MAISON de la LITERIE Fresnes

"Excellent ! Équipe très accueillante et à l'écoute des clients."

"satisfaite, mais revoir le prix annoncé pour la livraison 70 euros, alors que SASU LOG-INSTALL m'a facturé 75 euros. Cordialement"

"Personnel accueillant, bonne explication et sympathique."

"magasin de Fresnes très agréable : clair, spacieux, présentations agréables accueil très aimable, renseignements précis, complets, bien expliqués attitude commerciale qui sait adapter besoins et possibilités du client je recommande"

"Ai eu besoin d'une intervention concernant un sommier. Dépannage très rapide de Mr David et dans les temps indiqués. Très contente de ce dépannage. Merci"

"Professionnalisme et bon accueil. Large choix"

"Accueil professionnel du vendeur le jeudi 16/01 après midi. Il a pris le temps de nous expliquer le lit qui correspondrait le mieux à nos tailles et poids respectifs. Essais de plusieurs modèles et finalisation de notre commande qui sera livrée dans 3-5 semaines avec un financement en 10 fois sans frais, ce qui a pris du temps mais sans stress. Nous recommandons ce magasin."

"Je suis très content du produit et une accueil professionnel. Merci"

"Très bien la vendeuse est très sympa et compétente le lit est top"

"Très bonne expérience dans le magasin. Les produits, la qualité et les conseils étaient bien là ! Notre vendeuse, Sandrine, a été au petit soin, nous laissant le temps de réfléchir, et à répondu à toutes nos attentes et ce avec le sourire !"

"Nous avons un problème urgent manque pieds de raccord des sommiers à Cachan. Lit inutilisable en l’état. Merci de nous contacter par tel U R G E N T car votre ligne téléphonique ne marche toujours pas"

"Je n'ai pas trouvé mon matelas ici mais je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme des 2 vendeuses qui étaient présentes, merci à vous"

"Super magasin assez spacieux les deux vendeuses mon tres bien conseiller bon certes les lits son un peu chère mes aux moin il sont de qualité je me suis senti allaise. Un grand merci à vous continuez comme sa vous êtes au top."

"Nous avons été agréablement reçus. Les conseils nous sont apparus clairs et judicieux. Notre choix correspond à nos attentes."

"Super boutique Je la recommande beaucoup, accueil au top Vendeur et vendeuse super!"

"Très bon accueil avec des conseils avisés. Je recommande."

"Personnel agréable et très professionnel. Je recommande ce magasin"

"Toujours satisfaite de l'accueil et des conseils des vendeuses. Des prix conséquents mais pour une literie de qualité. La responsable nous accueille toujours avec le sourire et son accent du Sud sympathique. Bonnes promotions pendant les soldes et toujours arrangeante face aux petits budgets. Je recommande 😊"

"Bravo à l’équipe. Agréable souriante et serviable. Super👍"

"Au top ! Je recommande"

"Je crois que je viens de vivre ma pire expérience commerciale en tant que client ! Comment peut-on parler comme cela a un client qui dépense 2500€ ? Comment peut on s’emballer ainsi et ne pas garder son calme ? Comment cette responsable vous méprise et n’en a rien à faire, car apparemment il s’agirait d’un monologue lorsque l’on s’adresse à elle et que l’on refuse de la laisser parler ? Comment ? Et encore comment ? Je regrette fortement mon achat dans votre enseigne au vu du comportement de cette directrice ! Je regrette le ton que vous avez utilisé et je déplore encore plus votre manque de compréhension ! Alors oui votre service de livraison et déplorable et votre organisation de même ! 5 semaines de délais pour la planification d’une livraison ! Première et dernière fois ! Sauf si vous aimez vous prendre la tête ! Par ailleurs : la commerciale est super sympathique, professionnelle ... qu’elle dommage ! Rayane B."

"Très satisfaite de l'accueil et des conseils."

"Dans un domaine où il est souvent nécessaire d'être vigilant, nous avons apprécié : la qualité des conseils, le professionnalisme et l'accueil des vendeuses (Tania et Sandrine). Nous apprécions désormais chaque nuit notre nouveau matelas. 😊"

"Recuperer mon matelas en commande hier. Super personnel très accueillant et à l'écoute donnent de bon conseil en fonction des besoins. Je recommande ce magasin et un grand merci à Sandrine"

"Si vous recherchez un matelas foncez !! J'ai été ravi de mon passage et du service client dans leur magasin ! Sandrine est une employée expérimentée qui m'a très bien conseillé et proposé un matelas me correspondant parfaitement ! Elle a vraiment pris le temps avec moi pour m'aider dans ma recherche et je suis très satisfait :). Encore Merci Sandrine ! Je reviendrai à coup sûr si je suis de nouveau à la recherche d'un matelas !"

"Équipe très souriante , à l'écoute, connait très bien leurs produits et savent très bien conseiller. Super vendeuse ils cherchent pas à tout pris à nous faire acheter , ils conseillent et nous laisse réfléchir. Nous avons acheter un matelat avec le covid le delais à été un peu long mais la directrice a su nous tenir et rassuré pour l'arrivée de notre matelat"

"Magasin super. Vendeur très professionnel et très agréable. Je recommande"

"Nous avons eu un très bon accueil et très professionnel, nous recommandons sans hésitation"

"La vendeuse est très sympa ,souriante ,accueillante, compétent...etc. je suis très satisfaite de mon achat , MERCI à toute l'équipe."

"Accueil très moyen tout comme la qualité des renseignements donnés qui ne correspondent en rien à la fiche technique du produit qui est sur le site et SURTOUT ne demandez pas trop de précisons même si vous êtes venus dans l'optique de commander une literie !!! DOMMAGE, JE SOUHAITAIS FAIRE TRAVAILLER UNE ENSEIGNE LOCALE, CELA NE SERA PAS LE CAS"

"Je donne la note de 5/5 si je pouvais donner plus je l'aurais fait 👼 les produits que j'ai acheté je ne trouverai jamais mieux ailleurs je ne regrette pas les vendeurs et vendeuse ils sont formidables la dame il me semble qu'elle s'appelle Sandra👸 avec un accent de Sud elle est fantastique merci"

"Très bon service client, merci beaucoup à la vendeuse (Sandrine) d'avoir pris le temps de nous conseiller sans faire de forcing comme on peut en voir parfois en plus d'être très sympathique. Nous avons été livrés rapidement, de notre ensemble Sommier, Tête de lit, Matelas. Top !"

"A fuir"

"Accueil très aimable, professionnel et très à l'écoute. De très bonnes explications pour nous aider dans nos choix. Livraison rapide. Un excellent service après vente nous a permis d'être satisfaits à 100% Je recommande vivement ce magasin et Sandrine, sa Directrice si aimable et compréhensive."

"Nous avons été accueillis par Sandrine et Zouhair avec bonne humeur et sourire et avons reçu de précieux conseils, sans nous pousser à l'achat. Sandrine et Zouhair sont arrangeants et efficaces. La corvée de l'achat du matelas et sommier s'est transformée en expérience client mémorable et très agréable. Nous recommandons vivement et sans concession. Alexis & Marie-Laure"

"Très satisfaite de l'ensemble matelas et sommier acheté en août. Bon accueil lors de notre visite, nous avons profité de la fin des soldes, ce qui nous a permis de nous offrir un nouveau lit de qualité grâce à un rabais avantageux. En revanche, très déçue de la promesse d'un protège matelas offert en cadeau que nous n'avons jamais reçu. Je me suis déplacée deux fois pour rien dans le magasin pour venir le récupérer, pour qu'on m'assure au final qu'il me serait posté, voire remis en mains propres dans la semaine....J'attends toujours. Mais bien sûr les promesses n'engagent que ceux qui y croient.... Dommage!"

"J'ai acheté un matelas d'expo le 27 octobre. Le matelas livré s'est avéré endommagé, suite à des manutentions au dépôt. Depuis, silence radio du SAV. Les messages téléphoniques et mails adressés depuis 15 jours au magasin et au central restent sans réponse. Je ne sais pas quand ma commande sera honorée."

"Une enseigne tres malhonnete (y compris les vendeurs et surtout la Sandrine) alors oui, quand vous avez payer et reçu votre marchandise vous ne pouvez pas savoir si ils s'ont mauvais ou non car votre experience s'arrete ici. Mais sachez qu'il et IMPOSSIBLE de se faire remboursez meme si vous n'avez pas encore votre marchandise, une fois votre carte debité plus jamais il ne vous ecouteront et refuse tout changement d'avis ou respect de leurs conditions de ventes. Si vous acheter chez eux soyez sur car pas de retour possible. Et Sandrine pourrais vous parler dans une langue etrangère comme elle l'a fait avec moi. Aller savoir ce qu'elle ma dit peut etre des insultes qui sais, achetez ailleurs la ou il respectent leurs conditions de ventes."

"Au top, equipe qui privilégie votre satisfaction aux profits. À choisir, je recommande ce magasin 😄"

"Accueil et conseil irréprochablent mais à la réception de la commande nous sommes très déçus, le tête de lit ne correspond pas à notre commande et depuis septembre la MdL de Fresenes nous fait balader. Le pb est toujours là, la tête de lit n'a pas été remplacer et aucun responsable ne s'est soucié de nous."

"La responsable du magasin et le vendeur sont vraiment adorables. Gentils, serviables et très agreables."

"Venue pour acheter un matelas ce jour et perdue dans mon choix. J ai été très bien accueillis et conseiller par Sandrine. Elle a pris beaucoup de temps pour m expliquer et trouver le bon matelas allant à ma morphologie et mes besoins. A des capacités incroyables et precises pour trouver ce qu il fallait pour mon confort. Humaine, chaleureuse et souriante. Je recommande vivement. De plus ma commande a été livrer plus rapidement qu' il était prévu. En quelques jours au lieu de 4 semaines minimum. Je suis ravie."

"La vendeuse ( Sandrine) de ce magasin est juste exceptionnelle . Bonne découverte bonne explication très bon relationnel elle donne confiance, elle fidélise, et à beaucoup d'empathie envers le client, car souvent l'image du vendeur de literie est ternie a cause de certaines vendeuses comme vous pouvez avoir à Gonesse et le faite de constater qu'il y à dans l'entreprise maison de la literie des salariés qui augmente considérablement le niveau cela donne envie de retourner dans ce magasin."

"Bonjour, Je salut et remercie le personnel du magasin pour leur professionnalisme, écoute, conseils et courtoisie. Je remercie Mr. Zouhir et la responsable du magasin pour leur accueil et le geste commercial qu'il m'ont fait pour l'achat de mon 2ème et 3ème Matelas. Matelas de qualité et bon rapport qualité prix, plus, facilité de paiement, jusqu'à 20 fois, vraiment top."

"A éviter, personnel qui vend du rêve. Promesse pas tenue (livraison 4-6 semaines, critère obligatoire pour notre achat). Réception 8 semaines. Livraison incomplète. Service téléphonique soit ne répond pas soit il va vous dire que se sont pas des standardiste."

"Un réel moment d’échange et de découvertes à la maison de la literie de la Cerisaie à Fresnes. Nous sommes rentrés dans ce magasin avec l’idée d’acheter un bon lit parce que nous en avons assez de nous réveiller le matin avec des courbatures et des douleurs à cause des couchages de mauvaise qualité. Mais, on est aussi pris par le stress de devoir signer un gros chèque, et on se demande à quelle sauce on va être « mangé » par les vendeurs. En 3 visites à la maison de la literie de la Cerisaie, le stress se transforme en plaisir. Nous y avons été pris en charge par la responsable du magasin, SANDRINE. Elle a su nous écouter et nous comprendre. Elle a pris à chaque fois beaucoup de temps. A notre stress et à notre méfiance de départ, elle a opposé beaucoup d’humilité et une véritable bonne humeur. Elle nous a écouté et nous a appris - avec pédagogie - beaucoup de choses sur l’univers du couchage : n'est-ce pas que la qualité du sommeil fait partie des fondamentaux de la vie ? Nous y avons alors acheté notre sommier double coffre et notre matelas Altesse. Ils nous ont été livrés dans d’excellentes conditions. Aujourd’hui, très franchement, la qualité de notre sommeil s’en trouve vraiment améliorée : nous sommes comblés ! Merci Sandrine !"

"J’ai étais super bien accueilli, et très bien conseillé par Sandrine, une vraie professionnel qui connaît son métier parfaitement🙌🏻🙌🏻🙌🏻"

"Très bon accueil, très bien conseillé par Sandrine qui est très professionnelle, d’une gentillesse on passé un bon moment, je conseille ce magasin à Fresnes."

"L'accueil est très agréable et les conseils judicieux. Magasin bien placé, stationnement aisé."

"Je poste cet avis car je tiens vraiment à remercier Sandrine et Tania, commerciales très expérimentées pour nous avoir bien guidés et conseillés dans notre achat, disponible et très à l'écoute de nos attentes, enfin des commerciales qui connaissent leurs domaines... devenus rares de nos jours... encore un Grand Merci à ces demoiselles d'une gentillesse irréprochable et un accueil à prendre comme exemple..."

"Un super accueil. Des vendeuses au petit soins ,à l écoute des clients. Et prête à nous conseiller pour des nuits magiques et confortable. Je recommande a 100%."

"Un personnel exceptionnel . Je passe des nuits top depuis que j’ai reçu ma marchandise. Grand merci à tania et Sandrine de leur professionnalisme 😉"

"Je recommande vivement ce magasin car l'ensemble du service est au top (accueil, renseignements, conseils, essayage). J'ai acheté un Lilas + sommier qui sont magnifiques. Un grand merci aux 2 commerciales Tania et Sandrine pour leur renseignements et leur disponibilité à toutes mes questions 😄"

"Un accueil agréable, des conseils et des renseignements adaptés à la demande et aux désirs du clients. Bons et beaux produits. Tout ce qu'il faut pour bien dormir 😉 Je recommande fortement"

"L'accueil dans ce magasin est excellent et les vendeuses sont à l'écoute des clients. En ce qui me concerne, j'ai pu tester deux matelas avant de choisir le bon. Elles m'ont donné de nombreux renseignements qui m'ont permis de faire mon choix. Le délais entre la commande a été très court (moins d'une semaine). La livraison a été parfaite et je suis très contente de mon nouveau lit."

"Avec ma femme ayant voulu changer de literie entièrement, on est allés à cette boutique. On a tout de suite été très bien accueillie par une fille en formation, qui pour ma part était déjà compétente. La chef qui l'a formé et qui nous conseiller aussi on été plus que serviable avec nous, je recommande cette boutique pour ceux qui veulent changer leur literie."

"Très bon accueil , très pro . Bons conseils , j'hésitais entre 2 modèles et la vendeuse ( sandrine ) , très pro , m'a conseillé celui qui répondait le plus à mes attentes, selon elle , alors qu'il était moins cher , que l'autre. J'ai pris une LOA je vais tester , et voir si il me convient vraiment ! Sinon on échange ! Je vous en dirais plus , après 30 nuits . Mais ravie de cet achat ."

"Très satisfaite, l'acceuil, les renseignements, le professionnalisme m'ont parfaitement aidée dans le choix de ma literie. Un immense merci à Sandrine qui travaille dans le magasin Maison de la Literie de Fresnes"

"Nous avons été très bien conseillés par Sandrine qui est très sympathique et très professionnelle et nous avons finalisé la commande. Nous trouvons le délai de livraison un peu long ( prévu 6 à 8 semaines) mais cela semble être la règle maintenant dans ce domaine."

"Excellent accueil et personnel tres disponible, courtois et competent."

"Très bon accueil de Sandrine qui nous a donné d'excellents conseils pour choisir notre lit."

"Un accueil irréprochable et une grande compétence nous ont fait arrêté notre choix sur les produits proposés par ce magasin , après en avoir fait une bonne dizaine d’autres . Les conseils avisés de Dave nous ont dirigé vers un choix d’un excellent rapport qualité prix . Merci pour sa patience et son professionnalisme !"

"Très bons conseils de Stéphane qui, malgré l'absence de ses collègues (pour cause de COVID), a pu répondre à l'ensemble des clients présents dans son magasin en ce samedi de soldes"

"Après de multiples visites de magasin de literie et essais de matelas afin de trouver le couchage qui conviendrait le mieux à mes problèmes de dos, un peu dépitée et perdue, je suis entrée dans ce magasin lumineux et accueillant. DAVE, le conseiller en vente a pris le temps de m'écouter. Il m'a dirigée vers 2 matelas correspondant à ma morphologie, ma position de sommeil et mes douleurs. Attentif, calme et très professionnel, il vous laisse le temps de tester, de réfléchir, de revenir essayer. Il répond à toutes vos questions, et a proposé un geste commercial conséquent avec possibilité de régler en plusieurs fois sur un matelas garanti 10 ans. Pas de stress, un choix en toute confiance avec l'assurance de ne pas se tromper, et en plus, le plaisir d'un moment d'échange sincère avec une personne aux qualités d'écoute et de cœur apaisante."

"Un bon commercial avec surtout des connaissances"

"Accueil chaleureux, bons conseils :) une belle équipe et d'excellents produits! Je recommande le magasin"

"Les créneaux horaires sont trop courts pour y aller. Préférence pour la concurrence."

"J'y 'ai acheté le matelas et le sommier Treca de ma fille. La qualité de l'accueil et du conseil a été parfaite et au delà de nos attentes . Nous en sommes sortis ravis et attendons impatiemment la livraison. L expertise du vendeur nous a permis de nous décider rapidement et conclure cet achat que nous attendions depuis longtemps. Merci beaucoup je recommande vivement"

"Impeccable 👌🏻"

"superbe accueil , vendeurs très à l’écoute et livraison rapide."

"Nous avons commandé un lit, le commercial s’est montré à l’écoute réactif et professionnel. Il a su nous aiguiller avec bienveillance. Merci beaucoup ! Je recommande les yeux fermés à 100%"

"Exelent produit"

"Très désagréable rencontre avec cette vendeuse qui vous prend de haut car « elle ne fait que de la qualité ! ». Elle ne vous accorde pas de geste commercial alors qu’il y avait des promotions affichés. Si l’on veut moins cher, « allez chez but ! ». Et refuse de vous donner un devis depuis la crise du Covid. Quel est le rapport ? Sincèrement je vous déconseille ce magasin."

"Équipe très aimable et à l’écoute, le responsable en particulier est de très bon conseil et vraiment professionnel. Seul bémol, l’enseigne de la boutique n’est pas visible du tout dans le centre et mérite je pense, de plus d’exposition avec une enseigne plus volumineuse ou davantage de vitrophanies."

"Un grand merci à Alex qui nous a super bien conseillé dans l'achat de notre nouveau matelas.... nous l'utilisons à présent depuis plusieurs semaines et en sommes ravis. Alex reste discret derrière son bureau, aucune pression vendeuse lorsque l'on rentre dans le magasin ce qui est très agréable. Il nous laisse essayer à loisir les différents matelas exposés sans intervenir. Une fois que l'on a compris que choisir son matelas n'est pas si simple et qu'on hésite entre plusieurs modèles on s'adresse naturellement à lui et rencontre alors un vrai professionnel très à l'écoute de nos besoins qui oriente intelligemment sur les technologies de matelas correspondants à nos souhaits et notre budget. Très bonne expérience !"

" Oreillons "

"Pour un achat effectué en Novembre, nous avons reçu le matelas et le sommier hors délai après plusieurs relances, et malgré cela le protège matelas n'est toujours pas reçu. Je regrette fortement mon achat dans votre enseigne au vu de la mauvaise qualité commerciale. Pour le coût d'achat (+1000 euros) j'aurai peut-être été plus satisfait ailleurs… Katiéné"

"Accueil et conseils au top. Merci à toute l'équipe ! 🔝👍"

" Vendeur pathétique, m'a vendu un lit cassé et cela fait plus d'un mois et demi qu'ils tardent/ne répondent pas aux e-mails, je ne recommande strictement pas ce magasin. "

"Dans ce magasin, j'ai acheté un Matelas essayé en magasin et le matelas livré reçu NE correspond PAS du tout au niveau de fermeté de celui essayé en magasin. Donc IMPOISSIBLE de passer une bonne nuit dans ce lit. Et depuis 2 mois, le directeur du magasin NE trouve PAS de solution à ce souci. Donc NE comptez PAS avoir une solution rapide lorsque vous n'avez PAS satisfaction. Donc obligé de contacter la direction régionale pour essayer de trouver une solution."

"A FUIR !! Nous avons effectué un achat d'un montant de 2300 euros (sommier, matelas, tête de lit et jeu de pieds) en date du 15 avril 2023 et nous avons versé un acompte de 1300 euros. La livraison devait intervenir le 15 mai 2023. Depuis aucune nouvelle !! Nous avons téléphoné à plusieurs reprises et la personne que nous avons eue nous a demandé à chaque fois de rappeler pour joindre le responsable mais en vain... Le 1er juin dernier, il nous a avoué à demi-mot que le responsable était en arrêt maladie et qu'il n'était pas en mesure de nous livrer les articles commandés. Nous avons donc demandé le remboursement mais pas de retour ! Nous allons utiliser tous les moyens légaux pour récupérer notre acompte (lettre recommandée AR valant mise en demeure + assignation par voie d'huissier en demandant bien entendu le remboursement des frais engendrés ainsi que le paiement de dommages et intérêts). Je ne sais pas si c'est propre à tous les magasins Maison de la Literie ou uniquement au magasin de FRESNES mais c'est inadmissible !!"

"Service de qualité, bonne connaissance des produits ce qui n'est pas le cas dans tous les magasins de literie. Produits de qualité"

"Bonjour, nous avons acheté un matelas sous les recommandations du vendeur en lui ayant précisé que nous souhaitions un matelas bien ferme, il nous a dirigé vers un matelas simmons (modèle d'exposition 600€) Je suis retourné au magasin au bout de 5 jours pour demander de le changer mais refus catégorique en nous disant que c'est un modèle d'exposition ni repris ni échangé !! Après discussion tendue, le directeur nous propose par mail de le reprendre au bout d'un mois d'essai à 400 € soit 200€ de moins !!! Quelle erreur de l'avoir écouté ; nous passons de mauvaises nuits depuis !!!! Nous aurions dû commander sur internet, au moins, on aurait eu des nuits d'essais.On voulais faire vivre une une boutique physique !!! A aucuns moments , le vendeur nous a dit qu'il était ni i échangé, on pensait bénéficier des 100 nuits d'essais comme les autres modèles.!!!!! Enseignes à fuire !!!"

"Cette boutique a été placée en liquidation judiciaire. Il vous faut envoyer un mail depuis le site de la maison de la literie pour savoir quelles sont les étapes à suivre pour récupérer votre argent. Mais sachez que vous ne recevrez donc pas votre commande et nous ne sommes même pas sur d’être remboursé. Je suis actuellement dans ce cas et je viens de voir sur internet qu’il fallait déclarer sa créance avant le 12/12."