Cosme Literie - Paris

"Après avoir repéré le site de cosme literie sur le net, nous avons pris rdv au showroom et avons et été remarquablement bien accueillis en septembre 2016. Nous avons pu essayer toutes les configurations de matelas (fermeté et accueil) puis choisir celle qui nous convenait (latex et coco). La livraison s'est déroulée sans problème, au jour et à l'heure convenus par SMS avec le livreur. Et depuis, nous dormons 1000 fois mieux, sans mal de dos, avec la satisfaction d'utiliser un produit naturel et made in France, à un tarif inférieur ou équivalent à celui d'un matelas synthétique de marque. Allez-y sans hésiter."

"Excellent matelas et sommier ! Prise de rdv, puis réception en show-room très pro et sympa à la fois. Conseils très utiles pour nous orienter vers le bon produit. Nous sommes très satisfaits de notre nouveau matelas en latex naturel et recommandons vivement cette maison !"

"Cela fait 6 mois que nous avons acheté notre matelas et j'ai toujours un sourire de plaisir le soir quand je m'allonge, du grand BONHEUR"

"Quel plaisir de dormir dans un bon lit ! Cosme en plus c'est le bon choix ! Bravo ! lit acheté il y a plus de un an et demi et toujours aussi satisfait."

"Très bon accueil. Très professionnel. Et mon nouveau matelas à changé mes nuits !"

"Très bon accueil téléphonique. Précision dans les conseils et excellente écoute dans une ambiance chaleureuse, le tout éclairé par un site internet très bien conçu. Qualité des matériaux bios et du fait maison. Également très satisfait du service après-vente et de la livraison. Les matelas mal de dos font des heureux. Ravi d'avoir découvert Cosme Literie que je recommande vivement."

"Très satisfait de cette jeune société ! Excellent accueil et avec beaucoup de compétences. Commande passée à marjolaine, matelas option 3 de140x190, livré dans le délai prévu. Après 2 mois d'utilisation je suis enchanté de cet achat et je le recommande à mes proches. Recevez mes Félicitations"

"J attends mon magnifique lit..je vous dirai après 😊ça fait plusieurs mois que j ai mon lit..incroyable ce que je suis bien..je le retrouve chaque soir avec plaisir.Bravo à Cosme literie!"

"Équipe commerciale à l'écoute des demandes formulées par le client. Showroom à visiter pour tester les différents types de matelas avant de faire son choix. Service après-vente indispensable à l'issue de la période d'essai pour un remplacement éventuel."

"Une formule qui nous rassure, un lit qui nous satisfait et un service global qui nous ravie ! Testé et approuvé par toute la famille"

" Excellent service 4 matelas achetés !! Agent professionnel, bien informé! Très bon service! "

" Le lieu cosy et le RDV permettent de découvrir et comprendre toutes les différentes composantes. L'équipe est très sympa, ils nous donnent de vrais conseils pour faire le bon choix. Et enfin, pas de surprise : le matelas est absolument parfait ! En plus, j'adore l'idée de dormir dans un lit sain... Merci COSME ! Je recommande tellement "

"Achat d'un matelas bébé pas encore utilisé mais mention spéciale pour le service client pro et compréhensif malgré une erreur de ma part dans la commande..."

"J'ai acheté le Matelas Bébé en latex Le Petit Cosme 60 x 120 cm avec alèse et après avoir regardé tous les photos et avis des gens sur internet, la vérité c'est que j'ai resté un peu déçu dès que j'ai reçue mon matelas. Je m'attendais pas aussi mal des finitions du produit etc Je ne doute pas la qualité des produits utilisés pour la fabrication du matelas mais les finitions n'étaient pas de tout au hauteur! Nous sommes allez au magasin et nous sommes très bien reçues pour M. Romain qui a transféré mes photos au atelier de fabrication précisément au couturières. M.Romain a bien pris note de nos remarques et si la situation évolue au niveau des coutures nous a dit qu'on peut revenir vers lui que cela n'impacte absolument pas le niveau de confort du matelas ni sa tenue dans le temps. Avec tout cela et malgré toute la gentillesse de M.Romain le sentiment qui a restait c'était la déception. Par contre la alèse est superbe d'une qualité extraordinaire!"

"Prenez le temps de passer dans la boutique. L'acceuil est excellent. C'est une belle découverte. De la commande à la livraison tout est parfait... Sensation de prendre soin de soi. Le matelas est tellement confortable...dune belle énergie naturellle et saine. Satisfaction totale... .Michèle M/="

"Si vous voulez vous achetez un matelas confortable (et qui plus est, naturel) vous avez trouvé le bon endroit ! Le service est au top. Les valeurs écologiques/durables sont au rendez-vous (avec une réutilisation des matériaux si jamais vous décidez de renvoyer le matelas). Il est possible d'essayer les différents niveaux de fermeté (le système est d'ailleurs très ingénieux). Et surtout : le matelas est très confortable. Je n'ai jamais aussi bien dormi avant. Vous l'aurez compris, je suis convaincue, pourtant ce n'était pas gagné compte tenu du prix qui peut sembler élevé mais je suis très heureuse de mon investissement. Bravo à toute l'équipe !"

"Très contente de mon matelas que je viens de recevoir. Le service client est vraiment parfait, en magasin nous pouvons tester les différents matelas afin de voir ce qui nous correspond. Il est très confortable et cela nous change nos nuits !"

"literie exceptionnelle !!! le tout sans produits chimiques !!! je viens de jeter mon Tempur qui me faisait tousser la nuit, tellement c'est remplit de produits toxiques. Je revis !"

"Je n'ai pas trouvé mon bonheur ici mais le concept est excellent : de la literie naturelle, bio, et de grande qualité. Je regrette juste qu'ils n'aient pas de matelas plus moelleux."

"Commande d'un matelas en 180X200 . Reception , après un mois , d'un matelas en 174X199. Deux fois moins épais que celui , essayé en magasin . Doute sur la composition avec fibre de coco , duvet et poils de chameaux. L'Atelier Cosme dit me rembourser sans faire d'histoire ."

"Séduits par l'accueil en showroom et par le concept, nous avons choisi chez vous un matelas bébé. Il est très qualitatif et à l'air confortable, malgré le fait que notre fils ne fasse pas encore ses nuits, il semble l'aimer ! A souligner : un service après vente d'une qualité exceptionnelle. Le matelas s'est décousu, prise en charge très rapide, un mail et tout de suite une solution trouvée, à savoir le remplacement immédiat du matelas. On aimerait que tous les services clients ressemblent au votre. Simple, sans blabla, sans allers retours interminables, bienveillant, rapide, efficace. Merci encore et à bientôt probablement !"

"Alors moi j'ai mon matelas depuis environ 1 an et demi, franchement c'est la folie mon compagnon et moi sommes hyper contents ! Bonheur de se coucher tous les soirs. On a ensuite pris des oreillers chez eux... Double bonheur. En plus l'équipe est hyper dispo pour répondre à toutes les questions donc c'est rassurant :) Je vous recommande fortement, vous ne serez pas décu.e.s :)"

"Une société avec un service après vente et un suivi des dossiers comme il en existe peu. Très professionnel, je recommande vivement."

"Matelas bébé commandé pendant le confinement (livraison super rapide et très bien emballée). Le matelas est de très bonne qualité, rien a redire. L’équipe de Cosme a été de très bon conseil et rassurante (questions allergiques spécifiques). Nous recommandons vivement"

"Nous avons acheté notre matelas suite à un rendez-vous chez Cosme en novembre 2020. Elle nous a écouté, a pris le temps d'expliquer et nous laisser tester tous les différents choix (merci!). Le service était géniale de A à Z et nous sommes entièrement satisfait avec le matelas qui est de grande qualité et extrêmement confortable - il correspondant tout à fait à nos besoins. Nous recommandons vivement Cosme!"

"Accueil soignée à l'atelier, explications sur le produit précises et compétentes. Suivi après l'achat. Nous sommes très heureux du matelas (TOP*****) et du sommier."

"Excellent magasin de literie. Haut de gamme , matières nobles et naturelles. Très bon accueil de la part de Sarah , très professionnelle, explications claires, à l'écoute et de bon conseil. Je recommande vraiment pour la qualité et le confort de la literie."

"Le magasin permet de tester toutes les configurations de matelas du catalogue, on peu prendre tout son temps et les conseillers sont charmants."

"Cinq années après l'achat, je peux confirmer la qualité de mon matelas, même après un déménagement il n´a pas bougé. Les matières naturelles apportent un réel confort, pas de transpiration l'été et une bonne chaleur l'hiver. Le choix s'est fait au show-room avec la patience et les conseils du gérant. A recommander sans hésitation"

"Impeccable. Toutes les infos détaillées. Aucune pression. Lieu agréable. J'attends mon matelas avec impatience."

"Très bon accueil, très bon conseils… mais le plus important : le matelas est incroyable ! On sent immédiatement son confort et sa qualité Je recommande ++++"

"Après 2 ans d'utilisation, le matelas a gardé sa forme d'origine (je fais 96 kgs). Les horaires pour les RDV sont assez flexibles. A conseiller, si vous recherchez un matelas naturel, confortable, et MADE IN FRANCE ! (critère d'achat en ce qui me concerne)."

"Cosme propose des RDV pour venir tester les différents produits, essentiel pour se rendre compte de la qualité du rendu et faire le bon choix. Ils sont de très bon conseil et prennent le temps de faire tester chaque configurations de matelas/oreillers (pour ma part c'est la raison de ma venue) qu'ils proposent. Il y en a pour tous les goûts. Livré dans un délai en dessous de la prévision, à l'essai depuis 1mois et rien à dire, matelas très confortable, je dors bien et c'est tout ce que je demande !"

"très bon accueil .Nous avons pu tester chaque type de matelas au niveau de la fermeté et souplesse et comparer les garnitures avec des échantillons de matières premières( laine cachemire coton crin coco Nous attendons les résultats après reception de nos deux matelas pour notre mal de dos"

"Merci, claire, precis et efficace."

"Très bonne expérience avec beaucoup de pédagogie au showroom. Romain a pris le temps de tout nous expliquer."

"Nous sommes venus en couple pour remplacer notre lit double. L'accueil en boutique a été très agréable et complet, Romain a pris le temps de nous présenter en détail les différentes options de matelas, nous les faire tester, et nous préparer plusieurs variations de devis. Nous avons hâte de recevoir notre nouveau lit!"

"J'ai apprécié l'accueil les conseils et explications. Il ne me reste plus qu'à me décider pour acheter le matelas."

"Nous avons choisi un matelas latex naturel et sommes très satisfait de cet achat. Romain a bien su nous conseiller en fonction de notre besoin. Nous recommandons !!!!"

"Accueil sympathique, show-room agréable. J'ai apprécié les conseils que j'ai trouvés vraiment adaptés. La personne avait vraiment compris mes besoins. L'équipe est réactive car j'ai reçu un devis le jour même."

"Visite à l heure après avoir pris RV par téléphone. J ai apprécié la disponibilité et les explications détaillées du responsable. J ai pu également prendre le temps nécessaire pour essayer les différents matelas et choisir celui qui me convenait"

"Excellent accueil d’une jeune femme connaissant très bien son produit explications très intéressantes, le principe du RDV nous donne tout le temps nécessaire pour faire un choix en essayant les différents matelas proposés, j’ai pu enfin me décider"

"Très bon accueil"

"Accueil top et sympathique, explications en toute transparence. Le produit mérite de s'y intéresser."

"Romain a été de bon conseils avec nous et nous a bien orienté vers les différents choix qui s'offraient à nous. Il nous a même offert des verres d'eau, ce qui était bien aimable et judicieux au vu des températures cet été !"

"Très bon accueil avec Romain, bon professionnel qui connaît bien ses produits !"

" Le service du magasin, la salle d'exposition et le personnel étaient incroyables 5/5 Délai d'attente et suivi très bon 5/5 Mais la livraison a été un désastre. Les livreurs n'étaient pas disposés à amener le matelas par les escaliers (l'ascenseur n'était pas disponible) et ont passé près de 2 heures à livrer le matelas, demandant de l'aide et dérangeant le voisinage. J'ai expliqué la situation au support client et demandé un gentil geste commercial que je n'ai pas reçu. D'après mon expérience, je ne peux pas recommander Cosme Literie. "

"Bonsoir. Héloïse a été parfaite. Elle nous a bien accueillis avec un bon café, questionnés sur nos besoins, nos attentes. Elle a aussi été précise dans les réponses à nos interrogations lors que nous essayions vos différentes propositions de produit. Merci."

"Le vendeur qui m'a accueilli en magasin, Romain, était très professionel et à l'écoute, j'ai pu tester les différents types de matelas et il a su me proposer un matelas personalisé en fonction de mes besoins, en plus la qualité des matelas est excellente, je recommande!"

"Visite à la boutique du 11ème. Bon accueil et bons conseils. Nous avons pu tester les matelas ce qui a permis de pouvoir affiner notre choix."

"Alexandre a été très clair, m'a donné des explications et a été très agréable - un bon endroit pour trouver un sommeil tranquille - il prends le temps nécessaire, pose les bonnes questions"

"Accueil chaleureux et excellents conseils, livraison rapide et facile à suivre. Cela fait 2 ans que j'ai ma literie (matelas + oreillers) en latex naturel et cela valait largement le prix ! La qualité est au rendez-vous et n'a pas bougé du tout. Merci encore !"

"Accueil personnalisé Explications fournies sur le produit les matières..."

"Matelas de qualité pour nos petits, équipe adorable, je conseille!!"

"Accueil chaleureux, efficace et professionnel."

"Cosme ! Une équipe et des produits qui berceront vos nuits pendant de longues années. Allez y les yeux fermés"

"Nous sommes revenus au showroom pour re-tester un matelas pour préparer un échange. Étant assez indécis sur l'option à retenir, Romain De Visme nous a d'abord conseillé avant que nous avons testé les matelas en question pendant presque deux heures. Romain a fait un bilan à la fin du test et nous a fait une proposition d'échange qui a trouvé notre entière satisfaction. Nous recommandons Cosme Literie sans aucune réserve à cause de la très bonne qualité de leurs produits et de l'excellente prise en charge dans l'après-vente."

"Du temps, du conseil, de l'accompagnement pour choisir la literie de ses rêves avec des matières totalement respectueuses de la nature 😊"

"Super merci !"

"Après avoir testé les matelas Emma et avoir eu une expérience (personnelle) peu positive, je me suis redirigé par hasard sur Cosme en passant devant le magasin. Après presque 3 mois de test, je ne regrette absolument pas, c’est tout simplement le meilleur matelas que j’ai eu dans ma vie. En plus, l’équipe était très sympa. Un bon investissement."

"Nous avons été très bien reçus et conseillés dans votre boutique de Paris. Votre concept est plaisant, néanmoins ayant eu des matelas à mémoire de forme notre choix de vrai confort est resté sur ceux-ci. Merci pour votre accueil."

"Ma visite s'est très bien passée. La personne que j'ai vu à répondu à toutes mes questions avec une grande disponibilité"

"Le service client proposé est d'une qualité très insuffisante, particulièrement au vu des prix pratiqués. Lorsqu'un produit livré ne correspond pas à la taille demandée, il est impératif de procéder à un remboursement pour compenser le désagrément causé au client."

"Achat d’un sommier + matelas + couette : un véritable nid. Je suis vraiment ravie ! 100% satisfaite. De plus toute l’équipe est très professionnelle, sympathique et attentionnée. Je recommande vivement."

"Accueil, conseil, qualité, délai, livraison, un sans-faute ! Tout est parfait. Très content d'avoir choisi l'artisanat français. En espérant y retourner dans 10 ans pour le prochain matelas."

"Alexandre nous a très bien reçu en boutique, toutes ses explications étaient claires et d'avoir un rdv personnalisé c'est vraiment idéal pour tester"

"Très bon accueil et conseils dans la boutique Cosme Paris. J’ai commandé une nouvelle literie pour ma fille qui a amélioré la qualité de son sommeil. Expérience très positive, je recommande vivement!"

"Nous avons été très bien accueillis par Romain. Il a pris le temps de nous expliquer comment étaient fabriqués les matelas naturels et écoresponsables. Puis nous avons testé chaque configuration dans la salle en sous-sol. Nous sommes venus en famille, les enfants ont adoré l'activité ! J'avais besoin de me rendre compte sur place afin de pouvoir le proposer éventuellement dans mes futures chambres d'hôtes. Nous sommes ressortis conquis. Merci encore et à bientôt !"

"Super accueil en boutique, très disponible à l'écoute et beaucoup de patiente. Dommage qu'on ne puisse pas tester les lits avec les différents accueille (cachemire, et duvet de chameau) sur place il y a le mouton et le lin-coton. merci de proposer des matelas naturelles ils ont l'air super je finis de me renseigner dans l'espoir et l'envie d'en avoir un un jour <3 trop hâte"

"Fabriquant très sérieux et professionnel.J'ai acheté deux matelas latex naturel via le site internet Les délais de livraison sont respectés, et les informations fournies au client sont claires. 15 jours après cette première expérience, j'ai placé une seconde commande pour des sur- matelas .... Même sérieux et professionalisme.Je recommande ce fournisseurau service irréprochable."

"Cosme ne vend pas des matelas comme des tapis. Enfin ! On se renseigne, et on s'écoute. Il est possible de toucher les matières, de tester les matelas. C'est personnalisé, pédago et convaincant."

"Un service après-vente incroyable - 5 ans après la vente votre vendeur se met en quatre pour vous dépanner et vous permettre de continuer à profiter pleinement de cette literie d'exception. Vos besoins sont pris en compte de bout en bout : c'est magique !"

"Accueil chaleureux, attentionné et explications très claires. Angèle m’a offert une excellente expérience en magasin et n’a pas hésité à déplacer matelas et garnissages pour trouver la combinaison idéale. Merci!"

"Super expérience, certainement l’offre la plus personnalisable."

"De Août à Décembre. Après avoir traîné dans toutes les literies des ZI et après avoir entendu tellement de *bla bla* nous nous sommes tournés vers des matelas naturels... Nous en avons sélectionné 3 sur paris. ÉNORME coup de cœur pour COSME, le concept et l'approche, dans cette petite boutique, est, comme nulle part ailleurs.... Romain (notre interlocuteur) tout simplement exceptionnel, différent de tous les vendeurs de matelas rencontré jusqu'ici.... Pas 1 seul mot sur la concurrence, d'une grande écoute, agréable, souriant, simple, précis, bienveillant... à aucun moment, nous avons senti la moindre pression... un professionnel👌digne de ce nom. Merci !!! Nous avons un lit électrique, qui nécessite, 2 matelas.... Mon mari, préfère un matelas douillet et moi un peu moins, comme c'est dû sur mesure, chacun a pu choisir son propre confort👌👍 A présent, nous avons hâte de recevoir nos matelas, pour vous donner la suite du feuilleton 😉alors à très bientôt 🤗 Nous sommes début décembre et voici la suite..... La prise en charge de la livraison a été réglée au milimetre👍!!! Un GRAND BRAVO, nous étions ravis. Malheureusement, nous avons été obligé de changer les matelas au mois d'octobre , car mon mari se réveillait trop souvent et trouvait le matelas inconfortable. Nous vous avons donc expliqué, notre inconfort et vous nous avez proposé d'essayer de nouveaux matelas. Je tiens à dire que l'échange des matelas a été exécuté, là encore, avec un TRÈS grand professionnalisme. Nous avons bénéficié de matelas + épais (que l'ancienne génération) qui nous ont ravis+++ CONFORT DIGNE DES MILLE ET UNE NUITS , mais très vite une odeur à envahi l'espace, j'ai beaucoup échangé par mail, puis par téléphone, j'ai suivi tous vos conseils, changer mes draps toutes les semaines, aérer complètement le lit tous les jours et faire des courants d'air, mais rien n'y a fait.... Cette odeur (pour nous) était impossible... Au bout d'un mois et demi, l'odeur ne disparaissant pas, nous avons baisser les bras et Agathe a mis, tout en oeuvre, pour un retour définitif. Encore une fois, la prise en charge à été juste TOPISSIME👍. Avec un énorme regret nous avons vu nos matelas partir... Je tiens à signaler que le confort des matelas était SINCÈREMENT AU RDV et que si l'odeur avait disparu... nous aurions gardé les matelas, pour notre plus GRAND PLAISIR !!! Un énorme merci à vous Agathe, pour le suivi de notre dossier, et la mise en place du retour, ça a été un vrai plaisir d'échanger avec vous👍👍👍👍 C'est aussi ça, la classe.... La bonne humeur, la compréhension et le respect des engagements pris , dans la sérénité .... 👌RIEN À REDIRE Nous regrettons d'être obligé de quitter le confort de Cosme, merci pour toute cette logistique qui a été gérée de main de maître... BRAVO À TOUTE L'ÉQUIPE et sincèrement désolée de vous dire au revoir 👋😟 Bonne continuation à vous tous et longue vie à votre entreprise.... Béatrice"

"Le produit ne fait pas l’épaisseur annoncée mais remplit malgré tout son job, anti maux de dos grâce au crin végétal. La densité et l’épaisseur du latex ainsi que l’accueil pourrait être mieux. Il n’est pas du tout adapté aux personnes qui dorment sur le côté et aux gabarits forts. Rapport qualité prix excessif."

"Excellent accueil, écoute, conseils. Pas de pression….. Un lieu bien conçu Parfait"

"Quand on rentre dans cette petite boutique cosy on se sent de suite très bien accueillie par l'un des deux fondateurs de cette marque. J'ai trouvé très agréable d'avoir le showroom privatisé sur rendez-vous et de sentir que le plus important n'était pas que j'achète immédiatement ma literie, mais que je trouve l'assemblage idéal. J'ai pu prendre le temps de tester les différentes fermetés, les différents matériaux qui peuvent composer le rembourage et le tout sans pression. Le conseil est très bienveillant et on m'a invité à prendre le temps de la réflexion avant de commander définitivement. C'est tellement rare que cela mérite d'être souligné. Je vais donc prendre ce temps de réflexion mais je sais déjà que c'est chez eux que je vais acheter ma prochaine literie."

"Bonjour, J’ai été agréablement surpris par : - La gentillesse et les conseils de Léa (la conseillère) - Ainsi que la qualité des produits - Et le design du magasin Je recommande d’y faire un tour ! Bien cordialement,"

"En prenant rendez-vous, on craignait d'être à la merci d'une vendeuse pénible qui ne nous lâcherait pas... Au contraire, la vendeuse était très bien et disponible mais pas collante ni pressante, on a pu essayer tranquillement, c'est très appréciable !"

"Très bon accueil, disponibilité ++ de la conseillère, entretien personnalisé."

"Matelas très cher qui se creuse rapidement : au bout d'un an, on sent qu'un creux se crée, et cela devient de plus en plus inconfortable. Aujourd'hui, cela fait 4 ans et nous avons mal au dos et aux hanches. Le matelas n'offre plus aucun support. Sur les photos, on voit comment les bouteilles s'enfoncent. Imaginez un homme deux ou trois fois plus lourd... Au centre du lit, où personne ne dort, aucun souci les bouteilles sont bien à plat. Après avoir contacté le service client, celui ci m'indique qu'il s'agit de l'évolution normale des garnissages."

"Nous recommandons cette entreprise de literie. Après une prise de rendez-vous avec Alexandre dans la boutique de Paris, celui-ci nous a dédié plus d'une heure pour nous informer et nous permettre de faire notre choix parmi les différents modèles et garnissages. Le plus pour nous : l' accueil, la qualité proposée, la traçabilité , la réactivité ( nous avons demandé une modification du garnissage 48 h après avoir passé commande) ainsi qu'une écoute attentive.De plus détail technique: nos deux matelas se devaient d'avoir une hauteur identique ,et ce malgré une fermeté différente (deux matelas distincts sur un même sommier.) Nous ne doutons pas que les matelas choisis nous donneront pleine satisfaction, et si cela n'était pas le cas un retour avec échange est possible. Encore Merci. Anne B"

"Accueil aux petits oignons, alors qu'on avait pas pris rendez-vous, gentillesse, pédagogie, écoute, efficacité ! On ne peut que recommander après ce premier contact"

"Très satisfaite de l accueil en magasin et des explications données sur les différents matelas proposés"

"Super accueil en boutique parisienne. Matelas et matériaux naturels de qualité. Une démarche commerciale transparente, humaine et sincère, très bien construite, cohérente et respectueuse des clients comme de l’engagement éco-responsable."

"Très bon accueil. Nous avons pu tester les différents matelas. Très bien accompagné dans nos choix. Merci !"