La Compagnie du Lit (Montévrain)

"Expertise, amabilité, rigueur dans l’information, bon rapport qualité-prix, livraison en bonne et due forme… Notre expérience client à la Compagnie du lit a été excellente. Dès notre entrée dans le magasin, nous avons été pris en charge par les vendeurs. Ils ont été de très bon conseil et nous ont laissé essayer plusieurs matelas et sommiers, en fonction de nos besoins. Nous sommes revenus quelques jours plus tard pour finaliser l’achat. Là encore, les vendeurs se souvenaient de nous et ont été très efficaces. La livraison s’est très bien déroulée, dans les délais impartis. Les livreurs ont appelé pour prévenir de leur arrivée. Le montage des lits a été rapide. Tout a été conforme à nos attentes. Nous recommandons vivement !"

"Très bon accueil, de bons conseils"

"cool mais restau pas top"

"Mon premier lit, choix difficile, je finis par trouver un modèle qui me convient, j'attends la livraison avec impatience mais au moment de la livraison grosse déception. Matelas trop ferme , mon parquet est plus confortable et aucun échange ni remboursement possible. 30 jours d'essai si on commande sur internet, pas de chance j'ai acheter en magasin... Le sav à quand même essayé de me vendre un surmatelas en réduction mais après avoir lâché quasiment deux loyers pour un matelas et un sommier je préfère qu'on arrête là. Sinon à part ça le vendeur est sympa"

"Magasin au top! Très bonne qualité. Leur OREILLERS sont geniaux. Les vendeurs sont de bons conseils et très aimable et agréable! Je recommande."

"Magasin de qualité, bien agencé, des bon produits et surtout des vendeurs très accueillant et professionnels. Je recommande vivement."

"Matelas de qualité avec facilité de paiement 4X sans frais!! Service au top!!"

"Parfait très bons accueil et conseils de la part de la vendeuse je ne regrette pas mon choix livraison parfaite"

"Un directeur à l'écoute de nos attentes, tres professionnel,un équipement de qualité a un prix tres concurentiel par rapport a la concurence ! Etablissement propre et varié en terme de produits et de prix. Un fournisseur en retard à cause des fériés et des clients asser pressés ? Pas de soucis le directeur vous prête un somier en attendant le votre ! Parfait vraiment rien a dire ! Mercii Sans oublier les livreurs tres arangeants qui previennent de leurs arrivés et qui sont adorables !"

"Équipe très sympatique, chaleureuse et experte en la matière que demander de plus 👍"

"vendeur et vendeuse très aimables. de bons conseils. TRES PROFESSIONNELS. je recommande tout particulièrement le magasin de montévrain pour son accueil et propreté et présentation du magasin. une très bonne écoute. les livreurs sont au top! les autres enseignes devraient prendre exemple sur vous sur tous les points!!!!! prestation parfaite"

"Super accueil et conseils du personnel. Des produits de qualite."

"Personnel très à l'écoute et beaucoup de choix. Renseignements à la hauteur de la demande."

"Personnel professionnel, accueillant et très aimable de bon conseil.Beaucoup de choix."

"Pour tous les budgets."

"Étant a la recherche d un ensemble sommier matelas et ayant fait les magasins classiques but alinéa etc ,je suis rentré dans cette enseigne en pensant trouver des prix exorbitants.A mon grand étonnement les prix sont accessibles et surtout la vendeuse a été d une grande aide et aussi tres patience et a l écoute de ma recherche. Je ne regrette en aucun cas mon choix .Merci encore de votre professionnalisme"

"Personnel très accueillant, disponible et très a l'écoute.merci pour tous les conseils et les explications lors de l'achat du matelas. Je conseille fortement"

"Très bon conseil, par contre on nous dit de venir avant 17h pour la location du camion et à 16h35 c'était trop tard, à eux de prévenir avant 16h30 On a claqué 1700€ et pas un cadeau 😰"

"Commandé le 8 septembre 2018 ,livraison le 11 janvier 2019 (soit 17 semaines contre 4) Il est vrai que la première fois le matelas de 160x200 ne passait pas dans l'escalier malgré mes recommandations. Par ailleurs,je leur demande de me changer le sur matelas vendu avec un matelas très souple (ce qui est une aberration,l'ensemble étant trop moelleux) REPONSE NEGATIVE.(comme si on leur demandait la lune!)"

"Livré sans les visses d’installation. Plus d’un an d’attente. Inadmissible. Réponse vendeur ou commerciaux : “ Apparemment il n’y a pas de visses sur ce modèle “ Alors qu’il y a des trous pré faits et des planches à insérer justement pour stabiliser le lit. Le service après-vente est inefficace et absent."

"Matelas de bonne qualité , de bons conseils"

"Accueil agréable."

" Excellent service lorsque vous essayez d'acheter un nouveau lit à un prix raisonnable. Attente un peu déraisonnable pour la livraison. L'attitude hargneuse du livreur se plaignant de son aversion et de son indisposition physique à livrer les parties du lit dans la chambre a un peu terni toute l'expérience ! "

"venu pour acheter un matelas nous avons bien était conseillés et pas poussé à l'achat. on a pu prendre le temps de les essayer et de revenir plus tard."

"Très bon accueil👍"

"Vendeur professionnel, très bon contact, bons conseils. C'est ce faire discret quand il faut et ne pousse pas a l'achat. Vivement vendredi que je puisse bien dormir 😉"

"Vendeur très feneants pas du tout professionnel"

"Très bon acceuil et conseils. Ils prennent leur temps pour vous guider au mieux sur votre choix de matelas. A recommander"

"Commerciaux à l'écoute, compétant et agréables et réactif ! Tout ce que l’on attend de commerçant."

"Nous sommes ravis de l'experience dans cette enseigne. Vendeur / conseiller très disponible, sympathique et patient! D'habitude on craint un peu ce type de magasins où les vendeurs vous sautent dessus mais ici les conseils ont été précieux, on a pu tester sans gêne, on a pu poser des questions bêtes, et le vendeur ne nous a pas du tout forcé la main. Facilité de paiement,, bref, à refaire sans hésitation ! C'est rare alors je me permets de développer !"

"Nickel vendeur tres pro."

"Nous avons passé avec ma femme un très bon moment a la compagnie du lit de Montévrain grâce au vendeur Mr Alves. Celui-ci nous a guidé dans notre choix d'une manière respectueuse et détaillée. Nous recommandons leurs services."

"En date du 29/10/2019 nous avons acheté un matelas EPEDA. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par le vendeur Eric H. Personne très Professionnel et sympathique."

"A la recherche d'un ensemble matelas + sommier, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais dans cette boutique. Les conseils du vendeur étaient pertinents, j ai pu essayer les différents modèles qui me plaisaient pendant la durée qui me convenait. Les délais de livraison ont été respecté , les livreurs efficaces et l'installation rapide. Très bonne expérience d'un point de vue humain et logistique."

"Bien"

"Personnel compétant (de bon conseil, à l'écoute, ne poussant pas à la consommation) et de surcroît très sympathique. Nous sommes aussi ravis de leur service de livraison, 2 livreurs serviables : des échanges de sms pour convenir de la date et pour avertir de leur venue,-reprise du vieux matelas sans problème."

"Excellent conseils , un professionnalisme au top du top ! Je recommande à 10000% , Merci pour l’accueil et votre gentillesse 😉"

"Nous sommes toujours sans réponse suite à un litige concernant la livraison de 2 sommiers qui ne sont pas du tout adaptés à notre structure de lit alors même que votre vendeur Eric nous avait assuré du contraire. Après l'avoir positionné dans le lit, nous nous sommes vite aperçus du problème car les sommiers glissaient. Nous avons donc du les retirer ce qui a généré de légères traces noires quasi imperceptibles dues à la pose et dépose. A cause de cela, votre société nous refuse le remboursement. Pire, nous n'avons toujours aucune réponse depuis 3 mois. Je vous rappelle que selon l'article 1315 du Code civil, la responsabilité du professionnel est engagée quand le conseil n'a été donné qu'insuffisamment. Cet irrespect du devoir de conseil a entraîné un préjudice et le problème qui s'est posé provient bien de l'absence de conseil. Merci donc de revenir rapidement vers nous afin de solutionner le problème. Cordialement,"

"Je vous conseille vivement cette enseigne et tout particulièrement ce magasin et Maxence qui a un sens du service exceptionnel. Il fera tout pour vous aider à trouver la literie qui vous fera passer de bonnes nuits car il sait écouter et conseiller vraiment parfaitement !!! Leur slogan est en parfaite adéquation avec la réalité 👍👍👍"

"Large choix de literie, vendeur compétent et de bon conseil"

"Le conseiller qui était sur place a été parfait. Bonne analyse de mes besoins et très bien conseillé. Un vrai professionnel."

"Très beau hall d'exposition, bien documenté avec la possibilité de tester en toute tranquillité les matelas qu'on nous conseille après avoir attentivement écouté nos besoins sans nous mettre aucune pression, c'est agréable."

"Plutôt déçu au final. Ayant des problèmes de dos je voulais un bon matelas ferme simmons. Finalement me laissant guider par le vendeur je me retrouve avec un matelas la compagnie du lit sans vraiment m en rendre compte. Sauf que le ferme de la compagnie du lit n a vraiment rien a voir avec le ferme des grandes marques! Du coup cest plutôt mou même si l étiquette indique ferme. Au final j aurai peut-être dû m écouter et acheter mon matelas comme d habitude chez But ou Conforama. Je complète mon message initial. Après être passé la semaine dernière au magasin (fev 2021), j apprends avec surprise que le lit qu on m a vendu, le cie du lit confort ensaché G20, n est en effet pas un lit très ferme mais seulement ferme. Il y a donc bien une erreur sur le bandeau en tissu fourni avec le matelas qui lui indique très ferme. Je ne m etais donc pas trompé et il y a bien un dol flagrant dans cette vente. Malheureusement aucune solution alamiable ne m a été proposée lors de cette visite. Je vais devoir revendre le ferme pour acheter un très ferme... Donc attention niveau conseil"

"Après quelques déboires suite à l’achat d’un matelas Pirelli défectueux, j’ai été recontacté par le magasin. 1 mois plus tard, et de nombreuses relances par le magasin auprès du SAV, nous avons enfin finalisé le remplacement du matelas défectueux avec Éric, le responsable du magasin de Montévrain, par un matelas Octasmart Luxury Mistral livré dans les délais prévus, avec les compliments du Responsable (un oreiller Aquagel accompagne gracieusement le matelas). Nous avons retrouvé un sommeil réparateur qu’on ne connaissait plus depuis longtemps !"

"Du retard dans la date de livraison, mais après contact avec le gérant , très bonne implication de celui-ci pour résoudre le problème et livraison effectué dans les jours qui ont suivis."

"Magasin proposant un large choix d'ensemble de lit, matelas ou contour. Matelas à tous les prix tout dépend du produit. Vendeur à votre écoute et ne pousse pas à la consommation. En ces temps de soldes intéressant pour changer sa literie.... j'avais déjà acheté le matelas pour mon fils il y a 3 ans et aucun regret très bon produit."

"Bien conseillé et bcp de choix"

"Showroom sympa, personnel agréable"

"Matelas acheté aujourd'hui, super accueil et vraiment très bons conseils, très détaillées et très pros, pas du tout orientés vers les prix chers seulement sur le confort, je ne regrette pas d'avoir passé les portes d'un magasin plutôt qu'une commande internet"

"De très bon conseil je recommande se magasin de literie"

"Très mauvaise expérience, réception d’un matelas d’une valeur de plus de 3700€, lors de la livraison et déballage, on constate de grosse taches et auréoles, ainsi que des cheveux C’est forcément un matelas usagé ne respectant pas les mesures sanitaires covid, c’est un matelas de retour des essais 100 nuits ou autres On nous vend un matelas neuf issu de fin de série, en réalité c’est un produit occasion chez une enseigne réputée C’est décevant, réclamation faite, en attente la résolution rapide ou pas de ce dysfonctionnement inacceptable"

"J'ai trouvé que les prix de certains de leurs matelas étaient relativement élevés par rapport à d'autres concurrents directs, vendant ainsi des produits similaires (et ce, malgré une promotion qui était en cours lors de ma visite...). Aussi, j'ai été déçu par l'accueil et surtout, par le manque notable de conseils (très sommaires...) pour ce genre d'achat , pourtant si essentiel !"

"Bonjour. Nous étions à la recherche de matelas bien spécifiques pour sommier électrique. Nous avons fait le tour de plusieurs magasins de literie sur le secteur. Dans ce magasin, Nous avons apprécié le sérieux, l'écoute et le professionnalisme de toute l'équipe. Personne ne nous a dirigé vers tel ou tel modèle. Après avoir fait notre choix et testés les matelas pendant environ 2 mois (valeur de l'achat 2700e) nous nous sommes rendu compte qu'ils ne nous convenaient pas. Après échange avec le personnel, celui-ci a pris en charge notre souhait de les remplacer sans poser le moindre souci. Nous tenons à remercier le professionnalisme et la gentillesse de l'ensemble de l'équipe. Concernant les tarifs ils restent très compétitifs idem pour le choix. DL Cordialement"

"Très bon accueil et conseils"

"Honte au vedeur de ce soir. Que dire d'une personne, qui, censée nous faire un devis, nous laisse comme deux cons dans le magasin, pour engager conversation et démarche commerciale avec des clients arrivées apres nous ??? Nous sommes partis en lui faisant part de notre sentiment, et notre prochaine literie ne viendra pas de cette enseigne...."

"Nous cherchions un matelas dans des dimensions inhabituelles pour sommier électrique et avions du mal à trouver un produit raisonnable. A la reception de la commande nous nous sommes aperçu que les dimensions du matelas que nous avions donné n'étaient pas les bonnes.... Eric, directeur du magasin nous a trouvé une solution sans surcoût afin de résoudre notre problème. Le produit acheté est de qualité ++. Magasin de Montévrain des plus sérieux que je recommande vivement."

"Achat ce jour d'un matelas après une visite la semaine passée, le conseiller est au top, très sympathique et de bon conseil, grâce à lui nous avons trouvé notre matelas... Aujourd'hui, passage express au magasin pour l'acheter, n'ayant pas le stock il me propose une livraison express le même jour. Produit reçu dans la soirée. Merci à lui"

"Un accueil chaleureux en magasin. De bon conseils ! Qualité au top ! Livraison rapide et montage du lit par de vrais Professionnels. Agréables et souriants. Bravo pour ce parcours d’achat au top du top ! Je vais bien dormir ce soir :)"

"Accueil agréable Boutique propre et lumineuse Conseils avisés Maxence est à l'écoute et professionnel Je recommande ce magasin !! Mon choix de literie est en cours mais je note mon 1er passage qui fût une expérience très positive."

"J'ai fait une demande pour un retour du matelas, toujours sous garantie Et rien n'est fait, avec une responsable SAV qui d'or Je vous déconseille la compagnie du lit et leur SAV ."

"Excellente accueil, nous avons été très bien conseillé et repartons très heureux de nos achats."

"Tout était parfait, les conseils de qualité de Gilles qui prenaient en compte nos besoins, le choix disponible en magasin qui nous a permis de tester plusieurs modèles, et enfin la livraison rapide et à l heure. Maintenant à nous les belles nuits"

"Service et conseillère au top. Je suis très satisfait de ma visite du 1re février."

"Après 3 achats dans ce magasin, qui a toujours donné satisfaction jusque là, très mauvaise expérience lors d'une demande d'échange de matelas. Après 1 an et demi avec un matelas haut de gamme de chez eux, j'ai eu des douleurs au dos qui sont apparues, le matelas étant assez mou. J'en ai donc acheté un autre plus ferme, ça s'est très bien passé avec Eric, qui a été très conciliant. Cependant, ça n'a pas été du tout la même histoire avec sa collègue (dont je tairai le nom) lorsque j'ai voulu échanger le matelas qui était pour le coup trop ferme (douleurs encore plus prononcées qu'avec l'ancien matelas). J'ai donc demandé le remboursement du nouveau matelas, mais la vendeuse m'a indiqué que ce n'était pas possible dans le contrat, pourtant le site indique bien un délai de rétractation de 14 jours (apparemment, ça ne s'applique que pour les commandes en ligne). Bref, je demande donc à l'échanger avec un matelas plus cher, elle calcule la différence et m'indique qu'il y a 100€ de frais supplémentaire pour effectuer l'échange dans la cadre des 100 nuits d'essai, comme indiqué sur la facture (sur celle-ci il est indiqué de voir les modalités en magasin). Les modalités en magasin se trouvent sur une petite plaquette derrière le comptoir, donc inaccessible et illisible pour les clients, qui ne montre bien sûr que la face avec les 100 nuits d'essai mais pas les modalités, qui se trouvent face cachée. Donc il faut regarder la facture, qui indique de voir les modalités en magasin, et celles-ci ne sont absolument pas accessibles pour les clients . Forcément, j'ai exprimé mon mécontentement face à l'absence totale de compréhension de la vendeuse, qu n'a jamais tenté de trouver une solution, après plus de 6000€ d'achat dans cette enseigne... Et ensuite, la vendeuse a osé dire que je n'avais qu'à essayer le matelas en magasin, que 5 jours d'essai d'un nouveau matelas, ce n'est pas suffisant et que je l'ai traité de voleuse... Oui le ton est monté mais jamais d'insultes, je ne laisserai pas passer ces fausses accusations. Bref, la déception ne vient pas forcément de l'enseigne en elle même, même si un geste aurait été apprécié, mais surtout de cette vendeuse. Rien à reprocher aux autres vendeurs avec qui j'ai eu à faire."

" 2 étoiles pour les vendeurs très sympathiques et serviables, mais l'expérience avec la dame a été l'une des plus pauvres que j'ai jamais vécues. Antipathique, complètement incompétent et peu disposé à trouver une solution pour le client. Je ne fais que répéter encore et encore « Je ne fais que mon travail », ce qui, d'après ce que j'ai compris, consiste à trouver une solution avec le client et à ne pas agir de manière aussi grossière, même en mentant sur les choses que nous aurions dites. Vraiment peu professionnel et cela après avoir dépensé des milliers d'euros dans ce magasin alors que d'autres très bons vendeurs proposent ce matériel pour beaucoup moins cher. Si j'achète dans une telle fourchette de prix, j'accepterais également un traitement correspondant. Vraiment dommage mais je n'achèterais plus ici après cette expérience ce qui est dommage pour le reste du personnel. "

"Ravie de ma visite dans ce magasin,le personnels très disponibles à l écoutent vraiment très competant."

"Equipe très pro, réactive et à l'écoute. J'ai acheté un surmatelas, très confortable, belle qualité Livraison ultra rapide Bravo pour votre efficacité, je recommande"

"Vendeurs très sympathique et de bon conseil qui ont su compenser de manière proactive une mauvaise expérience de livraison montage. Merci. Satisfaite du lit coffre et de l’espace rangement, juste un bémol pour la tête de lit indépendante et posée au sol."

"Un grand merci à Anna qui a su répondre à mes attentes. Bon conseil et bon accueil."

"Accueil par une dame qui ne parler que de la morphologie de ma femme et n’a pas pris en compte ce qu’on souhaitait réellement.. dommage d’avoir des préjuger sur le corps d’une personne juste pour un lit."

"Merci aux deux employées qui m'ont très bien accueilli, très bon service client"

"Il est rare que je poste un message mais j’avoue que j’ai été surpris de l’accueil, mise en confiance et la forte réactivité de Anna. Nous avons reçu le lit dans les temps et nous en sommes très satisfaits. Merci à Anna pour ses conseils et merci aux équipes. A recommander bien évidemment."

"Très bon matelas et sommier. La qualité de sommeil dépasse finalement nos espérances. Par contre, un des deux livreurs a été tellement désagréable. Jamais vu à ce degré là. Je ne comprends pas cette relation au client alors que le produit coûte un salaire mensuel."

"Excellent accueil, vendeurs compétents et très professionnels à l'écoute du client selon ses besoins, je recommande Je vous remercie vivement 😉"

"Très bon accueil"

"Merciiiiiii beaucoup à Anna pour sa gentillesse et professionnalisme. Nous avons trouvé le lit qu’il nous fallait et avons hâte de nous le faire livrer 😍😍😍"

"Excellent service client. Dorian est très à l'écoute et super sympa. Merci."

"Tres bien accueilli comme conseiller personnels agréable Cordialement"

"Reçu notre commande lit sur mesure hier. De l'achat au montage, tout s'est bien passé."

"Très bien. Bon suivi. Super contents de notre achat. Bien conseillés, geste Co. tout ok"

"Parfait pour acheter un oreiller ergonomique et un bon choix de matelas"

"L accueil ainsi que les conseils des vendeurs méritent 5 étoiles. Vu notre experience: Nous avons commandé un matelas avec le surmatelas intégré de la Companie du lit. Il faut savoir que ce matelas arrive enroulé. Vous êtes livrés à la première heure 7 H du matin, car le matelas doit reprendre sa forme initiale pendant 12 heures ! Ce n est qu à la 3eme livraison, que nous avons réussi à avoir un matelas conforme.. Nous avons eu des sillons résiduels sur le premier matelas Des tâches sur le deuxième matelas. Quelle galère ! De plus, les vendeurs vous conseillent de prendre 2 sommiers au lieu d un seul, car cela n est pas en stock.. Cela justifie les 3 étoiles!"

"Lieu très agréable les conseillers et conseillère disponible à l'écoute des clients et de très très bon conseil"

"Magasin ayant un très grand choix, nos attentes ont très bien entendu pour trouver le meilleur rapport qualité/prix. De la réalisation de la commande jusqu'à la livraison et installation de notre ensemble literie, nous sommes très satisfait de toutes les qualités professionnelles de ce magasin. A découvrir en toute confiance."

"Merci à Ana pour ses conseils, très satisfait !!!"