Pro-literie Vélizy-Villacoublay

"equipe de vendeurs précis et profesionnels produits variés qui ont l'air de qualité ai aimé la réactivité du responsable suite à un achat bien précis et avec un budget bien déterminé affiché d'emblée qui a su m'empêcher d'aller sur internet pour acheter moins cher ! merci !"

"Attention lisez-bien toutes les lignes du bon de commande ! nous venons de recevoir notre literie après 6 semaines d'attente et avons eu la désagréable surprise d'avoir à régler 115 e de plus au livreur. Le magasin PROLITERIE d'Usine Center de Vélizy Villacoublay que nous avons contacté, nous a indiqué que c'était noté dans le bon de commande, ce qui est exact dans la désignation sur le facture mais faux sur le prix de la ligne livraison mentionnée à 1 €."

"Attention!!!!! N'achetez jamais chez eux !!!!! N'achetez jamais votre literie auprès de cette enseigne. Délai de livraison dépassé de plus de 3 mois, aucune information, livraison d'élément endommagé, aucune réponse aux réclamations et pour finir un responsable de magasin pédant et dont la mauvaise foi n'a d'égale que ses discours mensongers. En bref, évitez vous des tracas et ennuis, passez votre chemin et achetez ailleurs."

"La livraison est sous traitée à un transporteur qui ne se sent pas concerné par les engagements de délais du magasin. J'ai été livré après 5 semaines alors que le délai annoncé par le vendeur était de 3 à 4 semaines."

"J'ai acheté un sommier + matelas chez eux il y a 5 mois. Si vous avez affaire au responsable vous n'avez aucun risque d'être déçu. C'est quelqu'un qui est à l'écoute du besoin, très bon conseillé, patient et très réactif. Le prix affiché est celui que vous payez et une fois que vous avez trouvé votre bonheur vous êtes tranquilles pour un moment."

"Lisez bien les conditions de vente car il n'y aura aucune considération du client. Ils vous vendent un lit demontable mais pas vraiment demontable. Si le lit ne passe pas dans l'escalier menant a l'étage, c'est notre problème. Bref zero service: chez eux vous acheter un lit qui sera installé chez vous ou pas, avec une livraison installation au final a 380€!!!! Ils n'ont pas tort : pas besoin de fidéliser le client ; on n'achete pas tous les jours un lit."

"Très bonne adresse ! prix intéressants, accueil très sympa et personne qualifiée, à l'écoute, de bons conseils. La livraison est à payer à part c'est vrai, mais c'est clairement indiqué sur le bon de commande et le prix affiché en tient compte. Après une semaine d'usage : super produit. Merci !"

"Un personnel agréable"

"Bon accueil et bon conseil, nous n'avons pas encore acheté chez eux mais leur vendeuse est à l'écoute et sympathique"

" Des vendeurs très courtois. Beaucoup de choix "

"Je viens d’acquérir un matelas chez eux le modèle prince je recommande fortement cette boutique ainsi que le vendeur prénommé Alexandre qui ne vous saute pas dessus quand vous rentrez dans le magasin et qui sait vous accueillir. Par rapport aux autres vendeurs dans d’autres points de vente il ne met pas en avant seulement le prix de vente avec la remise mais surtout la qualité du matelas en lui-même il fait une vraie recherche de besoins du client bref c’est le meilleur qu’on est vu dans toute notre recherche. Je le recommande fortement lui et sa boutique."

"Les matelas sont sans doute très bien mais personnellement nous avons eu malheureusement une mauvaise expérience, m'étant en doute leur honnêté. Nous commandons un matelas en juin à la boutique de Velizy, on nous prévois un délai de 3 semaines de livraison, le temps de la fabrication dans leur usine. Fin juillet le transporteur nous appelle pour fixer un Rdv de livraison, entre temps le magasin nous appelle pour nous dire qu il ne s agit pas du bon matelas, et que si nous voulons réellement notre modèle essayé en magasin nous devrons attendre septembre, nous acceptons ayant eu un coup de cœur pour le matelas commandé. Fin août nouvel appel du livreur pour fixer un Rdv, mauvaise surprise le jour J: il ne s agit pas de notre matelas essayé en magasin, nous refusons donc la livraison. Apres appel au magasin, on nous informe que notre précédent matelas commandé ne sera plus produit et qu'il est remplacé par le modèle Lothar que nous avons reçu, on nous informe qu il s agit exactement des mêmes caractéristiques, sauf que l epaisseur n est déjà pas la même, nous souhaitons l'essayer en magasin pour en être sûr... impossible ils ne l l'ont pas! Apres une courte recherche sur internet on se rend compte que le modèle Lothar est vendu sur d'autres sites internet, j'émet donc des doutes sur leur soit disant usine... Nous avons donc souhaité annuler la commande et avons été remboursé de notre acompte."

"Assez cher 🤪"

"Large choix avec un personnel plus qu'agréable !"

"Certainement plus cher que les ventes en ligne mais nous y avons trouvé un très bon accueil, un vendeur compétent qui a pris le temps de nous écouter , d’expliquer clairement et nous aider à faire un choix sans nous pousser à la consommation. Je reviendrai mettre la 5ème étoile lorsque j’aurai reçu mon matelas et si tout se passe comme annoncé."

"On a acheté le 2.02.2020 dans cette boutique une tête de lit avec matelas et lit ( vendeur M. Pierre qui nous promet un surmatelas). On appelé le 14.03 le matin au boutique une dame réponds ( le vendeur a oublié de mettre le surmatelas sur la commande) la dame au lieu de vérifier elle s’énerve. Le confinement tombe donc pas de nouvelles ( c’est normal) vers la fin du confinement le transporteur nous appelle et il n’y a pas de surmatelas. Depuis pas de nouvelles , on appelé à la boutique à chaque fois je vous appelle mais rien du tout. Le 5.07 on arrive dans la boutique et on tombe sur la même dame qui nous insulte en nous traitants de menteurs avec une arrogance inimaginable ( je ne sais pas comment elle peut être commerçante franchement) on s’énerve elle s’énerve elle appelle la sécurité et le directeur du centre. La dame ne s’excuse même pas car elle nous a insulté elle nous appelle « les gens ». En plus j’ai la preuve j’ai tout filmé et enregistré même l’intervention du directeur du centre. ( qui a été correcte en disant le patron doit régler le problème). La dame ne mérite pas son salaire elle insulte les clients et elle se croit je ne sais pas qui ( pourtant je suis médecin). Elle ne s’excuse même pas pour ses insultes et en plus elle rigole avec une arrogance inimaginable. N’allez pas acheter la bas ils ne méritent pas votre argent. J’ai vais contacter mon avocat et la protection des consommateurs. Je veux être remboursée de mon argent c’est tout et aller dans un magasin ou les vendeurs savent se comporter."

"On a acheté le 2.02.2020 dans cette boutique une tête de lit avec matelas et lit ( vendeur M. Pierre qui nous promet un surmatelas). On appelé le 14.03 le matin au boutique une dame réponds ( le vendeur a oublié de mettre le surmatelas sur la commande) la dame au lieu de vérifier elle s’énerve. Le confinement tombe donc pas de nouvelles ( c’est normal) vers la fin du confinement le transporteur nous appelle et il n’y a pas de surmatelas. Depuis pas de nouvelles , on appelé à la boutique à chaque fois je vous appelle mais rien du tout. Le 5.07 on arrive dans la boutique et on tombe sur la même dame qui nous insulte en nous traitants de menteurs avec une arrogance inimaginable ( je ne sais pas comment elle peut être commerçante franchement) on s’énerve elle s’énerve elle appelle la sécurité et le directeur du centre. La dame ne s’excuse même pas car elle nous a insulté elle nous appelle « les gens ». En plus j’ai la preuve j’ai tout filmé et enregistré même l’intervention du directeur du centre. ( qui a été correcte en disant le patron doit régler le problème). La dame ne mérite pas son salaire elle insulte les clients et elle se croit je ne sais pas qui ( pourtant je suis médecin). Elle ne s’excuse même pas pour ses insultes et en plus elle rigole avec une arrogance inimaginable. N’allez pas acheter la bas ils ne méritent pas votre argent. J’ai vais contacter mon avocat et la protection des consommateurs. Je veux être remboursée de mon argent c’est tout et aller dans un magasin ou les vendeurs savent se comporter. 0000 + La livraison est sous traitée à un transporteur qui ne se sent pas concerné par les engagements de délais du magasin. J'ai été livré après 20 semaines alors que le délai annoncé par le vendeur était de 3 à 4 semaines."

"Accueil très sympathique et de fortes compétences au rendez-vous."

"Un accueil tout en douceur et fort agréable. Chez Pro-literie comme son nom l'indique vous aurez la chance de rencontrer de vrais professionnels très performants dotés d' une grande expertise en la matière. Une mention spéciale pour Pierre qui a su être à notre écoute, nous renseigner et trouver la literie en adéquation avec nos besoins. Pierre est très sérieux, très professionnel et riche de son expérience depuis plusieurs années. Un vrai plus dans un milieu que nous ne connaissons pas et qui requiert de réelles connaissances. Un rapport qualité prix exceptionnel. Nous sommes enchantés, merci beaucoup Pierre. Catherine"

"Une super gamme de produits et mention spécial au vendeur Fernando pour son professionnalisme. Si vous souhaitez avoir l'avis d'un expert, demandez Fernado."

"J'ai acheté un matelas chez Proliterie 29/04/21 sur lequel on m'annonce un délai de 8 semaines. Au bout de 9 semaines, n'ayant pas de retour de leur part, je les appelle, ils me disent qu'il y a un peu de retard, ce sera livré la semaine suivante. J'ai du les appeler toutes les deux semaines jusqu'à la livraison d'hier, le 16/09, soit exactement 20 semaines au total. Je suis content du matelas, mais très très déçu du service et particulièrement de mon appel avec le patron. De plus, ils m'ont dit qu'ils me donneraient 2 oreillers à mémoire de forme, que j'attends toujours."

"Triste centre commercial où de nombreux magasins sont fermés Et dans l'ensemble les prix sont assez élèves Ne donne pas envie d'y aller"

"Très bon accueil et les prix semblent correctes."

"Bofffffff"

"Très mauvaise expérience. Toujours pas été livré la totalité des produits achetés après 3 mois de la date d'achat. Plusieurs nouveaux délais de livraison annoncés et engagements pas tenus."

"Pro de la literie, pro des incompétents ! Tout est à revoir dans cette entreprise de son patron jusqu a l entreprise de livraison... rien n est respecté, le délai de livraison, puis les éléments manquants voir inexistant, devoir contacter plusieurs fois le siège pour avoir le patron désagréable, les livreurs qui ne savent pas comment monter le lit et qui rayent le parquet... bref il faut fuir cette enseigne !"

"Un grand choix de matelas et sommier nous avons trouvé notre bonheur et le petit plus une super vendeuse agréable qui est à l'écoute de nos attentes et nous a donné des très bons conseils pour choisir notre matelas"

"Merci pour votre attention à prendre soin du CONFORT de vos clients. Oui j'écris en gros CONFORT car c'est le seul magasin qui nous a parlé de confort pour nous permettre de bien choisir notre literie et nous montrer justement que sur tel ou tel matelas nous n'avions pas de bonnes positions. Plus qu'à attendre la livraison de celui-ci pour passer de belles nuits. Merci"

"Personne excellentissime qui m'a donné de très très précieux conseils avant achat d'un sommier électrique EVE et de 2 matelas 60M ! Vraiment merci pour votre sympathie et professionnalisme. Je recommande vivement ce magasin. Très bon rapport qualité/prix par rapport à la concurrence. Bravo ! Et encore MERCI à vous."

"Compétence,pas de harcèlement pour vendre, explications claires et appropriées à notre demande"

"J'y ai trouvé mon matelas. Prix élevés, négociables, livraison rapide, marchandises de qualité. A voir sur la durée..."

"L'achat de nos sommiers s'est très bien passé, avec une vendeuse tout à fait compétente. Quand nous sommes revenus les chercher, nous avons attendus 40 mn avant que le vendeur s'intéresse à nous, sans aucune excuse, sachant que nous avions notre bon de commande bien visible dans les mains. Dommage !"

"Compliqué de faire confiance à un(e) vendeur(se) de matelas, et pourtant... Nous passons quand même beaucoup d'heure a utiliser ce produit 😉 et je parle de dormir (bien sûr), cela coûte de l'argent bref nous cherchons toutes et tous la meilleur offre possible ! Je peux me permettre, ayant acheté un matelas et sommier chez eux il y a plus de 5 années maintenant de vous recommander ce magasin, déjà pour le rapport qualité prix de la référence que nous avons choisi (top 👍🏽) De plus nous avons rencontré une usure (légère, rien de grave) du matelas et ce presque à la fin de la garanti, le matelas nous a été échangé sans aucun problème, livré et remplacé 👍🏽 Les conseilles sont de bonne qualités, les SAV est top, quoi de plus pour leurs faire confiance ! Merci à l'équipe"

"À fuir absolument! Vendeur et vendeuse changent de comportement et de ton lorsque finalement le matelas ne convient pas. La vendeuse Sarah, me déballe sa maladie de fibromyalgie pour argumenter que ce que je raconte sur mon ressenti est faux. De base je n'ai pas été conseillée correctement. Il aurait fallu me dire franchement que je ne truuverai pas mon bonheur dans ce magasin ... Je pense qu'ils ne font pas beaucoup de ventes avec cette attitude, franchement dégoûtée de mettre faite embobiner à ce point. J'aurais dû regarder les avis avant de passer dans ce magasin. Ils reflètent très bien les changement d'attitudes selon l'humeur du jour. Peu fair-play. En revanche, les voisins de la compagnie du lit son d'une grande écoute .."

"Catastrophique, on m'a vendu un produit qui n'était pas celui que j'ai commandé (literie beaucoup plus haute que prévue et couleur non conforme). La couleur m'allait quand même alors je n'ai pas refusé à la livraison car le livreur est arrivé seul et mon mari a dû monter le lit avec lui (infaisable si mon mari était pas là...), Les deux étaient dans un état d'épuisement intense ensuite, bref, j'ai bien vu que le lit était trop haut, mais ça ne m'a vraiment sauté aux yeux qu'en me couchant le soir. Ensuite on a tout essayé mais le service après-vente a tout refusé. Donc une catastrophe. La vendeuse nous a menti, elle a dit que la hauteur était la même qu'au magasin, ce qui était faux. Vraiment, un service détestable. Après avoir tenté tous les recours et n'ayant pas le courage d'aller plus loin, j'ai laissé tombé mais je suis dépitée et tous les soirs en me couchant, ce lit affreusement trop haut me prend la tête. Un lit , ça coûte cher, sérieusement, n'allez pas chez pro-literie quitte à payer un peu plus cher, mais après, on garde un lit au moins 10 ans...."

"Des vendeurs hommes qui vous poussent à l'achat en vous disant qu'il n'y pas de problème pour les matelas entrent dans votre petite voiture que les matelas seront roulés, et quand vous venez les chercher aucune aide, ils ne bougent pas de leur fauteuil et les matelas ne sont pas roulés mais juste pliés en 2... c'est une femme d'un certain âge de la boutique qui heureusement m'a aidée"

"Équipe très professionnelle et à l’écoute. J’ai commandé un sommier. Merci encore Hubert :)"

"Bonjour j'ai acheté deux matelas au mois d'août dernier je m'étais trompé sur les dimensions ils m'ont commandé deux autres matelas et me m'ont laissé cela en profiter pendant plus d'un mois et demi personnel compétent gentil agréable et surtout professionnel"

"Merci à l’équipe ! J’ai acheté le matelas pégasus, qualité / confort / esthétique incroyable !"

"Commandé en sept, délais de fabrication de 3 mois parfaitement respectés et livraison en temps et en heure 👍"

"Je suis allée chez Pro-literie les yeux fermés car ma famille a toujours acheté ses matelas ici. Sarah m'a parlé d'elle 1H59 et m'a fait signer une commande en 1mn. Puis, propos diffamatoires et pressurisants d'Hubert pour ne pas s'excuser du retard de livraison et de l'absence de communication. Le matelas arrive, ça n'est pas ce que je voulais, je voulais un fabrication Française, c'est un matelas américain (?!?) SANS garantie de lieu de fabrication (?!?). Je suis retournée au magasin pour comprendre la situation, aucun échange possible avec les vendeurs, bras croisés et mutiques cette fois-ci. Jeux de rôles fatigants pour un client qui veut juste acheter un matelas !"

" Tout d'abord, janvier est une période propice au shopping... La boutique Pro-Literie de Vélizy a tellement de choix que j'ai vraiment apprécié les conseils professionnels de Jean Claude. Au plaisir de bien dormir. "

"Matelas, sommier et tête de lit acheté cette semaine. On attends impatiemment la livraison prévue mi avril. Sarah a très bien conseillé en prenant en compte notre ressenti, notre position dans le lit, la taille des oreillers etc."