La Compagnie du Lit (Rosny-sous-Bois)

"service inexistant, discours trompeur. J'ai acheté un matelas tempur et 1 sommier pour plusieurs milliers d'euro!!! livraison sans reprise de mon ancien matelas malgrés l'affirmation du vendeur. Avec eux tout est compliqué. Ils n'ont pas à coeur le service client …. vu ce comportement autant acheter sur internet. Il n'y aura aucun service mais de tout façon à la compagnie du lit il n'y en a pas!!!!"

"Tentative de nous refiler un protège matelas d'une autre dimension que celle commandée en espérant manifestement que nous ne ferions pas l'effort de revenir"

"Service client pathétique. Livraison à domicile demandée puis finalement annulée à la demande du livreur, car le sommier ne passe pas (,faux) Mais impossibilité de se faire rembourser l'ensemble des achats, on essaye de me refiler le matelas sans le sommier... Tentative de discussion pendant 1 mois.. mais aucune avancée. Le pathétique prend tout son sens, quand on voit l'incompétence et le dénigrement des vendeurs. Payer si cher pour un service ainsi, autant aller chez Ikea ou Conforama À éviter absolument"

"Bel exemple de lit."

"Ma 4ème commande! et toujours aussi satisfaite du commercial Jean-Pierre! Conseil et à l'écoute du besoin sans être envahissant et ne poussant à la vente Enfin un vrai vendeur de qualité! J'ai envoyé mon père, ma mère et des amis les yeux fermés qui sont revenu tout au aussi ravi. La cerise sur le gâteau aura été la livraison, on a eu une équipe efficace, serviable, de conseil et très agréable ce qui est peu commun. Je recommande ce magasin sans hésitation!"

"Plus de 4 semaines pour se faire rembourser un transport trop perçu....bon bref !!! Pas de fidélisation de la clientèle, le vendeur savait qu 'il allait passé en promo 2 jours après l'achat d'une literie, il a laissé le même prix . Plutôt que de trouver une conciliation , alors qu j’étais venu pour acheter 2 autres lits et sommiers, il m'a littéralement indiqué le chemin de la sortie sans même entendre ma requête, invoquant juste qu'il n’était pas au courant de ce qu 'il se passait dans son magasin .... Ah commission sur le chiffre, quand tu nous tiens !!! A fuir, malhonnête et pas très franc ..."

"Nous sommes venue pour acheter un lit avec un budget de 2000e le magasin et vide il y a 3 vendeurs assis devant leurs ordinateurs, personne ne nous a dit bonjour,nous sommes rester au moins 20 min pour regarder et personne ne viens nous voir. Donc nous repartons. Je trouve ça inadmissible."

"Nous souhaitions changer de matelas car nous avions fait un mauvais choix. L'équipe nous a réellement accompagné et soutenu dans cette démarche. Merci"

"J'ai fait l'achat d'un matelas et d'un sommier, j'ai été bien reçu par Khadija qui m'a conseillé d'une façon très professionnelle. La livraison de la tête de lit a pris du retard mais Khadija a su résoudre le problème rapidement.Elle s'est révélée professionnelle, disponible et polie."

"J ai changé toute ma literie (sommier matelas 4 oreillers). Benjamin a bien pris en compte mes besoins et mon budget. Livraison impeccable. Mon seul regret: ne pas avoir fait ça il y a dix ans. Je recommande +++"

"Nous avons été conseillé par Khadija pour l'achat de notre matelas. Conseillère très professionnelle et a tout de suite ciblé notre besoin. Nous en sommes très satisfait. Je recommande vivement cette boutique et cette conseillère."

"Super équipe, très PRO et sympathique. Ne pousse pas a l'achat des modèles des plus onéreux mais vous conseille honnêtement sur les bon modèles de matelas accessibles selon votre budget. Merci a khadija pour ses conseils"

"Vendeuses très serviables et agreables, bons conseils, prix top en fin de soldes. Je recommande"

"Magasin très agréable. Nombreux choix et de bonne qualité. Prix élevés mais nombreuses promotions. Livraisons sérieuses en temps et en heure. Livreurs aimables et ponctuels."

"Très bon accueil. Merci Khadija pour tous les conseils. Etant handicapée, elle a de suite trouvé le bon lit coffre... que je pouvais soulever. Les livreurs sont compétents, très gentils et rapides. Cela faisait 3 ans que je cherchais... alors je suis très contente."

"Un grand merci au directeur du magasin la compagnie du lit a Daumus En effet mon probléme a était réglé avec brio. Les clients sont traités avec respect et cela donne vraiment confiance a cette marque .Merci encore et je ne manque pas de faire une bonne publicité pour la compagnie du lit ."

"Nous avons eu un très gros problème avec un matelas Tempur mais nous avons eu l'assistance de toute l'équipe de Domus et en particulier de Jean Pierre qui a été présent jusqu'à la Résolution du problème. Début du problème Septembre 2017 et résolution en Mars 2019. Toute l'équipe était à notre écoute et emphatique. Merci aussi à l'expert Compagnie du Lit qui a réussi à démontrer le problème que nous mettions en évidence."

"Trop c'est trop un lit n'est pas une voiture !"

"Un vrai grand choix de matelas et lits, têtes de lit et même des oreillers avec différentes gammes de prix. On ne vous pousse pas à acheter le plus cher du magasin et nous avons eu de très bons conseils. L'accueil est vraiment top et les produits de qualité. Plusieurs de nos amis ont aussi acheté leur literie là bas et en sont ravis également. Évidemment pendant les soldes c'est encore + intéressant 😉 Merci encore à notre vendeur pour sa patience et sa gentillesse !"

"Je vous recommande cette enseigne, j’ai été très bien conseiller par Marie JO qui a su me trouver le lit le plus confortable pour moi."

"Rosny sous Bois DOMUS Accueil très agréable, sociable, vendeuse professionnelle, connaît son métier. Dieu remercie Marie Joseph 😇😄😋"

"Très bon accueil et beaucoup de compétences de la part de notre vendeur Jean Pierre. Nous avons choisi le top du matelas tempur et nous ne le regrettons pas. Petit accroc à la livraison, le colis contenant le tour du lit est tombé et s'est abimé, Jean Pierre a immédiatement pris le problème en mains et tout est réparé. Les livreurs sont extrêmement discrets et polis, ce qui ne gâche rien... Je recommande cette enseigne à 100/100. ! Demandez jean Pierre, et vous ne serez pas déçus !"

"Endroit agréable et vendeur efficace, professionnel et à l'écoute. De plus c'est un magasin facilement joignable en cas de problème (problème lors de la livraison dans notre cas). Problème qui a d'ailleurs été résolu rapidement. La literie que nous avons achetée est parfaite pour nous et nous y retournerons sans hésiter"

"Bon conseil si vous vous trompez de literie vous avez 30 jours pour en prendre une autre je recommande"

"Parfait de la vente à la livraison"

"Aucun matelas n'est anti punaises ou anti acarien. Les punaises arrivent au bout de 10 mois. Quand on leur dit proposent 1 quils ont depuis peu à 1700€. Jai trouvé en direct 3 clients qui ont les mêmes soucis. Et Pas garantie ni par eux ni par vos assurances habitation car les insectes sont pas assurés. Donc à éviter mieux Ikea ou but. Garantie et bien confirmé et à demandé avant d'acheter ou que ce soit. Mon nom est habity et nom thiam 75012"

"Bons conseils choix du lit conforme à nos attentes très content de notre ensemble sommier/ matelas"

"Super confort merci beaucoup"

"Livraison parfaite. Livreurs sympa."

"excellent à tous points de vue :choix, conseils , accueil, prix ,délai ,livraison,magnifique magasin chez DOMUS ROSNY SOUS BOIS"

"J'y suis allé il y a quelques semaines j'ai été bien renseigné par Monsieur Jean-Pierre satisfait de mon achat SAV impeccable satisfaite de mon achat comme indiqué sur l'annonce et photos merci je ne manquerai pas de le conseiller à mes amis"

"Très bon accueil agréable et compétent en magasin . Excellent service de livraison."

"livraison date et heure respectée matelas conforme finition moyenne"

"Choix enorme, personnel aimable."

"l'accueil est très agréable et l'on est bien renseignés. je suis satisfaite de mon coffre lit . J'espère qu'il vieillira bien."

"Nous avons acheté un lit avec un matelas à mémoire de forme. Lit très confortable correspondant à ce que nous cherchions. Nous avons réglé par chèques à la commande et pour le solde à la livraison. Nous avons été livré dans les délais et l'horaire de livraison a été respecté. Je dis cela car le paiement par chèque semble être difficile dans ce type de magasin d'ameublement. Je viens d'en faire la difficile expérience avec une autre enseigne présente sur Domus pour l'achat de 2 canapés."

"Très satisfaite du produit Bon accueil en magasin Livraison ponctuelle et efficace A recommander !"

"Très bon accueil, conseil agréable sans forcer. Choix et livraison rapides. Livreurs maison très aimables et efficaces. Impec"

"Très bonne prestation"

"Très satisfait de la livraison ,livreurs très compétents.Matelas très confortable.Compagnie du lit très bien.Merci"

"Personnel très compétent, j’ai été très bien conseillé afin de choisir un lit. Concernant la livraison, même avis, on m’a laissé choisir la date. Tout était parfait!"

"Tres bon conseil du directeur du magasin. Le matelas est conforme a nos attente Livraison tres satisfaisante"

"Très bien"

"Délais de livraison longs. Des livreurs qui arrivent et repartent aussitôt en disant que le lit ne passe pas après avoir essayé à peine 5 secondes. Obligé de prendre un lit plus cher. Et enfin la cerise sur le gâteau 2 jours après avoir donné mon adresse mail je reçois de nombreux spams contenant mon nom et prénom ce qui ne m'était jamais arrivé avant. Je n'avais pas communiqué mon adresse mail à qui que ce soit depuis des mois, si je ne peux pas garantir qu'ils en soient responsables je trouve le timing troublant."

"L’entrée du magasin ne précise pas le port du masque obligatoire. Toutefois, lorsque j’ai abordé un vendeur, celui ci m’a maladroitement demandé d’en mettre un de la manière suivante:  « vous avez un masque ? » en m indiquant avec ses doigts le masque comme si je ne savais pas ce que c’était et évidemment sans formule de politesse. Je mets ça sur la gravité de cette crise sanitaire et porte alors un masque. Je suis intéressé par un matelas haut de gamme pour lequel j’ai besoin de renseignements, il me répond alors, je ne peux pas bouger, je suis dans l’attente d une réponse au téléphone.... Conclusion, j’achète mon matelas sur internet, au moins ils répondent à mes demandes de renseignements. Accueil honteux"

"parfait au niveau des livreurs,mais la communication pour nous prévenir de la livraison n'a pas fonctionnée correctement . dommage"

"Bon accueil et conseils adaptés. Choix un peu limité mais literie de belle qualité."

"Très mauvais accueil. Vendeur désagréable et hautain. Je comptais acheter plusieurs matelas mais bien sûr en me voyant le vendeur pensait que je n'avais pas les moyens..."

"Bon accueil, produits intéressants."

"Du choix et des conseils"

"Nous avons commandé un matelas le 28 juin dernier auprès d’une équipe assez accueillante et à l’écoute (notamment Jean-Pierre). Des arrhes ont été versées. Un délai de 8 semaines maximum était convenu pour la livraison. Les soucis ont commencé par la suite. Plusieurs reports pour la livraison ont été effectués, celle-ci arrivant hors délai, en nous promettant toujours que la production était en cours d’acheminement d’ici fin août. La veille d’une livraison convenue le 5 septembre, on nous avertit que notre commande ne sera jamais livrée, ou alors à une date inconnue. Nous avons été remboursés de nos arrhes, avec néanmoins une certaine difficulté car les interlocuteurs du magasin (en l’absence de Jean-Pierre) ont prétendu à plusieurs reprises ne pas être responsables des manquements de leurs fournisseurs. Nous n’avons pas la même conception des relations commerciales et des responsabilités. Au final, nous avons perdu trois mois à attendre une commande qui n’est jamais arrivée, laissant passer dans le même temps des offres concurrentes très avantageuses."

"Une catastrophe je vous déconseille ce magasin, accueil zéro, livraison très longue 2 mois,et livré mais pas la bonne taille du sommier, part contre prélevé la semaine qui suivait l'achat,un bon conseil fuyez."

"Très grand choix de matelas, nous avons trouvé ce que nous voulions à un prix très correct. Merci à Marion qui nous a conseillé."

"Un lieu à conseiller. Beaucoup de choix et Marine à été de très bon conseil. Elle est disponible et maitrise bien son sujet. De plus en cette période de Covid, elle est très attentive aux mesures sanitaires. Bref notre visite s’est achevée par une commande."

"Très bon accueil et conseils sur mesure, des produits de qualité pour tous avec des prix compétitifs, je recommande"

"Je suis très satisfaite du service rendu. Ils sont très professionnels et sympathiques"

"L achat d un matelas peut être une expérience mais avec la compagnie du lit tout est facilité. Des vendeurs efficaces et de bon conseils. Et un superbe livraison avec des livreurs sympas et efficaces. Merci"

"Bon contact avec les vendeurs. Commande de matelas avec un délai de 6-8 semaines, mais finalement livré à 4 semaine après ( avec livraison jusqu'à la chambre). Très bonne qualité du matelas pour le moment,à voir avec le temps..."

"Très bons conseils. Large choix. Equipe au top."

"Nous nous déplaçons aujourd’hui avec ma sœur pour acheter un matelas suite a un premier contact avec le responsable très gentil sauf que cette fois ci on tombe sur une jeune femme brune très aéro genre et désagréable on lui pose des questions elle nous prend de haut aucun sourire et répond limite agressivement nous sortons du magasin et reviens nous voir en disant vous voulez savoir quoi sur moi ! Nous somme donc sortie et allons chercher un matelas ailleurs ! Je déconseille fortement"

"Grand merci à Jean Pierre pour ses conseils avisés. Il nous a guidé tout au long de notre achat en répondant à toutes nos questions en nous proposant plusieurs essais tout en proposant des oreillers adaptés. Au top !"

"Bonjour . Achat du 22 mai 2022 . Fatima s’est occupée de me conseiller de façon très professionnelle. A l’écoute et attentive au besoin du client . Je la recommande pour tout achat au sein de l’enseigne"

"Très bon accueil. Prix compétitif. Une étoile en moins pour le manque de transparence lors de mon achat."

"Nous sommes rentrés avec 1 peu d'hésitation dans ce magasin. Nous avons été reçu par Fatima charmante vendeuse qui a su nous conseiller en nous vendant 1 lit qui correspondait à nos attentes mais sans nous faire du forcing et nous assomer sur le prix. Je l'ai revu ce jour pour un renseignement complémentaire même accueil de sa part. merci."

"Aucun accueil, même pas de bonjour, dommage car je souhaitais prendre un ensemble"

"Bon conseils en boutique, et livreurs super sympas et professionnel. Top"

"Bonjour je voulais signaler la compétence de Madame Fatima elle est à l écoute des clients un très grand professionnalisme et d une très grande compétence."

"Vraiment un accueil au top et un service clientèle jamais vu, je conseille les yeux fermés, le professionnalisme de Benjamin pour finaliser mon achat pour mon premier appartement et la sympathie de Jean Pierre lors de ma première visite. Je recommande de venir acheter son matelas dans un lieu qui donne la possibilité de tout tester et où personne ne mets de pression. Merci encore !!!"

"Excellent magasin! C'est le troisième lit que l'on achète chez eux et ils sont vraiment au top. On avait acheté un premier lit ici il y a une 12 aine d'années, après avoir comparé plusieurs boutiques et bien pris le temps de trouver le lit qui nous convenait et au final c'etait parfait. 12 ans plus tard nous sommes donc revenus et on est retombés sur Jean-Pierre, le responsable du magasin, très sympa :-) cette fois on a pris un lit pour notre fils et un nouveau pour nous mais on s'est un peu précipités sur le choix du notre. Comme ça ne nous convenait pas, nous avons fini par demander le changement au bout de 95 jours. Le responsable du magasin Jean-pierre a immédiatement accepté le remplacement du lit alors qu'en principe les king size ne sont pas repris. Il a été vraiment arrangeant pour tout, il est bienveillant et de bon conseil. A 12 ans d'intervalle, nous n'avons donc que du bien à dire de cette compagnie et en particulier de ce magasin. Superbe politique commerciale, bravo! Merci beaucoup à Jean-Pierre et son équipe."

"Bonsoir, Je souhaite vous remercier pour votre accueil ainsi que vos conseils. Un grand merci plus particulièrement a Benjamin qui a su nous mettre à l'aise et a su nous conseiller afin de faire le meilleur choix. Hâte de recevoir notre commande. Bonne fête de fin d'année à toute l'équipe"

"Pas très commerçant"

"Très bon accueil vendeur compétent geste commercial appréciable"

"Un grand merci à Fatima qui a été d une aide precieuse et professionnelle Nous attendons le matelas avec joie"

"Merci à Fatima pour ses conseils (pertinents) disponibilité ( sans être envahissante), professionnalisme (sans forcer la vente et une parfaite connaissance des produits proposés), son sourire et son accueil. C’est la principale raison pour laquelle nous sommes restés et avons faits tous nos achats ( plusieurs) dans ce magasin. Et merci aux équipes du magasins pour leur amabilité et sympathie. Fatima mes sincères remerciements"

"Merci a Fatima qui nous a renseigné avec patience et bcp de professionnalisme... Souriante agréable attentive... Il n y a plus q à attendre vendredi pour dormir dans notre nouveau lit. Lit livré sans problème à l h, rapide efficace... Bravo ! Valérie Mrejen Hayot"

"Super accueil et conseils de Fatima, merci beaucoup pour les gestes commerciaux et pour votre bonne humeur ! un vrai plaisir :)"

"Des prix excessifs"

"J’y suis allée pour l’achat d’un sommier et de 2 matelas. Jean PIerre a été très aimable de très bon conseil et sans «  forcing » . Je recommande ce magasin."

"Un grand merci à Fatima pour tout ses conseils et son accompagnement. Nous sommes revenus à 2 reprises et pendant plusieurs heures avant de se décider. Nous sommes très satisfaits, il n’y a plus qu’à tester le matelas. Salomé et Thomas."

"Un grand merci pour la patience du vendeur et ses conseils."

"Très bon accueil de Fatima, très bons conseils, je recommande. Merci"

"Fatima nous a reçus et conseillés de façon professionnelle, sympathique et bienveillante. Un grand merci et bravo à elle. Héla et Rafik."

"Un grand Merci à Fatima pour son accueil toujours chaleureux et ses conseils ! Un très bel esprit d’équipe. A recommander"

"Extrêmement bien conseillée par mme Fatima ce jour, extrêmement professionnelle et à l’écoute de mes attentes. A su me proposer le meilleur choix en accord avec mes besoins. Très belle expérience. :)"

"J'ai été reçue avec une amabilité et une courtoisie devenues rares. Le personnel est à l'écoute et vous conseille en fonction des besoins exprimés. J'ai particulièrement apprécié de pouvoir procéder à un échange, mon 1er choix n'ayant pas été le bon. Je suis maintenant tout à fait satisfaite."

"Très bien accueilli, merci à Fatima pour ses conseils, honnête et aimable ❤️. Très contente, merci encore"

"Un grand merci à Fatima grâce à qui j’ai trouvé le matelas de mes rêves, Fatima est compétente, patiente et souriante. N’hésitez pas à lui rendre visite :)"

"Je recommande sans hésiter ce magasin ! Merci spécifiquement à Jean-pierre F. pour ses conseils sur le sujet ! Nous avons appréciez sa gentillesse et son professionnalisme."

"Top merci à Jean-Pierre pour son Acceuil et son professionnalisme"

"Tout s’est parfaitement bien passé. Merci beaucoup à M. Jean-Pierre pour ses conseils et son efficacité. Notre sommier a été livré très rapidement et est d’excellente qualité. Nous recommandons ce magasin sans hésiter."

"Un vendeur à l’écoute et très professionnel. Très satisfait de l’accueil, des conseils et des démarches d’achat. Pour le produit et la suite nous attendons d’être livré. F. Caraty"

"Personne pour venir nous demander si on a besoin de renseignements et quand on vient demander à la personne elle commence à nous informer et au bout de 2 minutes s excuse pour aller voir quelqu un d autre en nous laissant"

"Nous devions changer de matelas rapidement car mes problèmes de dos empiraient et il nous fallait donc un modèle disponible rapidement. Nous avons été accueilli par Jean Pierre qui a su nous orienter sur le bon choix de matelas dans notre budget. La livraison s'est effectuée sans problème à la date et l'heure indiquée (4 jours plus tard). Le service de reprise de l'ancien matelas pour recyclage est appréciable. Je recommande donc cette boutique et ses vendeurs(ses). Depuis nous dormons beaucoup mieux !"

"Nous avons été très très bien reçus par Jean-Pierre, et avons choisi un 2x80 Tempur. Hélas l'indépendance de couchage n'était pas au rendez-vous et surtout Tempur n'a rien voulu savoir ce qui a duré plus d'un an malgré l'aide de l'assistance juridique de la MAIF. Depuis la Cie du lit a d'ailleurs arrêté de commercialiser Tempur notamment au cause du SAV nous a dit un vendeur. En fin de compte, la Compagnie du Lit ne nous a pas laissés tomber et nous a proposé de choisir un autre lit gratuitement et nous avons même eu un modèle (d'une autre marque) d'une gamme supérieure qui nous convient parfaitement ! Très beau geste commercial."

"Super vendeur , accueil agréable J'ai effectuer mon achat bien informer-nous et renseigné Satisfait de mon achat ."

"Un accueil de grande qualité : arrivés en sachant simplement que nous voulions un nouveau lit, nous avons été très bien reçus et guidés. Mention spéciale à Jean-Pierre qui nous a parfaitement épaulé dans cette entreprise pas si aisée."

"Jean-Pierre a été très gentil et professionnel. On voit toute son expérience car il a su nous conseillé par rapport à nos besoins !"

"Bon accueil et personnel compétent pour vous accompagner dans votre choix. Pour la livraison, plus compliqué. Mauvaise coordination entre la boutique et le dépôt. Je vous invite à bien préciser vos conditions de livraison En résumé : Literie excellente Service livraison à améliorer Aucun geste commercial pour le retard de livraison"

"Grande courtoisie et professionnalisme du vendeur. Merci Juan"

"Le vendeur est de bon conseil. Patient et à l'écoute. Son nom est Juan."

"Accueil aimable et vendeur agréable et compétent prénommé Juan."

"On a été très mal conseillé. 2 jours après l’achat d’oreillers, je me réveille avec un torticolis. Refuse des bons d’achat sous prétexte que c’est la fin de l’année. Je n’espère pas que la société me propose un échange. Achat de facto inutilisable, du pur gâchis au profit de la vente absolue"

"Merci Juan de nous avoir accompagnés, merci pour l'accueil et pour votre patience. Cordialement. J'ajoute, j'ai reçu mon matelas 3 jours après l'achat et je viens d'y dormir ma 1ère super nuit."

"On a eu de super conseils de la part d'une des vendeuses, Fatima!"

"Très bien et rapidement conseillés par le vendeur mais la livraison c'est autre chose Malgré le fait que le vendeur nous avait affirmé la reprise de l'ancien matelas,les 2 livreurs ne voulaient pas en entendre parler car ce n'était pas stipulé sur le bon d'achat A force de les tannerils ont fini par l'emmener abandonnant sur le chemin de la maison un sac qui entourait le nouveau matelas ainsi que celui du nouveau Pas des personnes très aimables"

"Sommier et tête de lit achetés chez eux. Très bon service en magasin. Un peu de retard pour la livraison. Retard qu'ils ont compensé par un geste commercial."

"Très bon accueil et conseil"

"Le vendeur du magasin donne de bons conseils selon les profils des personnes"

"En tant que cliente fidèle de longue date, je ne peux que louer l'exceptionnel service client de La Compagnie du Lit Une fois de plus, Fatima a été d'une aide précieuse dans le choix de mon matelas. La rapidité de l'équipe, leur attention et leur grande disponibilité sont tout simplement remarquables. Grâce à eux, j'ai trouvé le matelas parfait et je dors comme un bébé depuis :) Je recommande chaudement La Compagnie du Lit à tous ceux qui recherchent un service client de qualité et des produits exceptionnels. Merci encore pour tout"

"La vendeuse se nomme fatima très accueillante elle est aimable nous a très bien conseillé à recommander"

"Achat d'un oreiller à mémoire de forme avec une bonne réduction. Merci à Monika pour ses conseils et son accueil."