MAISON de la LITERIE Gonesse

"Vrais marchand de tapis à éviter pour pas se faire arnaqué"

"De sacrés menteurs ne payez surtout pas comptant votre livraison restera dans leur magasin 15 jours et plus si vous intervenez pas et ils mettent ça sur le dos des transporteurs alors qu ils n ont pas fait le necessaire méfiez vous"

"magasin très bien agencé. du conseil. Nous dormons divinement bien équipe sympathique"

"maison de la literie = arnaque Arnaqueurs, ils vous orienterons systématique vers leur marque du magasin et pas les marques connues. Le Matelas testé en magasin ne correspond pas au matelas reçu. ils reconnaissent qu'il pourrait y avoir un prob de livraison, mais il faut payer pour qu'il vérifie :) Si leur produit est de qualité comme ils le disent pourquoi ont le retrouve nul part ailleurs! Plusieurs témoignages similaires sur internet."

"Je confirme des vrais marchands de tapis à éviter pour pas se faire arnaquer, surtout si vous avez déjà payé"

"De la grosse arnaque. Je suis profondément déçu le vendeur est un chanteur de jazz, j'ai reçu un double sommier 2×90 dépareillé avec une différence de 0.2 cm de hauteur côte à côte j'en avait un plus haut que l ' autre lorsque je les est déballé et tenez vous bien 135 euro de livraison pour un service qui promet de récupérer votre ancien sommier et matelas puis installe votre nouvelle literie sans que vous ne bougiez le petit doigt, là encore grosse banane RIEN de cela a était fait, ils ont récupérer le matelas et sont partis, Croyais moi ou non j'ai croisé le livreur en question faisant du racolage dans la même journée devant le IKEA le soir même du jour de ma livraison parlons du matelas qui LUI n'a rien a voir avec celui tester en magasin pour vous faire un dessin c'est comme ci je demander une bonne petite pizza et qu'on me ramené une vielle quiche toute rassis. Jamais de la vie j'ai écris des commentaires via internet sur une enseigne car tout de même cela reste parfois subjectif selon les ressentie du client, le vendeur et le contexte mais eux sont de véritables escrocs ET je reste polie. Je suis rentrer dans cette boutique avec ma femme et ma fille de 4 mois et sans aucun scrupules ils mon arnaqué. Je ne vais pas rester sans rien faire..."

"Vendeur au top!!! Super conseil... Merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Nuit calme et passible... Parfait"

"Une équipe de professionnels qui vous guident dans vos choix avec un sourire a la clef"

"Au tout début un service déplorable! savent vendre mais aucun suivi! aujourd'hui, soit 4 mois après tout est rentré dans l'ordre: verrins changé et matelas remis dans le bon sens, le magasin a chagé de SAV et le nouveau est du coup plus réactif et pro! vue les efforts finalement fournis par le magasin, je remets 3 étoiles à ce magasin, jamais 4 ou 5 ce n'est pas mon style, car on peut toujours s'améliorer le suivi des ventes même s'il y a plusieurs intervenants. Merci M. Bernard pour avoir pris les choses en main."

"Magasin à éviter !!! Personnels tres désagréable. La vendeuse à notre arrivé était sur son portable et complètement avachi sur son siège. Elle nous a tout de même conseillé mais nous prenait de haut, dès qu'on lui posait une question on avait l'impression d'être idiot. N'est ce pas ça etre vendeur, informer et renseigner le client ?! Nous avons alors quitté le magasin au bout de 15 min !! En sortant son collègue était entrain d'engueler un client au téléphone, inadmissible !!! Je ne sais pas comment vous arrivez encore à vendre des produits en étant si peu commercial et irrespectueux !!!"

"Je suis juste passé devant la vitrine, je ne connais..."

"C'est des gros arnaqueur, moi j'ai reçu un matelas troué pour le prix de 1020 euro et quand j'appellais à chaque fois il me disent de rappeller ou le temps de fabrication du nouveau matelas ça prend 3 semaine alors c'était l'enfer jusqu'à le jour ou je me suis énervé au téléphone contre le vendeur et à la fin il m'as dit <(je vois pas ce que je peux faire pour vous ) et là je lui ai dit si vous faites pas qq chose je vous payerai pas mes mensualité. Fuyez ils ont même pas le sens de commerce ils insulte les clients au téléphone, insolent , arnaqueur,irrespectueux,mal élevé, voleurs, N'achetez pas chez eux c'est un cauchemar que je le souhaite pas à qq d'autre. Je voudrais juste le numéro de siège pour les appeler et vraiment je veux porter plainte."

"Je ne vais même pas mettre d'étoile. J'ai essayé de ne pas mettre d'étoile mais google est trop gentil. Aucun sens du commerce. Ils vous parlent avec condescendance et vous font sortir comme un moins que rien. Stratégie commerciale HORRIBLE. A éviter ! (cc par email le lien de la page au magasin en question si possible qu'ils soient au courant afin de changer (peut-être))."

"La mauvaise expérience... en plus impossible d'avoir un devis officiel pour réfléchir soit disant offre du jour limitée aux premiers acheteurs!"

"Periode de solde"

"Magasin tres agréable personnel a l écoute et tres pro Merci pour les conseils"

"Conseil adapté. Prix correct. Manque un peu de disponibilité"

"Tout pour la vente rien pour le service"

"Équipe sympathique et accueillante, j'y connais rien en literie, c'est monsieur qui a discuté auprès du vendeur, et selon lui il était professionnel et savait de quoi il parlait. Bonne gamme de literie, celui que l'on a acheté est un vrai confort pour le dos."

"Magasin avec un large choix, l'équipe est serviable et de bon conseil ! Nous avons rencontrer un problème avec notre matelas, l'équipe à gérer ça avec beaucoup de professionnalisme ! Merci"

" D'accord "

"Trop cher"

"Acceuil sympa, conseils efficaces, matelas en leasing pour bien dormir rapidement à 25€/mois et solder qd on veut..."

"Accueil chaleureux, professionnels agréables. Les conseils sont adaptés et la qualité des produits indiscutables."

"Une équipe accueillantes et souriantes . Le rapport qualité prix y est imbattable. Déjà client pour un premier matelas . J'hésiterai pas à y retourner et à envoyé du monde sur place ."

"Magasin très accueillant, personnel compétent et disponible. Large choix des produits."

"Magasin avec une équipe accueillante souriante et de bon conseils!!"

"Choix de literies de toutes tailles standards à des prix très compétitifs."

"J'ai été accueilli par deux excellent commerciaux Audrey et Bernard. Des produits haut de gamme. Très bonne analyse des besoins. J'étais venu pour regarder et je suis repartie avec ce qu'il me fallait. Ils sont tout deux très professionnel et agréable. Une vente qui se termine parfaitement bien. Un pur bonheur l'accueil. Je vous conseille ce magasin. 25/20 pour la note."

"Très bon aceuil et très professionnel. 👍👍"

"L'accueil au top, deux vendeurs au top, j'ai été très bien conseillé, hâte de recevoir mon lit. Merci maison de la literie de gonesse 👍. Je recommande fortement."

"Stay away Rester loin Superbe lit mais livre 8 mois plus tard. Aucune excuse. De plus ils étaient trempé sur la taille et voulais que je le garde. Au lieu de me proposer Une rabattement de 10% ils m’ont harcelé pour le paiement alors qu’il n’était pas du tout prévu de verser en août - entre février (date prévu) et août vous pensez bien que l’argent avait servi à autre chose. Très gentil en magasin mais des requins à la chasse.. à vous de voire Stay away they’ll rope you in and unless you got the time to fight they’ll just spit out the bones"

"Une qualité de literie excellente mais surtout un SAV au top !!! Un grand merci à Bernard pour son professionnalisme et sa sympathie !!!"

"Excellent accueil (Audray et Bernard) Équipe très professionnel et à l'écoute"

"Un super accueil avec des très bons produits !! Un grand MERCI à Audrey qui a su me conseiller à la perfection et qui s'est montrée très arrangeante ! Très sympathique et d'un professionnalisme rare !! Bravo pour cette qualité de service ! Je recommande sans hésiter !"

"Commande conforme à mes attentes, toutefois mauvais SAV (indications erronées) et on ne tutoie pas les clients !"

"Suite à notre visite au magasin la conseillère à été très désagréable et nous a dit «  le magasin de salon à côté était fermé » un pur mensonge . Concurrence déloyale. A fuirrrrrr Quand je me suis rendu chez vous il était 15h00 le magasin était ouvert depuis 14h00 votre mauvaise foi confirme bien mes propos . Cordialement"

"Après avoir fait’plusier Magasin y compris l’es maison de la literie celui ci est de le plus pro de tous!!! Une équipe souriante connaisseurs des produits existant sur le marche de la literie des explications claires et soucieux de la satisfaction de client avec un suivie de dossier hors du commun la vendeuse suit les dossiers meme quand elle est de repos et vous appelle de son portable Perso!!! Nous somme bluffer par tant de professionnalisme !!! Merci donc à a Audrey et bernard"

"Prestation très pro.. Matelas acheté sous les conseils de Bernard et Audrey et nous ne regrettons pas Deux personnages à l’humeur joyeuse on a lnilpression d être à la maison et de les connaître depuis des années tant ils savent mettre à l aise sans pression d achat. Nous recommandons vivement"

"Un magasin très agréable.. très bien reçu par bernard et Audrey qui ont su écouter nos besoins et surtout nous orientés vers le bon matelas.. deux personnages charismatiques qui connaissent leur boulot et savent vous mettre à l’aise... café / thé et même petit gâteau pour la femme enceinte de 8 mois qui se sentait un peu faible... Merci pour cet accueil hors norme et votre bonne humeur... Livraison respectée quant au délais et promesse tenue nous dormons divinement bien..."

"Un gérant très professionnel et à l'écoute de sa clientèle. Je recommande fortement pour le professionnalisme et la qualité proposée. Encore merci à ce gérant , ma femme et moi ne regretterons pas notre achat."

"Très bon accueil et bien conseillée. Très satisfaite."

"Sans intérêt, Éric le vendeur se frustre rapidement s’il n’arrive pas à réaliser sa vente."

"Bonjour madame la conseillère de vente Tout simplement je vous demande d etre professionnelle et a l écoute de vos clients, Et pas les envoyer en détresse avec votre phrase ( au revoir monsieur dame ) vous donnez même pas le temps de réfléchir à vos clients ."

"Je rejoins tous les commentaires positif de ce magasin. En revanche Nadia gamel je ne suis pas du tout d accord avec vous.. la vendeuse Audrey est très pro et à l écoute comme le précise tous les autres commentaires. Je pense que vous vous vous y êtes rendu le week-end dernier et je crois que mon époux la fille et moi y étions en même temps que vous. Permettez moi quand même de vous dire que la conseillère a été patiente avec vous mais étiez très instante sur le prix... En ce qui nous concerne merci à Audrey pour son professionnalisme et ses bon conseils ..."

"Nous avons bcp hésite à entrer dans ce genre de magasin de peur de tomber sur des vendeurs plus que des conseillers mais ici nous faisons connaissance avec Audrey et Bernard deux personne hors du communs..: Un magasin où on est à l aise comme à la maison ambiance décontracté pas de prise de tête des conseils avisés de professionnels on nous explique avec beaucoup de bonne humeur les avis’posotif de ce magasin sont vraiment’ merite merci à eux deux un suivie client hors norme je viens de me faire livrer j ai appelé au magasin pour un renseignement on m a dit qu Audrey était en congés mais je le suis rappelle qu elle m avait laisser son portable personnel je l ai appelé elle m a répondu elle a pris le temps malgres je supposes ses enfants derrières qu j entendais s amuser .. Hors norme vraiment bravo et merci !!!!!"

"Demandez soit Audrey soit Bernard!!!!!! En plus d acheter ma literie qu est que j ai ris!!!! Quel bon moment Des bon conseils des vrai pros Satisfaite plus plus plus Merciiiii et je vous Attd pour les gâteaux 😊😊"

"Apres une visite d une dizaine d enseigne je suis tomber au hasard sur cet enseigne et quel surprise des vendeurs très accueillant l écoute des clients en donnant de bon conseil très professionnel un vaste choix de sommiers et matelas de qualité un grand merci a Audrey qui nous a guide sur le bon choix grand merci et je conseille a tous de venir faire une visite dans cette enseigne car c est le top si tous les vendeur pouvez être comme eux je signe tout de suite"

"J'ai retiré une étoile car le service de livraison n'est pas à la hauteur de la prestation et le dédommagement qui m'a été proposé n'a jamais été suivi des faits. Magasin agréable les produits sont de qualité la plupart sont fabriquées en France. le vendeur connaît ses produits sur le bout des doigts et il peut juste en vous regardant vous allonger vous dire quelles sont vos problèmes de dos et quel type de matelas sera susceptible de vous soulager c'est assez bluffant le kiné avait fait le même diagnostic mais lui ne vendait pas de matelas."

"AU TOP!!!!! EXCELLENT CONSEILLES ET PERDONNEL EXCELLENT!!!!!!!!! Une boutique de professionnel du début à la fin Je trouve perso que le commentaire de Mr Mme omera est très méchant et très inapproprié car Audrey ET bernard sont tous les deux très pro l’un et l autre... .. bref les gens méchant sont partout surtout que si. Fils à Audrey était à l Hopital dons un peu d indulgence quand même Pour notre part rien à dire magasin juste extraordinaire et personnel au top Un retard de délais peu arrive et il est excusable quand une hospitalisation en urgence est nécessaire... Merci Audrey et merci bernard"

"Le gérant m’a très bien conseillé pour un matelas. Après deux semaines de test, je ne regrette pas !"

"Service après vente nul"

"Excellent"

"Vendeur très pro et des prix très corrects. Un très beau choix de canapés. J'ai enfin trouvé le mien"

"Un peu cher..."

"Une équipe très dévouée et à l’écoute. Malgré l’épidémie, la bonne humeur reste et c’est un vrai plaisir d’aller acheter sa literie. N’hésitez pas à aller rencontrer Audrey et Bernard ! Vous ne serez pas déçus !!!"

"Très cher"

"Accueil avec le sourire, conseils et services. Tout est là pour un achat en toute confiance. Un grand merci à tous les 2"

"Très bon magasin de musique, n'hesitez pas à demander Bernand qui excelle à la flute. Hormis cela, les matelas et sommiers sont de tres bonne qualité. Ne changez pas de marque mais changez plutôt de magasin."

"Malheureusement SAV extra nul ! j'ai fait l'achat de 3 literies complètes (lit + matelas) et ça fait exactement 4 mois que j'attend pour qu'il viennent mettre des vis manquantes et qu'ils inversent des lits qu'ils ont mal montés ! Je trouve cela inadmissible ! De se faire balader alors que la faute vient d'eux. Un conseil n'achetez pas de lit enfants là-bas super chère pour rien ! De plus ils offre des articles que vous ne recevez jamais bravo !!!"

"Accueil et conseil. Ne cherche pas à vendre le matelas le plus chère mais le matelas qui convient. Je conseille le magasin"

"Très pro et commercial. J'ai eu des bons conseils d'une vendeuse sympathique, et en plus j'ai fait pas mal d'économies ."

"Personnel chaleureux, dynamique, très professionnel. Sommes revenus 9 ans après un achat pour un soucis mineur et le conseil a été genial et un service toujours aussi pro. A recommander"

"Bernard le responsable du magasin est très professionnel. Respectueux de ses clients et recherche toujours une solution. Nous sommes plus que satisfaits des conseils donnés lors de notre achats il y a 9 ans et du SAV ce jour. Nous recommandons ce magasin."

"Personnel très sympathique et acceuillant. Avec plusieurs années d'expériences. Ils fournissent d' excellents conseilles selon nos besoins, sans compter la qualité de la literie ou il n'y a rien à en dire. Je recommande vivement"

"Accueil très sympathique,Bernard donne de très bon conseil sur la literie et Audrey et complémentaire sur le financement. Maintenant ont attends la livraison pour enfin profiter et passer de bonne nuit"

"Très mauvaise expérience Harcèlement pour l'achat... A éviter"

"Très accueillant"

"Très mauvais magasin. Je m’y suis rendu ce matin pour acheter un matelas, un sommier et une tête de lit en 140. J’ai commencé à regarder les lits en expo, une vendeuse est venue me demander si j’avais besoin de conseil. J’avais beau lui expliquer ce que je désirais et les moyens de livraison, je sentais que cette vendeuse était là uniquement pour que je sorte du magasin la vente faite. J’avais besoin de réfléchir, de prendre les dernières mesures de la pièce en travaux, des qu’elle a vu que je n’achèterais pas le jour même, elle m’a directement laissé tomber sans au revoir en me disant simplement si vous revenez lundi ce sera plus cher. Moralité comme je suis un fidèle client de la maison de la literie, je suis allé à villemomble dans la même enseigne, je suis tombé sur une vendeuse sérieuse, compétente et à mon écoute, dans un magasin propre et mieux disposé et je suis ressorti 30 mn après avec mon achat effectué. Surtout évitez Parinor 2"

"Le choix est intéressant et le stationnement facile. Toutefois j'ai fait le tour du magasin plusieurs longues minutes avant qu'un vendeur ne descende de l'étage (cherché par l'informaticien) Ce vendeur m'a proposé de discuter avec sa collègue sortie qui revenait au magasin mais qui une fois rentrée à préféré s'adresser à un couple. J'ai du dire que j'étais là depuis un certain temps...et arrivée bien avant... Le couple était quand même plus intéressant que moi venue seule. J'ai pu essayer quelques matelas suite à quelques conseils et questions et quand j'ai sorti mon téléphone pour lire un sms j'ai eu droit à ON NE PREND PAS DE PHOTO répété 2 fois. Rassurez vous en une fois j'avais compris... L'accueil ne fût pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre de cette enseigne surtout quand on est prêt à acheter un produit à 1000 ou 2000 euros. Et j'ai pris le temps de vous saluer à mon départ alors que vous étiez focus sur le couple... Les étoiles sont donc pour le choix et le stationnement."

"Bon accueil et conseil pro efficace. Mais pour des produits de certains prix, je pense que la vendeuse aurait pu être un peu moins speed."

"Vendeuse antipathique qui pousse à la vente sans laisser un temps d'essai et de réflexion suffisant. Deplus, il y a eu très peu d'explications sur les produits qu'elle voulait nous vendre. La literie est un investissement qui ne se choisit pas au vouloir d'une vendeuse. Attitude déplacée qui freine complètement la réflexion et l'envie d'acheter. Un acheteur averti compare les prix."

"Magasin fort bien achalandé Des conseillers très dynamiques nous avons passé un très bon moments car en plus d avoir des conseils judicieux On nous a offert un café Un sens du commerce hors norme Merci"

"Entrant dans ce magasin avec une perspective d'achat j'ai été très très mal conseillé par la vendeuse qui est clairement à éviter !! Sa technique de vente lui fait peut être gagner de l'argent avec certains clients mais pas avec des personnes du métier! elle joue trop avec la peur on lui demande des explications elle nous dit clairement que l'on ne va rien comprendre car c'est trop technique..elle pense qu'à vendre ses fins de stock.et pire encore elle dénigre le client ! Une expérience client horrible je déconseille de se rendre dans ce magasin à cause de cette vendeuse car je tiens à préciser qu'il ne faut pas cataloguer Maison de la literie le lendemain j'étais dans le magasin de Fresne et j'ai eu à faire à une vendeuse qui m'à tout expliquer dans les détails ( j'ai très bien compris tous ce qu'elle m'à expliqué ) et en fonction de mes besoins m'à pas cherché à me forcer à acheter et à été très empathique . C'est cela que l'on cherche des vendeurs en 2021 ! Pas de faire du forcing en dénigrant le client et en lui faisait peur avec des histoires de confinement dont la vendeuse de Gonesse est soit disant au courant tous simplement pour vendre ses matelas. Je ne fais jamais de commentaires sur Google , mais avec cette expérience il le fallait"

"Horrible! Vendeuse pas du tout aimable. Quand vous vous renseignez sur les prix on a impression que ça l'agace et si vous n'achetez pas sur le champs même pas un au revoir vous devenez tout de suite invisible!"

"Vendeuse très désagréable j'étais très gêné surtout ma fille c dommage parce que je suis entré dans le magasin avec l'intention d'acheter un matelas avec un budget de 1600€ c'est pas professionnel !"

"Je rejoint le com précédent, la vendeuse vous pousse à prendre les invendus, propose le paiement jusqu'à 10 fois mais pas possibilité de récupérer le matelas quel est l'intérêt ? bref magasin à éviter"

"Je m’y suis retrouvé par hasard car je me suis senti mal devant cette boutique la vendeuse m’a fait rentrer m’a fait asseoir et m’a même proposé de m’allonger elle m’a donné un Verdeaux un petit gâteau et proposer un café je n’y ai rien acheté je voulais juste souligner l’humanisme de ce magasin qui se Ferrard de nos jours. Je l’ai remercieChaleureusement pour tout et je ne manquerai pas d’aller les voir si j’avais besoin d’une literie. J’ai pu assister à leurs conseils donnés à différents clients j’ai aimé leur patience et leur professionnalisme. Un grand merci à bernard, à Audray. Une cliente de passage qui vous doit tant"

"J t ai reçu de très bons conseils Je dors bien merci Bernard"

"Boutique avec du choix et du personnel professionnel.. Conseils juste et prix abordable"

"Ma mère cherchait un lit rabattable. Elle à été très bien conseillée par la vendeuse qui à pris le temps de l'écouter. Un vendeur était présent très sympathique également. Je recommande cette boutique."

"Le magasin est fermé pour travaux et pourtantLa gestion des dossiers reste impeccable. Facile à joindre réponses à nos questions Bravo"

"J y ai acheté une literie complète et bernard et Audrey m ont prévenue que le magasin fermerai pour travaux j ai eu peur que le suivie client ne soit pas au rdv bien je me suis trompé Même fermé ils suivent leur dossier à distance ils sont facile à joindre j ai fait un mail Bernard m a rappelé dans la foulée Agréablement surprise c est rare de nos jours le suivie client est irréprochable J avais déjà passé un bon moment lors de mon achat Je recommande vivement ce magasin"

"Prise en charge en magasin qui s'est très bien passée. Il était convenu que je rappelle dans les jours qui suivent la vente le magasin pour confirmer si je voulais récupérer mon matelas à Gonesse ou bien au dépot dans le 77. J'ai rappelé 5 jours plus tard, j'ai eu une vendeuse au tel qui n'était pas très aimable mais passons, j'ai demandé à ce que mon matelas soit à Gonesse car plus simple pour le récupérer. La commission est passée et on me dit d'attendre un appel pour me dire que mon matelas est là. Une semaine et demie passe et toujours pas de nouvelles, je décide de rappeler, et on m'annonce (oh à ma grande surprise) que mon numéro n'avait pas été noté et qu'il ne pouvait donc pas me rappeler. Je me retrouve devant le fait accompli à devoir prendre une livraison car le magasin fermait le lendemain pour travaux et en plus payer de ma poche pour une erreur qui n'était pas la mienne. Lorsque je me suis déplacée le lendemain pour manifester mon mécontentement, j'ai été particulièrement mal reçue et clairement accusée de menteuse et que j'étais responsable du fait qu'il n'est pas noté mon numéro de tel. Il m'a fallu négocier longuement pour avoir mon matelas, ils ont refusé de faire un geste après plus de deux semaines de délai et j'ai du aller le chercher au dépôt car celui-ci n'était pas à Gonesse alors que c'était convenu comme ça. Très très déçue au final car très bon vendeur mais très très mauvais service après vente. A fuir absolument."

"Cela fait plus de 1 mois que j'attends ma commande. Personne de chez eux ne m'a appelé, pourtant je leur ai bien laissé mon numéro ! Le magasin est injoignable à chaque fois que j'appelle ! Un SAV qui ne répond pas. Je ne sais plus quoi faire ... Car le magasin est fermé pour traveaux et on va tomber en confinement ce week-end ..."

"Très commerçants donne de bon conseil Très aimable et gentils."

"J’y allais pour des renseignements et suis sorti de là avec un sommier et matelas achetés. Le professionnalisme du personnel et la qualité des produit m’ont convaincu. Très belle expérience humaine dans ce magasin"

"Je recommande vivement ce magasin. Le conseil est de qualité et les prix super attractifs pour des matelas haut de gamme. Un grand merci à Bernard pour l’accueil et le conseil. Nous sommes très satisfaits de notre matelas. Super 👍🏻"

"C'est le 3eme achat que je fais chez eux. Toujours de très bons conseils, agréable et se préoccupant vraiment de ce que vous leur dite! En plus un nouveau service canon qui permet de se faire plaisir à moindre coût!! Encore merci et demandez Audrey si nécessaire 😉"

"Super magasin avec des conseils très avisés et professionnels de Bernard - je recommande vivement"

"Nous avons été accueilli par Bernard, qui a su tout de suite nous orienter en prenant en compte nos besoins. Accueil professionnel, chaleureux rapide et très efficace. Merci Bernard nous ne manquerons pas de vous recommander . A bientôt"

"Très bonne acceuil!!!très proffesionnelle!! Bravo!!!"

"Accueillant et professionnel. Les tarifs proposés sont très intéressants. Je recommande."

"Excellent acceuil professionnel 👍👍👍"

"Super vendeuse, honnête et connais bien son métier."

"Personnel à l'écoute, disponible, présente différents modèles correspondant aux besoins des clients, explications claires et laisse le temps de réflexion aux clients."

"Dame sympathique donne de bon conseil ne va pas insisté pour acheté ne va pas au plus cher Et au final nous somme parti avec un matelas de bonne qualité et pas très cher"

"Bonjour à l'equipe de Gonesse qui a ete d'un agreable et chaleureux acceuil (merci à Audrey et Bernard) Les conseils prodigués sont pertinents et de qualités. Rien à voir aux vendeurs de But/Conforama etc... On est clairement dans du sur-mesure!"

"Bonjour, Je veux témoigner ici de la gentillesse, du professionnalisme et du sérieux du personnel de ce magasin dans le suivi des commandes et ceci jusqu'à la livraison effectuée. Une mention toute particulière pour le commercial, Bernard pour ne pas le nommer, qui a assuré un service à distance que l'on trouve hélas que très rarement de nos jours (nous n'habitons pas en effet la région parisienne). Par exemple, contact téléphonique à chaque étape de la commande; téléphone à 20h le dimanche soir pour nous assurer qu'après avoir contacté les livreurs (!), notre livraison serait bien effectuée et installée le lundi matin première heure. Le service livraison a été là aussi irréprochable. Bravo et merci à Bernard et son équipe. Recommandation sans réserve !! Jean-Paul BENIGNI"

"Accueil chaleureux et très professionnel.un grand merci à AUDREY et BERNARD pour vos conseils je recommande vivement ce magasin pour leur efficacité merci"

"Très bien reçu par Mr Marc. Un grand merci pour vos conseils.."

"Bernard au top malgré une livraison laborieuse mais tout est rentré dans l ordre. Je conseille."

"Bien accueilli , de bon conseil pour notre literie très professionnel merci !"

"Magasin au top et vendeur au top Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé Je recommande à 200%"

"Très très décevant ! Vente super mais une fois le bon de commande signé : POKER FACE !!! aucune conscience professionnelle ! Ah ça pour faire le blabla commercial et la prose des produits, très professionel mais alors après : Zéro pointé ! Délai plus que non respecté de 6 à 8 semaines annoncé lors de la signature du bon de commande de 1394 € quand même, ça devient 4 mois, sans suivi ni info sauf si j'appelais moi même ! Jour de livraison, hier, avec delai horaire encore dépassé sans appel des livreurs et aucun geste de compensation de la part du magasin pour une livraison en priorité sur la tournée, un minimum aux vues de notre patience. J'ai informé le magasin du fait que la livraison n'avait pas eu lieu mais évidemment a décliné toute responsabilité, bravo la SAV !!!!.. il a fallu tout de même BIEN insister pour que la vendeuse, toujours la même, , très aimable ( ironie) daigne appeler de son côté mais sans pour autant être navrée pour ce nouvel incident. Facture totale de 1300€ payée mais 94€ manquant ( j'ai eu l'erreur de faire preuve d'honnêteté et de le mentionner en appelant le magasin en amont de la livraison) mais néanmoins, que je m'empressai à venir régler en magasin dès le lendemain mais un HORS DE QUESTION bien appuyé m'est répondu ! Donc le magasin s'est vite chargé d'ôter la tête de lit et les tablettes de chevet.de la. Livraison !!!..bravo ! Beau geste commercial aux vues du manque d'informations sur le du suivi de commande passée le 13 juin tout de même. Livraison partielle faite à 19h et en plus, pieds du lit n'étant pas ceux commandés car beaucoup trop courts donc rangement impossible sous le lit. La cerise sur le gâteau !!!! Et Tout ça pour 94 malheureux€ manquants après toute la patience et la tolérance que nous avons eu malgré tout les arguments avancés à chaque fois que jappelais le magasin et en retour, voilà ! Résultats : je dois aller récupérer une tête de lit et des tablettes de chevet, très Facilement transportables dans ma. Petite voiture...pour 94€. SUPER, Bravo. Protection juridique contactée. A suivre"

"Vous serez mieux servi ailleurs avec les même prix et une qualité meilleur Malheureusement SAV extra nul ! j'ai fait l'achat de 3 literies complètes (lit + matelas) et ça fait exactement 4 mois que j'attend pour qu'il viennent mettre des vis manquantes et qu'ils inversent des lits qu'ils ont mal montés ! Je trouve cela inadmissible ! De se faire balader alors que la faute vient d'eux. Un conseil n'achetez pas de lit enfants là-bas super chère pour rien !"

"Magasin Gonesse Super accueil et excellents conseils. Merci à Audrey et Bertrand car nos nuits ont complètement changé ! 😂 Isabelle et Jean-Marc"

"Nous avons été bien accueillis par une vendeuse qui connait bien ses produits. Cependant vouloir nous vendre un matelas en location avec option d'achat (voir sur le site leur système) à presque 2000 € et nous le proposer après discussion à 1200 € si on payait cash, c'est ce moquer des clients. Nous sommes repartis sans rien acheter."

"Super pro de la literie et super équipede vendeurs"

"Superbe accueil. Monsieur très sympathique."

"Professionnel de qualité"

"Vendeur de très bon conseil."

"Merci beaucoup à Audrey"

"Accueil agréable et professionnel. L’écoute et les bons conseils nous ont permis de faire les bons choix en termes de literie."

"Venu pour voir un matelas et un sommier le 01 février , très bien reçu et très bien renseigné ( le vendeur Mickael) il ne font pas de vente forcer comme dans certains magasins de literie , à la basse venu juste pour regarder les prix et en fin de compte on a pu acheter notre literie complète au prix qu’on voulait , je recommande ce magasin et je remercie le vendeur de nous avoir bien renseigné ."

"De bons conseils sur les produits Un accueil agréable Ils ont accepté de nous garder gratuitement quelques temps le matelas acheté sans nous le facturer en surplus"

"Magasin agréable au large choix, pour ceux qui recherchent un sommeil de qualité et des matériaux soignés. Les vendeurs Audrey et Bernard sont très sympathiques."

"J’ai souhaité acheter un sommier et matelas pour ma mère de 93ans pour environ 4000€ On m’a refusé un devis ni même le nom des articles vus. Vraiment étonnant que de telles pratiques soit faite dans un magasin d’un grand groupe. A la caisse 4 personnes du magasin présente qui semblaient en accord avec cette pratique. A ce demander si tout est en ordre dans ce magasin qui refuse une demande légitime."

"J'ai acheté un matelas et sommier dans ce magasin où j'ai très bien été reçu. Après quelques nuits passées sur ma nouvelle literie que l'on m'a conseillé je me réveille beaucoup moins fatigué et surtout avec moins de douleurs au dos."

"Nous voulions faire l'acquisition d'un matelas et sommier mais vu l'accueil et l'agressivité, nous sommes relativement partis rapidement. Un vendeur est venu me demander de ne pas prendre de photos et m'a demandé d'éviter les appels téléphoniques. ce n'est pas cette demande qui m'a choqué mais le ton et la façon de s'exprimer. Je voulais effectivement avoir un avis avant achat. Nous nous sommes retrouvés dans une autre maison du lit, où nous avons trouvé ce que nous cherchions et franchement; beaucoup de choix. A lire les autres comms, je me dis que l'équipe a du changer pour nous ce jour là ;-))"

"vendeuse, odieuse, malhonnête, menteuse, je ne recommande pas ce magasin. fait et dit n'importe quoi pour vendre. Ne respecte pas les clients."

"Vendeur agréable et professionnel."

"Bonjour Pour toute personne qui souhaite acheter un matelas de qualité je vous conseille d'aller chercher ailleur La vendeuse m'a proposé lit matelas sommier pour 9000 euro après négociation de 3 minutes le prix à baisser de 4000 euro du coup montant total 5000 euro pour un ensemble soit disant de qualité luxe . Attention au décor et au belle parole Les vendeurs sont sympathique il n'y a pas dire mais surtout sont très sélective selon la clientèle. A bonne entendeur"

"Une personne vs accueil froidement vous pose des questions de manière hautaine . Aucun sens du commerce . A fuir."

"Bien accueilli ,bons conseils Produits de qualités Prix pour de bons produits J,ai trouvé mon bonheur"

"Regarde les lit et les meubles"

"accueil chaleureux et très professionnel des vendeurs. Il s'agit ici du deuxième achat dans ce magasin en effet la qualité des matelas et des structures des lits (après 3 déménagements) sont intactes - c'est pourquoi je reviens acheter chez maison de la literie gonnesse. Les équipes sont de très bons conseils."

"J'ai choisi d'acheter mon canapé lit rapido à la maison de la literie car on m'avait garanti un couchage confortable 160x200 et une livraison rapide. Résultat : 1 mois de retard de livraison, matelas de 195 cm trop ferme à mon gout et une armature qui grince. Malgré l'amabilité du responsable, j'en reste pas moins déçue !"

"Je suis venu aujourd’hui la Vendeuse exécrable hautaine qui prend de haut et qui ne prend même pas la peine de répondre au formule de politesse, ce qui ne donne pas envie d’acheter !! Dommage votre comportement aigris vous fait perdre des clients !"

"Vendeur de bon conseil et très à l’écoute, prix bas par rapport à la qualité de la marchandise"

"Grand choix de matelas de qualité. Personnel très aimable"

"Excellent accueil , vendeurs professionnels et très à l écoute , nous avons trouvé notre bonheur grâce au large choix de ce magasin et aux précieux conseils d Audrey et Bernard !"

"Une facon de parler aux clients vraiment a revoir (respect, conseils, ...) Bref l'enseigne de Gonesse est vraiment a eviter"

"Excellent service, vendeur à l'écoute et arrangeant"

"Un accueil très désagréable. Une vendeuse très agressive. On a trouvé que la qualité est bonne mais avec un accueil pareil on est parti très rapidement. Heureusement qu’on peut trouver la même qualité ailleurs mais avec un accueil très chaleureux et avec un beau sourire. Je ne recommande pas et je ne reviens plus"

"On vous met le couteau sous la gorge pour signer la vente le jour même sous entendu que c'est maintenant ou jamais et quand on revient plusieurs mois plus tard en disant qu'on est pas intéressé on nous a refait exactement la même offre (alors qu'on a rien demandé) si jamais on revient... Ca et l'interdiction de prendre des photos... Les prix et la qualité sont peut être bons mais le côté commercial nous a fait fuir !"

"Des voleurs, on a payer un lit , matelas et tête de lit, qu on attend toujours depuis mars jamais reçu depuis 5 mois, on nous renvoit vers le siège pour un remboursement, mail fait début juillet, aucune réponse, même au téléphone, j apprend récemment que la société est en liquidation judiciaire, une honte, une bande organisé d arnaqueurs, je compte porter plainte"

"Accueil excellent"

"Quand on prétend, aussi bien sur internet que sur une affiche à l'entrée du magasin que l'ouverture est à 10h, on ouvre à 10h, pas à midi et des brouettes. Rien que ce manque flagrant de professionnalisme dissuade de tebter d'entrer dans ce magasin, par ailleurs ridiculement petit"

"J ai commandé un canapé , fait un deposit de 30% , tout cela fin mai pour spot disant réception 4 semaines plus tard , mais surprise ! Magasin en liquidation judiciaire ! Non seulement je ne vais pas recevoir mon canapé mais en plus je ne serais jamais remboursé. Ce qui m énerve le plus c est que la personne qui a vendu savait pertinemment ce qui se passait puisque le statut de liquidation a été officialisé le 13juillet , mais elle a quand pris l argent sachant qu elle ne pourra jamais honore la commande . Vraiment honteux"

"Plutôt étonnée de lire les commentaires en dessous. Nous sommes venu dimanche pour l’achat d’un matelas. La jeune femme nous a très bien conseillé, elle est plutôt cool et sympathique. Le monsieur très gentil aussi, Très bon conseil, accueil sympathique elle su répondre à nos questions. Nous ne regrettons pas notre achat. La seul chose que je peux redire, c’est qu’ils ne vendent pas oreiller, couverture etc ( on aurait aimé tout acheter la bas ) et sur la tenu du magasin, un petit peu le bazar, mais ce n’est clairement pas ça qui nous empêchera de venir quand nous en aurons besoin. Bonne expérience je recommande"

"Très belle affaire sur un ensemble matelas + sommier en septembre 2023. On est en plus très bien accueillis"

"J'ai acheté un matelas le 7 juillet 2023 j'ai payé 1100 euros comptant je ne l'ai jamais eu la boutique a été mise en redressement judiciaire. Ils ne m'ont jamais informé ni remboursé."

"Commande en Juillet , avec un dépôt de 1500 Euro. A ce jour pas de livraison et la maison mère (Delorme/Maison de la Literie ) ne veut pas prendre ses responsabilités et rembourser ou assurer la livraison. A éviter."

"Fuyez !fuyez!quelle déception !,nous avons passé commande pour un lit en juillet que nous n'aurons jamais ! Le service client est inexistant, on nous promène d'un service à l'autre, sans réponse à nos questions !"

"Pire expérience de ma vie, ça bouffe en plein magasin le monsieur un peu gros est d'une impolitesse incroyable, a fuir mauvaise qualité mauvais vendeur plus jamais on viendra ici"

"Accueil inexistant, très peu de choix, le vendeur très désagréable qui laisse les clients tester un matelas qui est supposé être « vendu ». Le vendeur en question mange dans le magasin laissant ainsi une odeur dans tout le magasin et sa collègue qui fume sa cigarette électronique devant les clients, un gros manque de professionnalisme."

"Lit et sommier de bonne qualité très bien reçu par le personnel mais pas eu mon couvre sommier commander de plus on nous explique que la société a couler et que l on doit prendre ce qui reste ou sinon rien n y aller plus il n y a plus de stock ils prennent argent et commande et vous n aurrez jamais votre literie"

"Comme beaucoup de clients, suite à la liquidation judiciaire, on ne reverra plus notre dépôt de +1500€. Pire encore on a conseillé ce magasin à une amie qui est maintenant également dans notre situation. J’ai envoyé des mails de réclamation , appeler mais on est face à un mur. Une honte mais que faire ?"

"Je ne mets pas en dessous car ce n'est pas possible. Vendeuse désagréable (très étrange au vue du metier). Une livraison INEXISTANTE. Un remboursement impossible. Bref A FUIIIIIIIIIRE."

"M. Bernard (le vendeur) Merci de m'avoir surclasser. Vous m'avez vendu un bon matelas et un sommier haut de gamme. Alors que ce n'était pas prévu. M. TAZOLA"

"Je vous point 0 parce que déjà de 1 vous êtes pas professionnelle et de 2 je trouve que vous ne dit pas la vérité à vos clients avant l'achat. J'ai commandé un matelas avec un sommier sa fait 2 mois que j'attend et aucune appelle de la part de la vendeuse pour m'informer de quoi que ce soit. VRAIMENT C'EST UNE ENDROIT A FUIRRRRRR."

"Comme de nombreuses personnes j'ai commandé plusieurs lits et sommiers ils ont encaissé le chèque d'acompte mais à priori on ne sera pas livrés. Toutes les personnes dans ce cas doivent se faire connaître auprès du mandataire pour lui signifier la créance. Et demander la livraison ou l'annulation du contrat. Peu de chance d'être remboursé mais impératif de savoir s'ils vont vous livrer au risque de vous retrouver avec plusieurs lits si vous avez passé une nouvelle commande. Voir avec votre assistance jurique habitation si vous en avez une"

"Des escrocs"

"Nous sommes arrivé 1h avant l’heure de fermeture, le magasin était déjà fermé. Et évidemment personne ne répond au téléphone. Quel manque de professionnalisme. Quand on affiche des horaires on s’y tient."

"Des VOLEURS PURE ET DURE SANS SCRUPULE ONT A ACHETÉ UN LIT EN FÉVRIER 2023 sur le compte de ma femme et il viennent d ouvrir un nouveau crédit en novembre 2023 à mon nom sans que je signe quoi que ce soit Bien sûre ils restent injoignable DES VOLEURS MALSAINS"

"Commande passée en septembre , argent encaissé, mais ni lit coffre ni matelas reçus. Aucune réponse du service client malgré plusieurs tentatives. En plus ils ont fermé le magasin et leur siège Heureusement que dernièrement madame Samia la responsable du magasin de Herbly est intervenue, on a trouvé un accord et enfin ils m’ont livrée aujourd’hui"

"Bonjour, Magasin a fuir ,ils prennent l'acompte il ne livre jamais , l'expérience a ne plus renouveler avec ce magasin prenez vos précautions service client inexistant,pas de grand monde ni de marchandise dans ce magasin ne vous laissez pas arnaquer par ses beaux parleurs."

"Un bon conseil, ne versez pas d'acompte"

"Comme beaucoup d'entre vous, nous nous sommes fait escroquer par le personnel de ce magasin. Ces deux personnes, Bernard et Audrey, sont de vrais escrocs et des menteurs, ce qui en général va ensemble. Ils connaissaient parfaitement la situation de leur entreprise depuis au moins le mois de mai 2023 et, malgré cela, ils ont encaissé tous les paiements d'acomptes en sachant pertinemment qu'ils ne pourraient pas livrer. À chaque appel, nous avons eu droit à des réponses farfelues, telles : L'usine est en vacances pour trois mois. L'usine a fermé. On s'en occupe. Et pour finir, « vous ne pourrez pas récupérer votre argent », ce qui pour nous signifie qu'ils connaissaient la situation et ont escroqué tout le monde, en faisant trainer afin de dépasser la période de trois mois durant laquelle il est possible de déposer sa créance. Ceci étant, l'étage supérieur n'est pas mieux, un empilage de sociétés entre France et Belgique, ce qui complique un recours. Mon conseil, allez chez Ikea, au moins vous emportez ce que vous payez."

"Comme beaucoup, j'ai été victime des différents déboires de la maison de la literie (redressement de fournisseurs, reprise de l'enseigne) mais le plus fort est la 3ieme modification de commande en novembre pour espérer être livrée à Noel : commande jamais enregistrée par les gérants et en décembre magasin fermé !! J'ai été réorienté vers le magasin d'Herblay, pas franchement à côté, qui heureusement a rectifié le tir et j'ai enfin pu être livré à la mi février 2024, pour une commande passée en avril 2023 !!!!!!"

"Impossible de vous joindre ? Numéro de téléphone hors service et échec d’envoi de mail. Je souhaiterais avoir un retour de votre part concernant mon dossier SAV."

"Merci Mehdi et sa responsable Samia, un acceuil et des conseils de qualité !!"

"Reprise sérieuse"

"Un grand merci à Samia qui a repris notre dossier après la liquidation de la maison de la literie. Elle nous a très bien conseillé pour un nouveau sommier du fait que l entreprise ait fait faillite. Nous avons reçu notre sommier et matelas dans les délais que nous avions convenus. Elle nous a fait oublier nos déboires. Avec un personnel de cette qualité, l entreprise ne peut que répartir sur de bonnes bases."

"J’ai contacté la responsable de la maison de la literie d’Herblay qui a pris la suite du magasin de Gonesse. Je la remercie pour son écoute et son professionnalisme. Nous avons pu trouver un accord pour la livraison du reste de ma commande. Encore merci pour cette nouvelle équipe qui s’efforce de réhabiliter l’image de l’entreprise."

"Super bien reçu Très professionnel Rien a dire Super équipe"