Maliterie Metz - Augny

"! AUCUN PROFESSIONALISME, malhonnête, A EVITER ABSOLUMENT ! Sur les recommandations du responsable du magasin, j'ai acheté en Juillet 2015, un matelas et un sommier ANDRE RENAULT (reçu en septembre 2015) pour la somme de 2.700 EUR, ce matelas ayant la particularité d'avoir une partie ferme et une partie moins ferme; dés la première nuit, il a été impossible de dormir sur la partie ferme de ce matelas bien trop dure; (nous avions déjà un matelas ferme André Renault acheté il y a 10 ans dont nous étions satisfait); - j'ai alors contacté le responsable du magasin qui m'a dit qu'il allait voir avec le fabriquant ANDRE RENAULT ... - après 2 semaines sans retour j'ai recontacté le responsable du magasin qui m'a dit qu'il allait contacter le fabriquant ANDRE RENAULT afin de faire venir un commercial pour vérifier le matelas pourtant garantie 10 ans. - je suis à ce jour sans aucune nouvelle de cette société qui n'a jamais daigné me contacter malgré mes relances. Le matelas est inutilisable, totalement scandaleux pour le prix payé. A EVITER ABSOLUMENT"

"Très bon accueil de la part de L'équipe"

"Bon accueil. Chere mais bonne qualité"

"Prix bas , personnel compétent"

"Approche très sympathique et professionnelle. Bonne connaissance de ses produits et de bon conseil. Je recommande"

"Très bon accueil, le vendeur a pris le temps avec nous, il nous a bien expliqué les caractéristiques techniques, et nous sommes très satisfaits de notre literie, je recommande donc ce magasin."

"Très bon accueil,commercial à l écoute, qui donne de bonnes infos techniques et de bons conseils Bon rapport qualité /prix Un bémol à mon avis,car fortuitement j ai découvert qu il était nécessaire d avoir un cadre à 24 lattes sinon le matelas allait se déformer,le jeune commercial à oublié de donner cette info cruciale,car sinon,la garantie ne pourra pas fonctionner en cas de problème ! Mon sommier n a que 14 lattes,j ai du aller en acheter un autre"

"Excellent vendeur de très bon conseil."

"Très bon accueil. Vendeur très sympathique et très compétent."

"L'accueil est sympathique, trop peut-être! Nous avions mis un prix conséquent pour un matelas et sommier. Cruelle désillusion...le matelas Simmons était de la m...e. Les ressorts se sont affaissés et/ou ont bougé. La garantie...les conditions sont inacceptables pour ne serait-ce que le rapporter. Bref, vaut mieux ne pas l'utiliser si vous compter faire jouer la garantie. Nous sommes allés chez un géant Suédois pour changer, nous ne sommes pas déçu puisqu'il nous à couté bien moins cher pour de la meilleure qualité et un confort top."

"Si vous êtes à la recherche d’un bon matelas et de bons conseils n’y allez surtout pas. Depuis l’arrivée du nouveau directeur de magasin les équipes de ventes, le professionnalisme et les conseils ont disparu. A la zac d’augny il y a largement du choix et bien mieux ailleurs que ce soit en terme d’accueil mais également de qualité de matelas."

"Je suis malheureusement obligé de rejoindre l'avis d'autres internautes. Dommage que les équipes de vendeurs aient changé. Plus de conseils. Il en est de même pour le magasin de THIONVILLE où les anciens vendeurs et vendeuses ont été remplacés, depuis ......"

"Un magasin très classe avec de d'excellents produits."

"Très accueillant."

"Hormis la dernière relation de confiance nouée avec le dernier directeur du magasin Nicolas ... fuyez ce magasin ou le respect du client est inexistant après la vente malgré des défauts du matelas ( coutures qui lâchent auprès 3 jours d'utilisation pour un matelas à 1600 euros). Renvoie du magasin vers le fabriquant car ne se sent pas responsable !!!! Directeur régional qui s'appelle aussi Nicolas pour ne pas confondre avec le responsable du magasin, irrespectueux, me riant au nez en me disant qu'il est bardé d'avocats en cas de litige et que je ne ferai pas le poids !!!!! Allez chez conforama ou but ou les même marques sont vendues prix beaucoup moins cher et avec un service de qualité. C'est ce que j'ai fait !!!!"

"Bonjour maison de la literie vandoeuvre oh top le vendeur a la hauteurs sur tout les points forts simpatique commercial je direz même la classe il correspond o cadres complètement je vais revenir achetez tout le complet literies pour ma mère je suis du var fin septembre je passe commande je recommande fortement cette établissement sans problème a bientôt"

"Accueil très sympathique. Le vendeur a trouvé le matelas qui me convenait très rapidement. J'ai eu une remise sur un super matelas haut de gamme. Je recommande ce magasin tres facile dacces sue la zone dAugny."

"Très bon accueil, les vendeurs donnent des bons conseils. Matelas de bonne facture."

"Des vendeurs très accueillants et de bon conseil. Ils connaissent bien leur métier et sauront vite vous aiguiller vers le matelas qui vous convient."

"Bon accueil. Vendeur à l'écoute, autant pour le choix de la literie que pour le prix."

"Après quelques questions par téléphone, me suis rendue au magasin où j'ai reçu un accueil chaleureux. Très bon conseils . Très satisfaite, je recommande."

"Accueil chaleureux et professionnel. Nous avons été conseillé par Nicolas qui a pu nous orienter vers une literie idéale et répondant à nos attentes !"

"A éviter absolument..A fuir très mal renseignée lors de la commande . Attention aux dimensions. Lit reçu et installé 190cm de long ,je mesure 1m58 et en position semi -couchée mes pieds dépassent du lit ! Aucun échange possible..des voleurs et arnaqueurs 😡😡😡très en colère. Livreurs pas aimables. Suite à votre réponse : Bonjour, vous ne voulez pas comprendre mon message car il est publié en public et ça vous dérange! Vous connaissez mon insatisfaction, je suis venue vous l'expliquer en vous montrant même une vidéo et des photos. Par contre, pour connaître et comprendre ma colère, contactez votre intermédiaire qui m'a téléphoné le 23.12.20. Elle, elle vous expliquera."

"Pas dans mes prix"

"Très bon accueil chaleureux et la vendeuse Olivia de très bon conseil, patience et écoute elle a su cibler rapidement nos attentes. Je recommande vivement."

"N achetez pas de matelas chez eux Pas professionnel livraison de matelas déjà abimés, et après réclamation toujours pas d’échange. Il cherche des prétextes vraiment pas recommandables Éviter les à tout prix"

"Très bon accueil personnel à l'écoute et de bons conseils"

"Très bon accueil, produits de qualité à un tarif raisonnable et livraison parfaitement organisée."

"Accueil sympa et très professionnel par Clément qui a su de suite nous orienter vers le produit conforme à nos souhaits. Matelas de haute qualité qui nous garantit depuis 3 mois des nuits délicieuses.... Effort sur le prix...qui était un peu costaud, donc il faut négocier..... Demandez Clément, il est adorable, vous serez choyé....et vous achèterez ! :-)"

"Côté magasin : Merci à Clément pour son accueil, sa sympathie et sa disponibilité ! Côté livraison : Tout s’est très bien passé ! Les livreurs déchargent, transportent jusqu’à la chambre et installent eux même le sommier et le matelas. Rapide et efficace ! Rien à dire ! Nous sommes ravis de notre achat ☺️"

"Bonjour j ai été très bien conseillée par la vendeuse. Et les livreurs très bien. Pas de souci à la livraison et le montage. Je recommande ce magasin."

"Des voleurs.... Très déçu, on nous a conseiller un matelas plus cher que ce qu'on avait repérer au départ en nous disant que c'était mieux mais impossible de s'y habituer... nous l'avons depuis 3 mois et ne dormons ttes mal la nuit tellement nous avons mal au dos sur ce matelas... et pas de discussion possible !!!! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT......"

"Nous sommes tombé sur une équipe très sympathique, avec notre vendeur Clément qui nous a renseigné avec professionnalisme. Nous étions venu pour remplacer uniquement notre matelas et sommes finalement reparti avec un coup de cœur d’une qualité inouïe avec une literie complète de chez Stearnes and Foster. Un grand merci à Clément !"

"Bon accueil de la part du vendeur et bons conseils sur un oreiller ferme comme je voulais."

"Très bien reçu,personnels compétent."

"Très bon accueil par Clément chez Maison de la Literie à Augny. Conseils avisés et pertinents, gentillesse et écoute, un vrai plaisir de se sentir en confiance quand il s'agit de réaliser un achat pour une somme conséquente. Je recommande."

"Très bon accueil du personnel, après de nombreuses informations et des essais, nous avons trouvé le matelas qui nous convenait parmi les nombreux choix possibles. A recommander. Matelas Révolution"

"Très bonne accueil et bonne accessibilité"

"Les Oreillers vendu ne tiennent même pas une semaine, c'est trop chère pour une qualité médiocre, autant allez au cora pour cette qualité"

"Accueil chaleureux et professionnel de très bons conseils de Charlène qui a su nous orienter vers une literie confortable. Je recommande la maison de la literie Michel Basselin"

"Bon commerce, vendeur compétant et sommier de bonne qualité, ATTENTION il ne livre pas eu même, pour moi livraison catastrophique, les livreurs n'ont pas voulu déballer le sommier, le carton était trop long et il ne l'ont pas installé, en conclusion j'ai été obligé de le faire moi même. livraison facturée 60€, après réclamation au magasin pas de geste commerciale (avoir ou remboursement de la livraison) en conclusion je ne recommande pas."

"Accueil chaleureux et très à l’écoute du client Merci nous sommes très contents de nos achats en attendant la livraison Je recommande"

"Nous avons rencontré, ma femme, et moi, une équipe très professionnelle. Charlène est d'excellent conseil. L'accueil est chaleureux et respectueux du client. Les produits proposés sont de qualité. Nous recommandons ce magasin."

"Grande satisfaction et expérience inoubliable dans ce magasin, Charlene et nicolas ont pu me conseiller sur un matelas de haute qualité qui me correspond."

"Professionnalisme irréprochable ! Je recommande vivement."

"Personnel ultra sympathique et compétent ! Ils m’ont appris énormément de choses sur les matelas et c’est très important d’avoir affaires à des pros ! Un grand merci 🥰"

"Personnel de bon conseil et arrangeant. De plus l'accueil est professionnel et surtout agréable !"

"Accueil sympathique. Renseignements professionnels."

"Un achat réalisé dans la bonne humeur; avec une commerciale souriante et efficace ."

"Ravi de ce magasin, accueil et équipe très professionnelle , conseil avisé je recommande fortement."

"Très bon accueil. La commeciale est très sympathique et de bons conseils. Nous avons hâte de recevoir notre lit et notre matelas. J espère que la livraison et le montage seront tout aussi bien"

"Excellente qualité des articles parvenus dans les délais prévus. L'accueil est chaleureux et le choix des produits et des coloris est important. Nous avons trouvé notre magasin pour nos prochains achats. Je recommande."

"Dans ce magasin a l'ambiance tranquille, nous avons été accueillis et conseillés par Cathy pour le choix de notre future literie, nous avons durant notre visite apprécié sa disponibilité et son professionnalisme. E e et Phil"

"Le conseil et l'accueil au top!"

"Au royaume du dodo...accueil irréprochable..."

"Nouveau lit électrique (le 2eme) acheté dans ce magasin via la FIM de Metz. Nous sommes très satisfaits de la qualité des produits et du professionnalisme des personnes/responsables en place. De très bons renseignements et un bon suivi après vente."

"Magasin qui au premier coup d’œil donne beaucoup moins envie que d’autres concurrents, accueil et conseil limité en arrivant rapidement sur la question du budget"

"Après avoir été cliente à la maison de la literie, j y suis retournée en toute confiance. Délai non respecté, mensonges, pour finir j ai reçu ma literie… je ne sais pas ce que c est, puisque c est de leur fabrication… si l intérieur du matelas ressemble aux finitions…Je me sens flouée, plus jamais, a fuir. Ce n est plus l enseigne que nous avions connu."

"Très présent pour vendre. Mais quand un article est choisi, il y a... deux mois de délai ! Rattrapage obligé sur un article disponible en stock. Mais là... Le commerçant travaille avec un transprteur qui se partage entre un vingtaine d'enseignes. Donc de retards en renouvellement de r.v., prévoir une année sabatique..."

"Je reviens sur l'avis défavorable donné suite à l'achat d'une nouvelle literie. Après un contact par mail et l'arrivée de la NOUVELLE responsable du magasin qui en a informé le directeur régional, notre problème est solutionné par le remplacement des matelas. Merci à M. Vallée, directeur régional, à Marie-Claire, responsable du magasin et à sa collègue Charlène"

"Personnel à l'écoute pour vous faire oublier vos nuits agitées."

"J’ai été conseillé par Olivia une vendeuse du magasin je cherchais un nouveau matelas avec un sommier et un matelas pour ma fille . Elle m’a très bien conseillé elle est vraiment à l’écoute et très professionnel. J’ai trouvé ce que j’avais besoin grâce à elle ,j’attends mon matelas avec impatience"

"J’ai acheté courant septembre un lit coffre et matelas pour ma fille le personnel m’a très bien conseillé la livraison et installation du lit impeccable ( 5 étages sans ascenseur !) je recommande 👍"

"Très bonne accueil, très bon conseils et à l’écoute ! Marie claire a su nous orienter dans notre choix sans en faire des tonnes !!!( comme trop de vendeurs de nos jours… ) Nous avons hâte de recevoir notre nouveau matelas ainsi que le coffre de lit qui, nous l’espérons, confirmerons la qualité des produits de cette enseigne."

"Venu au magasin ce samedi à l'ouverture pour quelques renseignements. Honteux ! Une dame désobligeante se permet de nous prendre de haut et à forcer sa vente, je suis reparti sans information, sans matelas, honte à vous ! Je déconseille ce magasin. Le peu d'information données sont mauvaises, je cite : plus vous mettrez d'argent, plus vous serez bien dans votre lit, Cela devient inquiétant d'avoir ce genre de vendeur en magasin."

"Dame très accueillante"

"Mauvaise éxpérience avec les vendeurs, j'ai senti que ce n'était pas une atmosphère positif qui occupe cette boutique, dommage car il y a un fort potentiel"

"Tres satisfait de notre achat. Marie Claire nous a parfaitement bien conseillés et les délais annoncés ont été respectés. Nous sommes enchantés."

"Vendeuse nonchalante et arrogante, mauvaise expérience. Anciennement cliente a la maison de la literie, je suis déçu de ne plus faire affaire avec vous et désormais aller voir ailleurs !"

"Un très bon accueil ! De très bon conseil je recommande."

"Étant tellement satisfaite de l'oreiller acheté quelques mois plus tôt en magasin, j'y suis retournée pour l'achat d'un ensemble matelas / sommier, et je ne suis une nouvelle fois pas déçue ! Marie Claire a vraiment su me conseiller en prenant en compte mon budget, a fait preuve de patience lors de tous mes essais, le tout en étant très sympathique."