plus de nouvelles. Je n'y retournerai pas."

"Un matelas, un sommier et une housse commandés et ensuite...plus rien ne va. 1ère livraison du matelas avec des sommiers de prêt sans avoir été prévenu et on me demande de payer la totalité de la somme. 2 rendez-vous pris pour la livraison du sommier ou le livreur ne se présente pas sans me prévenir. ...et quand le sommier est enfin livré il manque la housse qu il faut aller chercher en magasin. Et pour finir, il faut insister pour avoir une facture."

"Le service après vente est catastrophique ! J’attends toujours mon lit (il devait arriver il y a deux semaines) et malgré mes relances par mail, on ne me répond pas (il il n’y a pas de numéro de téléphone)."

"Le lit et le sommier sont vraiment bien. Je déplore juste qu'il y ait eu une erreur à l'usine et qu'il ait fallu attendre un mois et demi de plus que la date prévue pour avoir ma commande. De plus quand j'ai parlé d'un geste commercial, les commerciaux ont été particulièrement désagréables. Tout ça est vraiment dommage. Pas sûr que je fasse de nouveau appel à eux."

"Très bon accueil et de bon conseil."

"Très bon rapport commercial, cependant je ne trouve pas les moyens de me faire livrer la housse du sommier Boston."

"Excellente équipe avec une excellente qualité d'accueil et de conselis."

"Suite à notre achat d'un lit king size (matelas, sommier et tête de lit), je recommande cette boutique sans hésitation pour la qualité des produits et le service ! Après plus de 5 mois d'utilisation, nous sommes doublement satisfaits par l'excellente qualité du matelas et son tarif très intéressant (après remise) !"

"SAV nul et inexistant J'ai acheté un ensemble dans cette enseigne. J'ai un problème avec ma tête de lit. Ils m'ont envoyé 3 personnes mais n'ont jamais voulu changer la tête de lit HS malgré mes relances. Maintenant ils me disent que le dossier est clos. Voilà à vous de voir si vous tentez votre chance ou pas dans cette enseigne pas sérieuse."

"Nous avons acheté 2 sommiers et 2 matelas , nous sommes très satisfaits. Livraison le même jour et Daniel et Yanis très accueillants et très sympathiques. Merci , je recommande ce magasin."

"Trés professionnel..recommandations 🤩"

"Allez y les yeux fermés. Je recommande vivement. Nous avons acheté 2 beaux sommiers et têtes de lit haut de gamme très bonne qualité et matelas super confortables. Merci à Anis le responsable qui est d’un professionnalisme remarquable ! Commande et livraison dans les délais au top! Nous sommes très satisfaits ! Merci à toute l’équipe aussi. Mme DIOP"

"Très bonne expérience. De bons conseils et ils ne sont pas là à insister lourdement pour que vous vous décidiez à la seconde. Le service, les conseils, l’accueil, le droit à la réflexion et le produit fabriqué en France nous on poussé à faire le choix de cet enseigne à Velizy."

"Très bon accueil et excellents conseils de Stéphane qui a assuré de plus un suivi très efficace. Pour résumer: commande après 12h et lit fait avant 17 h. Que demander de plus ?"

"Très contente de l'accueil et du service"

"La personne qui nous a reçu nous a bien conseillé et le matelas et sommier ont été livrés en temps et en heure par des livreurs très sympa."

"Très bon accueil, je vous conseille Bruno ,Alexandre"

"Très bon accueil à l’écoute Merci au vendeur Laurence"

"A fuir !!!! Arnaqueur et menteur ! Le patron est horrible, aucun respect du client. Passez votre chemin il existe des professionnels à côté."

"Très satisfaite, je vous recommande Bruno"

"Très bon accueil, et nombreux conseils."

"Pas pro"

"Je ne donnerai qu’un seul seul conseil : Fuyez ce magasin ! Le responsable de ce magasin M.Anisse ne cherche qu’à faire une vente forcé puis ensuite disparaître dès que vous avez signé un bdc. Erreur sur la livraison, pas de geste commercial,délai non respecté…. Le responsable nous dit qu’il nous rappel sans bien sûr le faire et n’hésite pas à mentir au client en disant qu’il a laissé un message !! Pour finir M.Anisse donne des délais de livraisons à la louche qu’il ne respecte même pas et fini par vous raccrocher au nez lorsque que vous demandez des explications ! A ce jour je ne suis toujours pas livré pour une tête de lit depuis Mars. Service client lamentable."

"J’ai acheté un super matelas Neptune de super qualité à ce magasin avec des délais respecter et une livraison le lendemain de l’achat. le responsable Anis été très compétent je le remercie pour son professionnalisme ainsi qu’a l’équipe entière qui a été aux petits soins Je recommande 200% pour cent ce magasin."

"Acceuil sympathique, de vrai vendeur a l'écoute de leurs clients et surtout désireux de vendre , pas de chichi c'est franc et direct et dans la bonne humeur tout en restant pro."

"Si nous sommes clients depuis 4 ans, la raison est l’accueil réservé, le conseil, le respect du délai de livraison. Merci particulièrement à Monsieur Anisse. Nous reviendrons dès que besoin."

"Clients depuis de nombreuses années c'est le 3ème matelas que nous achetons ici en moyenne 10ans pour un matelas, bref, nous avons donc acheté un matelas Onéa Horizon AT 28 très confortable mais en voulant consulter le site ce matelas est introuvable Neptune/Calypso/Coralyne sont visibles mais pas le notre ma question : était-ce un déstockage? car une personne était intéressée par cet article"

"Matelas Chambertin au top ! Certes on y a mis le prix mais la qualité est là. Qualité incomparable. Je conseille donc cette marque"

"Très bon contact avec le vendeur que nous avons rencontré au magasin, ses conseils étaient précis et précieux. Cependant c'est la prestation du gérant qui nous a refroidis, lorsqu'il s'est fait la caricature du commercial poussant à l'acte d'achat en créant un faux sentiment d'urgence, calculatrice en main. Dommage car ils ont des produits très qualitatifs (hotel & traditions), mais voilà, le contact n'a pas fait mouche. Ce n'est qu'un avis, à croiser avec ceux de clients qui sont allés plus loin que nous et ont effectué une comande."

"Un grand choix de matelas et sommier et des vendeurs qui nous donnent des bon conseils et le plus ils sont disponibles pour tous les clients même si il s'occupe déjà de clients comme ça on attend pas de longues minutes"

"Je suis vraiment déçu de cette achat 2200€ + 150 Des livraisons J’ai été livré les coffre lit cassés plus il y a beaucoup de taches! Soi-disant c’est une bonne marque je suis tombé dans une arnaque ! Depuis septembre ça fait un mois déjà que j’attends pour le changer toujours rien Ça fait deux fois que vous me donnez des rendez-vous et vous venez me livrer vous ne me livrez pas cette fois si j’ai pris ma décision ! Quand je vous téléphoné aujourd’hui vous m’avez dit que je serai livré aujourd’hui entre 16 heures et 20 heures juste à là je n’ai pas été livré, Fait attention aux arnaques"

"Les conseils sont adaptés à nos besoins et très bon accueil"

"Je achète un matelas ducal haute gamme a un prix tres interessant livre le lendemain avec des livreur professionnel une adresse à conseiller responsable professionnel"

"Pas au niveau escompté...."

"Le vendeur Bruno est de très bon conseils et très gentil, répondant avec précision à toutes mes questions. Merci, je recommande très fortement !"

"Tfes professionnelle je achete un matelas ducal qui ete livré le le lendemain avec des liivreur ponctuel et sympathique le responsable magasin aniss a ete tres professionnelle et impldans dont la facon ou il a mené la vente je conseille vivement ce magasin"

"Personnelle très compétent on ma conseillé un matelas ducal haute gamme avec une super offre commerciale qui a été livrer le lendemain avec une super équipe de livraison je conseille vivement ce magasin et son responsable Yanis"

"Une équipe très professionnelle on acheté un matelas altesse de la gamme ducal qui nous a été livré dans la semaine, nous sommes très satisfaits de notre achat nous conseillons vivement cette enseigne, grand merci au responsible de ce magasin Mr. ANIS pour son professionnalisme et ses conseils qui étaient à la hauteur."

"Après avoir passé commande, j'ai eu peur au vu de certains commentaires. Je veux toutefois témoigner que dans mon cas tout s'est bien passé. Il y a bien eu une erreur mineure lors de la livraison, mais l'important est que le magasin a très bien réagi et que sans insister le souci a été résolu dès le lendemain. Donc nickel, je suis vraiment satisfait. La literie est de bonne qualité, et pour la livraison et l'installation l'équipe de Saïd a été remarquablement efficace, tout est propre et bien fait. Je recommande !"

"Très professionnel ! Bon vendeur, équipe sérieuse, content du produit acheté. Merci encore"

"Fuyez fuyez fuyez surtout qu il y a d autres a 2 secondes et bien plus commerçant sans problème. Si j avais pu mettre aucune étoile je l aurai fait. J explique, j ai acheté un matelas qui devait être livré le mercredi. Pas de bol il se trompe de taille, je reçois du 200 au lieu du 190. On me propose de le changer le vendredi entre 16h et 20h et on m autorise a l utiliser entre vu que j en ai plus. Vendredi 19h45 j appelle et il m annonce désolé mais ce sera samedi promis avant 14h30. Samedi 14h15 j appelle et ce sera dans 1h. 15h45 encore un coup de file de ma part car jamais il ne vous préviens du retard et là c est le comble. Je dis que je ne serai plus chez moi du coup on me menace de payer la seconde. Voilà un commerçant qui préviens pas et qui s excuse pas."

"Est-ce possible (normal ?) de payer 1500€ d'acompte pour des matelas et des sommiers fin novembre 2023 avec un engagement pour une livraison le 22/12 et ne pas avoir la moindre nouvelle le 1er février 2024 ? Et oui !!!! Le gérant croît être une star mais il ne sait pas gérer ses clients ni ses livraisons. A la revoyure..."

"Quand j ai vu les commentaires, j ai eu un doute mais tout compte fait et après visite au magasin, je suis agréablement surprise.un accueil tres chaleureux et un conseil impeccable et le grand plus, tous les produits sont français.apres avoir fait le tour dans les autres boutiques, je suis revenue naturellement pour la qualité du produit mais surtout pour le conseil du directeur et de sa vendeuse. Je recommande fortement ."

"Bonsoir je voulais vous recommander ce magasin de literie car ils sont de Très bon conseil, et accueil très agréable , la vendeuse etait attentive à notre demande et à l écoute, elle nous a trouvé notre matelas et nous sommes ravis, et nous avons hâte de l avoir. Je vous conseille de demander Soundès, très professionnelle."

"Je recommande vivement, accueil chaleureux, produit français et surtout très bon conseil professionnel. La vendeuse a pris le temps de nous expliquer la technologie de chaque matelas essayés. Nous avons pu aisément faire notre choix et sommes ravis de notre achat. Je vous recommande Soundès"

"J ai accompagné ma maman pour changer son matelas et nous avons été très bien accueilli. La vendeuse était souriante et agréable, nous étions la uniquement pour essayer mais finalement vu la quantité du conseil et le professionnalisme, ma maman s’est laissé tenté, produit de fabrications française en plus. Je suis ravie et je reviendrai pour changer le mien et j’espère avoir la même vendeuse."

"Je viens d'acquérir un nouveau lit électrique. Après le super conseil de la vendeuse, sachant que j' ai fait un tour dans plusieurs magasins, je me suis finalement lancé vu le conseil très professionnel qui m'a permis de comprendre plusieurs détails que j' ignore. J' ai hâte de recevoir mon lit, je dois attendre un mois de commandes mais ce qui me rassure, c'est que c'est une fabrication personnalisée. J' ai pu choisir la couleur que je veux. Je recommande"

"Ça fait longtemps que je cherche un coffre et je devais changer de matelas. J ai visité le magasin et j ai été charmée par la qualité du service et le professionnalisme de la vendeuse qui a pris le temp de tous m expliquer. Je recommande soundes pour sa patience devant mon hésitation et qui a su me rassurer sur mon choix que je ne regrette absolument pas. Enfin je vais bien dormir."

"Impossibilité de contacter le magasin par téléphone et internet."

"C’est un magazin très agréable Accueil très chaleureux de Soundes et Anis Ils font tout pour nous satisfaire , cherchent les meilleurs solutions et ils y arrivent merci Soulignons pour la forme que ce sont des produits de fabrication française Merci"

"Je connais le centre commercial depuis des années mais ça fait longtemp que je n y ai pas mis les pieds, l occasion à fait que je m y suis retrouvé et de passage à tout hasard je suis rentré faire un tour pour voir les lits. Finalement je suis reparti avec un ensemble ( matelas, sommier) pas du tout prévu, alors non seulement le conseil de la vendeuse était au top mais en plus arrangeante, vu qu elle m a proposé un 4 fois sans frais pour une literie de luxe, mieux qu a l hôtel. Je suis reconnaissant pour la qualité du servie et l efficacité de soundes,elle est au top"

"Nous vous remercions pour l’accueil et les conseils apportés lors de notre visite avec ma grand-mère. Elle en est très contente ! Nous reviendrons, c’est certain !"

"Magasin à fuire à tout prix. Charmant pour l’achat mais aucun SAV. Refuse de parler au téléphone pour un SAV et raccroche au nez. Ne transmet pas les messages du siège pour changer un matelas de moins de 2 ans défectueux et ne répond que si vous vous déplacez ! (50 min de route) . Plus de 9 mois d’attente et toujours aucun retour ni conclusion sur une éventuelle reprise (10 mails et 6 relances téléphoniques + 1 déplacement)"